Ymchwiliad i Shein yn Ewrop am ostyngiadau camarweiniol a diffyg tryloywder mewn dychweliadau

Shein, y cawr e-fasnach Tsieineaidd, wedi cael ei roi dan sylw awdurdodau Ewropeaidd oherwydd ei ddiffyg tryloywder honedig ac anghysondebau posibl yn ei gweithrediadau o fewn yr Undeb Ewropeaidd. Mae sefydliadau'r Gymuned a'r Rhwydwaith Cydweithrediad Diogelu Defnyddwyr (CPC) wedi agor Ymchwiliad ffurfiol i asesu a yw'r cwmni mewn gwirionedd yn cydymffurfio â deddfwriaeth Ewropeaidd sy'n amddiffyn defnyddwyr.

Nid yw pryder yr UE yn codi o unman: Mae Shein, ynghyd â llwyfannau eraill fel Temu neu AliExpress, wedi bod yn y chwyddwydr ers misoedd. Oherwydd bod ei strategaeth o brisiau isel a hyrwyddiadau cyson yn codi amheuon ynghylch cyfreithlondeb rhai arferion busnes. Yn benodol, mae awdurdodau'n ofni bod defnyddwyr Ewropeaidd yn cael eu camarwain drwy disgowntiau camarweiniol, Gwybodaeth anghyflawn am ddychweliadau a diffyg eglurder mewn sianeli cyswllt.

Allweddi ymchwil Ewropeaidd

Y Comisiwn Ewropeaidd, mewn cydweithrediad â Rhwydwaith y CPC ac awdurdodau cenedlaethol mewn gwledydd fel Ffrainc, Gwlad Belg, yr Iseldiroedd ac Iwerddon, wedi tynnu sylw at sawl agwedd lle gallai Shein fod yn torri rheoliadau defnyddwyr yr UE:

• Hyrwyddo gostyngiadau aneglurMae Shein wedi’i gyhuddo o ddangos gostyngiadau ar brisiau blaenorol nad oeddent yn bodoli yn aml yn ôl y sôn, gan greu ymdeimlad artiffisial o frys a chyfle yn y pryniant.
• Tactegau pwysauMae'r platfform yn defnyddio amseryddion a negeseuon mynwesol sy'n awgrymu prinder cynnyrch neu amserlenni cyfyngedig, strategaethau a gynlluniwyd i roi pwysau ar siopwyr i gwblhau eu harcheb yn gyflym.
• Gwybodaeth am ddychweliadau ac ad-daliadauMae nifer o gwynion yn tynnu sylw at y ffaith nad yw manylion ynghylch polisïau dychwelyd wedi'u hesbonio'n glir, gan ei gwneud hi'n anodd i ddefnyddwyr ddeall sut i arfer eu hawliau.
• Labelu dryslyd a honiadau cynaliadwyedd amheusMae enghreifftiau wedi'u canfod o gynhyrchion wedi'u labelu â nodweddion arbennig ymddangosiadol pan fyddant ond yn bodloni'r isafswm cyfreithiol, neu addewidion amgylcheddol nad ydynt yn cael eu cefnogi gan ddata y gellir ei wirio.
• Anhawster cysylltu â'r cwmniMae llawer o ddefnyddwyr wedi nodi'r anawsterau a wynebir wrth adrodd am ddigwyddiadau neu gwynion, sy'n groes i'r rhwymedigaeth i ddarparu sianeli gwasanaeth cwsmeriaid uniongyrchol.

Yn ogystal, Rhwydwaith y CPC wedi gofyn i Shein am esboniadau ynghylch cyflwyno adolygiadau a graddfeydd ar ei wefan, yn ogystal â sut mae cyfrifoldebau'n cael eu dosbarthu rhwng y cwmni a gwerthwyr trydydd parti.. Y nod yw atal y wybodaeth a dderbynnir gan y defnyddiwr rhag bod yn anghyflawn neu'n gamarweiniol.

Dyddiad cau o fis a rhybudd am sancsiynau economaidd

Mae gan Shein 30 diwrnod i ymateb yn argyhoeddiadol i'r cwestiynau a godwyd. gan y Comisiwn Ewropeaidd a Rhwydwaith y CPC. Yn ystod y cyfnod hwn, rhaid i'r cwmni ddangos ei fod yn cydymffurfio neu y bydd yn mabwysiadu'r mesurau angenrheidiol i gydymffurfio'n llawn â rheoliadau'r UE. Bydd methu â gwneud hynny yn arwain at awdurdodau cenedlaethol yr Aelod-wladwriaethau dan sylw Gallent osod dirwyon economaidd yn gymesur â chyfaint busnes Shein ym mhob gwlad..

