Diritti basi quandu si compra tecnulugia in linea in Spagna

Chì sò i vostri Chì sò i vostri diritti basi quandu cumprate tecnulugia in linea in Spagna? Cumprà tecnulugia in linea hè incredibilmente cunveniente, ma richiede una cunniscenza approfondita di e vostre garanzie è obbligazioni per evità sorprese spiacevoli. Ogni 15 di marzu, si commemora a Ghjurnata Mundiale di i Diritti di i Consumatori, chì mette in risaltu l'impurtanza di assicurà chì i vostri diritti ùn sianu micca dimenticati quandu cliccate "pagà". In l'ambiente digitale, I vostri diritti avanzanu è devenu esse rispettati. quant'è in un magazinu fisicu.

In Spagna è in l'Unione Europea ci hè un quadru robustu chì prutege quelli chì compranu in linea: infurmazione previa obbligatoria, tempi di consegna, ritirata, garanzie, prutezzione di i dati, sicurità di pagamentu (Cumu possu assicurà chì i mo acquisti sianu prutetti?) è canali di reclamu efficaci. Sè sapete ciò chì duvete dumandà è cumu rivendicalluPudete cumprà cun più tranquillità, evitate a fraude è avete più opzioni per risolve i prublemi senza cumplicazioni.

Diritti essenziali quandu si compra tecnulugia in linea

Prima di pagà, u magazinu deve identificà chjaramente quale hè L'impresa di u venditore (nome o ragione sociale, numeru di identificazione fiscale/IVA, indirizzu, email, numeru di telefunu è altre informazioni di cuntattu). Queste informazioni appariscenu di solitu in l'Avvisu Legale o in l'Area Legale di u situ web è facenu parte di a trasparenza minima richiesta.

In più di l'identità, avete u dirittu di riceve infurmazione veritiera, chjara è capiscitoghja Riguardu à u pruduttu o serviziu: specifiche chjave, prezzu finale cumprese l'imposte, costi di spedizione, termini cummerciali, eventuali restrizioni di consegna è durata di l'offerta. Queste informazioni diventanu parte di u cuntrattu, salvu chì ùn accunsentite espressamente altrimenti.

U costu tutale deve esse chjaru per voi durante u prucessu di compra: U prezzu include l'IVA, l'imposte è i supplementiU venditore ùn pò micca aghjunghje quantità surpresa à u mumentu di u pagamentu, è qualsiasi pagamentu supplementu (per esempiu, involucru di rigali, consegna expressa o assicurazione) richiede un accunsentu esplicitu; e caselle preselezionate ùn sò micca valide.

Quandu avete finitu l'acquistu in linea, a cumpagnia hè ubligata à mandà vi un cunferma di u cuntrattu nantu à un supportu durevule (email, documentu scaricabile o missaghju in u vostru contu), chì pudete tene è chì u patronu ùn pò micca mudificà unilateralmente.

Attenti, salvu accordu contrariu, u magazinu deve cunsegnà l'ordine. senza indugi indebiti è in un massimu di 30 ghjorni da a data di u cuntrattu. S'elli ùn ponu micca rispettà a scadenza, devenu informà vi per pudè decide se aspittà o annullà è ottene u rimborsu di i vostri soldi.

Informazioni preliminari, prezzi è pagamenti: ciò chì u magazinu deve dì vi

In e vendite à distanza (internet, telefonu, catalogu o consegna à domicile), u venditore deve furnisce informazioni supplementari prima di l'acquistu, cum'è indirizzu email, numeru di registrazione cummercialeTitulu prufessiunale s'ellu hè applicabile, numeru di TVA, pussibule appartenenza à un'associazione prufessiunale, mecanismi di risoluzione di e controversie è servizii post-vendita dispunibili.

