Battle.net Blank Screen: Ultimativ løsning og komplet guide

Hvis du støder på en ..., når du åbner Blizzard-launcheren eller forsøger at starte et spil. helt hvid skærmDet er normalt at gå i panik. Denne fejl kan vises både i Battle.net-applikationen og lige efter indlæsningsskærmen i nogle titler, hvilket efterlader vinduet frosset og uresponsivt.

I denne guide vil jeg i detaljer samle, hvad der allerede er blevet testet, og hvad fungerer bedst i henhold til virkelige tilfælde og Blizzard selvDu vil se alt fra hurtige tjek anbefalet af officiel support til mere dybdegående foranstaltninger, der har hjulpet spillere, når problemet bliver vedvarende.

Årsager og symptomer på den blanke skærm i Battle.net og WoW

Det typiske symptom er simpelt: du åbner Battle.net eller indlæser din karakter, og pludselig står du tilbage med en uresponsivt hvidt vindueI nogle tilfælde kan du navigere gennem tidligere menuer (f.eks. karakterlisten eller endda se en filmsekvens), men når du træder ind i spilverdenen, bliver alt tomt.

Dette er især blevet observeret i World of Warcraft, med spillere, der kunne skabe karakterer og se scener, men oplevede nedbruddet lige efter indlæsningsskærmen. Interessant nok rapporterede de ingen problemer med andre Blizzard-spil, hvilket peger på specifikke elementer i spillet eller dets webintegration på klienten.

I en detaljeret oplevelse blev utallige handlinger forsøgt: genstart af computeren, geninstallation af spillet og klienten, rensning af mapper som Cache, WTF, Interface og Data, reparation af klienten mere end ti gange, skift af drivere, prøv en anden GPU (f.eks. at skifte fra et GTX 970 til et 560 Ti), fjerne gamle drivere helt, startende med udvalgte tjenester, og deaktivere modstridende software.

Der blev også udført hardwaretjek (hukommelse, diske, temperaturer), Intel HD 4000 iGPU'en blev deaktiveret i BIOS og i Enhedshåndtering, og følgende filer blev åbnet: Firewall-porte til WoW/Battle.net, DNS blev ændret til Googles, DNS-cachen blev ryddet, klienten blev kørt som administrator, og variationer som at køre i DX9, uden lyd eller i 32 bit blev testet.

Et andet slående mønster var, at supportsager inde i spillet indlæste de ikke, hvilket antyder en mulig sammenhæng med den integrerede browserkomponent. Faktisk pegede et konkret spor i retning af WowBrowser.exe, og takket være det dukkede der en midlertidig løsning op for nogle brugere. Dette passer med det faktum, at Battle.net og nogle spilfunktioner bruger webmoduler, som, hvis de fejler, kan forårsage tomme skærme.

Gennemprøvede trinvise løsninger

Nedenfor finder du en reparationsplan, startende med den hurtigste og stigende i kompleksitet. Den omfatter både de anbefalede Blizzard-support som foranstaltninger, som samfundet har fundet nyttige i virkelige tilfælde.

1) Hurtige tjek (anbefalet af Blizzard)

Denne blok retter en lang række "spøgelsesfejl" forårsaget af tidskonflikter eller beskadigede installationer. Undervurder ikke styrken ved at starte med det grundlæggende og gøre det med strenghed.

• Genstart enheden (PC eller mobil) Først og fremmest skal du lukke alle Battle.net- og spilprocesser helt, og tænd/sluk dit system.
• Afinstaller alle tidligere versioner af Battle.net-appen og download en ny kopi fra den officielle hjemmeside. En ren geninstallation reparerer normalt beskadigede filer.
• Konfigurer din sikkerhedssoftware til at tillade Blizzard-produkter. Tilføj undtagelser i antivirus og firewall for Battle.net og spillet.
• Optimer din internetforbindelse. Undgå overbelastet Wi-Fi, prøv et Ethernet-kabel, luk strømkrævende programmer og båndbredde.
• I Windows 10/11, hvis der stadig er mærkelige tilladelser, skal du oprette eller opdatere en ny. ny Windows-konto og prøv at installere og køre fra den.

Kontroller også, at Windows er fuldt opdateret – inklusive systemkomponenter og biblioteker – og prøv Kør Battle.net og spillet som administratorNogle gange er hvidblokering bare et problem med tilladelser.

