Chì fà se u cunnettore USB C o Thunderbolt ùn ricunnosce micca u vostru dock

Sè u cunnettore USB-C/Thunderbolt ùn ricunnosce micca u vostru dock, a vostra ghjurnata hè arruvinata. A bona nutizia hè chì a maiò parte di i prublemi sò risolti cù uni pochi di passi metodichi. è senza bisognu di passà per l'assistenza tecnica.

In questa guida pratica, truverete una panoramica cumpleta di i sintomi, e cause è e suluzioni pruvate per l'urdinatori Dell, ASUS è Surface, è ancu un truccu chì hà salvatu più di una persona cù l'urdinatori portatili HP Omen. L'obiettivu hè di fà vi vultà à travaglià cù u vostru dock in pochi minuti., cù video, dati, rete è carica chì funzionanu cum'è devenu.

Sintomi cumuni quandu USB C o Thunderbolt ùn ricunnosce micca u dock

Prima di attaccà u difettu, hè cunsigliatu d'identificà esattamente ciò chì si nota, postu chì Ogni sintomu indica una causa pussibile diversa è guida l'ordine di e prove.

• Sin alimentazioneA basa ùn s'accende micca, ùn ci sò LED nè attività, è nunda di cunnessu risponde.
• Fallimentu di rilevazioneU laptop ùn vede micca u dock o i dispusitivi in ​​u dock appariscenu è spariscenu à intervalli.
• Video mancante o instabile: : schermu neru, nisun missaghju di tipu signale, imagine sfarfallante o distorta malgradu tuttu ciò chì hè cunnessu à u dock.
• USB erraticuI tastieri, i topi o i dischi ùn sò micca rilevati, si disconnettenu automaticamente o trasferiscenu dati à una velocità anormalmente lenta.
• Rete Ethernet chì ùn funziona miccaÙn ci hè micca ligame o a cunnessione hè lenta è instabile quandu si usa u portu RJ45 nantu à a basa.

causi prubabili

I fallimenti ponu esse dovuti à parechji fattori, è Micca tutti sò colpa di u moloDa a putenza insufficiente à i driver obsoleti o i porti mal cunfigurati, cunsiderate:

• Adattatore di alimentazione inadeguatu o una basa difettosa, chì impedisce l'accensione o limita funzioni cum'è u video.
• Cavi difettosi o cù specifiche inferiori à quelle richieste per u video via USB C o Thunderbolt.
• Compatibilità di i porti di l'urdinatoreMicca tutti i dispusitivi USB C anu a modalità DisplayPort Alt o Thunderbolt attivata.
• I driver è u BIOS ùn sò micca aghjurnati, cumpresi u firmware Thunderbolt, a grafica è i driver USB è di rete.
• Impostazioni di sicurezza Thunderbolt chì richiede l'autorizazione di u dock; s'ellu ùn hè micca appruvatu, ùn ci hè nè video nè dati.
• Statu erraticu di u controller dopu à interruzioni di corrente o disconnessioni à caldu, chì hè riparatu cù un riavviu prufondu.

Risoluzione passu à passu

Cuminciate cù e basi è travagliate in salita. Stu flussu funziona sia per i dock Thunderbolt sia per i dock USB C., cù sfumature secondu u fabricatore.

Passu 1: Verificate l'alimentazione elettrica

Cunnette l'adattatore CA à a basa è verificate s'ellu ci sò LED chì s'illuminanu. Un dock senza luce indica di solitu un prublema di alimentazione.S'ellu ùn ci hè micca segnu di vita, pruvate un altru caricatore cumpatibile di a listessa tensione è amperaggio. Sè u caricatore alternativu s'accende, hè ora di rimpiazzà l'uriginale.

Passu 2: Verificate i cavi è i porti

Verificate u cavu di cunnessione principale trà u laptop è a basa. Per u video, u cavu USB C deve supportà a modalità DisplayPort Alt o ThunderboltUn cavu di carica simplice ùn funziona micca. Verificate ancu s'ellu ci sò danni fisichi à i connettori di u vostru laptop, dock è monitor. Sè vo aduprate un hub intermediu, rimuovelu è cunnettelu direttamente.

