Co dělat, když WhatsApp nerozpozná nové kontakty

¿Co dělat, když WhatsApp nerozpozná nové kontakty? Když si pořídíte nový mobilní telefon nebo změníte operační systém, je docela běžné, že WhatsApp by měl začít zobrazovat pouze čísla místo jmenNebo že nově uložené kontakty jako by zmizely. Někdy i když klepnete na ikonu „+“ pro vytvoření nového chatu, Vidíte jen svá vlastní čísla a ikonu nekonečného načítání.Je to frustrující, vím, ale téměř vždycky existuje řešení.

V této příručce si krok za krokem projdeme Všechny běžné důvody, proč WhatsApp nerozpoznává nové kontakty nebo nezobrazuje jejich jménaTato příručka se týká Androidu i iPhonu. Naučíte se, jak zkontrolovat, zda má kontakt aplikaci WhatsApp, zkontrolovat oprávnění, nastavení synchronizace, nastavení soukromí, problémy se SIM kartou a účtem Google a dokonce i co dělat, pokud problém pramení z aktualizace systému nebo samotné aplikace.

Úvodní základní kontroly s kontaktní osobou

Než se pustíme do neobvyklých situací, podívejme se na to zřejmé: WhatsApp zobrazuje pouze jména kontaktů, které máte uloženy ve vašem adresáři.Pokud vám někdo napíše zprávu poprvé a neuložíte si jeho číslo, aplikace zobrazí pouze jeho číslo. S danou osobou můžete chatovat, dokud je chat otevřený, ale pokud ho zavřete a neuložíte si jeho číslo, ztratíte k dané konverzaci přístup.

Když dostanete zprávu z neznámého čísla, je to pohodlnější přidejte to přímo z chatuOtevřete konverzaci a uvidíte možnost uložit kontakt (spolu s možností jej zablokovat). Pojmenujte ho, uložte ho a od té chvíle by se jeho jméno mělo zobrazovat ve vašem seznamu chatu a v seznamu kontaktů WhatsApp.

Pokud jste si právě uložili nové číslo do adresáře z aplikace Kontakty v telefonu, mějte na paměti, že Aktualizace WhatsAppu nejsou vždy okamžitéČasto se objeví okamžitě, ale jindy aplikace potřebuje několik minut k aktualizaci seznamu, nebo dokonce k zavření a opětovnému otevření WhatsAppu, aby jej detekovala.

Je také důležité zkontrolovat, zda jste číslo napsali správně. Stačí jediná chybná číslice, aby WhatsApp nedokázal danou osobu najít. Nebo si možná prohlížíte profil někoho, kdo není tím, za koho si myslíte. Přejděte do aplikace Kontakty, vyhledejte profil, upravte ho a zkontrolujte každé číslo, abyste se ujistili, že přesně odpovídá telefonnímu číslu, ze kterého vám daná osoba napsala, nebo tomu, které vám daná osoba poskytla.

Pokud se jedná o někoho z jiné země nebo o kontakt, který jste před časem importovali z jiného telefonu, problém může být ve formátu. Často Chybí předvolba země nebo jsou mezi předvolbou a číslem mezery navíc.V ideálním případě byste si telefonní čísla měli vždy ukládat v mezinárodním formátu, například ve Španělsku: +34699999999, všechna dohromady a bez mezer.

Ověřte, zda druhá osoba skutečně používá WhatsApp

Zní to hloupě, ale častěji, než si myslíme, je problém prostě v tom, že Tato osoba nemá aktivní účet WhatsApp.Ne každý aplikaci používá: možná si ji nikdy nenainstaloval nebo si deaktivoval účet.

Pokud po stisknutí tlačítka „+“ ve WhatsAppu pro zahájení nového chatu danou osobu v seznamu nevidíte, ale je správně uložena ve vašich kontaktech, je možné, že nemám k tomuto číslu přiřazen WhatsAppMůžete si to ověřit dotazem prostřednictvím jiného kanálu (hovor, SMS, jiná aplikace pro zasílání zpráv) nebo požádáním někoho, koho máte oba společného, ​​o ověření.

V systému Android můžete také spustit rychlý test přímo z nastavení WhatsAppu. Přejděte do nabídky (tři tečky v pravém horním rohu) a poté na Přejděte do „Nastavení“ a sjeďte dolů na možnost „Pozvat přátele“.Pokud se daný kontakt objeví ve vašem seznamu pozvánek, znamená to, že nemá v aplikaci aktivní účet. V takovém případě mu můžete poslat pozvánku k připojení, ale ve vašem seznamu chatu se nezobrazí, dokud se nezaregistruje.

