Awstralia yn mynd â Microsoft i'r llys dros sgam Copilot honedig yn Microsoft 365

Mae awdurdod defnyddwyr Awstralia wedi mynd â chwmni Redmond i'r llys am honiadau camarwain ar ôl integreiddio Copilot i'w gynlluniau tanysgrifioMae'r ymchwil yn mynnu bod Nid oedd cyfathrebiadau cwsmeriaid yn adlewyrchu'n glir yr holl ddewisiadau eraill sydd ar gael a bod y Roedd pwysau ar danysgrifwyr ag adnewyddiadau awtomatig i dderbyn cynnydd mewn prisiau neu ganslo.

Yng nghanol yr achos mae'r Bodolaeth opsiwn “Clasurol” a oedd yn caniatáu ichi gadw’r cynllun blaenorol heb y cynorthwyydd AI ac am y gost flaenorol, tra bod defnyddwyr wedi cael eu hannog i dalu mwy am y cynllun Copilot neu ddad-danysgrifio. Mae'r rheoleiddiwr yn credu na chafodd y trydydd opsiwn hwn ei gyflwyno'n dryloyw..

Beth mae'r rheoleiddiwr Awstralia yn cyhuddo Microsoft ohono?

Yn ôl Comisiwn Cystadleuaeth a Defnyddwyr Awstralia (ACCC), roedd negeseuon a anfonwyd gan Microsoft—gan gynnwys negeseuon e-bost a phostiad blog—yn ei gwneud hi'n ymddangos fel pe bai cwsmeriaid Microsoft yn adnewyddu awtomatig Roedd yn rhaid iddyn nhw dderbyn integreiddio Copilot am bris uwch neu ganslo eu tanysgrifiad..

Mae'r ACCC yn honni bod Roedd y wybodaeth hon yn anghyflawn oherwydd bod “trydydd ffordd”: y cynlluniau Clasurol., a gynhaliodd fanteision y cynllun blaenorol heb Copilot ac am yr hen bris. Ar ben hynny, mae'n nodi bod yr opsiwn hwn wedi'i wneud yn weladwy dim ond yng nghyfnodau datblygedig y broses ganslo, a fyddai wedi cyfyngu ar allu defnyddwyr i wneud penderfyniadau gwybodus.

Mae'r ffigurau sy'n cylchredeg yn y farchnad yn awgrymu cynnydd sylweddol mewn cynlluniau domestig: y blynyddol o Microsoft 365 Personol fyddai wedi mynd heibio o 109 i 159 o ddoleri Awstralia, A'r Teulu o 139 i 179 o ddoleri Awstralia, sy'n golygu mewn rhai achosion cynnydd o hyd at 45%.

Mae'r awdurdod yn ceisio sancsiynau, gorchmynion llys, ac iawndal i'r rhai yr effeithiwyd arnynt. O dan reoliadau presennol Awstralia, Gall dirwyon i gwmnïau gyrraedd yr uchaf o'r trothwyon hyn: 50 miliwn o ddoleri Awstralia, tair gwaith yr elw a gafwyd neu hyd at 30% o'r trosiant yn Awstralia yn ystod y cyfnod o dorri'r gyfraith, gyda'r nod o sicrhau nad yw diffyg cydymffurfio â'r gyfraith yn dod yn gost weithredu syml.

Beth sy'n newid yn Microsoft 365 a pham mae integreiddio Copilot yn annifyr

Mae Copilot yn ychwanegu galluoedd AI cynhyrchiol at apiau Microsoft 365, ynghyd ag offer AI eraill fel Crëwr Fideo Bing gan Microsoft, ond mae ei ddyfodiad wedi'i gysylltu ag ail-leoli prisiau a phecynnau. Mae'r ACCC yn ystyried bod Nid y gwelliant ei hun yw'r broblem gymaint, ond sut y cyflewyd y dewisiadau amgen., gan gyflwyno integreiddio ac uwchraddio fel rhywbeth anochel er mwyn parhau â'r gwasanaeth.

Mae adroddiadau diwydiant wedi bod yn dangos ers misoedd, fel dewis arall, fod cynlluniau "Clasurol" i gynnal y gwasanaeth heb y cynorthwyydd newydd. Fodd bynnag, Byddai'r posibilrwydd hwnnw wedi bod yn anodd i'r defnyddiwr cyffredin ei ganfod., sy'n tanio'r traethawd ymchwil o ddiffyg tryloywder mewn cynnyrch sy'n hanfodol i lawer o gartrefi a busnesau bach.

