Rapportér kommercielle opkald: Kampen mod telefonspam

Hvis du er træt af at modtage spam-opkald, vil du blive glad for at vide, at du kan nu indberette kommercielle opkald og forhindre dette i at fortsætte med at ske. Det skal præciseres, at ikke alle kommercielle opkald er forbudte eller ulovlige. Men når de er færdige uden dit samtykke, ændrer tingene sig. Lad os se, hvordan du kan bekæmpe dette.

Heldigvis, den Generel telekommunikationslov i Spanien har reguleret kommercielle opkald. Faktisk har denne lov siden juni 2023 forbudt praktisk talt alle opkald foretaget uden samtykke. Dette er med det formål at beskytte brugernes rettigheder og privatliv. Hvis forbrugeren ikke har efterspurgt en bestemt service, kan opkaldet ikke foretages (i teorien).

Er det muligt at rapportere kommercielle opkald?

Sandheden er, at i øjeblikket, ja det er muligt at indberette kommercielle opkald og slippe af med denne ærgrelse én gang for alle. Og selvom de fleste mennesker bag telefonen i virkeligheden bare udfører deres arbejde, er der omstændigheder, hvor det ikke skader at tage retslige skridt.

Af og til modtager vi spam-opkald, hvor vi får tilbudt tjenester, som vi ikke har efterspurgt. Dette kan ske, fordi vi indirekte har givet tredjeparter tilladelse til at ringe til os for at reklamere for deres produkter. Det sker desværre ofte Vi accepterer disse betingelser uden at vide, hvad det vil betyde for vores privatliv eller fred i sindet.

Men sandheden er, at hvis vi ikke har givet bevidst tilladelse til, at de kan ringe til os, er opkaldet ulovligt. Nogle gange er det bare nok Kontakt firmaet, der ringer til os, og bed dem om ikke at gøre det igen. Men ofte er dette ikke nok, og der skal vælges andre, mere faste foranstaltninger.

Hvad er telefonspam?

For bedre at forstå, hvorfor nogle kommercielle opkald er lovlige, og andre ikke er, skal du vide, hvad telefonspam er. Telefonspam tages i betragtning uopfordrede opkald, der foretages til kommercielle formål. De er normalt lavet fra et ukendt nummer eller ændrer opkalds-id'et for at forvirre kunden.

Kort sagt telefonspam Det gøres for at opnå følgende:

• Markedsfør uønskede produkter eller tjenester
• Få personlige oplysninger
• Begå svindel eller økonomisk svindel

Som du kan se, den spamopkaldud over at være irriterende, gentagen eller chikanerende, De kan angribe din integritet. Handlinger såsom identitetstyveri eller banksvindel kan opnås gennem denne type opkald. For alt dette, lad os se, hvordan du kan rapportere kommercielle opkald.

Hvordan rapporterer man kommercielle opkald foretaget uden samtykke?

Hvis det ikke har virket at bede handelsselskaber om at stoppe med at ringe, så har det ikke virket du kan optage og rapportere disse opkald. Det spanske databeskyttelsesagentur er det organ, der har ansvaret for at behandle din klage. For at gøre dette skal du indtaste agenturets officielle hjemmeside og opfylder følgende krav:

• Identifikation af virksomheden, der står bag opkaldet. Du skal kende navnet på virksomheden, have et skærmbillede af det nummer, der ringer til dig, sammen med dato og tidspunkt for opkaldet.
• Nummer på den telefonlinje, de ringer til. Du skal bevise med en faktura eller kontrakt, at du er ejeren. Ellers skal du have en underskrevet erklæring fra ejeren af ​​ledningen.
• Bevis for, at der er begået en ulovlighed. Du kan sende en optagelse af det spamopkald, du har modtaget.
• Opkaldet skal foretages efter den 30. juni 2023. Hvis det er foretaget før denne dato, skal du have været tilmeldt en annonceudelukkelsestjeneste.

Så hvis du har besluttet at rapportere kommercielle opkald til AEPD, sørg for at have en eller flere optagelser af opkaldene som du har modtaget. Glem heller ikke at tage skærmbilleder, hvor du tydeligt kan se nummeret og identifikationen af ​​den enhed, der kommunikerer med dig.

Trin til at rapportere kommercielle opkald til AEPD

Når du har opfyldt kravene nævnt i det foregående punkt, skal du gå ind på det spanske databeskyttelsesagenturs hjemmeside. På denne måde kan du rapportere kommercielle opkald foretaget uden dit samtykke. Dernæst overlader vi dig trin til at indgive klagen fra nettet:

1. Gå ind på AEPD-siden
2. Tryk på Jeg er borger
3. Vælg nu Krav
4. Ved indgangen Annoncering og kommerciel kommunikation tryk på Adgang og så ind Fortsætte
5. Vælg derefter indstillingen Jeg modtager reklametelefonopkald
6. Tryk på Gør krav før autokontrol
7. Udfyld formularen og det er det

I øjeblikket Foreningen til selvregulering af kommerciel kommunikation eller selvkontrol, har et adfærdskodeks for databehandling i reklameaktivitet. Det betyder, at Autocontrol er ansvarlig for at modtage reklamationer, mægle med virksomheden og svare inden for 30 dage.

Men for at klagen skal have større effekt, Den enhed, der ringer til dig, skal overholde koden. Hvis det ikke er det, kan Autocontrol også mægle mellem dig og enheden, men den kan ikke sikre, at resultaterne er de samme som hos de tilknyttede enheder. Faktisk ville virksomheden ikke være forpligtet til at underkaste sig de pålagte betingelser.

De opkald, som du ikke stopper med at modtage, selvom du melder fra

Husk endelig på, at der helt sikkert vil være tidspunkter, hvor du vil modtage disse typer opkald. Og de vil ikke nødvendigvis være ulovlige. Hvis disse opkald opfylder undtagelserne, så vil muligheden for at rapportere kommercielle eller spam-opkald ikke være åben. Hvad er disse undtagelser?

På den ene side, når du er holdt op med at bruge et telefonselskab. Faktisk har den almindelige telelov fastsat en periode på 12 måneder, så virksomheden kan ringe til dig uden konsekvenser. Til hvad formål? Fastholde dig eller få dig til at vende tilbage til at være deres kunde. Nu, ved udgangen af ​​den tid, vil betingelserne være de samme som for andre virksomheder, du skal give din tilladelse til at modtage deres opkald.

Husk endelig, at Der er mennesker, der udgiver sig for at være rigtige virksomheder for at begå svindel. Disse opkald foretages med det formål at stjæle din identitet, indhente personlige oplysninger eller bankoplysninger. Selvom det åbenlyst er ulovligt, er sandheden, at det er meget svært (hvis ikke umuligt) for dem at stoppe med at ringe.