Duverebbe ancu informà vi di restrizioni di consegna (Per esempiu, s'ella ùn spedisce micca in certe isule o paesi). Un duminiu chì finisce in .es o .eu ùn garantisce micca chì a cumpagnia sia basata in Spagna o in l'UE; hè cunsigliatu di verificà l'indirizzu attuale è i dettagli di a cumpagnia, è evità di cumprà un telefuninu contraffattu.

Quandu l'ordine implica un pagamentu, u situ web deve attivà un buttone o un'azione inequivocabile chì indichi chjaramente chì Fà un ordine implica un obbligu di pagamentuQuella chiarezza face parte di a prutezzione contr'à e cariche opache.

In Spagna, l'imprese ùn ponu micca trasmette i costi à voi. Tariffe supplementari per u pagamentu cù carta debitu o creditu. Sè i supplementi s'applicanu per certi metudi di pagamentu, ùn ponu mai superà u costu reale sostenu da u cummerciante per u trattamentu di quellu metudu.

Sè l'impresa furnisce assistenza telefonica dopu a vendita, u numeru ùn pò esse un numeru à tariffa premium: Devenu applicà a tarifa basica. Per dumande o lagnanze nantu à i vostri acquisti o cuntratti, evitendu costi supplementari ingiustificati.

Spedizione, consegna è responsabilità durante u trasportu

Salvu accordu contrariu, u venditore deve cunsignà u pruduttu. in 30 ghjorni di calendariu Da u mumentu chì chjude u cuntrattu. S'ellu ci hè un ritardu senza causa ghjustificata è avete dumandatu un rimborsu, pudete dumandà u ritornu di l'importo pagatu è, se u cummerciante ùn restituisce micca i soldi in u periodu stipulatu, ancu dumandà u doppiu di l'ammontu duvutu in certi casi previsti da a lege.

Finu à chì ùn riceviate micca u pacchettu, u venditore hè rispunsevule di qualsiasi dannu o perdita. Vale à dì, se u pruduttu ghjunghje rottu o ùn ghjunghje mai per via di un prublema di spedizione, a cumpagnia di vendita rispondeMicca tè. Documenta l'incidentu cù ritratti è signalallu u più prestu pussibule.

Quandu un articulu ùn hè micca dispunibule, a cumpagnia deve informà vi è emette un rimborsu senza indugi indebiti. Ritardi in u ritornu Puderanu generà cunsequenze ghjuridiche è u dirittu à compensazione, secondu u casu è e regulamentazioni applicabili.

Per l'acquisti transfrontalieri in l'UE, verificate se u magazinu offre [questu serviziu/serviziu]. limitazioni di spedizione à a vostra regione. Stu dettagliu deve esse mustratu prima di u pagamentu, accumpagnatu da i costi stimati è e date limite.

Cunferma di compra è documentazione chì deve esse cunservata

Una volta chì l'ordine hè statu piazzatu, a cumpagnia deve mandà vi cunferma cuntrattuale (via email o canale equivalente). Cunservatelu, inseme cù a fattura, a nota di consegna, i termini è e cundizioni, è e screenshots pertinenti di l'offerta.

A cunservazione di a ducumentazione hè chjave per a gestione di e garanzie o di i reclami. Hè cunsigliatu di cunservalla, almenu, per u periodu di garanzia legale di u pruduttu. Sè ci cuntattate via chat, telefonu, o email, per piacè salvate i numeri di cumunicazione è d'incidente.

Prima di cumprà, pigliate un mumentu per leghje i termini è e cundizioni generali è l'avvisu legale. Sta lettura rapida vi rivelerà pulitiche di ritornu, scadenze è costiè vi permette di rilevà e clausole discutibili. I cuntratti devenu esse scritti in termini simplici, capiscitoghji è senza clausole abusive.

Drittu di ritirata: 14 ghjorni per restituisce senza dà motivazioni

In regula generale, avete u dirittu di ritirà si da u cuntrattu in 14 ghjorni di calendariu Da u mumentu chì ricevete u pruduttu, senza avè da ghjustificà a ragione è senza penalità. Stu dirittu s'applica ancu à i servizii cuntratti à distanza, cù qualchì sfumatura riguardu à quandu u serviziu principia.