2) Rydning af cacher og reparation af klienten (WoW)

Hvis din sag er med World of Warcraft, skal du slette indholdet af mapperne Cache, WTF, grænseflade og data fra spillet for at tvinge dem til at regenerere. Denne foranstaltning eliminerer korrupte indstillinger og data, der kan afbryde indlæsningen.

• Brug funktionen efter rengøring reparere fra klienten mere end én gang, hvis det er nødvendigt. I dokumenterede tilfælde har dette måttet gøres adskillige gange.
• Hvis intet ændrer sig, skal du udføre en komplet geninstallation af spillet. Flere brugere har gjort dette op til tre gange, indtil det stabiliserer sig.

En vigtig detalje: nogle spillere bemærkede, at interne kampbilletter De ville ikke åbne. Dette forstærker mistanken om en fejl i klientens webkomponenter eller selve spillet, så denne oprydning hjælper med at nulstille disse elementer.

3) Drivere og GPU: rul tilbage, fremad og rens

Selvom det kan virke ulogisk, er den nyeste grafikdriver nogle gange ikke den bedste løsning til din computer. Der er rapporteret om forbedringer. opgrader, nedgrader og test forskellige versioner.

• Afinstaller tidligere grafikdrivere fuldstændigt med en grundig oprydning (undgå rester af gamle versioner). Målet er et rent miljø. uden rester.
• Prøv forskellige driverversioner: Nogle brugere oplevede stabilitet med en ældre version, andre med den nyeste tilgængelige version.
• Hvis det er muligt, test med en anden GPU (f.eks. ved at skifte fra en GTX 970 til en 560 Ti) for at udelukke et specifikt hardware- eller driverproblem.
• Deaktiver den integrerede iGPU (f.eks. Intel HD 4000) i både BIOS og Enhedshåndtering for at undgå konflikter.

Prøv alternative gengivelser i spillet: i visse tilfælde er alternative gengivelser blevet brugt. DX9, 32-bit versionen, eller endda opstart uden lyd for at udelukke nedbrud i specifikke undersystemer. Det er ikke ideelt i det lange løb, men det hjælper med at diagnosticere.

4) Netværk, DNS og firewall: eliminer usynlige flaskehalse

Forbindelse virker måske ikke som problemet, når alt andet går godt, men det er vigtigt at sikre, at Battle.net og spillet fungerer. fri vej til serverne.

• Genstart dit modem/router. Nogle gange kan en simpel sluk-og-sluk-funktion løse problemer med fastlåste netværksproblemer.
• Åbn firewallporte kræves til WoW og Battle.net-appen. Undgå dobbelt NAT eller duplikerede regler, der blokerer trafik.
• Skift midlertidigt til offentlig DNS (som Googles) og udfør en skyl DNS for at rydde lokale cacher.
• Udfør pathpings og tracerts, hvis du har mistanke om problematiske ruter. I ét tilfælde rapporterede internetudbyderen ingen problemer, men det er nyttigt at have bevis.

Hvis du bruger Wi-Fi, så prøv et kabel. Hvis du deler en forbindelse, så sæt downloads eller streams på pause, mens du diagnosticerer. Minimer latenstid og pakketab reducerer sandsynligheden for blokeringer i kritiske belastningsfaser.

5) Konfliktgivende software: Razer, overlays og tilføjelser

Residentprocesser, der indsætter overlays, skærmbilleder, profiler eller statistikker, kan gå ned med Battle.net eller spillet. Det anbefales at køre en softwarescreening at efterlade tvivl.

• Afinstaller Razer Synapse, Corsair iCUE, GameScanner og alle ikke-essentielle Razer-tjenester (hardwaren vil stadig virke). Der er præcedenser, hvor fjern Razer hjalp.
• Fjern NVIDIA GeForce Experience, HD-lyddriveren og 3D Vision, hvis du har mistanke om interferens. Mindre er mere, når det kommer til at isolere problemet.
• Prøv en ren opstart af Windows (valgte tjenester/opstartskontrol) for at finde ud af, tredjepartskonflikter.
• Antivirus og anti-malware: Microsoft Security Essentials og Malwarebytes er generelt fine, men tilføj undtagelser for Blizzard-mapper og kør tests. øjeblikkeligt uden realtidsbeskyttelse (forsigtigt) at kassere.
• AdwCleaner kan hjælpe med at rydde op; hvis du allerede har brugt det, og det ikke fandt noget, har du i det mindste et kontrolpunkt. potentielt uønsket software.

