Chyba 0x80073CF9 v Microsoft Storu: příčiny a pokročilá řešení

Pokud se to objevilo Chyba 0x80073CF9 v obchodě Microsoft Store nebo při instalaci aplikací Z Obchodu Windows je normální, že se člověk frustruje: stahování nepokračuje, objevují se zprávy „stalo se něco neočekávaného“ a hry nebo aplikace se odmítají nainstalovat nebo aktualizovat.

V mnoha případech je toto selhání také spojeno s problémy se službou Windows Update nebo s interními součástmi systému WindowsDobrou zprávou je, že i když může být poněkud obtížné problém diagnostikovat, obvykle jej lze vyřešit pomocí řady systémových kontrol a oprav, aniž by bylo ve většině případů nutné počítač formátovat.

Co znamená chyba 0x80073CF9 v obchodě Microsoft Store?

Kód Chyba 0x80073CF9 souvisí s chybami při instalaci nebo aktualizaci aplikací UWP. (moderní aplikace z obchodu Microsoft Store) a někdy i hry z programu Xbox Game Pass pro PC. Typická zpráva, kterou vidíte, je obvykle něco jako „Došlo k chybě na naší straněbuďStalo se něco nečekaného"po několika sekundách nebo minutách pokusu o stažení."

Tato chyba postihuje velmi specifické aplikace nebo několik aplikací najednou: například uživatelé hlásili problémy s Microsoft To Do, Telegram pro stolní počítače nebo Moře zlodějůStahování se spustí, trochu proběhne a poté se zastaví s kódem 0x80073CF9, a to i po několika opakováních procesu.

Běžné příznaky problému

Kromě samotné chybové zprávy se obvykle zobrazí následující: řada běžných příznaků, které pomáhají identifikovat původ problému:

• Stahování, které se zasekává v Microsoft Storu, které se vždy restartují nebo selžou ve stejném bodě.
• Při pokusu o aktualizaci aplikací, jako je Microsoft To Do nebo Telegram DesktopObchod po několika sekundách zobrazí chybu 0x80073CF9.
• V některých týmech, Aktualizace systému Windows také způsobuje problémy při vyhledávání, stahování nebo instalaci aktualizací.
• Těžké hry (například Moře zlodějůStahování se spustí, ale po krátké době se zobrazí zpráva typu „stalo se něco neočekávaného“ a instalace se zruší.
• I poté Zkuste restartovat počítač, znovu nainstalovat dotčenou aplikaci nebo resetovat Obchod.Kód 0x80073CF9 se stále objevuje.

Časté příčiny chyby 0x80073CF9

Chyba nemá vždy jednu jasnou příčinu, ale zkušenosti podpory společnosti Microsoft a mnoha uživatelů na ni ukazují. soubor typických systémových problémů které to způsobují:

• Systémové soubory Windows poškozené nebo upravené jinými programy.
• Poškozené součásti služby Windows Update nebo s nesprávnými oprávněními.
• Vnitřní složky obchodu Microsoft Store nebo systému, které chybí nebo jsou poškozené (například AUInstallAgent nebo SoftwareDistribution).
• Chyby na pevném disku nebo SSD, které brání aplikacím ve správném zapisování souborů.
• Problémy s oprávněními uživatelského účtu o poškozené uživatelské profily.
• Rušení antivirovými programy třetích stran nebo příliš agresivními bezpečnostními řešeními.

Proto Microsoft obvykle doporučuje začít s opravit samotný operační systém a resetovat příslušné komponenty než přijmout drastičtější opatření.

Úvodní kontroly před zahájením práce

Před vydáváním příkazů a úpravou pokročilých nastavení je vhodné projít si řadu základní kroky, které vám ušetří čas Pokud se jedná o jednorázový problém:

• Úplně restartujte zařízení a zkuste stáhnout nebo aktualizovat znovu z Obchodu.
• Ujistěte se, že Internetové připojení je stabilní, bez výpadků Wi-Fi nebo sítě.
• Ověřte, že Datum a čas ve Windows jsou správné.včetně časového pásma.
• Zkontrolujte, zda existují čekající aktualizace ve službě Windows Update a všechny je nainstalujte.
• Zkuste se přihlásit pomocí další uživatel s administrátorskými oprávněními a vyzkoušejte Obchod z tohoto účtu.

Pokud chyba 0x80073CF9 přetrvává i po těchto testech, má smysl přejít k dalším krokům. Důkladné opravy doporučené podporou společnosti Microsoft.

Zkontrolujte stav služby Windows Update

Jednou z prvních otázek, které si agenti podpory společnosti Microsoft kladou, je, zda Aktualizace systému Windows funguje normálně Může to také způsobovat problémy. Důvodem je, že Microsoft Store a Windows Update sdílejí několik interních komponent.

