Cumu prisentà una disputa nantu à Alibaba? Sì avete un prublema cù una transazzione fatta in Alibaba, hè impurtante sapè cumu fà una disputa per prutege i vostri interessi. In questu articulu, spiegheremu i passi necessarii per fà una disputa efficacemente. Alibaba offre un prucessu di risoluzione di disputa chì assicura un ambiente sicuru è ghjustu per i cumpratori è i venditori.

Passu à passu ➡️ Cumu fà una disputa nantu à Alibaba?

• Accedi à u vostru contu Alibaba: Per fà una disputa nantu à Alibaba, prima ciò chì duvete fà hè di accede à u vostru contu Alibaba.com.
• Truvate l'ordine disputatu: Una volta chì site firmatu, cercate l'ordine disputatu in a vostra storia di ordine. Pudete truvà in a sezione "I mo ordini".
• Cliccate "Start Dispute": Una volta avete situatu l'ordine disputatu, cliccate nantu à u buttone chì dice "Start disputa". Stu buttone hè situatu accantu à u dettagliu di l'ordine.
• Sceglie u mutivu di a disputa: Alibaba vi darà una lista di opzioni per selezziunà u mutivu di a vostra disputa. Sceglite u mutivu chì si adatta megliu à a vostra situazione.
• Fornite l'infurmazioni richieste: In questu passu, vi sarà dumandatu di furnisce più dettagli nantu à a disputa. Assicuratevi di furnisce tutte l'infurmazioni pertinenti è qualsiasi evidenza chì sustene a vostra pretendenza.
• Mandate a disputa: Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores, pudete fà Cliccate u buttone "Invia" per mandà ufficialmente a disputa à Alibaba.
• Aspettate a risposta di Alibaba: Dopu avè sottumessu a disputa, Alibaba rivederà u vostru casu è vi darà una risposta in un certu periodu di tempu. Hè impurtante per esse cuscenti di qualsiasi messagi o notificazioni chì riceve da Alibaba.
• Proporciona información adicional si es necesario: Durante u prucessu di risoluzione di a disputa, Alibaba pò dumandà infurmazioni supplementari o evidenza per sustene a vostra pretendenza. Assicuratevi di furnisce qualsiasi infurmazione dumandata in una manera puntuale.
• Risolvi a disputa: Una volta Alibaba hà rivisatu tutte l'infurmazioni furnite, vi darà una suluzione o decisione nantu à a disputa. Puderanu vi offre opzioni cum'è un rimborsu, a sustituzione di u produttu, o qualchì altra risoluzione.

Dumande è risposte

FAQ nantu à cumu fà una disputa nantu à Alibaba

1. Chì sò i passi per fà una disputa nantu à Alibaba?

1. Cunnettatevi à u vostru contu Alibaba.
2. Navigate à u Centru di Dispute.
3. Cliccate "Invia una disputa".
4. Sceglite l'ordine in quistione.
5. Fornite infurmazioni pertinenti è dettagli.
6. Attaccà ogni prova o evidenza dispunibule.
7. Cliccate "Invia" per mandà a disputa.

2. Cumu aghjunghje una prova o evidenza à a mo disputa nantu à Alibaba?

1. Cliccate "Attach Files" quandu site sottumessu a disputa.
2. Selezziunà i schedari vo vulete attaccà da u vostru urdinatore.
3. Per piacè verificate chì l'allegati sò pertinenti è adattati per sustene a vostra pretendenza.
4. Cliccate "Attach" per aghjunghje i schedari à a vostra disputa.

3. Chì tipu di prova o evidenza hè accettata in una disputa Alibaba?

1. Fatture o ricevute di compra.
2. Cuntratti o accordi firmati.
3. E-mail o cumunicazioni ligati à l'ordine.
4. Fotografie o video chì dimustranu prudutti difettosi o dannighjati.
5. Rapporti d'ispezione di terze parti, se applicabile.

4. Chì ghjè u limitu di tempu per a presentazione di una disputa nantu à Alibaba?

U limitu di tempu per presentà una disputa nantu à Alibaba hè di 60 ghjorni dopu à a fine di a transazzione.

5. Chì succèri dopu chì aghju fattu una disputa nantu à Alibaba?

1. Alibaba riviserà a disputa è cullà infurmazioni supplementari.
2. E duie parti seranu cuntattate per più dettagli.
3. Una decisione serà presa basatu annantu à l'evidenza è a pulitica Alibaba.
4. E duie parti seranu avvisate di a risoluzione di a disputa.

6. Quantu tempu ci vole à risolve una disputa nantu à Alibaba?

U tempu necessariu per risolve una disputa nantu à Alibaba pò varià, secondu a cumplessità è e circustanze particulare di ogni casu. Alibaba s'impegna à risolve i disputi u più prestu pussibule.

7. Cumu hè una disputa risolta nantu à Alibaba?

Alibaba pò risolve una disputa in i seguenti modi:
1. Fornite rimborsi parziali o cumpleti.
2. Facilità u ritornu di i prudutti difettu.
3. Stabbilimentu di accordi trà e duie parti.
4. Emette una decisione basatu annantu à l'evidenza presentata.

8. Puderaghju appellu una decisione di disputa nantu à Alibaba?

Iè, pudete appellu una decisione di disputa nantu à Alibaba se ùn site micca cuntentu di u risultatu. Duvete furnisce prove supplementari o informazioni pertinenti per sustene u vostru appellu.

9. Chì succede se u fornitore ùn risponde micca à a disputa nantu à Alibaba?

Se u fornitore ùn risponde micca in u tempu stabilitu, Alibaba riviserà a disputa è, basatu nantu à l'evidenza furnita da u cumpratore, piglià una decisione per risolve a disputa.

10. Puderaghju un rimborsu se Alibaba risolve una disputa in u mo favore?

Iè, se Alibaba risolve una disputa in u vostru favore, pudete esse capaci di ottene un rimborsu tutale o parziale, secondu a natura di a disputa è a decisione presa da Alibaba.