- Microsoft Copilot Studio usnadňuje vytváření vlastních konverzačních agentů.
- Platforma usnadňuje integraci, přizpůsobení a rychlé nasazení napříč různými kanály.
- Jeho modulární struktura a podpora generativní umělé inteligence ho činí ideálním pro rozmanité obchodní scénáře.
Uvažujete o dalším kroku v automatizaci a inteligentním poskytování služeb ve vaší společnosti nebo projektu? Vytvořte si vlastního agenta s Microsoft Copilot Studio je nejpřímější způsob, jak vyvíjet vlastní konverzační asistenty, schopný zefektivnit úkoly, reagovat na dotazy a efektivně pomáhat vašim uživatelům. Pokud jste někdy přemýšleli, jak vytvořit, přizpůsobit a nasadit agenta s umělou inteligencí, který mluví vaším jazykem a rozumí specifickým potřebám vašeho týmu, Zde vás připravíme na zvládnutí každé fáze procesu.
V tomto článku se to dozvíte Vše, co potřebujete k vytvoření agenta od nuly v aplikaci Microsoft Copilot Studio. Nejenže se budeme zabývat technickými kroky a dostupnými nástroji, ale také prozkoumáme, jak řešit nejčastější problémy a ukážeme vám, možnosti přizpůsobení a nasazení nabízené touto výkonnou konverzační platformou umělé inteligence. Na konci pochopíte, jak co nejlépe využít Copilot Studio a jak zajistit, aby váš nový agent vynikal jak v efektivitě, tak v uživatelském prostředí. Pojďme na to.
Co je Microsoft Copilot Studio a proč si vytvořit vlastního agenta?
Microsoft Copilot Studio Je to platforma plně zaměřená na tvorbu a správu inteligentní konverzační agenti, navržený tak, aby automaticky obsluhoval různé typy uživatelů uvnitř i vně vaší organizace.
La velkou výhodou Copilot Studia ve srovnání s jinými možnostmi na trhu je jeho komplexní přístupNejenže můžete navrhnout chování a reakce agenta, ale Máte také nástroje pro rychlé a snadné testování, úpravy a publikování..
Agenta vyvinutého v Copilot Studio lze bezproblémově integrovat se službami a aplikacemi Microsoft 365 nebo jej použít jako samostatného asistenta napříč interními i externími kanály. Téměř úplná úprava, přirozený jazyk, konfigurovatelná témata a možnosti integrace s různými pracovními postupy dělají z tohoto řešení jedno z nejkompletnějších a nejflexibilnějších, které je v současnosti k dispozici.
Začínáme: Požadavky a aspekty, které je třeba zvážit před vytvořením agenta
Než se pustíme do praktické záležitosti, je důležité si ujasnit Co potřebujete k vytvoření vlastního agenta s Copilot Studio. Základem je přístup k platformě, kterou můžete spravovat přímo z aplikací Microsoft Teams nebo z webového portálu Copilot Studio.
Na úrovni požadavků se musíte ujistit, že máte v prostředí Microsoftu příslušná oprávnění. Každý tým nebo oddělení může mít různá nastavení, takže pokud narazíte na problémy s oprávněními, pravděpodobně budete potřebovat pomoc administrátora, abyste získali přístup k platnému prostředí, nebo možnost si ho sami vytvořit.
Jak krok za krokem vytvořit agenta v aplikaci Microsoft Copilot Studio
Nyní, když máte jasnou představu o terénu, je čas jednat. Proces vytvoření agenta v Copilot Studio je poměrně intuitivní, ale Existují důležité prvky, které stojí za zdůraznění, aby se předešlo neúspěchům. a maximálně využít možnosti platformy.
Počáteční čas vytvoření: Měli byste vědět, že když poprvé vygenerujete agenta v týmu, Vytvoření může trvat 1 až 10 minut, protože se připravují všechny backendové systémy. Následující agenti, ale přesto, Obvykle jsou hotové za jednu nebo dvě minuty.
