- Microsoft Copilot Studio gør det nemt at oprette brugerdefinerede samtaleagenter.
- Platformen muliggør integration, tilpasning og hurtig implementering på tværs af flere kanaler.
- Dens modulære struktur og understøttelse af generativ AI gør den ideel til forskellige forretningsscenarier.
Overvejer du at tage det næste skridt inden for automatisering og intelligent servicelevering i din virksomhed eller dit projekt? Opret din egen agent med Microsoft Copilot Studio er den mest direkte måde at udvikle brugerdefinerede samtaleassistenter, i stand til at strømline opgaver, besvare spørgsmål og effektivt hjælpe dine brugere. Hvis du nogensinde har spekuleret over, hvordan du bygger, tilpasser og implementerer en AI-agent, der taler dit sprog og forstår dit teams specifikke behov, Her vil vi forberede dig på at mestre hver fase af processen.
I denne artikel lærer du Alt du behøver for at oprette en agent fra bunden i Microsoft Copilot Studio. Vi vil ikke blot dække de tekniske trin og tilgængelige værktøjer, men vi vil også undersøge, hvordan man fejlfinder de mest almindelige problemer, og vise dig tilpasnings- og implementeringsmuligheder tilbydes af denne kraftfulde konversationsbaserede AI-platform. Til sidst vil du forstå, hvordan du får mest muligt ud af Copilot Studio, og hvordan du får din nye agent til at udmærke sig både i effektivitet og brugeroplevelse. Lad os komme til det.
Hvad er Microsoft Copilot Studio, og hvorfor oprette din egen agent?
Microsoft Copilot Studio Det er en platform, der er fuldt fokuseret på oprettelse og administration af intelligente samtaleagenter, designet til automatisk at betjene forskellige typer brugere i og uden for din organisation.
La stor fordel ved Copilot Studio sammenlignet med andre muligheder på markedet er dens ende-til-ende tilgangDu kan ikke blot designe agentens adfærd og reaktioner, men Du har også værktøjer til at teste, justere og publicere det hurtigt og nemt..
En agent udviklet med Copilot Studio kan problemfrit integreres med Microsoft 365-tjenester og -applikationer eller bruges som en selvstændig assistent på tværs af interne og eksterne kanaler. Næsten total tilpasning, naturligt sprog, konfigurerbare temaer og integrationsmuligheder med forskellige arbejdsgange gør denne løsning til en af de mest komplette og fleksible, der er tilgængelige i øjeblikket.
Kom godt i gang: Krav og overvejelser før du opretter din agent
Før man går i gang med det praktiske, er det vigtigt at have styr på det Hvad du skal bruge for at begynde at oprette din egen agent med Copilot Studio. Det grundlæggende er adgang til platformen, som du kan administrere direkte fra Microsoft Teams-apps eller fra Copilot Studio-webportalen.
På kravniveau skal du sikre dig, at du har de nødvendige tilladelser i dit Microsoft-miljø. Hvert team eller hver afdeling kan have forskellige konfigurationer, så hvis du støder på problemer med tilladelser, skal du sandsynligvis bruge hjælp fra en administrator til at få adgang til et gyldigt miljø eller muligheden for at oprette et selv.
Sådan opretter du en agent i Microsoft Copilot Studio trin for trin
Nu hvor du har en klar forståelse af terrænet, er det tid til handling. Processen med at oprette en agent i Copilot Studio er ret intuitiv, men Der er vigtige elementer, der er værd at fremhæve for at undgå tilbageslag. og få mest muligt ud af platformens muligheder.
Oprindelig oprettelsestidspunkt: Du bør vide, at første gang du genererer en agent i et team, Oprettelsen kan tage mellem 1 og 10 minutter, da alle backend-systemer er under forberedelse. Følgende agenter, men alligevel De er normalt klar på bare et eller to minutter.
De vigtigste trin er som følger:
- Adgang til applikationenLog ind på Microsoft Teams eller Copilot Studio-portalen, og find Power Virtual Agents-ikonet (fra nu af tilgås Copilot Studio herfra).
- Oprettelse af agentenDu har to hovedruter. Du kan vælge "Start nu" og vælge det team, du vil bruge, eller du kan vælge teamet under fanen Agenter og derefter vælge "Ny agent".
- Grundlæggende definitionDet er her, du giver din agent personlighed. Giv den et unikt navn, og vælg det primære sprog, den skal fungere på.
- OprettelsesprocesNår du klikker på “Opret”, starter processen, som kan tage et par minutter. Du kan lukke vinduet, mens det er færdigt, da systemet fortsætter med at arbejde i baggrunden.
Og det er det! Nu har du skelettet af din nye agent, som venter på at blive tilpasset dine specifikke behov.
Forståelse af indholdsblokke: Emner, triggerfraser og samtaler
En af de fantastiske funktioner i Microsoft Copilot Studio er dens modulære struktur baseret på indholdsblokke. Dette muliggør konstruktionen af yderst fleksible agenter, der er i stand til at håndtere alt fra simple spørgsmål til virkelig sofistikerede samtaleflow.
Nøgleelementer omfatter:
- EmnerDe er som små samtaler fokuseret på et specifikt emne. For eksempel kan et emne være "ferieanmodning", "fakturaforespørgsel" eller "teknisk assistance". Hver agent har normalt flere emner, der dækker alle forventede situationer.
- TriggerfraserDette er de udtryk eller ord, som brugeren bruger til at aktivere et bestemt emne. Agenten bruger kunstig intelligens til at registrere disse sætninger og omdirigere samtalen i den rigtige retning.
- SamtaleruterDe bestemmer samtalens forløb afhængigt af brugerens svar og valg. På denne måde kan din agent administrere alternativer, anmode om yderligere oplysninger eller tilbyde en direkte løsning.