Pokud potvrdíte, že jste uživatelem WhatsAppu, a aplikace se stále nezobrazuje, je třeba vyloučit další možné problémy se zařízením nebo nastavením aplikace.

Ruční aktualizace seznamu kontaktů WhatsApp

Když si uložíte nové číslo a po několika minutách se ve WhatsAppu nezobrazí, nejrychlejším řešením je vynutit aktualizaci kalendáře v samotné aplikaciTo donutí aplikaci „znovu načíst“ všechny kontakty v telefonu.

V systému Android jsou kroky velmi jednoduché: otevřete WhatsApp, klepněte na ikonu pro vytvoření nového chatu (plovoucí tlačítko nebo odpovídající ikona) a na obrazovce, kde jsou zobrazeny kontakty, klepněte na Klepněte na tři tečky v pravém horním rohu a vyberte možnost „Aktualizovat“.Zobrazí se malé vyskakovací okno s upozorněním, že se seznam aktualizuje.

Po několika sekundách se plán znovu synchronizuje. Zkontrolujte, zda se zobrazuje kontakt, který jste právě uložili. nebo zda se jména, která se dříve zobrazovala jako čísla, nyní zobrazují správně. Na iPhonu je proces automatičtější, ale zavření aplikace z nabídky multitaskingu a její opětovné otevření často vynutí načtení kontaktů.

Tato manuální aktualizace je také užitečná, pokud si náhle všimnete, že Všechny kontakty ve WhatsAppu se nyní zobrazují pouze jako čísla. nebo že dříve správná jména zmizela. Někdy se jedná jen o dočasnou chybu synchronizace, která se opraví aktualizací seznamu.

Pokud se po aktualizaci seznamu stále zobrazují čísla místo jmen nebo chybí kontakty, problém pravděpodobně souvisí s oprávněními, synchronizací systému nebo způsobem ukládání kontaktů.

Přístupová oprávnění ke kontaktům a synchronizaci systému

Pokud WhatsApp nezobrazuje žádná jména nebo jich vidíte jen několik, měli byste nejprve zkontrolovat toto Aplikace má oprávnění k přístupu k vašemu seznamu kontaktůBez tohoto oprávnění může služba fungovat (odesílat a přijímat zprávy), ale nemůže číst váš adresář a zobrazí pouze čísla.

V systému Android otevřete aplikaci Nastavení telefonu a přejděte do sekce pro „Aplikace“ nebo „Aplikace“V seznamu vyhledejte WhatsApp a přejděte do sekce „Oprávnění“. Zobrazí se seznam všech oprávnění požadovaných aplikací; vyhledejte „Kontakty“ a ujistěte se, že je vybrána možnost „Povolit“. Pokud byla nastavena na „Zakázat“ nebo podobnou, povolte ji a znovu otevřete WhatsApp, abyste zjistili, zda se jména načtou. Máte-li dotazy ohledně aplikací s přístupem, obraťte se na Jak zjistit, zda aplikace špehuje váš telefon.

Na iPhonu je postup podobný, ale cesta se mění: otevřete Nastavení, sjeďte dolů, dokud nenajdete WhatsApp v seznamu nainstalovaných aplikací Otevřete jej. Tam uvidíte zkratky (Kontakty, Fotografie atd.). Ujistěte se, že je povolena možnost „Kontakty“. Pokud není, po jejím zapnutí bude mít aplikace opět přístup k vašemu adresáři.

V systému Android je tu ještě jeden detail: i když má WhatsApp povolení, může… Synchronizace kontaktů se systémem je zakázánaChcete-li to ověřit, přejděte do Nastavení, vyhledejte sekci „Účty“ nebo „Uživatelé a účty“ a vyhledejte položku WhatsApp (pokud se zobrazuje). Klepnutím na ni by se měl zobrazit přepínač s označením „Synchronizovat kontakty“ nebo něco podobného. Měl by být zapnutý.

Pokud přepínač nebyl zaškrtnutý, zapněte ho a poté použijte možnost přímo pod ním. „Synchronizovat nyní“Systém vynutí novou synchronizaci vašich kontaktů s WhatsApp. Po několika sekundách otevřete aplikaci pro zasílání zpráv a zkontrolujte, zda se jména zobrazují.