Hvis den tomme skærm forsvinder efter afinstallation af en af ​​disse komponenter, har du fundet synderen. Geninstaller kun det nødvendige, og undgå overlejringer på skærmen mens du spiller.

6) Ariadnes tråd: WowBrowser.exe og webmoduler

Et afgørende spor i tilfælde af hvid skærm efter indlæsning af verden i WoW var referencen til WowBrowser.exeDenne komponent administrerer webkomponenter i spillet, og når den fejler, kan den efterlade en tom brugerflade.

I det dokumenterede tilfælde tillod det at rette efterforskningen mod den nævnte eksekverbare dokument en midlertidig løsningSelvom den specifikke procedure kan variere afhængigt af version og system, er det nyttigt at vide, at problemet ikke altid er grafisk eller netværksrelateret: nogle gange er det indlejret browser hvem der ødelægger tingene.

Hvis du opdager, at din computer ikke indlæser elementer som f.eks. supportsager I spillet forstærker du hypotesen. I det scenarie skal du prioritere rensning af cacher, en ren geninstallation og testning uden ekstern software, der kan koble sig til webkomponenter.

7) Hardware- og systemtilstand

Sørg for, at din pc's temperaturer og tilstand er inden for normale grænser. I det analyserede tilfælde blev disse verificeret. korrekte temperaturer, gentagne hukommelsestests (op til fem gange), CHKDSK og diskdefragmentering.

Undgå at overclocke CPU, GPU og RAM under diagnosticering. Nulstilling til fabriksindstillinger eliminerer en almindelig årsag til ustabilitet, der er vanskelig at spore.

Hvis du har spørgsmål om tilladelser eller profiler, skal du oprette en ny lokal administrator og teste derfra. Bekræft også, at Sekundært login er aktiveret (anført som en del af kontrollerne i Windows).

8) Hvornår skal man eskalere til support og ekstrem løsning

Hvis du har indsamlet logfiler, crashlogfiler og allerede har prøvet alle løsninger, bedes du kontakte teknisk support og vedhæft rapporterne. En un caso real, se envió material a [e-mail beskyttet], lo que permitió descartar causas.

Blizzard anbefaler muligvis en ren geninstallation af Windows som en sidste udvej. Det er en drastisk foranstaltning, og det er der selvfølgelig ingen, der ønsker, men hvis du allerede har... udtømt alle muligheder og miljøet er meget påvirket, det kan være det, der bringer stabiliteten tilbage.

9) Nyttige tegn til diagnose

Vær opmærksom på det særlige: hvis det kun sker for dig i World of Warcraft og ikke i andre Blizzard-spil, hvis den hvide skærm vises lige efter indlæsning, hvis billetter eller webvinduer ikke åbnes, eller hvis brug af DX9 eller 32-bit ændrer opførslen.

Dit miljø er også relevant: operativsystem (f.eks. Windows 7 med 12 GB RAM, i7 3770 ved 3.40 GHz og et GTX 970), tilgængelig lagerplads (f.eks. 500 GB ledig ud af 1 TB), eller hvis din internetudbyder er blevet testet via pathpings/tracerts uden at finde nogen problemer.

Jo mere objektive data du leverer, jo lettere vil det være for dig (og support) at isolere, om årsagen er software, netværk, drivere eller webmodulerNøglen er ikke at efterlade nogen løse ender.

Med alt ovenstående er den mest fornuftige måde at starte simpelt og arbejde dig opad: geninstallere Battle.net rent, juster sikkerheden og tilslutning, ryd spilcacher, tjek drivere og GPU'er, og fjern potentielle softwarekonflikter (Razer, overlays, 3D-komponenter). Hvis mønsteret stemmer overens med indlejrede browsernedbrud (WowBrowser.exe), så fokuser på det. Og hvis du går i stå, vil de logfiler og tests, du allerede har kørt, være værdifulde for Blizzard Support.

relateret artikel:

Sort skærm med markør i Windows 11: komplet guide til årsager og løsninger

Christian garcia

Har været passioneret omkring teknologi siden han var lille. Jeg elsker at være up to date i sektoren og frem for alt at formidle det. Derfor har jeg været dedikeret til kommunikation på teknologi og videospils hjemmesider i mange år. Du kan finde mig skrive om Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo eller et hvilket som helst andet relateret emne, som du tænker på.