Polisïau dychwelyd Amazon ei gwneud yn hawdd i gwsmeriaid ddychwelyd cynhyrchion a chael ad-daliad. P'un a gyrhaeddodd eitem wedi'i difrodi neu ddim yn cwrdd â'ch disgwyliadau, gallwch fanteisio ar broses ddychwelyd ddi-drafferth Amazon. Bydd yr erthygl hon yn eich tywys trwy'r camau i ddychwelyd cynnyrch a derbyn ad-daliad gan Amazon, gan sicrhau profiad siopa di-straen. Felly, os ydych chi'n cael eich hun yn anfodlon ar bryniant, peidiwch â phoeni - mae Amazon wedi cael eich cefn!

1. Cam wrth gam ➡️ Polisïau dychwelyd Amazon: Sut i ddychwelyd cynhyrchion a derbyn ad-daliad?

Polisïau Dychwelyd Amazon: Sut i Ddychwelyd Cynhyrchion a Derbyn Ad-daliad?

• 1. Adolygu polisi dychwelyd Amazon: Cyn dychwelyd cynnyrch, mae'n bwysig ymgyfarwyddo â pholisïau dychwelyd Amazon. Bydd y polisïau hyn yn nodi'r terfynau amser a'r gofynion ar gyfer dychwelyd.
• 2. Mynediad eich cyfrif amazon: Mewngofnodwch i'ch cyfrif Amazon gan ddefnyddio'ch cyfeiriad e-bost a'ch cyfrinair.
• 3. Ewch i “Fy Gorchmynion”: Unwaith y byddwch wedi mewngofnodi, dewch o hyd i'r adran “Fy Gorchmynion” yn eich cyfrif Amazon. Yma fe welwch restr o'r holl gynhyrchion rydych chi wedi'u prynu.
• 4. Dewiswch y cynnyrch i'w ddychwelyd: Dewch o hyd i'r cynnyrch rydych chi am ei ddychwelyd yn y rhestr archebion. Cliciwch ar y botwm “Dychwelyd neu Amnewid Cynhyrchion” wrth ymyl y cynnyrch a ddewiswyd.
• 5. Dewiswch y rheswm dros ddychwelyd: Dewiswch y rheswm pam rydych chi'n dychwelyd y cynnyrch. Gallwch ddewis rhwng opsiynau fel “Nid yr hyn yr oeddwn yn ei ddisgwyl” neu “Cynnyrch diffygiol.”
• 6. Dewiswch y dull dychwelyd: Bydd Amazon yn cynnig gwahanol opsiynau i chi ddychwelyd, megis casglu gan gludwr neu ddanfon i fan casglu. Dewiswch y dull sydd fwyaf cyfleus i chi.
• 7. Pecyn y cynnyrch: Paratowch y cynnyrch i'w ddychwelyd. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys yr holl ategolion, llawlyfrau a phecynnu gwreiddiol.
• 8. Trefnwch y ffurflen: Os ydych chi wedi dewis yr opsiwn casglu cludwr, trefnwch y dyddiad a'r amser rydych chi am i'r casglu ddigwydd. Os ydych wedi dewis danfon i fan casglu, dewiswch y lleoliad dymunol.
• 9. Gwnewch y dychweliad: Dosbarthwch y pecyn i'r cludwr neu ewch ag ef i'r man casglu a ddewiswyd, gan ddilyn y cyfarwyddiadau a ddarperir gan Amazon.
• 10. Derbyn ad-daliad: Unwaith y bydd Amazon wedi derbyn a phrosesu'ch dychweliad, byddwch yn derbyn ad-daliad am werth y cynnyrch a ddychwelwyd. Bydd yr amser y mae'n ei gymryd i dderbyn eich ad-daliad yn dibynnu ar y dull talu a ddefnyddir.

Holi ac Ateb

1. Beth yw polisïau dychwelyd Amazon?

1. Mewngofnodwch i'ch cyfrif Amazon.
2. Ewch i'r adran “Fy ngorchmynion”.
3. Dewiswch y drefn yr ydych am ei ddychwelyd.
4. Cliciwch ar y botwm "Dychwelyd neu Amnewid Cynhyrchion".
5. Dewiswch y rheswm dros ddychwelyd a rhowch fanylion ychwanegol os oes angen.
6. Dewiswch a ydych am ad-daliad neu amnewidiad.
7. Dilynwch y cyfarwyddiadau a ddarperir gan Amazon i argraffu'r label dychwelyd.
8. Pecyn yr eitem mewn ffordd ddiogel a gosodwch y label dychwelyd ar y pecyn.
9. Anfonwch y pecyn yn ôl i Amazon trwy wasanaeth llongau dibynadwy.

