Sut i gyflwyno cwyn am Amazon

Sut i ffeilio cwyn am Amazon

Mae platfform siopa ar-lein Amazon wedi dod yn un o'r prif gyfeiriadau ar gyfer miliynau o bobl ledled y byd. Fodd bynnag, er gwaethaf ei enw da⁤ a gwasanaeth cwsmeriaid yn foddhaol ar y cyfan, gall achlysuron godi pan fo angen ffeilio cwyn. Yn yr erthygl hon, byddwn yn dangos i chi sut y gallwch chi ei wneud. yn effeithiol a chael ateb boddhaol i'ch problemau gydag Amazon.

Cyn ffeilio cwyn⁤ am Amazon, mae'n bwysig deall y broses y dylai cleientiaid ei ddilyn i gael datrysiad llwyddiannus. Yn gyntaf oll, fe'ch cynghorir i geisio datrys y broblem yn uniongyrchol gyda'r gwerthwr neu wasanaeth cwsmeriaid Amazon. Droeon, gellir datrys problemau yn gyflym ac yn effeithlon trwy gyfathrebu uniongyrchol. Fodd bynnag, os nad yw hyn yn gweithio neu os nad ydych yn fodlon â'r ymateb, mae'n bryd symud ymlaen i'r cam nesaf.

Y cam nesaf i ffeilio cwyn am Amazon yw defnyddio eich platfform cwynion. Mae'r platfform hwn wedi'i gynllunio'n benodol i alluogi cwsmeriaid i gyfathrebu'n uniongyrchol ag Amazon a chodi eu materion mewn modd ffurfiol. I gael mynediad iddo, ewch i dudalen gartref Amazon ac edrychwch am y ddolen “Help”. Oddi yno, dewiswch yr opsiwn ​»Cysylltwch â ni» a dilynwch y cyfarwyddiadau i gychwyn y broses hawlio.

Pan fyddwch chi'n defnyddio platfform hawliadau Amazon, ceisiwch fod yn glir ac yn gryno trwy ddisgrifio'r broblem rydych chi'n ei hwynebu. Rhowch yr holl fanylion perthnasol, megis rhifau archeb, dyddiadau, ac unrhyw dystiolaeth sy'n cefnogi'ch cwyn. Hefyd, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n defnyddio naws niwtral a phroffesiynol yn eich e-bost neu'ch neges, gan osgoi unrhyw iaith dramgwyddus neu amharchus.

Unwaith y byddwch wedi cyflwyno’ch cwyn, mantén un registro o’r holl gyfathrebiadau ac ymatebion a gewch ⁤ gan Amazon. Bydd hyn yn caniatáu ichi wneud gwaith dilynol ar eich hawliad ac, os oes angen, cyflwyno tystiolaeth ychwanegol os na cheir ateb boddhaol. Os nad ydych wedi derbyn ymateb ar ôl cyfnod rhesymol, neu os nad ydych yn ystyried ei fod wedi’i ddatrys yn foddhaol, gallwch barhau i symud ymlaen yn y broses trwy gyfeirio eich cwyn i lefelau uwch.

Yn fyr, mae ffeilio cwyn am Amazon yn gofyn am ddilyn proses strwythuredig ac effeithlon Dechreuwch trwy geisio datrys y mater yn uniongyrchol gyda'r gwerthwr neu'r gwasanaeth cwsmeriaid, ac os nad yw hynny'n gweithio, defnyddiwch lwyfan cwynion Amazon ‌ i gyfathrebu'n ffurfiol. Cofiwch fod yn glir, yn gryno a chadw naws niwtral yn eich cyfathrebiadau, a chadwch gofnod o'r holl ryngweithio. Trwy ddilyn y camau hyn, byddwch yn cynyddu eich siawns o gael ateb boddhaol i'ch cwynion gydag Amazon.

Sut i Ffeilio Cwyn Am Amazon

Mae gennym yr ateb yr ydych yn chwilio amdano. Os ydych chi wedi cael profiad gwael gyda chynnyrch a brynwyd ar Amazon ac eisiau ffeilio cwyn, rydych chi yn y lle iawn. Nesaf, byddwn yn dangos y camau allweddol Yr hyn y dylech ei ddilyn i'w wneud yn effeithiol. Cofiwch fod Amazon yn poeni am foddhad ei gwsmeriaid ac wedi ymrwymo i ddatrys unrhyw broblemau a allai godi yn ystod y broses brynu.