Både emner, ruter og triggere kan oprettes og ændres ved hjælp af naturligt sprog eller en simpel grafisk brugerflade, hvilket gør processen meget nemmere, selvom du ikke har en teknisk baggrund.
Avanceret agenttilpasning: Tilpasningsevne og integration
Når du har bygget fundamentet for agenten, er det interessante Tilpas den til dine behov som fod i hose. Med Microsoft Copilot Studio kan du ændre agentens personlighed, tonefald og samtaleflow samt oprette forbindelse til eksterne data eller tjenester.
Nogle tilpasningsmuligheder omfatter:
- Ændr tonen og formalitetenDu kan beslutte, om agenten skal være seriøs og professionel, venlig og uformel, eller en blanding skræddersyet til din virksomheds kontekst.
- Agentuddannelse: Justerer, hvordan du reagerer på forskellige variationer af triggerfraser for at undgå fejl og forbedre nøjagtigheden. Dette er vigtigt, hvis du har brugere, der bruger forskellige måder at udtrykke sig på.
- Integration med andre platformeTakket være connectorer og API'er kan din agent interagere med eksterne tjenester, såsom databaser, CRM-systemer eller enhver cloud-ressource.
Du kan endda vælge at udgive din agent uden for det traditionelle miljø og integrere den i offentlige kanaler, websider eller dine egne Microsoft 365 Copilot-løsninger, så den bliver en naturlig del af din organisations daglige processer.
Agentimplementering og -udgivelse
Det næste store skridt, når du har konfigureret og testet din agent, er at beslutte hvor og hvordan man skal udgive det. Copilot Studio tilbyder flere muligheder:
- Intern implementering for din organisation, hvad enten det er i en specifik afdeling eller på tværs af linjen.
- Offentliggørelse på eksterne kanaler, såsom virksomhedswebsteder, kundeserviceområder eller kontaktnetværk.
- Direkte integration med Microsoft 365 Copilot, hvilket giver brugerne mulighed for at interagere med agenten fra de samme områder, hvor de administrerer e-mail, dokumenter, møder og mere.
Udgivelsesprocessen er enkel og kan kontrolleres fra selve panelet, og Du kan opdatere agenten når som helst uden at afbryde tjenesten, hvilket er ideelt til løbende at forbedre assistenten, efterhånden som du modtager brugerfeedback, eller forretningsbehovene ændrer sig.
Administration, sletning og almindelige problemer ved oprettelse af agenter
Copilot Studio giver dig også fuld kontrol over administrationen af de agenter, du opretter. Du kan nemt fjerne dem fra brugergrænsefladen, hvilket er praktisk, hvis du har brug for at rydde op i teams, omorganisere flows eller udskifte gamle agenter.
Almindelige problemer og hvordan man håndterer dem:
- Utilstrækkelige tilladelserDette er en af de mest almindelige hindringer, når man opretter agenter, især i store virksomhedsmiljøer. Hvis du ser meddelelsen om, at du ikke har tilladelser til noget miljø, skal du anmode om adgang fra en administrator eller oprette et nyt miljø til dit team.
- Fejlkoder og løsningMicrosoft leverer specifik dokumentation til almindelige fejl. Tøv ikke med at konsultere den, hvis processen stopper, eller der vises uventede meddelelser.
- Høj ventetidDette sker normalt kun første gang en agent oprettes i et nyt miljø. Hvis det tager mere end 10 minutter, skal du kontrollere dine indstillinger eller kontakte Microsofts supportfora.
Den gode nyhed er det Platformen udvikler sig fortsat, og der er flere og flere ressourcer og support. for at hjælpe dig med at løse enhver hændelse hurtigt.
Virkelige anvendelser og konkurrencefordele ved agenter i Copilot Studio
Copilot Studios alsidighed giver dine agenter mulighed for at have en reel indflydelse på områder så forskellige som:
- KundenAutomatiser hyppige svar, administrer hændelser og yd support døgnet rundt.
- Interne processerHjælper medarbejdere med at anmode om dokumentation, administrere ferie eller løse spørgsmål om interne regler.
- Teknisk supportHjælper med at løse tilbagevendende problemer i realtid eller effektivt eskalere komplekse hændelser.
- DataindsamlingGør det muligt at gennemføre undersøgelser, indsamle feedback eller administrere formularer på rekordtid.
Derudover kan du, da det er integreret med Microsoft 365 og andre cloud-tjenester, Hold informationen centraliseret og perfekt synkroniseret, en merværdi sammenlignet med isolerede chatbot-løsninger.
Denne type agenter gør det muligt at forbedre driftseffektiviteten, reducere omkostninger og tilbyde en hurtigere og mere personlig opmærksomhed til dine brugere. Integrering af disse løsninger i din organisation kan gøre en betydelig forskel i den oplevelse, du giver kunder og medarbejdere.
Jeg er en teknologientusiast, der har vendt sine "nørde" interesser til et erhverv. Jeg har brugt mere end 10 år af mit liv på at bruge avanceret teknologi og pille ved alle slags programmer af ren nysgerrighed. Nu har jeg specialiseret mig i computerteknologi og videospil. Dette skyldes, at jeg i mere end 5 år har skrevet til forskellige hjemmesider om teknologi og videospil, og lavet artikler, der søger at give dig den information, du har brug for, på et sprog, der er forståeligt for alle.
Har du spørgsmål, så spænder min viden fra alt relateret til Windows styresystemet samt Android til mobiltelefoner. Og mit engagement er over for dig, jeg er altid villig til at bruge et par minutter og hjælpe dig med at løse eventuelle spørgsmål, du måtte have i denne internetverden.