WhatsApp zakazuje univerzální chatboty ve svém firemním API

WhatsApp upravil podmínky svého API pro firmy. a z 15 ledna 2026, zakáže na platformě chatboty pro všeobecné účelyDopady rozhodnutí asistenti jako ChatGPT, Perplexity, Luzia nebo Poke, a v praxi ponechává Meta AI jako jedinou univerzální možnost v rámci aplikace.

Toto opatření nebrání společnosti v používání automatizace k řešení incidentů nebo dotazů zákazníků; omezením je, že Poskytovatelé modelů umělé inteligence distribuují své obecné asistenty prostřednictvím API. Meta tvrdí, že WhatsApp Business vznikl proto, aby transakční podpora a aktualizacea že otevření boti spustili objem zpráv, který dnes technicky ani komerčně neodpovídá požadavkům.

Co se přesně změnilo v politice

Společnost Meta přidala do obchodních podmínek WhatsAppu samostatnou sekci pro „poskytovatele umělé inteligence“. zakazuje přístup k podnikovému řešení a jeho používání, pokud je jeho primární funkcí nabízet, prodávat nebo zpřístupňovat univerzální asistenty s umělou inteligencí., přičemž toto hodnocení ponecháváme na Meta má právo na uváženíZákon by měl vstoupit v platnost 15. ledna 2026.

Jinými slovy: pokud je jádrem služby, která má být nabízena na WhatsAppu, obecný konverzační asistent (LLM, generativní platformy nebo související technologie), nebude moci fungovat na WhatsApp Business API. Pokud se však umělá inteligence používá jako doplněk v rámci toku služeb, dveře zůstávají otevřené.

Koho to ovlivní a kdo bude zachráněn

Boti třetích stran, kteří se stali populárními jako brána k více než 10 ... 3.000 miliony uživatelů WhatsApp, včetně integrovaných verzí ChatGPT (OpenAI), Perplexity, španělské Luzia nebo Poke. Jde o nástroje určené k zodpovězení téměř jakéhokoli dotazu, zpracování zvuku a obrazu nebo generovat obsah, přesně takový druh využití, jaký chce Meta ze svého API dostat.

• Případy jsou povoleny, pokud je AI vedlejší nebo vedlejšínapříklad bot cestovní kanceláře, který potvrzuje rezervace.
• Vhodné jsou i bankovní prodavačky nebo prodavačky. řešit konkrétní úkoly (autentizace, podpora, oznámení).
• Asistenti pro všeobecné účely jsou vynecháni. nejsou propojeny ke specifickému procesu pozornosti nebo užitečnosti.

Důvody veta

Na technické úrovni Meta tvrdí, že tato nová využití vygenerovala přetížení systému kvůli špičkám v odesílání zpráv a potřebám podpory, které společnost u Business API nepředpokládala. chování otevřeného asistenta Liší se od omezeného toku pozornosti a znásobuje výměny.

Na obchodní stránce se WhatsApp Business API monetizuje pomocí šablony a kategorie (marketing, služby, ověřování a podpora). Obecní chatboti se do tohoto designu nehodili, takže přistupovali k infrastruktuře a publiku WhatsAppu bez jasného modelu zpoplatnění. Proto chce Meta sladit používání se svými monetizační strategie.

Vedení společnosti již nastínilo směr, kterým se bude ubírat: obchodní sdělení se musí stát jedním z pilířů příjmů. Toto přehodnocení posiluje kontrolu společnosti Meta nad tím, jaké typy zážitků s umělou inteligencí jsou povoleny a za jakých pravidel v rámci jejího ekosystému.

Praktické důsledky pro uživatele a firmy

Poskytovatelé všeobecné péče musí uzávěrka do 15. ledna 2026 aby odstranili své integrace WhatsAppu nebo je přesměrovali na případy užití, které splňují zásady. Je čas jednat: zkontrolovat produkt, právní rámec a technickou architekturu.

Pro uživatele přechod znamená, že v rámci aplikace Meta AI zůstane jediným obecným asistentem. Každý, kdo chce funkce jako otevřené odpovědi, zvukové shrnutí nebo analýzu obrázků od jiných botů, bude muset migrovat na svého nativní aplikace nebo na alternativní kanály.

• Auditujte své postupy ve WhatsAppu a odeberte z nich funkce obecné použití není v souladu s péčí/provozem.
• Přepracujte bota tak, aby umělá inteligence byla vedlejší podpora (Často kladené otázky, ověření, potvrzení).
• Připravte migrace od otevřených prostředí až po proprietární aplikace nebo web.
• Sdělujte zákazníkům změny a upravujte analytické nástroje pro měření dopad.

Případ Luzie a španělský trh

El Španělský chatbot Luzia Vznikla díky integraci s WhatsAppem a velmi oceňované funkci: automatický přepis hlasových poznámekWhatsApp postupem času nativně začlenil podobné funkce, čímž se zmírnil efekt novosti, který startup katapultoval.

Společnost oznámila, že dosáhla 60 miliony uživatelů ve 40 zemích a zachytit téměř 30 milionů ve financování. Bez plně definovaného obchodního modelu jeho manažeři zvažovali cesty, jako například reklamy a sponzorované odkazy ve svých nativních aplikacích, kam pravděpodobně po změně zásad zaměří své úsilí.

Tento krok vrací WhatsApp zpět do jeho původního pruhu – podpory a komunikace mezi podniky a zákazníky – a zároveň omezuje rozmístění konkurenčních asistentů v rámci aplikace a konsoliduje Meta AI jako jedinou univerzální možnost. Pro ekosystém vyžaduje krátkodobé provozní úpravy a ve střednědobém horizontu otevírá debatu o tom, zda Meta nakonec umožní specifický rámec, který umožní třetím stranám návrat s jasnými podmínkami.

Související článek:

Lumo, chatbot od Protonu pro umělou inteligenci, který je zaměřen na ochranu soukromí

Alberto navarro

Jsem technologický nadšenec, který ze svých „geekovských“ zájmů udělal profesi. Strávil jsem více než 10 let svého života používáním nejmodernějších technologií a vrtáním se všemi druhy programů z čisté zvědavosti. Nyní se specializuji na počítačovou techniku ​​a videohry. Je to proto, že již více než 5 let píšu pro různé webové stránky o technologiích a videohrách a tvořím články, které se vám snaží poskytnout informace, které potřebujete, v jazyce, který je srozumitelný všem.

Pokud máte nějaké dotazy, mé znalosti sahají od všeho, co se týká operačního systému Windows a také Androidu pro mobilní telefony. A můj závazek je vůči vám, jsem vždy ochoten strávit pár minut a pomoci vám vyřešit jakékoli otázky, které můžete mít v tomto internetovém světě.