Řešení problémů se synchronizací v Bitwardenu

Otevřete Bitwarden na svém mobilním zařízení a zjistíte, že chybí hesla, která se zobrazují na vašem počítači nebo ve webové verzi. V jiných případech se úložiště po instalaci aplikace na nové zařízení jeví jako zcela prázdné. I když je tato situace alarmující, obvykle znamená, že klient ještě nestáhl správná data, přihlásili jste se k jinému účtu nebo jste připojeni k jiné oblasti serveru.

Před úpravou nebo importem čehokoli otevřete webový trezor a ověřte, zda máte stále své přihlašovací údaje. Pokud jste je právě přenesli z Správce hesel od Googlu v systému AndroidTaké ověřte, zda byl import dokončen na účtu, který obvykle používáte.

Neimportujte stejný soubor ihned znovu, mohlo by dojít k duplicitním položkám. Prvním krokem je zjistit důvod. Bitwarden nesynchronizuje trezor. na postiženém zařízení.

Jak funguje synchronizace Bitwardenu

Když přidáte, upravíte nebo odstraníte položku z jakékoli aplikace Bitwarden, změna se odešle na server přidružený k vašemu účtu. Ostatní klienti se poté musí synchronizovat, aby si stáhli aktualizovanou verzi úložiště.

Vaše osobní položky ve webovém trezoru zůstávají aktuální. Rozšíření, mobilní aplikace, desktopový program a nástroj příkazového řádku se synchronizují po přihlášení a pravidelně, když máte odemčený účet.

Prvky patřící k organizaci fungují trochu jinak: Bitwarden naznačuje, že jsou synchronizovány mezi uživateli a klientskými aplikacemi každý 30 minutyPokud potřebujete vidět změnu okamžitě, můžete spustit ruční synchronizaci.

Měli byste si také být vědomi toho, že Bitwarden uchovává na vašem zařízení šifrovanou kopii úložiště. To znamená, že máte přístup k dříve staženým datům, i když dočasně ztratíte připojení. Offline režim je však v podstatě pouze pro čtení a neumožňuje vám stahovat poslední změny ze serveru.

Jak vynutit ruční synchronizaci

Prvním řešením je dát aplikaci pokyn, aby se znovu dotázala serveru. Postup závisí na používaném klientovi:

• Mobilní aplikace: Otevřete Nastavení, přejděte do sekce Ostatní a klepněte na Synchronizovat nyní.
• Rozšíření prohlížeče: Přejděte do Nastavení, otevřete Možnosti úložiště a vyberte Synchronizovat úložiště nyní.
• Aplikace pro stolní počítače: Otevřete nabídku Soubor a klikněte na Synchronizovat trezor.
• Příkazový řádek: provádí synchronizace čb v CLI Bitwardenu.

Na svém mobilním zařízení můžete také povolit možnost synchronizace při aktualizaci. Poté přejděte na kartu Trezory a sjeďte dolů, kde si můžete vyžádat nové stažení.

Pokud máte do stejné aplikace přidaných více účtů, nezapomeňte, že ruční synchronizace ovlivní pouze aktivní účetPřed opakováním procesu přepněte profily.

Zkontrolujte účet a oblast serveru

Pokud se trezor jeví jako zcela prázdný, nejprve zkontrolujte e-mailovou adresu, kterou jste použili k přihlášení. Bitwarden umožňuje více účtů v rámci jednoho klienta, takže je snadné omylem otevřít jiný profil.

Také byste měli zkontrolovat server vybraný na přihlašovací obrazovce. Bitwardenův cloud má oddělené oblasti pro Spojené státy a Evropská unieÚčet existuje pouze v regionu, kde byl vytvořen, a to i v případě, že v obou používáte stejnou e-mailovou adresu.

Pokud je tedy váš trezor hostován v Evropě, ale aplikace se pokouší o přístup k americkému serveru, nenajdete očekávaná data. Odhlaste se, vyberte správný region z rozbalovací nabídky serveru a znovu se přihlaste.

Ti, kteří používají vlastní instalaci, musí vybrat příslušnou možnost a zadat přesnou adresu serveru. Nesprávná URL adresa vás může propojit s nesprávnou instancí nebo aplikaci může zcela zabránit ve stažení úložiště.

Než budete pokračovat, zkontrolujte také, zda nemáte povolený filtr, konkrétní kolekci nebo hledaný výraz. Pokud chybí pouze některé přihlašovací údaje, obsah může být skryt vybraným zobrazením a nikoli kvůli problému se synchronizací.