Sè u rivenditore ùn vi informa micca currettamente di u vostru dirittu di ritruvamentu, u termine hè prorogatu finu à 12 mesi in piùDunque, hè cunsigliatu di verificà a sezzione di i ritorni è di tene una prova di l'infurmazioni furnite nantu à u situ web.

Quandu esercitate u vostru dirittu di ritruvamentu, u magazinu deve rimbursà l'importo pagatu, cumpresi i costi di spedizione. costi di spedizione inizialiIn un massimu di 14 ghjorni da a data chì cumunicate a vostra decisione. I costi di spedizione di ritornu sò generalmente a vostra rispunsabilità, salvu chì a cumpagnia ùn dichiari altrimenti.

Ci sò eccezzioni induve u ritiru ùn hè micca permessu. Quì sottu hè una lista di i casi più cumuni in i quali... Nisun rimborsu hè accettatu per u ritiru.:

• Servizi digià cumpletamente implementati cù u vostru accunsentu espressu è u ricunniscimentu di a perdita di u dirittu.
• Beni o servizii u prezzu di i quali dipende da fluttuazioni di u mercatu fora di u cuntrollu di u patronu durante u periodu di ritirata.
• Articuli fatti in cunfurmità cù specificazioni di u cunsumadore o chjaramente persunalizatu.
• I prudutti chì ponu deteriorassi o scadenza prestu.
• Merce sigillata micca eligibile per u ritornu per via di ragioni di salute o d'igiene è ch'elli sò stati sigillati.
• Beni chì, per a so natura, anu inseparabilmente mischiati cù altre merci dopu a consegna.
• Bevande alcoliche chì u so prezzu hè statu cunvenutu in a vendita è ùn ponu esse consegnate prima di 30 ghjorni, è chì U valore reale dipende da u mercatu.
• Visite richieste per riparazioni o manutenzione urgentiSè durante quella visita sò furniti beni o servizii supplementari, u ritiru s'applicherà à i beni o servizii supplementari.
• Registrazioni sonore, registrazioni video o software sigillatu senza sigillu dopu a consegna.
• Stampa quotidiana, periodichi o riviste (fora di l'abbonamenti).
• I cuntratti stipulati per mezu di aste publiche.
• Servizii d'alloghju (micca l'alloghju), trasportu di merci, noleggio di veiculi, cibo o attività di divertimentu cù una data o un periodu specificu.
• Cuntenutu digitale micca furnitu nantu à un supportu tangibile quandu u l'esecuzione hè cuminciata cù u vostru accunsentu espressu è a cunniscenza chì perdite u dirittu di ritirà.

Garanzia legale è opzioni se u pruduttu ùn hè micca cum'è descrittu

Sè l'articulu hè difettuosu, ùn funziona micca cum'è prumessu, o ùn currisponde micca à a descrizzione, a lege vi dà u dirittu di fà lu rimpiazzà: riparazione o sustituzioneè quandu questu ùn hè micca pussibule o hè sproporzionatu, una riduzione di u prezzu o a risoluzione di u cuntrattu.

Per e merci acquistate da u 1 di ghjennaghju di u 2022 in avanti, u periodu di responsabilità per a non cunfurmità hè trè anni da a data di consegna. Per u cuntenutu o i servizii digitale, u calendariu hè dui anniPer l'acquisti fatti prima di quella data, a garanzia legale per i beni novi era di dui anni. Per i beni di seconda manu, si pò accordà un periodu più cortu, ma mai menu di un annu.

Dapoi u 2022, si suppone chì e non cunfurmità si sò manifestate in u primi dui anni da a consegna di a merce esisteva digià à quellu tempu; in casu di cuntenutu digitale o serviziu furnitu in un solu attu, a presunzione si estende un annuIn i cuntratti precedenti, a presunzione generale era di sei mesi.