Základní kroky jsou následující:
- Přístup k aplikaciPřihlaste se do Microsoft Teams nebo portálu Copilot Studio a vyhledejte ikonu Power Virtual Agents (odteď se Copilot Studio otevírá odtud).
- Vytvoření agentaMáte dvě hlavní trasy. Můžete vybrat možnost „Začít nyní“ a zvolit tým, který budete používat, nebo na kartě Agenti vybrat tým a poté zvolit „Nový agent“.
- základní definiceZde dáváte svému agentovi osobnost. Dejte mu jedinečný název a vyberte primární jazyk, ve kterém bude fungovat.
- Proces vytvářeníKliknutím na tlačítko „Vytvořit“ se spustí proces, který může trvat několik minut. Okno můžete během jeho dokončení zavřít, protože systém nadále pracuje na pozadí.
A to je vše! Nyní máte kostru svého nového agenta, která čeká na úpravu a adaptaci podle vašich specifických potřeb.
Pochopení obsahových bloků: témata, spouštěcí fráze a konverzace
Jednou z velkých vlastností Microsoft Copilot Studio je jeho modulární struktura založená na bloky obsahu. To umožňuje konstrukci vysoce flexibilních agentů, schopných zvládnout vše od jednoduchých otázek až po skutečně sofistikované konverzační toky.
Mezi klíčové prvky patří:
- TémataJsou jako krátké rozhovory zaměřené na konkrétní téma. Například téma může být „žádost o dovolenou“, „dotaz na fakturu“ nebo „technická pomoc“. Každý agent má obvykle několik témat, která pokrývají všechny předpokládané situace.
- Spouštěcí fráze: Toto jsou výrazy nebo slova, která uživatel používá k aktivaci určitého tématu. Agent využívá umělou inteligenci k detekci těchto frází a přesměrování konverzace vhodným směrem.
- Konverzační trasyUrčují průběh konverzace v závislosti na reakcích a volbách uživatele. Tímto způsobem může váš agent spravovat alternativy, vyžádat si další informace nebo poskytnout přímé řešení.
Témata, trasy a spouštěče lze vytvářet a upravovat pomocí přirozeného jazyka nebo jednoduchého grafického rozhraní, což proces výrazně usnadňuje i bez technických znalostí.
Pokročilé přizpůsobení agentů: Adaptabilita a integrace
Jakmile si vybudujete základnu agenta, zajímavé je, přizpůsobte si ho svým potřebám jako ulitý. Microsoft Copilot Studio umožňuje upravovat osobnost agenta, tón hlasu a průběh konverzace a také se připojovat k externím datům nebo službám.
Některé možnosti přizpůsobení zahrnují:
- Upravte tón a formálnostMůžete se rozhodnout, zda bude agent seriózní a profesionální, přátelský a neformální, nebo zda bude kombinací přizpůsobenou kontextu vaší společnosti.
- Školení agentů: Upravuje způsob, jakým reagujete na různé varianty spouštěcích frází, aby se předešlo chybám a zvýšila se přesnost. To je klíčové, pokud máte uživatele, kteří používají různé způsoby vyjádření.
- Integrace s jinými platformamiDíky konektorům a API může váš agent interagovat s externími službami, jako jsou databáze, CRM systémy nebo jakýkoli cloudový zdroj.
Můžete se dokonce rozhodnout publikovat svého agenta mimo tradiční prostředí a integrovat ho do veřejných kanálů, webových stránek nebo vlastních řešení Microsoft 365 Copilot, aby se stal přirozenou součástí každodenních procesů vaší organizace.
Nasazení a publikování agentů
Dalším velkým krokem, jakmile máte agenta nakonfigurovaného a otestovaného, je rozhodnutí kde a jak to zveřejnit. Copilot Studio nabízí několik možností:
- Interní nasazení pro vaši organizaci, ať už v konkrétním oddělení nebo napříč celou organizací.
