Sut i gyflwyno anghydfod ar Alibaba? Os oes gennych broblem gyda thrafodiad a wnaed ar Alibaba, mae'n bwysig gwybod sut i ffeilio anghydfod i amddiffyn eich buddiannau. Yn yr erthygl hon, byddwn yn esbonio'r camau angenrheidiol i ffeilio anghydfod yn effeithiol. Mae Alibaba yn cynnig proses datrys anghydfod sy'n sicrhau amgylchedd diogel a theg i brynwyr a gwerthwyr.

Cam wrth gam ➡️ Sut i ffeilio anghydfod ar Alibaba?

• Cyrchwch eich cyfrif Alibaba: I ffeilio anghydfod ar Alibaba, yn gyntaf Beth ddylech chi ei wneud yw mewngofnodi i'ch cyfrif Alibaba.com.
• Dewch o hyd i'r gorchymyn sy'n destun dadl: Unwaith y byddwch wedi mewngofnodi, chwiliwch am y gorchymyn y mae anghydfod yn ei gylch yn hanes eich archeb. Gallwch ddod o hyd iddo yn yr adran "Fy ngorchmynion".
• Cliciwch “Start Anghydfod”: Unwaith y byddwch wedi dod o hyd i'r gorchymyn sy'n destun dadl, cliciwch ar y botwm sy'n dweud "Dechrau anghydfod." Mae'r botwm hwn wedi'i leoli wrth ymyl manylion yr archeb.
• Dewiswch y rheswm dros yr anghydfod: Bydd Alibaba yn rhoi rhestr o opsiynau i chi i ddewis y rheswm dros eich anghydfod. Dewiswch y rheswm sy'n gweddu orau i'ch sefyllfa.
• Darparwch y wybodaeth ofynnol: Yn y cam hwn, gofynnir i chi ddarparu manylion ychwanegol am yr anghydfod. Gwnewch yn siŵr eich bod yn darparu'r holl wybodaeth berthnasol ac unrhyw dystiolaeth sy'n cefnogi'ch cais.
• Cyflwyno'r anghydfod: Unwaith y byddwch wedi cwblhau'r holl gamau uchod, gallwch chi wneud Cliciwch ar y botwm “Cyflwyno” i gyflwyno'r anghydfod yn swyddogol i Alibaba.
• Arhoswch am ymateb Alibaba: Ar ôl i chi gyflwyno'r anghydfod, bydd Alibaba yn adolygu'ch achos ac yn rhoi ymateb i chi o fewn cyfnod penodol o amser. Mae'n bwysig bod yn ymwybodol o unrhyw negeseuon neu hysbysiadau a gewch gan Alibaba.
• Darparwch wybodaeth ychwanegol os oes angen: Yn ystod y broses datrys anghydfod, gall Alibaba ofyn am wybodaeth neu dystiolaeth ychwanegol i gefnogi eich hawliad. Gwnewch yn siŵr eich bod yn darparu unrhyw wybodaeth y gofynnir amdani mewn modd amserol.
• Datrys yr anghydfod: Unwaith y bydd Alibaba wedi adolygu'r holl wybodaeth a ddarparwyd, bydd yn rhoi datrysiad neu benderfyniad i chi ar yr anghydfod. Efallai y byddant yn cynnig opsiynau i chi fel ad-daliad, amnewid cynnyrch, neu ryw benderfyniad arall.

Holi ac Ateb

Cwestiynau Cyffredin ar Sut i Ffeilio Anghydfod ar Alibaba

1. Beth yw'r camau i ffeilio anghydfod ar Alibaba?

1. Mewngofnodwch i'ch cyfrif Alibaba.
2. Llywiwch i'r Ganolfan Anghydfodau.
3. Cliciwch "Cyflwyno anghydfod."
4. Dewiswch y drefn dan sylw.
5. Darparwch wybodaeth a manylion perthnasol.
6. Atodwch unrhyw dystiolaeth sydd ar gael.
7. Cliciwch “Cyflwyno” i gyflwyno'r anghydfod.