V některých případech, kdy stále vidíte pouze čísla, lze problém vyřešit odstraněním synchronizace a jejím opětovným vytvořením. V Nastavení > Účty > WhatsApp můžete klepnout na ikonu nabídky nebo ikonu koše Smažte synchronizační účet (ne účet WhatsApp, pouze propojení kontaktů)Poté otevřete WhatsApp, přejděte do seznamu kontaktů a klepnutím na „Aktualizovat“ zopakujte celou synchronizaci.

SIM karta, účet Google a duplicitní kontakty

Dalším klíčovým bodem je, kam si své kontakty skutečně ukládáte. Někteří lidé je stále ukládají do SIM kartu, další v paměti telefonu a mnoho v účtu GoogleV závislosti na vašem nastavení může WhatsApp načítat jiný zdroj kontaktů, než který obvykle používáte.

Pokud si obvykle ukládáte čísla na SIM kartu a náhle změníte telefon nebo je karta vložena nesprávně, je možné, že systém nemá přístup k těmto kontaktůmV takovém případě nejenže WhatsApp selže: také uvidíte, že jiné aplikace, jako je aplikace pro volání nebo dokonce Telegram, nezobrazují určitá jména.

Zkontrolujte, zda je SIM karta správně vložena a v dobrém stavu. Pokud jste kontakty ze SIM karty přenesli do účtu Google nebo do paměti telefonu, ujistěte se, že jsou v aplikaci Kontakty. Povolili jste zobrazení písma, kde se čísla skutečně nacházejí. (například „Účet Google“ místo pouze „SIM“).

Navíc je docela běžné mít stejné číslo uloženo dvakrát: jeden na SIM kartě a druhý na účtu Google, s různými jmény.To může způsobit, že WhatsApp nebude přesně vědět, jaké jméno má přiřadit, nebo že se v adresáři zobrazí něco jiného, ​​než co vidíte v aplikaci pro zasílání zpráv.

V ideálním případě byste měli sjednotit své kontakty: zkontrolujte, zda nemáte duplicitní telefonní čísla a Na každé číslo ponechte pouze jeden žeton se stejným názvem všude.Tímto způsobem se vyhnete nejasnostem ve WhatsAppu a dalších aplikacích a zajistíte konzistentní fungování synchronizace.

Také nezapomeňte na WhatsApp Neukládá ani neobnovuje váš seznam kontaktůAplikace čte pouze kontakty ve vašem zařízení. Pokud smažete čísla ze svého účtu Google, SIM karty nebo telefonu, není možné je z WhatsAppu obnovit; potřebujete zálohu kontaktů v jiné službě.

Konektivita, čekací doba a rozdíly s WhatsApp Web

I když se to může zdát samozřejmé, stojí za to zkontrolovat, zda má váš mobilní telefon stabilní připojení k internetu. Pokud nejsou k dispozici žádná data nebo Wi-Fi, aplikace nemůže seznam aktualizovat o poslední změny.I když už máte kontakty uloženy ve vašem adresáři, může trvat nějakou dobu, než se nově přidaná čísla ve WhatsAppu zobrazí.

Zkontrolujte, zda máte pokrytí, zda jste si omylem neaktivovali režim v letadleNebo pokud je váš datový tarif vyčerpaný nebo omezený. Mnoho operátorů umožňuje používat WhatsApp i bez dat, ale v jiných případech může být provoz blokován a aplikace se nebude správně synchronizovat.

Pokud jste právě přidali kontakt nebo změnili jeho číslo, je normální, že se změna v aplikaci projeví až po určité době. V některých situacích, zejména pokud telefon na pozadí provádí jiné úkoly (obnovování záloh, aktualizace aplikací atd.), Obnovení seznamu kontaktů v aplikaci WhatsApp může trvat několik minut..

Když se problém vyskytuje pouze v WhatsApp Web nebo desktopová aplikaceProblém je obvykle ve zpoždění synchronizace mezi mobilním zařízením a počítačem. Nejprve zkontrolujte v telefonu, zda se kontakt v hlavní aplikaci zobrazuje správně. Pokud to tam funguje, stačí chvíli počkat, než se webová verze aktualizuje.

Pokud potřebujete s daným kontaktem mluvit z počítače a ještě se nezobrazuje v seznamu WhatsApp Web, otevřete konverzaci z mobilního telefonu (vytvořte s danou osobou nový chat) a a pak pokračujte v psaní z prohlížečeI když se jméno na boku může zobrazit o něco déle, konverzace se zobrazí a můžete chatovat bez problémů.