A riparazione o a sustituzione deve esse gratuita, in un periodu raghjone è senza inconvenienti maiò. Mentre u prucessu hè in corsu, i termini per a segnalazione di a non cunfurmità sò sospesi. S'ellu hè impussibile o eccessivamente oneroso per u cunsumadore di cuntattà l'impresa, ponu fà una reclamazione direttamente cù u pruduttore.

A garanzia cummerciale (in più di a garanzia legale) pò esse offerta gratuitamente da u venditore o acquistata separatamente. U vostru documentu deve indicà u vostru dirittu à a copertura di garanzia gratuita. misure correttive legali, dettagli di u garante, prucedura per aduprà lu, beni o cuntenuti à i quali s'applica, durata è ambitu territuriale.

Pezzi di ricambio, servizii post-vendita è riparazioni

Per i beni durevuli, u cunsumadore hà u dirittu à un serviziu tecnicu adattatu a dispunibilità di pezzi di ricambio per 10 anni dopu chì u pruduttu hà cessatu di esse fabricatu (5 anni per e merci fabbricate prima di u 1 di ghjennaghju 2022), per esempiu Cuntrolli è accessori XR.

Per e riparazioni, a fattura deve dettaglià prezzu di i pezzi di ricambio è di a manodoperaA lista di prezzi di e parti deve esse publicamente dispunibile. Dumandate sempre a vostra ricevuta o a nota di consegna cù a data, a cundizione di l'articulu è u travagliu dumandatu.

Avete un periodu di un annu per raccoglie Mercanzie lasciate per riparazione. Per l'articuli almacenati prima di u 1 di ghjennaghju di u 2022, a scadenza per a so recuperazione era di trè anni. A cunservazione di e ricevute è di e cumunicazioni facilita ogni reclamazione successiva.

Chì significa "cunfurmità" in i beni è u cuntenutu / servizii digitale?

Un pruduttu o cuntenutu/serviziu digitale hè cunforme à u cuntrattu s'ellu hè cunforme à descrizzione, tipu, quantità, qualitàPresenta a funzionalità, a cumpatibilità è l'interoperabilità prumesse, in più di quelle espressamente concordate. Include ancu questioni tecniche pertinenti cum'è Chì ghjè a DRM ? è cumu pò influenzà l'usu di u cuntenutu.

Deve esse adattatu per un usu nurmale è per u usu specifichi chì u cunsumadore hà indicatu è l'impresa hà accettatu. Deve ancu esse furnitu cù accessori, imballaggi è struzzioni chì l'utente pò aspittà ragiunevolmente è chì sò stati accunsentiti.

In casu di cuntenutu o servizii digitale, u pruprietariu di l'impresa deve furnisce li u aghjurnamenti pertinenti (cumprese a sicurità) cum'è accunsentutu è cum'è u cunsumadore pò aspettà, mantenendu l'accessibilità è a continuità in i termini di u cuntrattu.

A qualità, a durabilità è altre caratteristiche devenu esse à l'altezza di ciò chì un utilizatore raghjonevule s'aspetterebbe di beni simili. S'ellu ùn hè micca u casu, i vostri diritti di riparazione, sustituzione, riduzione di prezzu o risoluzione entranu in ghjocu.

Cunfidenzialità, cookies è shopping sicuru: prutegge i vostri dati

U magazinu deve furnisce infurmazioni trasparenti nantu à cumu è perchè Trattemu i vostri dati persunali, pruteggendu i vostri diritti d'accessu, rettificazione, obiezione, cancellazione è altri diritti in virtù di e regulazioni di prutezzione di i dati. Ùn spartite micca infurmazioni chì ùn sò micca necessarie per l'acquistu.

L'usu di cookies o altri dispositivi di almacenamentu richiede informazioni chjare è, se del casu, accunsentu Da l'utilizatore. Rivisite e pulitiche di privacy è di cookies, è cunfigurate e vostre preferenze cù u sensu cumunu.