2. A allaf ddychwelyd cynnyrch ar ôl ei ddefnyddio?

Na, mae Amazon ond yn derbyn dychweliadau o gynhyrchion mewn cyflwr gwreiddiol, heb eu defnyddio a chyda'r holl ategolion a phecynnu gwreiddiol.

3. Pa mor hir sydd gennyf i ddychwelyd cynnyrch i Amazon?

Mae gennych hyd at 30 diwrnod i ddychwelyd y rhan fwyaf o gynhyrchion a brynwyd ar Amazon. Fodd bynnag, mae gan rai eitemau bolisïau dychwelyd gwahanol, megis meddalwedd neu gynhyrchion electronig.

4. Beth yw proses ad-daliad Amazon?

1. Mewngofnodwch i'ch cyfrif Amazon.
2. Ewch i'r adran “Fy ngorchmynion”.
3. Dewiswch y gorchymyn yr ydych am dderbyn ad-daliad.
4. Cliciwch ar y botwm "Cais Ad-daliad".
5. Dewiswch y rheswm dros ddychwelyd a rhowch fanylion ychwanegol os oes angen.
6. Dewiswch yr opsiwn ad-daliad.
7. Arhoswch i Amazon brosesu'ch cais a rhoi'r ad-daliad i'ch dull talu gwreiddiol.

5. Pa mor hir mae ad-daliad Amazon yn ei gymryd i brosesu?

Gall amser prosesu ad-daliad amrywio, ond fel arfer caiff ei brosesu o fewn 2 i 3 diwrnod busnes ar ôl i Amazon dderbyn yr eitem a ddychwelwyd.

6. Beth ddylwn i ei wneud os yw'r cynnyrch a gefais wedi'i ddifrodi neu'n ddiffygiol?

1. Mewngofnodwch i'ch cyfrif Amazon.
2. Ewch i'r adran “Fy ngorchmynion”.
3. Dewiswch y gorchymyn sy'n cynnwys y cynnyrch difrodi neu ddiffygiol.
4. Cliciwch ar y botwm "Dychwelyd neu Amnewid Cynhyrchion".
5. Dewiswch y rheswm dros ddychwelyd fel “Cynnyrch difrodi neu ddiffygiol”.
6. Dilynwch y cyfarwyddiadau a ddarperir gan Amazon i argraffu'r label dychwelyd.
7. Pecyn yr eitem ffordd ddiogel a gosodwch y label dychwelyd ar y pecyn.
8. Anfonwch y pecyn yn ôl i Amazon trwy wasanaeth llongau dibynadwy.

7. A allaf ddychwelyd cynnyrch heb y blwch gwreiddiol?

Na, mae Amazon yn mynnu bod cynhyrchion yn cael eu dychwelyd yn eu pecyn gwreiddiol. Os nad oes gennych y blwch gwreiddiol, ceisiwch ddefnyddio deunydd pacio tebyg i amddiffyn y cynnyrch yn ystod cludo dychwelyd.

8. Beth yw'r polisi dychwelyd ar gyfer cynhyrchion electronig ar Amazon?

Mae gan y rhan fwyaf o electroneg ar Amazon ffenestr ddychwelyd o 30 diwrnod, ond efallai y bydd eithriadau yn dibynnu ar yr eitem. Gwiriwch dudalen manylion y cynnyrch am y polisi dychwelyd penodol cyn prynu.

9. Oes rhaid i mi dalu am longau dychwelyd i Amazon?

Yn y rhan fwyaf o achosion, mae Amazon yn darparu label dychwelyd rhagdaledig sy'n cwmpasu cost cludo dychwelyd. Fodd bynnag, mewn rhai achosion, efallai y bydd gofyn i chi dalu costau cludo nwyddau yn ôl.

10. A allaf ddychwelyd cynnyrch dawnus ar Amazon?

Gallwch, gallwch ddychwelyd cynnyrch dawnus ar Amazon. Fodd bynnag, gwneir yr ad-daliad ar ffurf cerdyn Anrheg Amazon yn lle ad-daliad i'ch dull talu gwreiddiol.