Chcete-li to zkontrolovat, otevřete nastavení systému Windows a přejděte do Aktualizace a zabezpečení > Windows UpdateKlikněte na „Zkontrolovat aktualizace“ a zjistěte, zda:

• Aktualizace se stáhnou a nainstalují bez chyb.
• Zobrazují se další chybové zprávy nebo související kódy.

Pokud selhává i Windows Update, je téměř jisté, že Potřebujete opravit systémové soubory a resetovat jeho komponenty., což si podrobněji rozebereme v následujících částech.

Identifikace verze a edice systému Windows

Další důležitou informací je vědět přesně jakou verzi a edici systému Windows Používáte (Windows 10 Home, Windows 10 Pro, Windows 11 atd.), protože některé pokročilé možnosti se v jednotlivých systémech mírně liší.

Pro konzultujte to, může:

• Napsat vítěz do vyhledávacího pole v nabídce Start a stiskněte klávesu Enter.
• Nebo zadejte Nastavení > Systém > O aplikaci a zkontrolujte nainstalovanou edici a verzi.

S těmito jasnými informacemi je snazší sledovat Oficiální pokyny společnosti Microsoft přizpůsobené vašemu systému a v případě potřeby zvažte důkladnější opravu, například modernizaci na místě.

Oprava systému Windows pomocí nástrojů SFC a DISM

V mnoha případech specialisté podpory doporučují provést analýza a oprava systémových souborů pomocí vestavěných nástrojů systému Windows: SFC a DISM. Tyto příkazy prohledávají poškozené nebo pozměněné soubory a nahrazují je správnými kopiemi.

Provádění oprav z PowerShellu

Jedním z obvyklých návrhů je použití PowerShell s oprávněními správceChcete-li jej otevřít:

• Do vyhledávacího pole nabídky Start zadejte „powershell“.
• Klikněte pravým tlačítkem myši na „Windows PowerShell“.
• Vyberte „Spustit jako správce"

Po otevření zkopírujte a vložte jeden po druhém a v tomto pořadíNásledující příkazy, po každém z nich stiskněte klávesu Enter a počkejte na jeho dokončení, než přejdete k dalšímu:

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow
• chkdsk /scan
• chkdsk c: /f /r

Po provedení Doporučuje se spuštění příkazu sfc /scannow; doporučuje se restartování. tým před spuštěním důkladnějších příkazů pro kontrolu disku. Mějte na paměti, že chkdsk c: /f /r Může vyžadovat naplánování kontroly po restartu a trvat dlouho, pokud je disk velký.

Oprava z příkazového řádku (CMD)

Jiní agenti podpory doporučují používat Příkazový řádek v režimu správceV tomto případě jsou navrhované příkazy obvykle:

• sfc /scannow
• dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
• dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
• dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Tato sekvence kombinuje oprava systémových souborů s čištěním komponent z Obchodu Windows (WinSxS), což pomáhá řešit problémy s instalací aktualizací i aplikací UWP.

Zkontrolujte a opravte disk pomocí CHKDSK

Příkaz chkdsk Je klíčové pro detekci a opravu fyzických nebo logických chyb na disku, které mohou ovlivňovat ukládání aplikací v Obchodě:

• chkdsk /scan provést rychlou kontrolu.
• chkdsk c: /f /r Prohledává vadné sektory a opravuje chyby souborového systému; to může trvat dlouho.

Pokud se chyby najdou a opraví, je velmi možné, že Stahování z obchodu přestalo selhávat kvůli chybě 0x80073CF9zejména ve velkých herních zařízeních, jako je Sea of ​​​​Thieves.

Obnovení Microsoft Storu pomocí WSResetu

Mnoho uživatelů to již vyzkoušelo, dle oficiálních doporučení, Obnovení mezipaměti Microsoft StoruKlasický způsob, jak to udělat, je:

• Stiskněte klávesu Windows, zadejte wsreset.exe a spusťte nástroj.
• Počkejte, až se okno konzole samo otevře a zavře.
• Obchod Microsoft Store se automaticky otevře s vymazanou mezipamětí.

Tento proces Vymazání mezipaměti obchodu bez smazání nainstalovaných aplikacíJe to téměř povinný krok, když se objeví chyby stahování, i když sám o sobě ne vždy stačí k odstranění chyby 0x80073CF9.

Znovu nainstalujte dotčené aplikace

Dalším opatřením, které uživatelé často zkoušejí, je Odinstalujte a znovu nainstalujte problematické aplikace, například Microsoft To Do nebo Telegram Desktop:

• V nabídce Start klikněte pravým tlačítkem myši na aplikaci > „Odinstalovat“.
• Po jeho odebrání restartujte počítač.
• Vraťte se do Microsoft Storu a stáhněte si ho znovu.