Cam 1: Cysylltwch â Gwasanaeth Cwsmeriaid Amazon. Y ffordd gyflymaf a hawsaf i ffeilio cwyn am gynnyrch yw trwy wasanaeth cwsmeriaid Amazon. Gallwch gysylltu â nhw dros y ffôn, sgwrs fyw, neu e-bost. Er mwyn sicrhau ymateb mwy effeithlon, sicrhewch fod y rhif archeb a disgrifiad o'r broblem yr ydych am ei hadrodd yn barod. Mae bob amser yn ddoeth cyfathrebu eich cwyn mewn modd clir ond parchus, gan ddarparu'r holl fanylion perthnasol.

Cam 2: Defnyddiwch lwyfan negeseuon Amazon. Os nad ydych wedi derbyn ymateb boddhaol gan wasanaeth cwsmeriaid, mae gennych yr opsiwn o ddefnyddio platfform negeseuon Amazon. I wneud hynny, mewngofnodwch i'ch cyfrif, dewiswch yr archeb sy'n gysylltiedig â'ch cwyn, a chliciwch ar “Cysylltwch â Gwerthwr.” Yma gallwch anfon neges yn manylu ar eich problem a'ch disgwyliadau am ateb. Cofiwch ei bod yn bwysig cynnal cyfathrebu cynnes a pharchus ym mhob rhyngweithiad.

Cam 3: Dwysáu eich cwyn. Rhag ofn nad yw'r un o'r opsiynau uchod wedi datrys eich problem, mae gennych chi ddewisiadau eraill o hyd. Mae gan Amazon wasanaeth o'r enw “A to Z Management” sy'n rhoi amddiffyniad ychwanegol i chi. Gallwch ffeilio cwyn ffurfiol drwy’r platfform hwn, gan ddarparu⁤ yr holl ddogfennaeth a thystiolaeth angenrheidiol i gefnogi’ch hawliad. Sylwch y gallai Amazon fod angen amser i ymchwilio i'r sefyllfa a dod i benderfyniad priodol. Bob amser, ‌cynnal naws wrthrychol a chlir yn eich cyfathrebiadau i gael y canlyniadau gorau. Peidiwch â rhoi'r gorau iddi, efallai y bydd gan eich cwyn ateb boddhaol!

1. Gwybod eich hawliau defnyddwyr a pholisïau Amazon perthnasol

Ar gyfer ffeilio cwyn am Amazon, mae'n bwysig eich bod yn gwybod beth yw eich hawliau fel defnyddiwr a pholisïau perthnasol y cwmni. Fel defnyddiwr Amazon, mae gennych hawliau penodol i gwneud pryniannau ac mae'n bwysig eu hadnabod er mwyn gallu mynnu eich hawliau rhag ofn y bydd unrhyw broblem neu anghyfleustra.

Yn gyntaf oll, fel defnyddiwr, mae gennych yr hawl i derbyn cynhyrchion o safon a'u bod yn cydymffurfio â'r nodweddion a'r manylebau a grybwyllir ar lwyfan Amazon. Os nad yw'r cynnyrch a gewch yn bodloni'r amodau hyn, mae gennych hawl i gael ad-daliad neu amnewidiad o'r cynnyrch.

Yn ogystal, rhaid i chi fod yn ymwybodol o'r polisïau dychwelyd ac ad-dalu o Amazon. Mae'r cwmni'n cynnig gwahanol opsiynau yn dibynnu ar y rheswm dros ddychwelyd, boed oherwydd diffygion yn y cynnyrch, newid meddwl neu unrhyw reswm arall. Mae'n bwysig deall y polisïau hyn a dilyn y gweithdrefnau priodol ar gyfer ffeilio cwyn a gofyn am ad-daliad.

2.⁣ Defnyddiwch sianeli cyfathrebu Amazon i ffeilio'ch cwyn

Mae yna sawl canales de comunicación trwy y gallwch ffeilio cwyn ar Amazon. Os ydych chi wedi cael profiad negyddol gydag unrhyw gynnyrch neu wasanaeth o'r platfform e-fasnach hwn, mae'n bwysig eich bod chi'n gwybod y gwahanol ffyrdd sydd ar gael i wneud eich cwyn yn effeithiol a chael ateb prydlon.