Mae'r cwmni hefyd yn wynebu pwysau eraill, gan Mae Brwsel yn parhau i ymchwilio i Shein o dan y Ddeddf Gwasanaethau Digidol (DSA).. Mae hwn yn rheoliad llawer llymach sy'n ei gwneud yn ofynnol i lwyfannau mawr gryfhau tryloywder, diogelwch a diogelu hawliau defnyddwyr y Rhyngrwyd. O fis Ebrill 2024, Mae Shein wedi'i ddosbarthu fel Platfform Ar-lein Mawr Iawn (VLOP), sy'n awgrymu rhwymedigaethau newydd megis rheoli cynnwys anghyfreithlon a mwy o gyfrifoldeb dros ei ecosystem ddigidol a masnachol.

Mwy o reolaethau a chyfraddau newydd ar gyfer cludo nwyddau rhyngwladol

Mae'r mater yn mynd y tu hwnt i'r masnachol llym hyd yn oed. Mae'r Comisiwn Ewropeaidd yn adolygu'r system o eithriadau treth ar gyfer parseli gwerth isel. (llai na 150 ewro), gan fod dyfodiad enfawr cynhyrchion o Asia yn rhoi pwysau ar reolaethau tollau.

Ymhlith yr opsiynau, Bwriedir cyflwyno ffi o ddau ewro am bob pecyn, mesur a fyddai’n effeithio’n arbennig ar gwmnïau fel Shein, Temu neu AliExpress, sy’n canolbwyntio cyfaint uchel iawn o gludo nwyddau.

Cyfochrog, Mae gwledydd Ewropeaidd eraill, fel yr Eidal, hefyd wedi lansio ymchwiliadau annibynnol i Shein., gan ganolbwyntio ar dryloywder gwybodaeth a chydymffurfiaeth â rheoliadau lleol ac Ewropeaidd.

Ymateb Shein a'r dyfodol agos

Mae ymateb y cwmni wedi bod yn ofalus ond yn gydweithredol. Mae Shein yn sicrhau ei fod yn gweithio law yn llaw â'r awdurdodau Ewropeaidd i ddangos ei barodrwydd a'i ymrwymiad i ddeddfwriaeth yr UE. a sicrhau y gall ei ddefnyddwyr fwynhau profiad diogel, dibynadwy a chyflawn. Er eu bod yn mynnu mai boddhad cwsmeriaid yw eu blaenoriaeth, maent yn cydnabod y bydd yn rhaid iddynt wneud addasiadau i'w gweithdrefnau, yn enwedig os ydynt am gynnal eu safle yn y farchnad Ewropeaidd.

Bydd cydymffurfio â rheoliadau a sancsiynau posibl yn nodi'r ffordd ymlaen i'r platfform, sydd rhaid iddo ddangos ei barodrwydd i addasu i ofynion y farchnad Ewropeaidd a chryfhau ei dryloywder a'i fecanweithiau gwasanaeth cwsmeriaid.

Alberto navarro

Rwy'n frwd dros dechnoleg sydd wedi troi ei ddiddordebau "geek" yn broffesiwn. Rwyf wedi treulio mwy na 10 mlynedd o fy mywyd yn defnyddio technoleg flaengar ac yn tinkering gyda phob math o raglenni allan o chwilfrydedd pur. Nawr rydw i wedi arbenigo mewn technoleg gyfrifiadurol a gemau fideo. Mae hyn oherwydd ers mwy na 5 mlynedd rwyf wedi bod yn ysgrifennu ar gyfer gwefannau amrywiol ar dechnoleg a gemau fideo, gan greu erthyglau sy'n ceisio rhoi'r wybodaeth sydd ei hangen arnoch mewn iaith sy'n ddealladwy i bawb.

Os oes gennych unrhyw gwestiynau, mae fy ngwybodaeth yn amrywio o bopeth sy'n ymwneud â system weithredu Windows yn ogystal ag Android ar gyfer ffonau symudol. Ac mae fy ymrwymiad i chi, rwyf bob amser yn barod i dreulio ychydig funudau a'ch helpu i ddatrys unrhyw gwestiynau sydd gennych yn y byd rhyngrwyd hwn.