Sut i wneud cais ar Amazon

Os ydych chi wedi cael problem gydag archeb ar Amazon, efallai y bydd angen gwneud hawliad ar Amazon i'w datrys. P'un ai na chyrhaeddodd y pecyn mewn pryd neu nad yw'r cynnyrch a dderbyniwyd yn cwrdd â'ch disgwyliadau, mae Amazon yn cynnig proses syml i ffeilio cwynion a derbyn y cymorth angenrheidiol. Yn yr erthygl hon, byddwn yn dangos i chi gam wrth gam sut gwneud hawliad ar Amazon a beth i'w wneud fel bod eich problem yn cael ei datrys mor gyflym ac effeithiol â phosibl. Darllenwch ymlaen i ddarganfod sut i fynnu eich hawliau fel prynwr ar Amazon!

– Cam wrth gam ➡️ Sut i Wneud Cais ar Amazon

• Cyrchwch eich cyfrif Amazon: Y peth cyntaf y mae angen i chi ei wneud i wneud hawliad ar Amazon yw mewngofnodi i'ch cyfrif.
• Ewch i'r adran Cymorth: Unwaith y byddwch wedi mewngofnodi, ewch i waelod y dudalen a chliciwch ar "Help" i gael mynediad i Ganolfan Gymorth Amazon.
• Dewiswch eich archeb: O fewn y Ganolfan Gymorth, chwiliwch am yr adran “Rheoli Gorchmynion” a dewch o hyd i'r gorchymyn rydych am wneud hawliad yn ei gylch. Cliciwch ar y gorchymyn hwn i'w ddewis.
• Dewiswch yr opsiwn hawlio: Unwaith y byddwch wedi dewis eich archeb, edrychwch am yr opsiwn sy'n dweud "Oes gennych chi broblem gyda'r archeb hon?" Cliciwch ar yr opsiwn hwn i gychwyn y broses hawlio.
• Disgrifiwch eich problem: Ar ôl dewis yr opsiwn hawlio, bydd Amazon yn gofyn ichi ddisgrifio'ch problem. Gwnewch yn siŵr eich bod yn darparu'r holl fanylion perthnasol.
• Arhoswch am ymateb Amazon: Ar ôl i chi lenwi'r ffurflen hawlio, bydd Amazon yn adolygu'ch achos ac yn ymateb i chi trwy e-bost neu negeseuon yn eich cyfrif.
• Darparwch wybodaeth ychwanegol os oes angen: Os oes angen mwy o wybodaeth neu brawf ar Amazon i ddatrys eich hawliad, gwnewch yn siŵr eich bod yn darparu'r hyn y maent yn gofyn amdano mewn modd amserol.
• Trac: Os na chewch ymateb ar unwaith, mae croeso i chi ddilyn eich cwyn drwy'r Ganolfan Gymorth neu drwy gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid Amazon.
• Byddwch yn bwyllog a byddwch yn gwrtais: Drwy gydol y broses gyfan, byddwch yn dawel ac yn gwrtais yn eich rhyngweithio â gwasanaeth cwsmeriaid Amazon. Bydd hyn yn eich helpu i ddatrys eich cais yn fwy effeithlon.

Holi ac Ateb

Sut mae gwneud hawliad ar Amazon?

1. Mewngofnodi yn eich cyfrif Amazon.
2. Ewch i'r adran “Fy ngorchmynion”.
3. Dewiswch yr archeb gyda'r eitem rydych chi am ei hawlio.
4. Cliciwch ar “Problem gyda threfn”.
5. Dewiswch yr opsiwn sy'n disgrifio'ch problem orau a dilynwch y cyfarwyddiadau.

Beth yw'r dyddiad cau ar gyfer gwneud hawliad ar Amazon?

1. Y dyddiad cau ar gyfer hawlio eitem ar Amazon yw Diwrnod 30 ar ôl y dyddiad dosbarthu amcangyfrifedig.
2. Os caiff y cynnyrch ei werthu a'i gludo gan drydydd parti, gall y dyddiad cau amrywio.

A allaf wneud hawliad os na fydd y cynnyrch yn cyrraedd?

1. Gallwch, gallwch wneud hawliad os na fydd y cynnyrch yn cyrraedd o fewn yr amser dosbarthu amcangyfrifedig.
2. Ewch i'r adran "Fy Gorchmynion" a dewiswch y drefn dan sylw. Yna cliciwch ar "Ble mae fy archeb?"

Sut alla i ddychwelyd cynnyrch ar Amazon?

1. Ewch i "Fy Nghyfrif" a dewis "Fy Gorchmynion".
2. Dewiswch yr archeb gyda'r cynnyrch rydych chi am ei ddychwelyd.
3. Cliciwch “Dychwelyd neu Amnewid Cynhyrchion”.
4. Dilynwch y cyfarwyddiadau i argraffu'r label dychwelyd ac anfon y pecyn yn ôl.

Beth ddylwn i ei wneud os yw'r cynnyrch a gefais yn ddiffygiol?

1. Cysylltwch â gwasanaeth cwsmeriaid Amazon cyn gynted â phosibl i roi gwybod iddynt am y broblem.
2. Eglurwch y sefyllfa'n glir a rhowch yr holl wybodaeth y gofynnir amdani.

Pa mor hir mae'n ei gymryd i Amazon ddatrys hawliad?

1. Gall yr amser y mae'n ei gymryd i Amazon ddatrys hawliad amrywio yn dibynnu ar natur y mater.
2. Yn gyffredinol, mae Amazon yn gweithio'n galed i ddatrys cwynion yn yr amser byrraf posibl.

A allaf wneud hawliad os nad yw'r cynnyrch a gefais yn cyfateb i'r disgrifiad ar y dudalen?

1. Gallwch, gallwch wneud hawliad os nad yw'r cynnyrch a gawsoch yn cyfateb i'r disgrifiad ar dudalen Amazon.
2. Cysylltwch â gwasanaeth cwsmeriaid a rhowch y wybodaeth angenrheidiol i gefnogi eich cais.

Beth ddylwn i ei gynnwys yn fy nghais i Amazon?

1. Rhaid i chi gynnwys holl fanylion perthnasol am y broblem yr ydych yn ei chael.
2. Rhowch rif yr archeb, disgrifiad o'r broblem, ac unrhyw wybodaeth arall a all helpu Amazon i ddatrys eich hawliad yn effeithlon.

A allaf ofyn am ad-daliad wrth wneud hawliad ar Amazon?

1. Gallwch, gallwch ofyn am ad-daliad trwy ffeilio hawliad ar Amazon os yw'r mater yn gymwys.
2. Bydd Amazon yn adolygu'ch achos ac, os yw'n berthnasol, yn ad-dalu'r swm cyfatebol i chi.

A fydd Amazon yn fy hysbysu pan fydd fy nghais wedi'i ddatrys?

1. Bydd, bydd Amazon yn eich hysbysu trwy'ch cyfrif a / neu e-bost pan fydd eich hawliad wedi'i ddatrys.
2. Gwiriwch eich hysbysiadau a'ch e-byst yn rheolaidd i gael y wybodaeth ddiweddaraf am statws eich cais.