Un o'r opsiynau mwyaf cyfforddus a chyflym yw defnyddio sgwrs fyw o Amazon. Cyrchu eich Cyfrif Amazon, byddwch yn gallu cyrchu'r gwasanaeth hwn a sgwrsio'n uniongyrchol ‌ gyda chynrychiolydd gwasanaeth cwsmeriaid mewn amser real. Byddwch yn gallu esbonio eich cwyn yn fanwl ⁤a derbyn cyngor personol⁢ ar sut i fynd ymlaen i ddatrys y broblem.

Opsiwn arall i'w ystyried yw anfon e-bost⁤ email i Amazon. Gallwch ddod o hyd i'r cyfeiriad e-bost gwasanaeth cwsmeriaid yn adran gymorth eu gwefan.⁢ Wrth ysgrifennu eich e-bost, gwnewch yn siŵr eich bod yn manylu'n glir ar y sefyllfa ac yn darparu'r holl wybodaeth berthnasol, megis rhifau archeb, dyddiadau a manylion sy'n benodol i'r broblem. Yn y modd hwn, byddwch yn hwyluso gwaith y tîm gwasanaeth cwsmeriaid i fynd ar drywydd eich cwyn a chynnig ateb priodol i chi.

3.⁣ Darparwch fanylion clir a chryno am y broblem yr ydych yn ei chael

Wrth ffeilio cwyn am Amazon, mae'n hanfodol darparu manylion clir a chryno am y mater yr ydych yn ei brofi.⁢ Bydd hyn yn helpu'r tîm gwasanaeth cwsmeriaid i ddeall a mynd i'r afael â'ch sefyllfa yn gyflym. Isod mae rhai awgrymiadau defnyddiol i sicrhau bod eich manylion yn gywir ac yn ddealladwy:

1. Nodwch y broblem yn glir: Disgrifiwch y broblem yn benodol ac yn fanwl. Mae'n bwysig bod yn fanwl gywir ac osgoi unrhyw amwysedd. Darparwch wybodaeth angenrheidiol, megis y dyddiad y digwyddodd y broblem, y cynhyrchion neu'r gwasanaethau dan sylw, ac unrhyw wybodaeth berthnasol arall a allai helpu i ddatrys y broblem yn gyflymach.

2. Rhestrwch y camau yr ydych wedi'u cymryd hyd yn hyn: Rhowch fanylion y camau yr ydych wedi'u cymryd i ddatrys y mater ar eich pen eich hun Er enghraifft, os ydych wedi ceisio cysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid Amazon neu wedi dilyn unrhyw un o'r gweithdrefnau a argymhellir ar y platfform, yn crybwyll yr ymdrechion hyn. Bydd hyn yn dangos eich bod wedi gwneud popeth posibl i ddatrys y sefyllfa cyn cyflwyno cwyn ffurfiol.

3. Soniwch am eich disgwyliadau a'ch atebion dymunol: Mynegwch yn glir y disgwyliadau sydd gennych o ran datrys y broblem. Os oes ‌ateb penodol‌ yr ydych ei eisiau, rhestrwch ef yn gryno ac yn uniongyrchol.⁤ Bydd hyn yn helpu’r tîm cymorth i ddeall eich anghenion a gweithio tuag at ateb boddhaol.

4. Atodwch dystiolaeth neu dystiolaeth berthnasol i gefnogi eich cwyn

: Un o'r agweddau hanfodol ar ffeilio cwyn am Amazon yw darparu prawf neu dystiolaeth berthnasol i gefnogi'ch hawliad. Mae hyn yn rhoi golwg glir i'r platfform o'r sefyllfa ac yn helpu i ddatrys y mater yn briodol. Wrth atodi tystiolaeth, gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys y canlynol:

1. Cipluniau: Mae'r sgrinluniau yn a yn effeithiol i ddangos unrhyw wallau, negeseuon gwall, neu faterion technegol yr ydych wedi'u hwynebu wrth ddefnyddio platfform Amazon Dylent gynnwys manylion megis y dyddiad a'r amser y digwyddodd y digwyddiad, enw'r dudalen neu'r adran lle y digwyddodd ac unrhyw negeseuon gwall sy'n ymddangos. . Bydd hyn yn caniatáu i Amazon nodi a datrys y mater yn fwy effeithlon.