Soukromí, profilový obrázek a blokování

Dalším častým zdrojem pochybností je, když se kontakt skutečně objeví, ale nevidíš jeho? titulní fotka na Whatsappuani jejich informace, ani jejich statusTo neznamená vždy, že jste byli zablokováni; často je to kvůli nastavení soukromí, které si daná osoba nastavila na svém účtu.

WhatsApp vám umožňuje vybrat si, kdo uvidí čas vaší poslední přítomnosti, váš profilový obrázek, váš životopis a aktualizace vašeho stavu. Pokud si kontakt nastavil profilový obrázek „Nikdo“ nebo v „Moje kontakty“ a nemá vás uloženyPro vás to bude, jako by žádný obrázek neexistoval: uvidíte obecnou ikonu nebo šedou siluetu.

Jen proto, že nevidíte fotku nebo informace, nutně neznamená, že daná osoba smazala vaše číslo nebo vás zablokovala. Možná se prostě rozhodla omezit své soukromí.Ve skutečnosti se mnoho uživatelů rozhodne nenahrát žádné fotografie z bezpečnostních důvodů nebo proto, že si raději zachovají anonymnější profil.

Na druhou stranu, pokud jste dříve bez problémů viděli něčí obrázek a informace a pak najednou, Přestanete vidět jejich fotku, nevidíte jejich poslední spojení a vaše zprávy zůstanou jen s jednou fajfkou. (aniž by se kdy došlo k dvojité kontrole), může to být známkou zablokování nebo toho, že daná osoba smazala či deaktivovala svůj účet.

Když si někdo smaže účet WhatsApp, jeho profilový obrázek zmizí ze všech telefonů, kde byl uložen. Zprávy, které mu pošlete, zůstanou navždy s jednou fajfkou. a váš profil se přestane aktualizovat. Pokud službu později znovu aktivujete se stejným číslem, fotografie a dvojitá fajfka se znovu zobrazí, jakmile obnovíte svůj účet.

Vidím čísla místo jmen: přerušená synchronizace

Jednou z nejzáhadnějších chyb je, když WhatsApp zobrazuje čísla pouze ve všech chatech, a to i v kontaktech, které jste si bezpečně uložili.Zde se spíše než o problému s konkrétním kontaktem bavíme o přerušení celkové synchronizace s kalendářem.

V systému Android je nejúčinnějším řešením obvykle Obnovení synchronizace účtu WhatsApp s kontaktyChcete-li to provést, otevřete Nastavení telefonu, přejděte do sekce „Účty“, vyberte „WhatsApp“ a poté znovu klepněte na místo, kde se zobrazuje název účtu nebo aplikace.

Z ikony nabídky nebo z koše budete mít možnost daný synchronizační účet odebrat. Nebojte se: Tímto se váš účet WhatsApp ani vaše chaty nesmažou.Odstraní se pouze propojení, které Android používá k výměně kontaktních údajů s aplikací.

Dále otevřete WhatsApp, přejděte na tlačítko nového chatu, zadejte „Nový kontakt“ a pomocí nabídky klepněte na "Aktualizovat"To vynutí kompletní rekonstrukci seznamu. V mnoha případech se jména znovu správně zobrazí během několika sekund.

Pokud jste nedávno změnili telefon, zejména pokud jste přešli z Androidu na iPhone nebo naopak, je normální, že Během prvních několika hodin se všechno děje trochu „v přestávkách“Zálohy se obnovují, aplikace se stahují a data se synchronizují na pozadí. Někdy stačí, když telefon na chvíli necháte připojený k Wi-Fi a zdroji napájení, abyste to dohnali.

Chyby aplikace, mezipaměť a přeinstalace

Jakmile zkontrolujete vše výše uvedené (oprávnění, kontakty, synchronizaci, připojení, soukromí) a Stále nevidíte nové kontakty nebo se jména zobrazují nesprávně.Je možné, že se jedná o chybu v samotné aplikaci WhatsApp nebo o specifický problém s verzí, kterou máte nainstalovanou. Občasné chování mohou ovlivnit i některá nedávná bezpečnostní opatření, jako například přísnější bezpečnostní režim.