2. Sut mae atodi prawf neu dystiolaeth i'm hanghydfod ar Alibaba?

1. Cliciwch “Atodwch Ffeiliau” pan fyddwch chi'n cyflwyno'r anghydfod.
2. Dewiswch y ffeiliau rydych chi am eu hatodi o'ch cyfrifiadur.
3. Gwiriwch fod yr atodiadau yn berthnasol ac yn briodol i gefnogi eich cais.
4. Cliciwch “Atod” i ychwanegu'r ffeiliau at eich anghydfod.

3. Pa fath o brawf neu dystiolaeth a dderbynnir mewn anghydfod Alibaba?

1. Anfonebau neu dderbynebau prynu.
2. Contractau neu gytundebau wedi'u llofnodi.
3. E-byst neu gyfathrebiadau sy'n ymwneud â'r archeb.
4. Ffotograffau neu fideos sy'n dangos cynhyrchion diffygiol neu wedi'u difrodi.
5. Adroddiadau arolygu trydydd parti, os yn berthnasol.

4. Beth yw'r terfyn amser ar gyfer ffeilio anghydfod ar Alibaba?

Y terfyn amser ar gyfer ffeilio anghydfod ar Alibaba yw 60 diwrnod ar ôl cwblhau'r trafodiad.

5. Beth sy'n digwydd ar ôl i mi ffeilio anghydfod ar Alibaba?

1. Bydd Alibaba yn adolygu'r anghydfod ac yn casglu gwybodaeth ychwanegol.
2. Cysylltir â'r ddwy ochr am fanylion pellach.
3. Bydd penderfyniad yn cael ei wneud ar sail tystiolaeth a pholisi Alibaba.
4. Bydd y ddau barti yn cael eu hysbysu am ddatrysiad yr anghydfod.

6. Pa mor hir mae'n ei gymryd i ddatrys anghydfod ar Alibaba?

Gall yr amser sydd ei angen i ddatrys anghydfod ar Alibaba amrywio, yn dibynnu ar gymhlethdod ac amgylchiadau penodol pob achos. Mae Alibaba yn ymdrechu i ddatrys anghydfodau cyn gynted â phosibl.

7. Sut mae anghydfod yn cael ei ddatrys ar Alibaba?

Gall Alibaba ddatrys anghydfod yn y ffyrdd canlynol:
1. Darparu ad-daliadau rhannol neu lawn.
2. Hwyluso dychwelyd cynhyrchion diffygiol.
3. Sefydlu cytundebau rhwng y ddau barti.
4. Cyhoeddi penderfyniad ar sail y dystiolaeth a gyflwynwyd.

8. A gaf i apelio yn erbyn penderfyniad anghydfod ar Alibaba?

Gallwch, gallwch apelio yn erbyn penderfyniad anghydfod ar Alibaba os nad ydych yn fodlon â'r canlyniad. Rhaid i chi ddarparu tystiolaeth ychwanegol neu wybodaeth berthnasol i gefnogi eich apêl.

9. Beth sy'n digwydd os na fydd y cyflenwr yn ymateb i'r anghydfod ar Alibaba?

Os na fydd y cyflenwr yn ymateb o fewn yr amserlen sefydledig, bydd Alibaba yn adolygu'r anghydfod ac, yn seiliedig ar y dystiolaeth a ddarperir gan y prynwr, yn gwneud penderfyniad i ddatrys yr anghydfod.

10. A allaf gael ad-daliad os bydd Alibaba yn datrys anghydfod o'm plaid?

Oes, os bydd Alibaba yn datrys anghydfod o'ch plaid, efallai y byddwch yn gallu cael ad-daliad llawn neu rannol, yn dibynnu ar natur yr anghydfod a'r penderfyniad a wnaed gan Alibaba.