2. Gohebiaeth e-bost: Os ydych wedi cael cyfathrebiad e-bost gyda gwasanaeth cwsmeriaid neu werthwyr Amazon, atodwch y negeseuon e-bost perthnasol hyn. Bydd hyn yn darparu ⁢ cyd-destun ychwanegol am natur eich cwyn ac yn ei gwneud yn haws i Amazon ddeall y sefyllfa. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys yr holl fanylion perthnasol o'r sgwrs, megis enwau, rhifau archeb, a dyddiadau.

3. Sgrinluniau o anfonebau neu dderbynebau: Os yw'ch cwyn yn ymwneud â mater bilio, cludo neu ddychwelyd, mae'n bwysig atodi sgrinluniau o anfonebau neu dderbynebau perthnasol Bydd hyn yn helpu Amazon i wirio a chywiro unrhyw faterion sy'n ymwneud â thalu, taliadau neu ad-daliadau. Gwnewch yn siŵr eich bod yn tynnu sylw at fanylion perthnasol, megis rhifau archeb, meintiau a dyddiadau.

Trwy atodi’r dystiolaeth hon gyda’ch cwyn, rydych yn rhoi golwg glir a chefnogol i Amazon o’ch sefyllfa. Bydd hyn yn cynyddu'r siawns y bydd eich cais yn cael sylw a'i ddatrys mewn modd priodol ac amserol. Cofiwch fod yn wrthrychol ac yn gryno wrth ddisgrifio’ch materion a darparu’r dystiolaeth orau bosibl i gefnogi’ch hawliadau.

5. Dilynwch y camau a'r gweithdrefnau a ddarperir gan Amazon⁢ i ddatrys y gŵyn

Rhag ofn eich bod yn cael problem gyda chynnyrch neu wasanaeth Amazon ac yn dymuno ffeilio cwyn, mae'n bwysig dilyn y camau a'r gweithdrefnau y mae'r platfform yn eu darparu i ddatrys y mathau hyn o sefyllfaoedd yn effeithiol. yn Yr argymhelliad cyntaf yw adolygu'n ofalus yr adran gymorth ar wefan swyddogol Amazon lle gallwch ddod o hyd i atebion i gwestiynau cyffredin ar bynciau amrywiol. Yn ogystal, gallwch fanteisio ar adran gyswllt Amazon i gyflwyno cais am gefnogaeth neu gŵyn trwy ffurflen ar-lein. Mae'r opsiwn hwn yn arbennig o ddefnyddiol os ydych chi'n chwilio am ateb cyflym i'ch problem.

Os yw’n well gennych dderbyn cymorth dros y ffôn, Mae Amazon yn cynnig gwasanaeth cwsmeriaid y gallwch gysylltu ag ef i gyflwyno'ch cwyn yn fwy uniongyrchol. Sicrhewch fod gennych yr holl wybodaeth berthnasol am eich cyfrif, archeb neu gynnyrch dan sylw, gan y bydd hyn yn cyflymu'r broses datrys cwynion. ⁢ Mae cynrychiolwyr gwasanaethau cwsmeriaid Amazon wedi'u hyfforddi i roi cyngor ar ystod eang o faterion a byddant yn eich arwain drwy'r broses ddatrys.

Unwaith y byddwch wedi ffeilio’ch cwyn, Mae'n bwysig dilyn y cyfarwyddiadau a'r argymhellion y mae Amazon yn eu darparu i ddatrys y broblem yn effeithlon. Gall hyn gynnwys darparu dogfennaeth ychwanegol, anfon lluniau neu fideos, neu aros yr amser penodedig i Amazon ymchwilio i'r achos⁤ a darparu datrysiad priodol i chi. Cofiwch y gall bod yn amyneddgar a gweithio gydag Amazon yn y broses ddatrys gyflymu'r amser sydd ei angen i ddatrys eich cwyn yn sylweddol.