Passu 3: Cunfirmà a cumpatibilità di u portu di u laptop

Micca tutti l'USB C sò creati uguali. Verificate chì u vostru USB C supporta l'uscita video o ThunderboltQuestu hè generalmente indicatu da un'icona di fulmine o da a ducumentazione di l'urdinatore. S'ellu ùn ci hè micca supportu video attraversu quellu portu, u monitor ùn si attiverà mai attraversu u dock.

Passu 4: Aggiorna u BIOS, i driver è u firmware

Una grande percentuale d'incidenti spariscenu dopu l'aghjurnamentu di u software. Aghjurnamentu di u BIOS, Windows, i driver di chipset, Thunderbolt, a grafica è a reteNant'à l'urdinatori Dell, pudete aduprà SupportAssist per automatizà questu: apre SupportAssist, a sezzione Aggiorna Software, è eseguite a ricerca è l'installazione di l'aghjurnamenti; riavviate se dumandatu. Sè U vostru discu virtuale hè sparitu dopu l'aghjurnamentu à Windows 11, per piacè riferitevi à quella guida per i casi derivanti da l'aghjurnamenti.

Nant'à ASUS, scaricate u driver di chipset Intel da u so supportu (di solitu include u driver Thunderbolt). Dopu l'installazione, riavviate è pruvate torna à aduprà u dock.Assicuratevi ancu di applicà l'aghjurnamenti di Windows.

Passu 5: Resettate i paràmetri di u BIOS

Accendete o riavviate è entre in u BIOS UEFI (di solitu cù F2). Caricate i paràmetri predefiniti se suspettate chì i paràmetri ponu bluccà ThunderboltVerificate sti punti: attivate u supportu di l'avvio Thunderbolt s'ellu ne avete bisognu, è impostate Fast Boot à Thorough o Automatic per permette F2 è F12 quandu aduprate a tastiera attraversu u dock.

Passu 6: Autorizà u dispusitivu Thunderbolt nant'à u sistema

Nant'à certi urdinatori portatili, a sicurità Thunderbolt richiede l'approvazione di u dock quandu si accede. Sè u livellu hè in autorizazione di l'utente o cunnessione sicura, viderete un prompt per permettelu. Opzioni tipiche: Cunnette sempre, Cunnette solu una volta, o Ùn cunnette micca. Sè vo impostate u livellu à Nisuna sicurità o Solu DisplayPort in u BIOS, ùn viderete micca quellu prompt.

Passu 7: Eseguite a diagnostica di u dock

Nant'à Dell, SupportAssist include testi di hardware per u dock. Andate à a tabulazione SupportAssist, Support & Hardware Test, cercate i Dispositivi di Stazione di Ricarica è eseguite a prova di ricarica. S'ellu fiasca, cuntattate l'assistenza; s'ellu riesce, cuntinuate cù i passi successivi.

Passu 8: Reinstallate i driver USB è Thunderbolt da u Gestione Dispositivi

Stu metudu resetta u sottosistema USB. Scollegà tutti i USB, apre u Gestione di dispositivi, è sottu à i cuntrolli di Bus seriale universale, disinstalla ogni Hub Root USB. Se u vostru PC supporta USB 4, disinstallate ancu u Router di dispositivi root USB 4. Riavvia è lascia chì Windows reinstalli i driver.

Ripetite u prucessu cù ognunu Cuntrollu d'ospite USB in a listessa sezione. Riavviate torna. Nant'à i laptop ASUS, u driver Thunderbolt hè generalmente integratu in u driver di chipset Intel scaricatu da u so situ web di supportu.

Passu 9: Aggiorna u firmware di u dock

Visitate a pagina di u driver di u vostru fabricatore è identificate u mudellu esattu di a vostra basa. Scaricate è eseguite l'utilità di aghjurnamentu di u firmware di u dockMantene l'apparechju acceso durante u prucessu è ùn scollegate micca u cavu finu à chì u prucessu sia cumpletu.

