Questi ultimi ghjorni avemu parlatu di l'ERP è sopratuttu pruvate d'aiutà à piglià a megliu decisione per installà in a vostra cumpagnia. Ma in questu articulu avemu da purtà a battaglia finale, ERP contr'à CRM: Qualessu vi cunvene megliu ? Chì differenzi ci sò? È parechje altre dumande chì vi sarete dumandate dopu à sti ghjorni di ricerca di u tema. È ùn hè micca solu un tema, postu chì oghje, a cumpetizione cummerciale hè brutale, è apprufittannu di a vostra pruduzzione ottimizendu e risorse diventa qualcosa fundamentale in a vita di l'affari di ogni ghjornu.
Hè per quessa chì vi cunsigliemu chì, s'ellu ùn l'avete micca lettu digià, andate in questu articulu Chì ghjè un ERP è à chì serve: i 2 migliori settori per installallu, è vi lasciamu ancu questu altru in quale vi damu da una tavola comparativa cù i 12 migliori ERP à una selezzione di i 4 migliori ERP per ottimisà a vostra cumpagnia. Per parlà di novu di u tema, in più di salvà quelli dui articuli per voi, avemu da presentà tuttu avà.
ERP è l'acronimo di "Enterprise Resource Planning" y CRM hè l'acronimu per "Gestione di a relazione cù i clienti», pare cum'è un grande duellu è hè, è ancu una grande decisione. Hè per quessa chì vi aiuteremu da avà in modu chì sapete cumu piglià per chì a vostra cumpagnia hà u megliu manager pussibule è sapete discernisce trà e similitudini chì questi dui prugrammi di gestione di l'affari o software ponu avè. Per fà questu, avemu da principià per spiegà prima ciò chì hè un ERP è ancu ciò chì hè un CRM, per vede infine e sferenze chjaramente per esse chjaramente quale hè u vostru vincitore in a lotta ERV vs CRM. Andemu quì cun ella.
ERP vs CRM: Cos'è un CRM? Differenze cù un ERP
Comu avemu dettu prima, CRM hè l'acronimu di "Customer Relationship Management". Questi acronimi ùn sò nunda più di un software chì si cuncentra in a gestione di e relazioni chì avete cù i vostri clienti. I CRM vi ponu aiutà in modi diffirenti, ma soprattuttu gestionendu quelli interazzione cù i clienti potenziali è cù i clienti chì avete ancu digià in u vostru portafogliu o sò fideli.
Serà focu (assai simile à l'ERP) in l'ottimisazione di i prucessi, cum'è: vendite, compra, dipartimentu di marketing, serviziu di u cliente è assai altri. Ciò chì u CRM hà da fà hè di facilità stu monitoraghju, quellu flussu di travagliu chì ogni cliente passa. Questu modu puderà migliurà assai e vostre rilazioni cun elli è, sopratuttu, ciò chì vi interessa, aumentà e vostre vendite.
U scopu di un CRM
L'ughjettu di un CRM, principarmenti, ùn hè micca altru ch'è di aumentà a vendita è per a vostra relazione è u serviziu di u cliente per migliurà esponenzialmente. Cù CRM uttene una vista cumpleta di tuttu u flussu di e attività, cumu i clienti passanu per elli è in questu modu ottimisate u prucessu. A chjave hè di rende assai visuale è intuitive per tutti i vostri impiegati. È questu hè quì u puntu finale chì distingue tuttu in a battaglia ERP vs CRM, Chì dipartimenti usanu?
Da una banda, un CRM hè generalmente utilizatu più da i dipartimenti chì interagiscenu più cù i clienti, vale à dì, dipartimenti di vendita, dipartimenti di marketing, dipartimenti di serviziu di u cliente è i so derivati... Siccomu u CRM hè pensatu per tene sempre in mente u ottimisazione di a relazione cù i clienti Hè logicu chì sò quelli chì l'utilizanu più.
Per d 'altra banda, ERP hè più utilizatu da a dipartimentu finanziariu, invece, pruduzzione, risorse umane, logistica... Hè veru chì ci pò esse in quale si cumplementanu l'un l'altru o chì tutti dui anu i stessi moduli o funzioni, ma di solitu sò ben differenziati da u serviziu di u cliente, cum'è pudete leghje.
Cosa hè più faciule da implementà in a vostra cumpagnia?
È avemu ghjuntu ciò chì pò esse un altru di i punti più impurtanti in a battaglia ERP vs CRM, Cosa hè più faciule è menu caru per implementà in a vostra cumpagnia? Ebbè, una volta ci sò diffirenzii trà i dui.
- ERP: L'implementazione di un ERP cum'è regula generale è cum'è avemu dettu in l'articuli precedenti ligati sopra pò esse abbastanza difficiuli è caru, ancu s'ellu hè assai scalabile se a vostra cumpagnia cresce. Questa implementazione implica avè da mette un gran numaru di prucessi in una sola piattaforma. Forsi ancu s'è no parlemu di u tempu ci vole mesi o anni di travagliu è riunioni cù i vostri squadre è a cunsulenza.
- CRM: L'implementazione di un CRM hè assai più ligera in generale. Ancu più veloce è assai menu caru si paragunemu direttamente cù ERP, sicuru. I CRM sò generalmente custituiti da moduli è basta à acquistà è integrà in a vostra cumpagnia secondu i vostri bisogni. U CRM, in regula generale, serà assai più adattabile è "touchable" da a cumpagnia in una manera più diretta.
In fine, sceglie trà un CRM o un ERP Dipende direttamente da a vostra attività è i so bisogni. In questu articulu avemu datu a chjave per mintuvà i principali diffirenzii trà elli in a so gestione. Se u vostru scopu principale hè di gestisce l'operazioni in u modu più ottimali, avete aduprà ERP. Se, invece, ciò chì vulete hè di migliurà a relazione cù i clienti in u flussu di travagliu, duvete optà per un CRM.
In u dibattitu ERP vs CRM ùn credemu micca chì ci hè un vincitore finali, hè simplicemente una decisione da esse presa da u patronu sicondu i vostri bisogni. È dinò, ricumandemu chì leghjite l'articuli ligati à a cima di questu articulu, postu chì cumplementanu l'infurmazioni citati quì assai bè è puderete avè una visione più generale in più di entre in e marche ERP. Infine, pudemu ricumandemu unu di i CRM più populari nantu à u mercatu in 2024: Forza di vendita.
Appassionatu di a tecnulugia da quandu era chjucu. Mi piace à esse aghjurnatu in u settore è, sopratuttu, cumunicà. Hè per quessa chì sò dedicatu à a cumunicazione nantu à i siti di tecnulugia è video games per parechji anni. Puderete truvà mi scrivendu nantu à Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo o qualsiasi altru tema cunnessu chì vene in mente.