- Publikace na externích kanálech, jako jsou firemní webové stránky, oblasti zákaznických služeb nebo kontaktní sítě.
- Přímá integrace s Microsoft 365 Copilot, což uživatelům umožňuje komunikovat s agentem ze stejných prostor, kde spravují e-maily, dokumenty, schůzky a další.
Proces publikování je jednoduchý a ovladatelný přímo z panelu. Agenta můžete kdykoli aktualizovat bez přerušení služby., což je ideální pro neustálé vylepšování asistenta s ohledem na zpětnou vazbu od uživatelů nebo změny obchodních potřeb.
Správa, mazání a běžné problémy při vytváření agentů
Copilot Studio vám také nabízí plnou kontrolu nad správou agentů, které vytvoříte. Můžete je snadno odstranit z rozhraní, což se hodí, pokud potřebujete uklidit týmy, reorganizovat postupy nebo nahradit staré agenty.
Časté problémy a jak se s nimi vypořádat:
- nedostatečná oprávněníToto je jedna z nejčastějších překážek při vytváření agentů, zejména ve velkých korporátních prostředích. Pokud se zobrazí zpráva, že nemáte oprávnění pro žádné prostředí, požádejte o přístup správce nebo vytvořte pro svůj tým nové prostředí.
- Chybové kódy a řešeníSpolečnost Microsoft poskytuje specifickou dokumentaci k běžným chybám. Neváhejte se na něj obrátit, pokud se proces zastaví nebo se objeví neočekávané zprávy.
- Vysoká čekací dobaK tomu obvykle dochází pouze při prvním spuštění agenta v novém prostředí. Pokud to trvá déle než 10 minut, zkontrolujte nastavení nebo se podívejte na fóra podpory společnosti Microsoft.
Dobrou zprávou je, že Platforma se neustále vyvíjí a existuje stále více zdrojů a podpory. aby vám pomohli rychle vyřešit jakýkoli incident.
Reálné aplikace a konkurenční výhody agentů v Copilot Studio
Všestrannost Copilot Studio umožňuje vašim agentům mít skutečný dopad v tak rozmanitých oblastech, jako jsou:
- ZákazníkAutomatizujte časté reakce, spravujte incidenty a poskytujte podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Interní procesyPomáhá zaměstnancům s vyžádáním dokumentace, správou dovolené nebo řešením otázek týkajících se interních předpisů.
- Technická podporaPomáhá řešit opakující se problémy v reálném čase nebo efektivně eskalovat složité incidenty.
- Sběr datZprostředkujte průzkumy, shromažďujte zpětnou vazbu nebo spravujte formuláře v rekordním čase.
Navíc díky integraci s Microsoft 365 a dalšími cloudovými službami můžete udržujte informace centralizované a dokonale synchronizované, což je přidaná hodnota ve srovnání s izolovanými řešeními chatbotů.
Tento typ agentů umožňuje zlepšit provozní efektivitu, snížit náklady a nabídnout... rychlejší a personalizovanější přístup k vašim uživatelům. Integrace těchto řešení do vaší organizace může významně zlepšit zkušenosti, které poskytujete zákazníkům i zaměstnancům.
Jsem technologický nadšenec, který ze svých „geekovských“ zájmů udělal profesi. Strávil jsem více než 10 let svého života používáním nejmodernějších technologií a vrtáním se všemi druhy programů z čisté zvědavosti. Nyní se specializuji na počítačovou techniku a videohry. Je to proto, že již více než 5 let píšu pro různé webové stránky o technologiích a videohrách a tvořím články, které se vám snaží poskytnout informace, které potřebujete, v jazyce, který je srozumitelný všem.
Pokud máte nějaké dotazy, mé znalosti sahají od všeho, co se týká operačního systému Windows a také Androidu pro mobilní telefony. A můj závazek je vůči vám, jsem vždy ochoten strávit pár minut a pomoci vám vyřešit jakékoli otázky, které můžete mít v tomto internetovém světě.