Passu 10: Reset prufondu di u controller

Ci hè un truccu efficace quandu u portu pare mortu. Spegne u laptop, scollegallu da a presa di corrente è tene premutu u buttone di accensione per 10 secondi.Riaccendelu. Stu cunsumu di putenza forza u driver di u portu à riavvia, è in parechji casi, u portu USB-C o Thunderbolt torna in vita. L'utilizatori di HP Omen 15 anu cunfirmatu questu in fori cum'è Reddit.

Passu 11: Resettà fisicamente a basa

Scollegate tuttu da u dock, cumpresa a so alimentazione elettrica. Appughjà è tene premutu u buttone di accensione nantu à u dock per circa 30 secondi.Ricollegate l'alimentazione, è se u mudellu funziona, aspettate trè lampi di LED. Cunnettelu à u laptop è verificate s'ellu hè avà in traccia di trasmette video è dati.

Passu 12: Pruvà i periferichi è monitorà in isolamentu

Per escludere difetti esterni, cunnette a tastiera, u mouse, i dischi è u monitor direttamente à u laptop. Sè qualcosa ùn funziona micca ancu cù una cunnessione diretta, u prublema ùn hè micca cù u dock.Verificate ancu chì u monitor sia cunnessu à l'entrata curretta per u video USB-C è chì u cavu utilizatu supporti a risoluzione è a frequenza desiderate.

Dumande Frequenti è Note Chjave

Una seria di dubbii cumuni aiutanu à risolve rapidamente senza impazzisce. Queste risposte condensanu e raccomandazioni ufficiali di i pruduttori è una vera casuistica.

Perchè u mo u monitor ùn mostra micca l'imagine quandu si passa per a basa

• Verificate u cablaggio è chì u monitor sia acceso è cunnessu à l'entrata curretta.
• Ajustate i paràmetri di visualizazione in Windows, rilevate i monitori è selezziunate a modalità d'usu curretta.
• Verificate a cumpatibilità di u portu USB C di u vostru laptop cù u video Alt Mode o Thunderbolt.

Puderaghju aduprà monitori multipli cù u mo dock Thunderbolt?

• In generale sì, ma u limite dipende da a basa, a GPU, è a risoluzione è a frequenza di rinfrescamentu. Verificate a guida di u vostru dock per e cunfigurazioni supportate..

Chì facciu s'è u mo USB micca ricunnisciutu attraversu u molo?

• Reinstallate i hub root è i controller host USB, è aghjurnate u chipset. Pruvate questi dispusitivi in ​​cunnessione diretta per isolà a causa..

Ci hè limite di monitoraghju?

• Ogni dock hà u so propiu limite basatu annantu à e specificazioni è a larghezza di banda di a GPU. Attenti, l'alte risoluzioni è i bitrate elevati riducenu u numeru massimu.

Missaghju di adattatore di alimentazione insufficiente

• Significa chì u caricatore cunnessu à u dock ùn risponde micca à i requisiti. Aduprate l'adattatore originale o unu appruvatu da u fabricatore.

Dopu à una mancanza di corrente, nunda ùn và bè

• E basi funzionanu solu cù l'aria condizionata. Disconnette è riconnette i cavi per rinegozià l'alimentazione è ristabilisce i ligami.

U u dock carica u laptop?

• I dock Thunderbolt furniscenu tipicamente Power Delivery via u cavu principale. Verificate a putenza massima di u dock è i bisogni di u vostru laptopPer esempiu, Dell WD22TB4 offre finu à 130W cù un adattatore di 180W nantu à l'urdinatori Dell cumpatibili, è finu à 90W nantu à altri sistemi.

Hè una bona idea d'utilizà caricatori di terze parti?

• Hè cunsigliatu d'utilizà adattatori appruvati da u fabricatore di u dock. Garanzianu prestazioni è sicurezza.