V některých případech to problém řeší, ale mnoho zpráv naznačuje, že Chyba přetrvává i po přeinstalování aplikaceTo potvrzuje, že původ je více spojen se systémem nebo komponentami aktualizace než s konkrétní aplikací.

Ruční resetování součástí služby Windows Update

Pokud základní opravy nestačí, Microsoft obvykle navrhuje hloubkový reset součástí Windows Updatecož také pozitivně ovlivňuje úložiště. Typický postup spuštěný v příkazovém řádku jako správce zahrnuje:

• Zastavit související služby:

čistá zastávka wuauserv
net stop cryptSvc
stop bity sítě
net stop msiserver

• Přejmenujte složky pro distribuci a katalog aktualizací:

ren C:\Windows\Distribuce softwaru SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

• Restartujte pozastavené služby:

síťový start wuauserv
net start cryptSvc
bity pro spuštění sítě
čistý start msiserver

Tato sada akcí donutí systém Windows znovu vytvořit složky a katalogy zahrnuté v aktualizacích od nulyTím se eliminuje mnoho přetrvávajících chyb v aktualizacích systému Windows i v obchodě Microsoft Store.

Zkuste to z jiného uživatelského účtu správce

Pokud byly provedeny všechny opravy systému a chyba stále přetrvává, problém nemusí být v samotném systému Windows, ale v aktuální uživatelský profilAby se to vyloučilo, doporučuje se:

• Vytvořte nový místní účet nebo účet Microsoft s oprávněními správce.
• Přihlaste se s tímto novým účtem na stejném počítači.
• Zkuste nainstalovat nebo aktualizovat aplikace, které v Obchodě hlásily chyby.

Pokud na novém účtu vše funguje správně, prakticky jste si to potvrdili. Původní profil je poškozený nebo nesprávně nakonfigurovaný.V takovém případě je praktickým řešením migrovat data a používat nový profil jako primární.

Aplikace třetích stran (WhatsApp atd.) a omezení podpory

V případě aplikací třetích stran, jako např. WhatsApp pro počítačeAgenti podpory společnosti Microsoft připomínají uživatelům, že jejich možnosti jsou omezené: jejich pomoc se zaměřuje na Součásti systému Windows a v obchodě Microsoft Storeale nemohou zaručit interní fungování softwaru třetích stran.

Pokud se po opravě systému a úložiště chyba 0x80073CF9 vyskytuje pouze u konkrétní aplikace třetí strany, doporučuje se:

• Konzultujte oficiální dokumentace pro vývojáře z té aplikace.
• Zkontrolujte, zda existuje alternativní verze nebo přímí instalátoři na oficiálních webových stránkách.
• Kontaktujte podporu samotné aplikace.

Mezitím, pokud si všimnete, že problém ovlivňuje další aplikace z Obchodu nebo komponent WindowsPrioritou je vyčistit systém, jak jsme popsali v předchozích krocích.

Kdy zvážit upgrade Windows na místě

Pokud se i po všech výše uvedených krokech stále objevují chyby 0x80073CF9, samotná podpora společnosti Microsoft obvykle doporučuje... upgrade na místěTato technika přeinstaluje systém Windows přes vaši aktuální instalaci a zachovává vaše soubory a většinu programů.

Tento typ opravy je obzvláště užitečné když:

• Poškozené soubory byly detekovány a opraveny, ale systém zůstává nestabilní.
• Aktualizace systému Windows často selhává a Microsoft Store stále vyhazuje chyby.
• Příkazy DISM a SFC hlásí problémy, které nemohou zcela opravit.

Konkrétní postup závisí na vaší verzi (Windows 10 nebo 11), ale v podstatě se skládá z Stáhněte si oficiální bitovou kopii systému Windows Z webových stránek společnosti Microsoft spusťte instalační program přímo ze systému a vyberte možnost zachování souborů a aplikací.

Chyba Chyba 0x80073CF9 v Microsoft Storu je často jen špičkou ledovce hlubšího problému. Ve Windows: poškozené soubory, poškozené komponenty aktualizací, selhávající klíčové služby jako BITS nebo dokonce ohrožené uživatelské profily. Dodržováním logického pořadí – základní kontroly, opravy pomocí SFC a DISM, kontrola disku pomocí CHKDSK, resetování součástí Storu a Windows Update, ověření složek jako AUInstallAgent a testování s jiným uživatelem s oprávněním správce – je možné zúžit zdroj problému a obnovit normální provoz Storu, ať už se jedná o malé aplikace nebo náročné hry.