6. Byddwch yn gwrtais ac yn glir wrth gyfathrebu â gwasanaeth cwsmeriaid Amazon

Ar gyfer ffeilio cwyn am Amazon Mae'n bwysig eich bod yn cyfathrebu'n gwrtais ac yn glir gyda gwasanaeth cwsmeriaid. Yn gyntaf, gwnewch yn siŵr bod gennych yr holl wybodaeth berthnasol am eich archeb wrth law, fel rhif yr archeb a disgrifiad manwl o'r broblem rydych chi'n ei chael. Bydd hyn yn hwyluso'r broses gyfathrebu ac yn galluogi'r tîm gwasanaeth cwsmeriaid i ddeall eich sefyllfa yn gyflym.

Pan fyddwch chi'n cysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid Amazon, yn egluro'n glir ac yn gryno y rheswm dros eich cwyn. Defnyddiwch iaith barchus ac osgoi defnyddio geiriau sarhaus neu naws ymosodol. Byddwch yn benodol wrth ddisgrifio’r mater​ a rhowch yr holl fanylion perthnasol a all helpu’r tîm cymorth i ddeall y sefyllfa’n llawn.

Os nad ydych chi'n fodlon ag ymateb gwasanaeth cwsmeriaid cychwynnol Amazon, gallwch chi gofyn am gael siarad â goruchwyliwr neu gynrychiolydd lefel uwch. Eglurwch yn gwrtais eich anfodlonrwydd a pham rydych yn credu nad yw eich cwyn wedi cael sylw digonol. Cofiwch y bydd cynnal agwedd barchus a chwrtais⁤ yn cynyddu eich siawns o gael datrysiad boddhaol.

7. Gosod disgwyliadau realistig ynghylch yr amser y bydd yn ei gymryd i ddatrys y gŵyn

Pennu disgwyliadau realistig ynghylch yr amser y bydd yn ei gymryd i ddatrys y gŵyn

Rhan hanfodol o'r broses o ffeilio cwyn am Amazon yw cael disgwyliadau realistig ynghylch faint o amser y bydd yn ei gymryd i'w datrys. Fel cwsmer, mae'n ddealladwy eich bod am i'ch problem gael ei datrys yn gyflym; Fodd bynnag, mae’n bwysig nodi y gall yr amser datrys amrywio yn dibynnu ar natur y gŵyn ⁤ a llwyth gwaith y tîm gwasanaeth cwsmeriaid⁢.

Yn gyntaf, mae'n bwysig cofio bod Amazon yn ymdrechu i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid effeithlon ac ymatebol yn yr amser byrraf posibl. Fodd bynnag, gan ei fod yn blatfform byd-eang gyda miliynau o ddefnyddwyr, mae nifer yr ymholiadau a'r cwynion a gânt bob dydd gall wneud Efallai y bydd yn cymryd peth amser i ddatrys eich problem. Mae’n bwysig bod yn amyneddgar a deall eu bod yn gweithio’n ddiwyd i fynd i’r afael â phob achos yn deg ⁤ ac yn deg.

Yn ogystal, mae'n ddefnyddiol cadw mewn cof bod gan Amazon wahanol sianeli cyswllt i ffeilio cwyn, megis gwasanaeth cwsmeriaid ffôn, sgwrs fyw neu e-bost Yn dibynnu ar y sianel a ddewiswch, gall amser ymateb amrywio. Er enghraifft, os dewiswch gyfathrebu trwy sgwrs fyw, efallai y byddwch yn derbyn ymateb cyflymach na phe baech yn anfon e-bost. Gwerthuswch eich anghenion a phenderfynwch pa sianel sydd orau i chi yn seiliedig ar frys eich sefyllfa.

Yn fyr, wrth ffeilio cwyn am Amazon, mae'n hanfodol gosod disgwyliadau realistig ynghylch pa mor hir y bydd yn ei gymryd i'w datrys. Cofiwch fod Amazon yn poeni am foddhad cwsmeriaid a bydd yn gwneud popeth posibl i fynd i'r afael â'ch mater mewn modd amserol. Byddwch yn amyneddgar, defnyddiwch y sianeli cyswllt priodol, a hyderwch y bydd eich cwyn yn cael ei thrin gyda diwydrwydd dyladwy.

