Os ydych chi wedi cael unrhyw broblem gyda'ch tanysgrifiad Amazon Prime, mae'n bwysig eich bod chi'n gwybod bod gennych chi'r hawl i wneud hawliad a derbyn datrysiad. Sut i wneud hawliad ar Amazon Prime? yn gwestiwn cyffredin ymhlith defnyddwyr, ond mae'r broses yn symlach nag y credwch. Yn yr erthygl hon, byddwn yn esbonio cam wrth gam sut i ffeilio hawliad yn effeithiol fel y gallwch ddatrys unrhyw broblemau a allai fod gennych gyda'ch aelodaeth Amazon Prime. Peidiwch â phoeni, mae hawlio ar Amazon Prime yn haws nag yr ydych chi'n ei ddychmygu!
– Cam wrth gam ➡️ Sut i hawlio ar Amazon Prime?
- Sut i wneud hawliad ar Amazon Prime?
Cam 1: Mewngofnodwch i'ch cyfrif Amazon Prime.
Cam 2: Ewch i'r adran “Help” neu “Cysylltu” ar y brif dudalen.
Cam 3: Dewiswch yr opsiwn “Dwi angen help gydag archeb”.
Cam 4: Dewiswch y drefn y mae angen help arnoch a chliciwch ar “Problem with order.”
Cam 5: Eglurwch eich problem i wasanaeth cwsmeriaid yn glir ac yn fanwl.
Cam 6: Arhoswch am ymateb gan dîm Amazon Prime, sydd fel arfer yn cyfathrebu trwy e-bost neu sgwrs ar-lein.
Cam 7: Os na chewch ateb boddhaol, nodi eich anghytundeb a gofyn am gael siarad â goruchwyliwr.
Cam 8: Cadwch gofnod o'r holl gyfnewidiadau sydd gennych gyda gwasanaeth cwsmeriaid, gan gynnwys dyddiadau, enwau cynrychiolwyr, a manylion sgyrsiau.
Cofiwch fod Amazon Prime yn ymdrechu i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol, felly mae'n debygol y bydd eich hawliad yn cael sylw cyflym ac effeithiol.
C&A
Sut i wneud hawliad ar Amazon Prime?
1. Beth yw'r rhesymau mwyaf cyffredin dros wneud hawliadau ar Amazon Prime?
Y rhesymau mwyaf cyffredin dros wneud hawliadau ar Amazon Prime fel arfer yw:
- Problemau gyda danfon archeb.
- Cynhyrchion wedi'u difrodi neu ddiffygiol.
- Costau anghywir ar gyfrif.
2. Sut alla i wneud hawliad am broblem danfon?
I wneud cais am broblem danfon ar Amazon Prime, dilynwch y camau hyn:
- Ewch i "Fy Gorchmynion" yn eich cyfrif Amazon.
- Dewiswch yr archeb gyda'r broblem danfon.
- Cliciwch “Mae angen help arnaf” a dilynwch y cyfarwyddiadau i gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid.
3. Beth ddylwn i ei wneud os byddaf yn derbyn cynnyrch difrodi neu ddiffygiol?
Os ydych chi'n derbyn cynnyrch sydd wedi'i ddifrodi neu'n ddiffygiol ar Amazon Prime, ewch ymlaen fel a ganlyn:
- Ewch i "Fy Gorchmynion" a dewiswch y cynnyrch yr effeithir arno.
- Cliciwch “Dychwelyd neu Amnewid Cynhyrchion” a dilynwch y cyfarwyddiadau i gychwyn y broses ddychwelyd.
4. Sut ydw i'n hawlio tâl anghywir ar fy nghyfrif Amazon Prime?
I herio tâl anghywir ar eich cyfrif Amazon Prime, gwnewch y canlynol:
- Ewch i "Eich cyfrif" a dewis "Eich archebion".
- Dewch o hyd i'r archeb gyda'r tâl anghywir a chliciwch "Mae angen help arnaf."
- Cwblhewch y ffurflen gyswllt i egluro'r broblem a gofyn am ad-daliad.
5. A allwch chi hawlio oedi cyn cyflwyno archeb ar Amazon Prime?
Gallwch, gallwch hawlio oedi wrth gyflwyno archeb ar Amazon Prime trwy ddilyn y camau hyn:
- Ewch i "Fy Gorchmynion" a dewiswch y gorchymyn gyda'r oedi.
- Cliciwch “Mae angen help arnaf” a dewiswch yr opsiwn sy'n ymwneud â dosbarthu i gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid.
6. Beth ddylwn i ei wneud os nad wyf yn fodlon â chynnyrch Amazon Prime?
Os ydych chi'n anfodlon â chynnyrch Amazon Prime, dilynwch y camau hyn i wneud hawliad:
- Ewch i "Fy Gorchmynion" a dewiswch y cynnyrch dan sylw.
- Cliciwch “Dychwelyd neu Amnewid Cynhyrchion” a dilynwch yr awgrymiadau i gychwyn y broses dychwelyd neu amnewid.
7. A allaf hawlio ad-daliad am gynnyrch na dderbyniwyd ar Amazon Prime?
Gallwch, gallwch hawlio ad-daliad am gynnyrch na dderbyniwyd ar Amazon Prime trwy ddilyn y camau hyn:
- Ewch i "Fy Gorchmynion" a dewiswch yr archeb nas derbyniwyd.
- Cliciwch “Mae angen help arnaf” a dewiswch yr opsiwn ad-daliad i gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid.
8. Pa sianeli gwasanaeth cwsmeriaid y mae Amazon Prime yn eu cynnig ar gyfer cwynion?
Mae Amazon Prime yn cynnig sawl sianel gwasanaeth cwsmeriaid ar gyfer cwynion, gan gynnwys:
- Sgwrs fyw gyda chynrychiolydd gwasanaeth cwsmeriaid.
- Galwadau ffôn i rif gwasanaeth cwsmeriaid Amazon Prime.
- Ffurflen gyswllt ar-lein i anfon ymholiadau a chwynion.
9. Beth yw'r amser ymateb cyfartalog i hawliad ar Amazon Prime?
Gall yr amser ymateb cyfartalog i hawliad ar Amazon Prime amrywio, ond yn gyffredinol mae'n disgyn rhwng:
- 24 i 48 awr ar gyfer ymholiadau trwy sgwrs neu ffurflen ar-lein.
- 48 i 72 awr ar gyfer ymholiadau e-bost.
10. Beth ddylwn i ei wneud os nad wyf yn fodlon ag ymateb Amazon Prime i'm cwyn?
Os nad ydych yn hapus ag ymateb Amazon Prime i'ch cwyn, gallwch ddilyn y camau ychwanegol hyn:
- Anfonwch e-bost yn manylu ar eich anfodlonrwydd ac yn gofyn am adolygiad ychwanegol o'r hawliad.
- Cysylltwch ag Amazon Prime dros y ffôn i egluro'ch sefyllfa a gofyn am adolygiad newydd o'r hawliad.
Sebastián Vidal ydw i, peiriannydd cyfrifiadurol sy'n angerddol am dechnoleg a DIY. Ar ben hynny, fi yw creawdwr tecnobits.com, lle rwy'n rhannu tiwtorialau i wneud technoleg yn fwy hygyrch a dealladwy i bawb.