- Norsk Tipping underrettede fejlagtigt titusindvis af spillere om, at de havde vundet millioner i præmier på grund af en valutaomregningsfejl.
- Kendelsen bestod i at gange de optjente beløb med 100 ved omregning af eurocent til norske kroner.
- Der blev ikke foretaget uretmæssige betalinger, men det midlertidige bedrag vakte forargelse og førte til virksomhedens administrerende direktørs afgang.
- Hændelsen sætter spørgsmålstegn ved kontrollen og systemerne i det norske lotteri, som allerede har været udsat for tekniske hændelser tidligere.
Tusindvis af lotterispillere i Norge De gik fra eufori til forargelse i løbet af få timer efter at have modtaget en besked, der gjorde dem til millionærer natten over. Spændingen varede dog kort, og det blev hurtigt opdaget, at det hele havde været resultatet af en uventet teknisk fejl fra Norsk drikkepenge, det statsejede selskab, der er ansvarligt for at administrere lodtrækningen Eurojackpot.
Nyheden vakte stor røre både i og uden for Norden, da Det er ikke normalt, at en simpel computerfejl forårsager sådan en rutsjebanetur af følelser. Titusindvis af mennesker blev berørt. De berørte, som i nogle tilfælde endda planlagde ferier, boligforbedringer eller større indkøb, måtte snart se den barske virkelighed i øjnene: Den formodede præmie var i virkeligheden blot et fatamorgana.
Fejl ved valutaomregning: gange præmiebeløbet med 100
Det hele startede sidste fredag, da Norsk drikkepenge meddelte sine brugere resultaterne af lodtrækningen EurojackpotProblemet opstod under processen med at omdanne præmiebeløbene, som virksomheden modtager i eurocent fra Tyskland og konverterer til norske kroner. En systemfejl forårsagede, at valutaen blev ganget med 100 i stedet for at divideret med XNUMX ved beregning af omregningen, hvilket kunstigt oppustede beløbet. op til hundrede gange den faktiske værdi.
Denne fejl fik tusindvis af mennesker til at modtage notifikationer, der informerede dem om ublu og fuldstændig urealistiske præmierNogle brugere troede endda, at de havde vundet millioner af dollars, og der var endda vidnesbyrd fra folk, der så præmier på mere end en million norske kroner (omkring 119.000 dollars) på deres apps, når det korrekte tal faktisk var meget lavere, omkring 125 kroner i nogle tilfælde.
Situationen var synlig i næsten en hel dag, indtil virksomheden, efter at være blevet gjort opmærksom på problemet, opdaterede beløbene lørdag aften. Ifølge Norsk drikkepenge, der er aldrig foretaget fejlagtige betalinger, så fejlen var begrænset til forkert kommunikation, uden at der fandt egentlige pengeoverførsler sted.
Reaktioner, undskyldninger og konsekvenser hos Norsk Tipping
Reaktionen var hurtig. Mange brugere udtrykte ikke blot deres frustration og vrede over forvirringen, men kritiserede også virksomhedens rettidige reaktion på at rette fejlen og offentligt forklare, hvad der skete. Nogle af de berørte fortalte, hvordan nyheden radikalt havde ændret deres planer på bare et par timer.
Tonje Sagstuen, daværende administrerende direktør for Norsk Tipping, syntes at tage ansvar og undskylde over for både brugere og myndigheder. "Jeg er dybt ked af at have skuffet så mange mennesker, og jeg forstår fuldt ud den vrede, der er blevet genereret. Den kritik, vi har modtaget, er fuldt ud berettiget. Der har været fejl her på flere niveauer, og det er mit ansvar," sagde Sagstuen i en erklæring, før hun præsenterede sin. uigenkaldelig opsigelse, støttet af bestyrelsen efter et hastemøde med Det norske kulturministerium.
I weekenden sendte virksomheden undskyldningsbeskeder til cirka 47.000 berørte —selvom nogle lokale medier rapporterer et betydeligt højere tal—. Nogle brugere kritiserede dog forsinkelsen i den officielle rapportering af situationen og manglen på tryghed i de forklaringer, der blev givet.
Myndighederne kræver strengere kontrol efter skandalen
Fejlen fik alarmklokkerne til at ringe ikke kun blandt kunderne, men også i den norske regering og hos regulerende myndigheder. Lubna Jaffery, kultur- og ligestillingsminister, tøvede ikke med at beskrive hændelsen som "fuldstændig uacceptabel" og mindede om, at Norsk Tipping har det juridiske monopol i spilsektoren ogderfor, har det største ansvar for at sikre sikkerheden og pålideligheden af sine trækningerBåde ministeriet og Lotterimyndigheden De har indledt en efterforskning for at klarlægge, hvad der er sket og undersøge, om virksomheden har overtrådt gældende regler.
Norsk Tippings bestyrelse og den nye ledelse har på sin side lovet at styrke de interne protokoller og grundigt gennemgå IT-systemerne for at forhindre en lignende fejl i at ske igenMed vicedirektør Vegar Strands ord: "Vores umiddelbare mål er at genvinde tabt kundetillid og sikre maksimal gennemsigtighed i alle vores processer."
En historie med tekniske problemer og bekymringer om pålidelighed
Dette er ikke den første hændelse, der sætter spørgsmålstegn ved det norske børsnoterede selskabs troværdighed. I de seneste måneder, Norsk Tipping har været genstand for adskillig kritik. både af myndighederne og af brugerne pga. Tilbagevendende tekniske fejl og problemer i forbindelse med håndtering af trækningerVirksomheden har anerkendt, at "Der er sket flere væsentlige fejl" i løbet af det seneste år og processer bliver gennemgået for at forbedre de interne kontroller.
I mellemtiden spreder anekdoten om "næsten millionærer for en dag" sig som en steppebrand i det norske samfund og i internationale medier, og har sat landets lotterisystem under lup, hvor en computerfejl kan forvandle tusindvis af borgere til angiveligt heldige mennesker natten over, om end kun for et par timer. Dette minder om Jim Carrey-filmen "Blood Prince", hvor noget lignende sker.
Denne hændelse har Vigtigheden af at have robuste teknologiske sikkerhedsprotokoller og effektive kommunikationsmekanismer i lotterier og hasardspil er blevet fremhævet.Det er afgørende, at organisationer i denne sektor styrker deres kontroller for at forhindre fejl, der kan påvirke millioner af mennesker, der har tillid og håb i disse systemer.
Jeg er en teknologientusiast, der har vendt sine "nørde" interesser til et erhverv. Jeg har brugt mere end 10 år af mit liv på at bruge avanceret teknologi og pille ved alle slags programmer af ren nysgerrighed. Nu har jeg specialiseret mig i computerteknologi og videospil. Dette skyldes, at jeg i mere end 5 år har skrevet til forskellige hjemmesider om teknologi og videospil, og lavet artikler, der søger at give dig den information, du har brug for, på et sprog, der er forståeligt for alle.
Har du spørgsmål, så spænder min viden fra alt relateret til Windows styresystemet samt Android til mobiltelefoner. Og mit engagement er over for dig, jeg er altid villig til at bruge et par minutter og hjælpe dig med at løse eventuelle spørgsmål, du måtte have i denne internetverden.