Per cumprà in modu sicuru, verificate chì u situ web utilizeghja HTTPS è certificatu validuAssicuratevi chì l'infurmazioni ghjuridiche sianu facilmente dispunibili è chì accettanu metudi di pagamentu sicuri (carte o piattaforme ricunnisciute). Evitate i trasferimenti sè ùn avete micca garanzie, postu chì recuperà soldi in casu di frode hè più difficiule.

Cunnosce i risichi cum'è phishing, furtu d'identità, o ransomware Vi aiuta à evità e truffe digitale: Attenti à l'e-mail urgenti chì dumandanu informazioni, verificate l'URL è ùn scaricate micca fugliali da fonti dubbie.

Cumu lagnassi s'ellu ci hè qualcosa chì ùn va micca è quale pò aiutà vi

Sè avete un prublema, identificate u prublema è verificate a pulitica di u magazinu. Prima, cuntattate u venditore per via di i canali ufficiali è spiegate a situazione. chiarezza è evidenza (foto, numeru d'ordine, email). Mantene tutte e tracce di cumunicazione.

Sè a risposta ùn vi cunvince micca, avete i seguenti à a vostra dispusizione: Piattaforma europea ODR (Risoluzione di e Litigi in Linea), un portale gratuitu per a gestione di e lagnanze d'acquisti in linea trà i cunsumatori è l'imprese in l'UE. Hè utile in e liti transfrontaliere.

Pudete ancu cuntattà u Centru Europeu di i Consumatori in Spagna per infurmazioni nantu à l'acquisti da cumpagnie in altri stati membri. À u livellu lucale, i cunsiglii municipali è i guverni regiunali anu e so risorse. uffizii d'infurmazione per i cunsumatori è i cunsiglii d'arbitratu di i cunsumatori chì ponu medià o trattà e reclamazioni.

In Spagna, l'autorità di i cunsumatori è l'urganisazioni di i cunsumatori offrenu cunsiglii è mudelli di reclami. Sè u casu u richiede, dumandà assistenza legale specializatu in a valutazione di a megliu strategia.

Obblighi di u cunsumadore: ùn sò micca tutti diritti

U cumpratore deve ancu rispettà: pagà u prezzu accunsentutu in tempu utile, è copre e spese chì, salvu accordu contrariu, li currispondenu dopu a consegna (per esempiu, u costu di mandà u ritornu s'ellu hè cusì indicatu).

Mantene a ducumentazione di a transazzione in modu sicuru: termini è cundizioni generali accettati, cunferma d'ordineFattura, prova di pagamentu, nota di consegna è cumunicazioni cù a cumpagnia. Una cattura di schermu di l'offerta pò risolve e dumande future.

Aduprate metudi di pagamentu sicuri è attivate e misure di sicurezza (verificazione in dui passi, portafogli digitali, limiti di saldo). Quessi ditaglii facenu a differenza in casu di eventuale disputa o frode.

Attenti, sta guida hè solu à scopu informativu. Per una precisione legale, cunsultate a legislazione spagnola attuale è e direttive europee chì regulanu u cummerciu elettronicu è i cuntratti à distanza. garanzie è cuntenutu digitaleA lege hè aghjurnata, è hè megliu stà infurmatu.

Quandu cunniscite i vostri diritti, cumprate cù menu paura è più discernimentu. Identificà u venditore, dumandà infurmazioni cumplette, verificà chì u pagamentu hè sicuru, monitorà i tempi di consegna, esercità u vostru dirittu di ritirà da l'acquistu quandu hè applicabile, è attivà a garanzia se qualcosa va male sò passi chì, quandu sò ben coordinati, Vi pruteghjenu da l'abusu è l'erroriÈ s'è u cunflittu persiste, i canali di mediazione è di reclamazione europei è spagnoli sò quì per aiutà vi à recuperà i soldi o u pruduttu chì vi aspettavate.