Hoffech chi'r gallu i fonitro galwadau eich tîm yn Zoho? Sut i alluogi monitro galwadau (gweinyddwr) yn Zoho? Mae'n hanfodol gallu monitro rhyngweithiadau cwsmeriaid i sicrhau gwasanaeth rhagorol a rhoi adborth i gynrychiolwyr gwerthu. Yn ffodus, mae Zoho yn cynnig yr opsiwn i alluogi gweinyddwyr i fonitro galwadau, gan ganiatáu iddynt wrando mewn amser real ar sgyrsiau asiantau â chwsmeriaid. Yn yr erthygl hon, byddwn yn dangos i chi gam wrth gam sut i alluogi'r nodwedd hon yn eich cyfrif Zoho fel y gallwch chi ddechrau monitro galwadau yn effeithiol a gwella ansawdd y gwasanaeth rydych chi'n ei ddarparu i'ch cwsmeriaid.

– Cam wrth gam ➡️ Sut i alluogi monitro galwadau (gweinyddol) yn Zoho?

• Cam 1: Mewngofnodwch i'ch cyfrif Zoho fel gweinyddwr.
• Cam 2: Ewch i'r adran “Settings” ym mhanel rheoli Zoho.
• Cam 3: Dewiswch "Teleffoni" ac yna "Gosodiadau galwadau."
• Cam 4: Yn yr adran “Monitro Galwadau”, cliciwch “Galluogi” i actifadu'r nodwedd hon.
• Cam 5: Nawr gallwch chi monitro galwadau a wnaed gan eich tîm o'ch cyfrif gweinyddwr yn Zoho.

C&A

Cwestiynau Cyffredin: Sut i alluogi monitro galwadau (gweinyddol) yn Zoho?

1. Beth yw'r cam cyntaf i alluogi monitro galwadau yn Zoho?

1. Mewngofnodwch i'ch cyfrif Zoho.

2. Ble alla i ddod o hyd i'r gosodiadau i alluogi monitro galwadau yn Zoho?

2. Cliciwch "Gweinyddwr" ar ochr dde uchaf y sgrin.

3. Beth ddylwn i ei wneud ar ôl mynd i mewn i'r gosodiadau gweinyddwr yn Zoho?

3. Dewiswch “Rheoli Ffôn” yn yr adran gweinyddwr.

4. Pa osodiadau ddylwn i eu gwneud yn y gosodiadau rheoli ffôn yn Zoho?

4. Cliciwch "Monitro Gosodiadau" yn yr adran monitro ffôn.

5. Sut alla i neilltuo defnyddwyr ar gyfer monitro galwadau yn Zoho?

5. Cliciwch “Goruchwylwyr” a dewiswch y defnyddwyr rydych chi am aseinio goruchwyliaeth iddynt.

6. Pa gamau ddylwn i eu dilyn i sefydlu hysbysiadau monitro galwadau yn Zoho?

6. Yn yr adran “Hysbysiadau”, dewiswch y digwyddiadau rydych chi am dderbyn rhybuddion ar eu cyfer.

7. A allaf osod cyfyngiadau monitro galwadau ar gyfer defnyddwyr penodol yn Zoho?

7. Yn yr adran “Cyfyngiadau”, ffurfweddu caniatâd a chyfyngiadau ar gyfer monitro galwadau.

8. Sut alla i alluogi recordio galwadau ar gyfer monitro yn Zoho?

8. Yn yr adran “Gosodiadau Recordio”, actifadwch yr opsiwn recordio galwadau.

9. Beth arall ddylwn i ei ystyried wrth alluogi monitro galwadau yn Zoho?

9. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cadw'r newidiadau a wnaethoch i'r gosodiadau.

10. Sut alla i wirio bod monitro galwadau wedi'i alluogi'n gywir yn Zoho?

10. Gwnewch alwad prawf a gwiriwch y gall goruchwylwyr gyrchu gwybodaeth yr alwad.