Rumore di u ventilatore quandu si cunnette l'alimentazione di u dock

• Hè nurmale: quandu u cunnettate per a prima volta, u ventilatore gira è si ferma pocu dopu. Ùn indica micca un difettu.

U ventilatore ùn gira micca quandu si cunnette à u laptop

• U ventilatore dipende da a temperatura. Ùn hè micca attivatu finu à chì a soglia termica ùn sia superata, è pò cuntinuà per uni pochi di mumenti dopu a disconnessione.

Ùn rispondenu micca F2 o F12 cù a tastiera in u dock

• Attivate u supportu di l'avvio per i dispositivi Thunderbolt in u BIOS è impostate Fast Boot nantu à Completu o Automaticu. Cusì u firmware ascultarà quelle chjave.

Mi dumanda appruvà u dispusitivu Thunderbolt in Windows

• Hè per ragioni di sicurezza. Sicondu u livellu d'autorizazione di l'utilizatore o a cunnessione sicura, duverete decide: Cunnette vi sempre, cunnette vi una volta, o micca affatto. Cù un livellu micca sicuru o solu DisplayPort ùn viderete micca l'avvertimentu..

Cunduttori essenziali per un dock Thunderbolt fluidu

• BIOS di laptop aggiornatu.
• Aghjurnamentu di u firmware di u controller Intel Thunderbolt è di u sistema Thunderbolt.
• Drivers grafichi aghjurnati.
• Realtek USB Audio se u dock hà una uscita di 3,5 mm.
• Cuntrollore Ethernet USB Realtek per a rete.

Casi pratichi è scenarii specifici

Certi scenarii richiedenu una attenzione particulare, in particulare cù Surface è Mac, induve L'hardware funziona direttamente ma falla per via di u dock..

Surface Thunderbolt 4 Dock senza video via USB C

Sè un monitor funziona perfettamente quandu hè cunnessu direttamente à u Surface Laptop 6 cù u listessu cavu, ma micca quandu hè cunnessu per mezu di u dock, è i porti USB-C di u dock caricanu è trasferiscenu dati, verificate sta lista: Firmware aghjurnatu, driver Intel, GPU è WindowsCambia trà i porti USB C nantu à a basa è i cavi certificati 4K o 8K.

Pruvate ancu un altru urdinatore: se a listessa cosa accade cù un M2 MacBook Air, U suspettu casca nantu à u dock o u so firmwareAssicuratevi chì u vostru monitor sia impostu nantu à l'entrata curretta per USB-C cù video è chì u prufilu di putenza di u dock ùn sia micca limitatu.

Sè nunda ùn cambia, eseguite u reset prufondu di u laptop discrittu sopra è u reset fisicu di u dock. In certi casi, un firmware di dock reinstallatu risolve l'uscite video bluccate.S'ellu persiste, prucede una sustituzione.

HP Omen cù u portu Thunderbolt apparentemente mortu

L'utilizatori signalanu chì tenendu premutu u buttone d'accensione di u laptop per più di 5 à 10 secondi cù l'urdinatore spento è senza alimentazione riavvia u controller di portu è restaura a funzionalità di Thunderbolt. Questu hè un truccu preziosu quandu u portu ùn appare micca in l'app Thunderbolt Control o in Device Manager.

Soluzioni specifiche ASUS per USB C

Sè u vostru urdinatore hè ASUS, in più di l'aghjurnamentu di u BIOS è di i driver da u so situ web, Pudete seguità stu protocolu di ricuperazione di u sottosistema USB:

• Disinstallate l'Hub Root USB in u Gestione Dispositivi è riavviate.
• Disinstallate i cuntrolli host USB è riavviate torna.
• Reinstallate u driver di chipset Intel da a pagina di supportu ASUS.
• Verificate chì u vostru USB C supporta l'uscita video se u prublema hè cù i monitori.

