Sut i ddatrys problemau gyda Didi?

Os ydych chi'n ddefnyddiwr Didi ac wedi cael unrhyw broblemau, peidiwch â phoeni! Yn yr erthygl hon byddwn yn rhoi'r allweddi i chi datrys problemau gyda Didi yn gyflym ac yn hawdd. P'un a ydych wedi cael problem gyda theithio, talu, neu unrhyw fater arall sy'n ymwneud â'r ap, yma fe welwch atebion ymarferol i'ch helpu i'w drwsio mewn dim o amser. Parhewch i ddarllen a darganfyddwch sut i wneud eich profiad gyda Didi bob amser yn gadarnhaol.

1. Cam wrth gam ➡️ Sut i ddatrys problemau gyda Didi?

Sut i ddatrys problemau gyda Didi?

• Yn gyntaf, nodwch y broblem rydych chi'n ei chael gyda Didi. Gall fod yn gysylltiedig â'r cais, taliad, gwasanaeth neu unrhyw beth arall.
• Yna, gwiriwch yr adran gymorth o fewn y cais Didi. Yno fe welwch atebion i gwestiynau cyffredin ac atebion i broblemau cyffredin.
• Os na allwch ddod o hyd i ateb yn yr adran cymorth, gallwch gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid Didi yn uniongyrchol. Y ffordd hawsaf o wneud hyn yw trwy'r app. Yn yr adran gymorth, edrychwch am yr opsiwn “Cysylltu â Gwasanaeth Cwsmeriaid” a dilynwch y cyfarwyddiadau a ddarperir.
• Wrth gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid, eglurwch yn glir y broblem rydych chi'n ei hwynebu gyda Didi. Rhowch gymaint o fanylion â phosibl, megis y dyddiad a'r amser y digwyddodd y broblem, rhif y daith, ac unrhyw wybodaeth berthnasol arall. Bydd hyn yn helpu'r tîm cymorth cwsmeriaid i ddeall a datrys eich problem yn gyflym.
• Os na chewch ateb neu ateb boddhaol gan wasanaeth cwsmeriaid Didi, efallai y byddwch yn ystyried ceisio cymorth ychwanegol. Gall hyn gynnwys cysylltu rhwydweithiau cymdeithasol Didi neu chwiliwch am grwpiau a chymunedau ar-lein lle defnyddwyr eraill Gall Didi gynnig cyngor ac atebion.
• Cofiwch fod yn garedig ac yn amyneddgar drwy gydol y broses gyfan. Gall problemau godi, ond trwy gynnal agwedd gadarnhaol a chyfathrebu'n barchus, byddwch yn cynyddu'ch siawns o gael ymateb effeithlon a boddhaol.

Holi ac Ateb

1. Sut alla i gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid Didi?

1. Agorwch y rhaglen Didi ar eich dyfais symudol
2. Ewch i'r brif ddewislen
3. Dewiswch yr opsiwn "Help".
4. Dewiswch yr adran “Cysylltwch â ni”.
5. Dewiswch y math o gyswllt sydd orau gennych: sgwrs fyw, e-bost neu alwad ffôn

2. Beth ddylwn i ei wneud os nad yw fy ngyrrwr Didi yn cyrraedd y man codi?

1. Gwiriwch eich lleoliad yn yr app i wneud yn siŵr eich bod yn y lle iawn
2. Cysylltwch â'r gyrrwr trwy sgwrs mewn-app i gadarnhau eu lleoliad
3. Os bydd y broblem yn parhau, canslwch y daith a gofynnwch am yrrwr arall

3. Sut alla i newid fy nghyrchfan yn ystod taith ar Didi?

1. Agorwch y sgrin daith gyfredol
2. Tapiwch yr eicon pensil neu'r botwm "Newid cyrchfan".
3. Rhowch y cyfeiriad cyrchfan newydd
4. Cadarnhewch y newid

4. Beth ddylwn i ei wneud os anghofiais rywbeth yng ngherbyd Didi?

1. Ewch i'r adran “Hanes Teithio” yn yr ap
2. Dewiswch y daith y gwnaethoch chi anghofio'r eitem arni
3. Cliciwch ar “Anghofiais i rywbeth yn y cerbyd”
4. Yn darparu disgrifiad manwl o'r eitem coll
5. Arhoswch i'r gyrrwr gysylltu â chi i gydlynu'ch dychweliad

5. Sut gallaf ganslo taith ar Didi?

1. Agorwch y sgrin daith gyfredol
2. Tapiwch yr eicon "X" yn y gornel dde uchaf
3. Dewiswch y rheswm canslo o'r rhestr a ddarperir
4. Cadarnhau canslo taith

6. Beth ddylwn i ei wneud os bydd fy ngyrrwr Didi yn cymryd y llwybr anghywir?

1. Cyfathrebu â'r gyrrwr trwy sgwrs mewn-app
2. Gofynnwch i'r gyrrwr ddilyn y cyfeiriad cywir
3. Os bydd y broblem yn parhau, ystyriwch ganslo'r daith a gofyn am yrrwr arall

7. Sut gallaf dalu am fy nhaith yn Didi?

1. Arhoswch i'r cais ddangos cyfanswm y daith
2. Tapiwch y botwm “Talu” neu “End Trip”.
3. Dewiswch eich dull talu dewisol: arian parod, cerdyn credyd neu waled digidol
4. cadarnhau'r taliad

8. Beth ddylwn i ei wneud os yw fy ngyrrwr Didi yn ymddwyn yn amhriodol?

1. Gwarantu eich diogelwch personol a lles
2. Defnyddiwch y nodwedd “Adrodd” yn yr ap i adrodd am y digwyddiad
3. Rhowch fanylion penodol am yr ymddygiad amhriodol
4. Bydd Didi yn cymryd y mesurau angenrheidiol yn seiliedig ar eich cwyn

9. Sut gallaf gael derbynneb neu anfoneb ar gyfer fy nhaith ar Didi?

1. Agorwch y rhaglen Didi ar eich dyfais symudol
2. Ewch i'r brif ddewislen
3. Dewiswch yr opsiwn "Hanes Teithio".
4. Dewch o hyd i'r daith y mae angen y dderbynneb ar ei chyfer
5. Tapiwch y daith a dewiswch “Derbynneb” neu “Anfoneb”

10. Beth ddylwn i ei wneud os oes gennyf broblemau gyda phroses gofrestru Didi?

1. Gwiriwch eich bod yn defnyddio'r fersiwn diweddaraf o'r app Didi
2. Sicrhewch fod gennych gysylltiad rhyngrwyd sefydlog
3. Os bydd y broblem yn parhau, ailgychwynwch yr ap neu ailgychwynwch eich dyfais symudol
4. Cysylltwch â gwasanaeth cwsmeriaid Didi am gymorth ychwanegol