První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda je k dispozici aktualizace. V systému Android přejděte do Obchodu Google Play, klepněte na svůj profilový obrázek a otevřete „Spravovat aplikace a zařízení“Na kartě aktualizací uvidíte, zda se zobrazuje WhatsApp. Na iPhonu přejděte do App Storu, klepněte na svůj profilový obrázek a přejetím prstem dolů obnovte seznam. Pokud je WhatsApp uveden s tlačítkem „Aktualizovat“, nainstalujte si jej.

Každá nová verze obvykle obsahuje opravy chyb a vylepšení zabezpečení, takže je možné, že Chyba s detekcí kontaktů se dá opravit jednoduše aktualizací aplikace.Pokud již používáte nejnovější verzi nebo problém přetrvává, je čas jít o krok dál.

V systému Android se před odinstalací vyplatí vymazat mezipaměť WhatsAppuPřejděte do Nastavení > Aplikace > WhatsApp > Úložiště a klepněte na „Vymazat mezipaměť“. Tímto se nesmažou vaše chaty ani soubory, pouze se vymažou dočasná data, která by mohla způsobovat chyby.

Pokud se tím problém nevyřeší, drastickým řešením je odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci. Než tak učiníte, vytvořte záloha vašich chatů Z WhatsAppu přejděte do Nastavení > Chaty > Zálohování (v systému Android na Disk Google; na iPhonu na iCloud). Poté aplikaci odinstalujte, restartujte telefon a znovu ji nainstalujte z oficiálního obchodu.

Během počátečního nastavení zadejte své číslo, ověřte SMS a po zobrazení výzvy potvrďte obnovení zálohy. Jakmile je obnovení zprávy a souboru dokončeno, Počkejte, až aplikace synchronizuje vaše kontaktyMůže trvat několik minut, než se vše vrátí do normálu.

Obecné problémy, operační systém a specifické chyby

Někdy selhání detekce kontaktů není přímo vinou WhatsAppu, ale dočasný problém na serverech nebo chyba způsobená aktualizací operačního systémuKdyž k tomu dojde, obvykle to postihne mnoho uživatelů najednou.

Pokud jste přeinstalovali, zkontrolovali oprávnění, synchronizaci a vše se zdá být v pořádku, ale chyba přetrvává, můžete se podívat na webové stránky jako Downdetector nebo jiné podobné služby. Zkontrolujte rozsáhlé výpadky WhatsAppuPokud zaznamenáte nárůst v přehledech nebo je služba označena červeně, s největší pravděpodobností se jedná o selhání backendu a další úpravy nastavení mobilního zařízení nepomohou.

Může se také stát, že po aktualizaci systému telefonu (například nová verze Androidu nebo velká aktualizace od Samsungu, Xiaomi atd.) Funkčnost WhatsAppu je dočasně ovlivněnaKdyž k tomu dojde, obvykle to postihne mnoho uživatelů najednou.

V takových případech často stačí počkat, až výrobce vydá systémovou záplatu nebo až WhatsApp zveřejní aktualizaci. verze přizpůsobená novému operačnímu systémuMezitím můžete vyzkoušet všechna výše uvedená řešení a pokud nic nefunguje, buďte trpěliví: pokud je chyba na systémové vrstvě, mají svépomocná řešení omezený rozsah.

V každém případě, pokud si po velké aktualizaci všimnete, že pouze jedna ze dvou aplikací WhatsApp (například duální WhatsApp na telefonech Samsung) má problémy s kontakty, zkuste Pokud existují nějaké čekající opravy, znovu aktualizujte systém.Zkuste vymazat mezipaměť a data pouze pro danou instanci a poté ji znovu nakonfigurujte. S další záplatou od výrobce mnoho chyb zmizí.

Všechny tyto problémy s chybějícími kontakty, telefonními čísly zobrazenými bez jmen nebo neviditelnými profilovými obrázky jsou nakonec obvykle způsobeny kombinací několika faktorů. Nesprávně nakonfigurovaná oprávnění, přerušená synchronizace, kontakty uložené na různých místech (SIM, Google, telefon) a nastavení soukromí pro vás i vaše kontakty. Dodržováním kroků, které jsme popsali – kontrola adresáře a formátu čísla, aktualizace seznamu kontaktů, ověření oprávnění a synchronizace, sloučení kontaktů, kontrola připojení, respektování nastavení soukromí ostatních a v případě potřeby aktualizace nebo přeinstalace aplikace – byste měli být schopni znovu správně vidět všechny své kontakty ve WhatsAppu a přestat se potýkat s prázdnými seznamy nebo seznamy plnými neznámých čísel.