Microsoft offre ancu guide per signalà i prublemi USB-C in Windows. Sè vo ricevete un avvisu di sistema, seguitate i so suggerimenti passu à passu. è pruvate torna u dock.

furmatu nantu à u corsu

Tenite in mente chì ci sò elementi chì ùn cuntribuiscenu micca à a suluzione tecnica, cum'è i moduli d'abbunamentu di marca per offerte o aghjurnamenti di prudutti. Ùn li cunfundite micca cù e procedure di supportu nè cù cuntrolli critichi per a vostra basa.

À Dell, SupportAssist simplifica u prucessu di mantene u vostru BIOS è i driver aggiornati è di eseguisce a diagnostica di u dock. Hè un strumentu cunsigliatu per identificà i guasti hardware prima di dumandà assistenza.

Sè u prublema hè apparsu dopu à un aghjurnamentu o una stallazione di software recente, cunsiderate l'usu di un puntu di restaurazione di u sistema à un statu precedente, è verificate se u cumpurtamentu torna à a nurmalità. Cum'è ultima risorsa, pudete restaurà Windows da una copia di salvezza.

Prodotti affettati è cumpatibilità

In l'ecosistema Dell, numerosi mudelli di dock è urdinatori ponu esse implicati. Questa lista vi aiuta à identificà u vostru dispositivu è à cunsultà l'assistenza. specificu:

• Dock Dell WD15
• Stazione di docking Dell D1000 cù doppia video USB 3.0
• Stazione di docking Dell SuperSpeed ​​​​USB 3.0
• Dock Dell Thunderbolt TB15
• Dock Dell Thunderbolt TB16
• Dock Dell Precision Dual USB C Thunderbolt – TB18DC
• Dell Universal Dock D6000
• Dock universale Dell – D6000S
• Dock universale Dell UD22
• Station d'accueil Dell USB3.0 D3100
• Dock Dell WD19
• Dell Performance Dock - WD19DC
• Dell Performance Dock - WD19DCS
• Dock Dell - WD19S
• Dock Dell Thunderbolt - WD19TB
• Dock Dell Thunderbolt - WD19TBS
• Dock Dell Thunderbolt - WD22TB4
• Latitude 7200 2 in 1
• Latitudine 3300
• Latitude 5300 2 in 1
• Latitudine 5300
• Latitudine 7300
• Latitudine 3400
• Latitudine 5400
• Latitude 7400 2 in 1
• Latitudine 7400
• Latitudine 3500
• Latitudine 5500

I dispusitivi Surface cumpatibili cù i passi descritti includenu: Surface Pro 7 è più tardi, Surface Pro X, Surface Laptop 3 è più tardi, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 è più tardi, è Surface Book 2 è più tardiSè ùn site micca sicuru di u vostru mudellu, verificate l'app Surface è a so guida d'identificazione.

Tavula di Verificazione Rapida

Sè preferite una rivista rapida, cunfirmate sti punti in questu ordine. Vi risparmierà tempu quandu u prublema hè simplice:

• Alimentazione curretta di u dock è cù un caricatore appruvatu.
• Cavu USB C o Thunderbolt certificatu per video, senza danni.
• Portu per laptop chì supporta a modalità Alt o u video Thunderbolt.
• BIOS, Windows, Thunderbolt, grafica è rete aghjurnati.
• Autorizazione di dock in a sicurezza Thunderbolt se applicabile.
• Reinstallate i hub root è l'host USB s'ellu ci hè instabilità.
• U firmware di u dock hè statu aggiornatu è u reset fisicu hè statu effettuatu.
• Test di cunnessione diretta per isolà periferiche o monitor difettosi.

Cù tuttu ciò chì hè statu dettu sopra, duvete avè u 90% di i prublemi cumuni cù i dock USB C è Thunderbolt sottu cuntrollu. Sè dopu avè cumpletatu a sequenza u video ùn esce ancu o u dock ùn hè micca rilevatu, hè più prubabile un difettu di hardware in a basa o, menu cumunemente, in u portu di u laptop; in questu casu, urganizate l'assistenza o a sustituzione cù u fabricatore.