Chtěli byste možnost sledovat hovory svého týmu v Zoho? Jak povolit monitorování hovorů (administrátor) v Zoho? Je velmi důležité umět sledovat interakce se zákazníky, abychom zajistili vynikající služby a poskytli obchodním zástupcům zpětnou vazbu. Naštěstí Zoho nabízí možnost povolit sledování hovorů pro administrátory, což jim umožňuje v reálném čase poslouchat rozhovory agentů se zákazníky. V tomto článku vám krok za krokem ukážeme, jak tuto funkci povolit ve svém účtu Zoho, abyste mohli začít efektivně sledovat hovory a zlepšovat kvalitu služeb, které svým zákazníkům poskytujete.

– Krok za krokem ➡️ Jak povolit sledování hovorů (admin) v Zoho?

• Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu Zoho jako správce.
• Krok 2: Přejděte do části „Nastavení“ na ovládacím panelu Zoho.
• Krok 3: Vyberte „Telefonie“ a poté „Nastavení hovorů“.
• Krok 4: V části „Sledování hovorů“ klikněte na „Povolit“ pro aktivaci této funkce.
• Krok 5: Teď můžeš monitorovat hovory vytvořený vaším týmem z vašeho administrátorského účtu v Zoho.

Otázky a odpovědi

FAQ: Jak povolit sledování hovorů (admin) v Zoho?

1. Jaký je první krok k aktivaci sledování hovorů v Zoho?

1. Přihlaste se ke svému účtu Zoho.

2. Kde najdu nastavení umožňující sledování hovorů v Zoho?

2. Klikněte na „Administrátor“ v pravém horním rohu obrazovky.

3. Co mám dělat po zadání administrátorského nastavení v Zoho?

3. V sekci správce vyberte „Ovládání telefonu“.

4. Jaká nastavení mám provést v nastavení ovládání telefonu v Zoho?

4. Klikněte na „Nastavení monitorování“ v části monitorování telefonu.

5. Jak mohu přiřadit uživatele k monitorování hovorů v Zoho?

5. Klikněte na „Supervisors“ a vyberte uživatele, kterým chcete přiřadit dohled.

6. Jaké kroky mám dodržovat, abych si v Zoho nastavil upozornění na sledování hovorů?

6. V části „Oznámení“ vyberte události, na které chcete dostávat upozornění.

7. Mohu nastavit omezení sledování hovorů pro určité uživatele v Zoho?

7. V části „Omezení“ nakonfigurujte oprávnění a omezení pro sledování hovorů.

8. Jak mohu povolit nahrávání hovorů pro sledování v Zoho?

8. V části „Nastavení nahrávání“ aktivujte možnost nahrávání hovorů.

9. Co dalšího bych měl zvážit při povolení sledování hovorů v Zoho?

9. Nezapomeňte uložit provedené změny nastavení.

10. Jak mohu ověřit, že je v Zoho správně povoleno sledování hovorů?

10. Proveďte zkušební hovor a ověřte, že nadřízení mají přístup k informacím o hovoru.