Os ydych chi'n chwilio am ffyrdd o wella'ch profiad galw ar Webex, mae'r monitro galwadau Mae'n offeryn y dylech chi ei wybod. Gyda'r nodwedd hon, byddwch yn gallu monitro galwadau eich tîm mewn amser real, darparu adborth ar unwaith, a sicrhau bod protocolau cwmni yn cael eu dilyn. Mae'r monitro galwadau ar Webex yn hawdd i'w defnyddio a gall eich helpu i wella cyfathrebu a chynhyrchiant eich tîm. Yn yr erthygl hon, byddwn yn dangos i chi sut i ddefnyddio monitro galwadau yn webex i gael y gorau o'r nodwedd hon.
– Cam wrth gam ➡️ Sut i ddefnyddio monitro galwadau yn Webex?
- Cam 1: Cyrchwch eich cyfrif Webex gyda'ch enw defnyddiwr a chyfrinair.
- Cam 2: Unwaith y tu mewn i'ch cyfrif, dewiswch yr opsiwn "Galwadau" yn y brif ddewislen.
- Cam 3: Cliciwch “Monitro Galwadau” i gael mynediad at y nodwedd hon.
- Cam 4: Yn y rhyngwyneb monitro galwadau, dewiswch yr alwad rydych chi am ei monitro o'r rhestr galwadau gweithredol.
- Cam 5: Unwaith y bydd yr alwad wedi'i ddewis, gallwch chi gwrandewch yn dawel sgwrs rhwng y cyfranogwyr.
- Cam 6: Yn ogystal â gwrando tawel, gallwch chi rhyngweithio â chyfranogwyr o'r alwad os ydych ei angen.
- Cam 7: Ar ddiwedd yr oruchwyliaeth, gallwch chi dod â'r alwad i ben o ei roi ar stop yn ôl eich anghenion.
- Cam 8: Cofiwch swyddogaeth monitro galwadau ymadael ar ôl i chi gwblhau'r broses.
C&A
Cwestiynau cyffredin am fonitro galwadau yn Webex
Sut ydych chi'n actifadu monitro galwadau yn Webex?
I droi monitro galwadau ymlaen yn Webex, dilynwch y camau hyn:
- Mewngofnodwch i'ch cyfrif Webex.
- Dewiswch yr opsiwn "Galwadau" yn y brif ddewislen.
- Cliciwch “Monitro Galwadau” yn y bar ochr.
- Dewiswch yr alwad rydych chi am ei monitro a gwasgwch "Start Monitoring".
Sut ydych chi'n sefydlu monitro galwadau yn Webex?
I sefydlu monitro galwadau yn Webex, dilynwch y camau hyn:
- Unwaith y byddwch wedi mewngofnodi i'ch cyfrif Webex, dewiswch yr opsiwn "Galwadau" o'r brif ddewislen.
- Cliciwch “Monitro Galwadau” yn y bar ochr.
- Dewiswch yr alwad rydych chi am ei monitro a gwasgwch "Start Monitoring".
- Bydd yr alwad yn cael ei sefydlu ar gyfer monitro a byddwch yn gallu gwrando arno mewn amser real.
Sut mae rhoi'r gorau i fonitro galwadau yn Webex?
I atal monitro galwadau yn Webex, dilynwch y camau hyn:
- Unwaith y byddwch wedi mewngofnodi i'ch cyfrif Webex, dewiswch yr opsiwn "Galwadau" o'r brif ddewislen.
- Cliciwch “Monitro Galwadau” yn y bar ochr.
- Dewiswch yr alwad rydych chi'n ei monitro a gwasgwch “Stop Monitoring”.
- Bydd monitro galwadau yn dod i ben ar unwaith.
A allaf fonitro galwadau ar Webex o'm ffôn symudol?
Gallwch, gallwch fonitro galwadau ar Webex o'ch ffôn symudol trwy ddilyn y camau hyn:
- Lawrlwythwch a gosodwch y rhaglen Webex ar eich ffôn symudol.
- Mewngofnodwch i'ch cyfrif Webex trwy'r ap.
- Dewiswch yr opsiwn "Galwadau" ac yna "Monitro Galwadau."
- Dewiswch yr alwad rydych chi am ei monitro a gwasgwch "Start Monitoring".
A allaf siarad â'r asiant sy'n cymryd yr alwad tra byddaf yn monitro yn Webex?
Na, dim ond mewn amser real y mae monitro galwadau Webex yn caniatáu ichi wrando ar yr alwad, ond nid yw'n caniatáu ichi siarad â'r asiant sy'n ateb yr alwad.
A oes angen caniatâd arbennig arnaf i ddefnyddio monitro galwadau yn Webex?
Oes, efallai y bydd angen caniatâd gweinyddwr neu oruchwylio arbennig arnoch i ddefnyddio'r nodwedd hon yn Webex. Cysylltwch â thîm cymorth technegol eich cwmni am ragor o wybodaeth.
A yw monitro galwadau yn Webex yn effeithio ar ansawdd galwadau i gyfranogwyr?
Na, ni ddylai monitro galwadau yn Webex effeithio ar ansawdd yr alwad i gyfranogwyr, gan ei fod yn cael ei wneud yn synhwyrol a heb ymyrryd â chyfathrebu.
A allaf fonitro galwadau lluosog ar yr un pryd yn Webex?
Gallwch, gallwch fonitro galwadau lluosog ar yr un pryd yn Webex, cyn belled â bod gennych y caniatâd priodol a'r gallu technegol i wneud hynny.
Pa fath o wybodaeth alla i ei chael trwy fonitro galwadau yn Webex?
Trwy fonitro galwadau yn Webex, gallwch gael gwybodaeth amser real am ryngweithio asiant gyda chwsmeriaid, ansawdd galwadau, tôn llais, datrys problemau, ymhlith agweddau perthnasol eraill.
A yw monitro galwadau yn Webex yn nodwedd ddiogel?
Ydy, mae monitro galwadau yn Webex yn nodwedd ddiogel, cyn belled â'i fod yn cael ei ddefnyddio yn unol â pholisïau a rheoliadau preifatrwydd y cwmni. Mae'n bwysig parchu'r rheoliadau cyfredol ynghylch goruchwylio cyfathrebiadau.
Sebastián Vidal ydw i, peiriannydd cyfrifiadurol sy'n angerddol am dechnoleg a DIY. Ar ben hynny, fi yw creawdwr tecnobits.com, lle rwy'n rhannu tiwtorialau i wneud technoleg yn fwy hygyrch a dealladwy i bawb.