Zkontrolujte datum, připojení a stav služby

Nesprávný čas může aplikaci zabránit v navázání zabezpečeného spojení se serverem. Bitwarden používá k ochraně komunikace protokol TLS a významný rozdíl mezi časovými razítky může způsobit selhání ověření.

Aktivace automatické konfigurace datum, čas a časové pásmo na vašem mobilním zařízení nebo počítači. Pokud již byla povolena, deaktivujte ji, znovu ji povolte a restartujte Bitwarden, než se pokusíte o další synchronizaci.

Zkontrolujte také následující položky:

• Dočasně přepněte z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak.
• Během zkušební doby deaktivujte VPN, proxy nebo blokování reklam.
• Zkontrolujte, zda váš firewall nebo antivirový software neblokuje Bitwarden.
• Otevřete stavovou stránku Bitwardenu, abyste vyloučili obecný problém.
• Aktualizujte aplikaci nebo rozšíření na nejnovější dostupnou verzi.

Rušení ze strany VPN a blokátorů je nejčastější u rozšíření prohlížeče. Pokud synchronizace funguje, i když jsou tato rozšíření zakázána, budete muset zkontrolovat jejich filtry nebo přidat výjimku pro domény používané Bitwardenem.

Co dělat, když selže pouze jedno zařízení

Pokud webová verze a ostatní zařízení zobrazují správná hesla, problém je omezen na klienta, který se neaktualizuje. Zcela zavřete aplikaci nebo prohlížeč, znovu jej otevřete a proveďte další ruční synchronizaci.

Pokud to bude pokračovat stejným způsobem, postupujte v tomto pořadí:

1. Ověřte, zda webový trezor obsahuje všechny důležité prvky.
2. Aktualizujte Bitwarden z oficiálního obchodu nebo z prohlížeče.
3. Odhlaste se z postiženého zařízení.
4. Vyberte prosím znovu příslušný region nebo server.
5. Přihlaste se a počkejte na dokončení počátečního stahování.

Neodinstalujte aplikaci ani nemažte její lokální data, dokud neověříte, zda jsou informace uloženy na serveru. Pokud se přihlašovací údaje zobrazují pouze na jednom zařízení a ne ve webovém trezoru, je vhodné je před odhlášením bezpečně zkopírovat.

Pokud používáte Bitwarden na svém vlastním serveru

V případě samoobslužné instalace může být problém na serveru, nikoli v aplikaci. Ověřte, zda je instance spuštěná, zda je doména ze zařízení přístupná a zda je certifikát HTTPS stále platný.

Je také důležité udržovat server aktuální. Významný rozdíl mezi verzí instance a verzí aplikace může způsobit nekompatibilitu po aktualizaci mobilní verze, desktopové verze nebo rozšíření.

Pokud přístup funguje v rámci vaší domácí sítě, ale zvenčí selhává, zkontrolujte nastavení reverzní proxy, DNS a vzdáleného přístupu. Pokud se žádná aplikace nemůže připojit, zkontrolujte před úpravou nastavení klienta protokoly serveru.

Synchronizace a automatické doplňování nejsou totéž.

Hesla se mohou zobrazit v Bitwardenu, ale ne při otevírání webových stránek nebo aplikací. V takovém případě je trezor skutečně synchronizovaný a problém spočívá v... automatické doplňování.

Ověřte, zda je v systému Android, iOS nebo prohlížeči jako poskytovatel hesla vybrána služba Bitwarden. Také zkontrolujte, zda adresa uložená v poli URI odpovídá webu nebo aplikaci, kde se pokoušíte použít přihlašovací údaje.

Vynucení synchronizace neopraví zakázané oprávnění automatického vyplňování. Podobně přeinstalace aplikace neopraví přihlašovací údaje spojené s nesprávnou adresou.

Co dělat, když se Bitwarden stále nesynchronizuje

Pokud problém přetrvává na všech vašich zařízeních, nejprve zkontrolujte stav služby. Pokud se problémy vyskytují pouze na jednom zařízení, poznamenejte si verzi aplikace, operační systém, vybraný region a zobrazenou chybovou zprávu, než kontaktujete podporu Bitwardenu.

Jako alternativní řešení se vyhněte vytváření dalšího účtu, změně regionů nebo opětovnému importu všech hesel. Regiony Bitwardenu jsou nezávislá prostředí a data se z jednoho do druhého automaticky nepřenášejí.

Ve většině případů bude synchronizace znovu fungovat po vynucení aktualizace, výběru správného účtu a serveru, úpravě času zařízení nebo dočasném vypnutí VPN či blokování. První kontrola webového trezoru vám umožní provést tyto testy bez ohrožení přihlašovacích údajů, které jsou již bezpečně uloženy.