I gwsmeriaid sy'n dibynnu ar Word, Excel, Outlook, neu OneDrive bob dydd, y canfyddiad nad oedd pob opsiwn wedi'i gyflwyno —a bod y penderfyniad yn golygu talu mwy neu golli mynediad— Mae'n creu diffyg ymddiriedaeth a ffrithiant mewn gwasanaeth cynhyrchiant sylfaenol..

Sancsiynau posibl ac ymateb Microsoft

Ar y lefel gyfreithiol, yr achos Efallai y bydd yn gosod cynsail ar gyfer sut mae cynnydd mewn prisiau yn cael ei gyfleu. sy'n gysylltiedig â swyddogaethau sancsiynau sylweddolOs caiff yr honiadau eu cadarnhau, gallai'r llys osod sancsiynau sylweddol o dan y meini prawf uchaf a ddarperir gan gyfraith Awstralia.

O'i ran, mae'r cwmni'n sicrhau ei fod yn adolygu'r honiadau'n drylwyr a bod tryloywder ac ymddiriedaeth defnyddwyr yn flaenoriaethau mewnol. Mae Microsoft hefyd wedi mynegi ei barodrwydd i gydweithredu â'r rheoleiddiwr. i sicrhau bod eu harferion yn cydymffurfio â safonau cyfreithiol a moesegol.

Allweddi i ddefnyddwyr ac effeithiau posibl yn Ewrop

I ddefnyddwyr yn Sbaen a gweddill Ewrop, mae'r achos hwn yn atgyfnerthu pwysigrwydd adolygu hysbysiadau adnewyddu yn ofalus a chwilio bob amser am unrhyw opsiynau parhad heb nodweddion newydd am y pris blaenorol. Pan fydd newidiadau sylweddol i gynllun, rhaid i'r darparwr eu hesbonio'n glir a heb gamarwain unrhyw un.

Yn yr UE, Mae awdurdodau defnyddwyr yn monitro tryloywder mewn cyfathrebiadau masnachol ac arferion tanysgrifio yn agos, maes lle gallai dyfodiad AI ychwanegu cymhlethdod. Gallai'r hyn sy'n digwydd yn Awstralia fod yn gyfeirnod ar gyfer camau gweithredu yn Ewrop yn y dyfodol os canfyddir patrymau tebyg yn y ffordd y caiff AI, pecynnau a phrisiau eu hadrodd.

Mae'r ymgyfreitha yn Awstralia yn codi marc cwestiwn rhwng arloesi cynnyrch gyda Copilot a'r rhwymedigaeth i ddarparu gwybodaeth ddiamwys: Mae'r ACCC yn mynnu bod y llwybr "Clasurol" wedi'i guddio, tra bod Microsoft yn amddiffyn ei ymrwymiad i dryloywder.Bydd dyfarniad y llys yn egluro a yw integreiddio Cyd-beilot yn Microsoft 365 a gafodd ei gyfleu'n ddigonol a pha safonau y mae'n rhaid i gwmnïau technoleg mawr eu dilyn nawr wrth gyflwyno newidiadau prisiau sy'n gysylltiedig â galluoedd newydd.

Erthygl gysylltiedig:

Crëwr Fideo Bing Am Ddim: Dyma generadur fideo Microsoft sy'n cael ei bweru gan AI gan Sora.

Alberto navarro

Rwy'n frwd dros dechnoleg sydd wedi troi ei ddiddordebau "geek" yn broffesiwn. Rwyf wedi treulio mwy na 10 mlynedd o fy mywyd yn defnyddio technoleg flaengar ac yn tinkering gyda phob math o raglenni allan o chwilfrydedd pur. Nawr rydw i wedi arbenigo mewn technoleg gyfrifiadurol a gemau fideo. Mae hyn oherwydd ers mwy na 5 mlynedd rwyf wedi bod yn ysgrifennu ar gyfer gwefannau amrywiol ar dechnoleg a gemau fideo, gan greu erthyglau sy'n ceisio rhoi'r wybodaeth sydd ei hangen arnoch mewn iaith sy'n ddealladwy i bawb.

Os oes gennych unrhyw gwestiynau, mae fy ngwybodaeth yn amrywio o bopeth sy'n ymwneud â system weithredu Windows yn ogystal ag Android ar gyfer ffonau symudol. Ac mae fy ymrwymiad i chi, rwyf bob amser yn barod i dreulio ychydig funudau a'ch helpu i ddatrys unrhyw gwestiynau sydd gennych yn y byd rhyngrwyd hwn.