8. Ystyried opsiynau eraill os na chaiff y gŵyn ei datrys yn foddhaol

9. Cadw cofnod o'r holl ryngweithio a chyfathrebu sy'n ymwneud â'r gŵyn

Yn yr adran hon, byddwch yn dysgu ‌sut i gadw cofnod manwl‌ o'r holl rhyngweithio a chyfathrebu yn ymwneud â'ch cwyn am Amazon. Mae’n bwysig cael cofnod cywir a chyflawn o’r holl gamau a gymerwyd a’r sgyrsiau a gynhaliwyd, oherwydd gallai fod yn ddefnyddiol rhag ofn y bydd angen i chi apelio i awdurdodau uwch neu ffeilio cwyn ffurfiol.

Y cam cyntaf yw nodwch ddyddiad ac amser pob rhyngweithiad sydd gennych gyda gwasanaeth cwsmeriaid Amazon neu unrhyw un person arall ymwneud â datrys eich cwyn. Cofnodwch wybodaeth gyswllt y person rydych chi'n cyfathrebu ag ef, boed yn enw, rhif gweithiwr neu ID sgwrs. Hefyd, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n cynnwys disgrifiad byr o'r rheswm dros eich cyfathrebu.

Yn yr un modd, mae'n hanfodol casglu'r holl dystiolaeth gysylltiedig â’ch cwyn. Gall hyn gynnwys sgrinluniau o sgyrsiau sgwrsio neu e-bost, delweddau o gynhyrchion diffygiol neu wedi'u difrodi, derbynebau prynu, anfonebau, ac unrhyw dogfen arall perthnasol. Cadwch yr holl ddogfennau hyn mewn lle diogel a gwnewch yn siŵr eu bod hygyrch pan fyddwch eu hangen.

10. Ceisiwch gyngor cyfreithiol os ydych yn credu bod eich hawliau fel defnyddiwr wedi'u torri

A ydych chi wedi cael problem‌ wrth brynu ar Amazon ac a ydych chi'n teimlo bod eich hawliau fel defnyddiwr wedi'u torri? Yn yr achos hwn, mae’n bwysig eich bod yn ceisio cyngor cyfreithiol i ‌ddiogelu‌ eich hawliau ⁣ a hawlio ateb teg. Isod byddwn yn rhoi gwybodaeth i chi ar sut i ffeilio cwyn a chael cymorth cyfreithiol os ydych chi'n credu bod Amazon wedi torri ei rwymedigaethau fel gwerthwr.

Sut i ffeilio cwyn am Amazon:

1. Casglu tystiolaeth: Cyn bwrw ymlaen ag unrhyw gŵyn, mae'n hanfodol casglu'r holl dystiolaeth sy'n ymwneud â'ch mater. Gall hyn gynnwys e-byst, sgrinluniau, anfonebau, ac unrhyw ddogfennaeth arall sy'n cefnogi'ch achos. Bydd y dystiolaeth hon yn hanfodol i gefnogi eich hawliad a dangos bod eich hawliau wedi'u torri.

2. Cysylltwch â gwasanaeth cwsmeriaid Amazon: Yn gyntaf, ceisiwch ddatrys y mater yn uniongyrchol gydag Amazon. Gallwch ffeilio cwyn trwy wasanaeth cwsmeriaid, gan esbonio'r broblem yn fanwl ac atodi'r dystiolaeth a gasglwyd. Mae'n bwysig bod yn glir ac yn gryno wrth ddisgrifio'r rheswm dros eich cwyn. Mae Amazon wedi ymrwymo i foddhad cwsmeriaid ac yn aml bydd yn dod o hyd i ateb sy'n gweithio i chi.

3. Cael cyngor cyfreithiol: Os na chewch ymateb neu ateb boddhaol gan Amazon, ystyriwch geisio cyngor cyfreithiol. Bydd cyfreithiwr sy'n arbenigo mewn cyfraith defnyddwyr yn gallu gwerthuso'ch achos a'ch arwain ar y camau i'w dilyn. Cofiwch fod hawliau defnyddwyr yn cael eu diogelu gan y gyfraith, ac os yw eich hawliau wedi cael eu torri, efallai y bydd gennych hawl i iawndal neu ad-daliad. Peidiwch ag oedi cyn ceisio cymorth cyfreithiol os ydych chi'n credu nad yw Amazon wedi gweithredu'n briodol.