De bedste værktøjer til automatisk at administrere leads fra webformularer til dit CRM

De bedste værktøjer til automatisk at administrere leads fra webformularer til dit CRM? Vi fortæller dig alt om det. Automatisk håndtering af leads fra dine webformularer til dit CRM kan gøre en forskel for produktiviteten, effektiviteten og kvaliteten af ​​dine online konverteringer.. I dagens konkurrenceprægede digitale miljø, hvor hver kontakt tæller, og tid er penge, er det afgørende at vælge det rigtige værktøj for at udnytte enhver forretningsmulighed, der passerer gennem dit websted.

I denne artikel lærer du i dybden, hvordan de bedste værktøjer og software til automatiseret leadhåndtering fungerer. Vi analyserer alt fra webformularer til de mest kraftfulde CRM-systemer og smarte integrationer, og dækker snesevis af muligheder, fordele, ulemper og praktiske tips, alt sammen med en helt frisk og naturlig tilgang. Hvis du er usikker på, hvilken software du skal vælge, ønsker at forbedre dine salgstragte eller ønsker at spare tid og undgå tabte leads, finder du det hele her.

Hvorfor er det vigtigt at automatisere leadhåndtering fra formularer til dit CRM?

Automatisering i leadhåndtering er ikke længere valgfrit for moderne digitale eller kommercielle virksomheder. Automatisering af processen betyder, at enhver kontakt, der udfylder en webformular, øjeblikkeligt registreres i dit CRM-system med advarsler, segmenteringer, opfølgningsopgaver og arbejdsgange, uden manuel indgriben eller risiko for at glemme eller miste information.

I dag, Virksomheder, der ikke effektivt integrerer deres webformularer med deres CRM, risikerer at miste salgsmuligheder., spild af reklameinvesteringer, fejl i dataoverførsel eller blot reduktion af kundetilfredshed og salgseffektivitet. Hvor mange leads går tabt hver måned på grund af manglende rettidig opmærksomhed?

Automatiser dette flow Det er ikke kun vigtigt fra et operationelt perspektiv, men også fra et strategisk perspektiv: det giver dig mulighed for at centralisere information, måle digitale kanalers ydeevne, kvalificere kontakter og iværksætte personlige marketing- og salgshandlinger. Dette gør sporing mere agil, præcis og skalerbar.

Vigtige fordele ved automatisk at forbinde dine webformularer til dit CRM

De vigtigste fordele ved automatisk at justere dine webformularer med dit CRM-system inkluderer:

• Eliminering af manuelt arbejde og menneskelige fejl: Leads sendes automatisk fra formularen til CRM'et, hvilket undgår overseelser, duplikeringer og manuelle fejl.
• Øjeblikkelig opfølgning: Sælgere modtager øjeblikkelige advarsler eller opgaver og kan kontakte kundeemner på det bedste tidspunkt, når de er mest modtagelige.
• Informationscentralisering: Alle data, interesser, handlinger og brugerdefinerede felter gemmes i det samme system, hvilket letter segmentering og analyse af resultater.
• Automatisering af gentagne opgaver: E-mailsekvenser, påmindelser, afsendelse af grundlæggende oplysninger eller lead scoring-workflows udføres uden direkte indgriben, hvilket sparer tid.
• Bedre kontrol og rapportering: Du kan måle oprindelsen af ​​leads, deres kvalitet og konverteringsrater i realtid og justere kampagner for at maksimere dit afkast af din investering i digital marketing.
• Større professionalisme og kundetilfredshed: Servicen opleves som hurtigere, mere personlig og uden huller.

Hvilke værktøjer har du brug for? Typer af løsninger til hvert trin

For fuldt ud at automatisere alt fra formular til leadkonvertering er det bedst at kombinere flere lag af løsninger:

• En kraftfuld, visuel og fleksibel webformularbygger.
• En CRM-platform, der automatisk kan modtage, gemme og administrere leads.
• Værktøjer eller forbindelser, der integrerer formularer med CRM uden behov for programmering (native integrationer, Zapier, Webhooks, API'er osv.).
• Marketingautomatiseringssystemer til at pleje, segmentere og kvalificere leads (e-mails, SMS, scoring, chatbots osv.).
• Valgfrit yderligere værktøjer til databerigelse (kontaktberigelse, e-mailverifikation, integration med eksterne databaser osv.).

I de følgende afsnit vil vi i detaljer gennemgå de bedste løsninger i hver kategori og kombinere de mest relevante referenceartikler og vores egen professionelle erfaring.

De bedste online formularbyggere til leadgenerering

En god automatiseringsproces starter med en attraktiv, funktionel og konverteringsoptimeret webformularDer findes specifik software til at oprette alle typer formularer: kontaktformularer, registreringsformularer, undersøgelser, bestillingsformularer, spørgeskemaer, pop op-formularer eller endda smarte formularer, der ændrer sig baseret på brugeradfærd.

Hvilke fordele har disse skabere?

• De giver dig mulighed for at designe brugerdefinerede formularer: Tilføj felter, betinget logik, valideringer, og tilpas designet til dit brand.
• De omfatter native eller tredjepartsintegrationer med CRM'er, e-mailmarketingplatforme eller andre apps: informationen flyder automatisk.
• De muliggør organiseret og segmenteret indsamling af data: med skjulte felter, etiketter, kampagner og avancerede regler.
• De tilbyder A/B-testning for at optimere konvertering: finder ud af, hvilken formstruktur der fungerer bedst.
• De faciliterer implementering med systemer som WordPress, Shopify, Wix, Squarespace osv.

Lad os tage et kig på de bedst bedømte værktøjer til formularoprettelse til dette formål:

Zoho -formularer

Zoho Forms er Zoho-pakken af ​​formularer, perfekt hvis du allerede bruger Zoho CRM. Det giver dig mulighed for at oprette alle typer formularer med direkte integration og uden kompatibilitetsproblemer.

• Mere end 30 typer felter, betinget logik og brugerdefinerede regler.
• Native integration med Zoho CRM, Salesforce og via Zapier med snesevis af CRM'er og værktøjer.
• Prisvenlige muligheder og en gratis konto til at komme i gang.
• Noget mere begrænset design i skabeloner sammenlignet med andre konkurrenter, men robust og professionel.

jotform

Jotform skiller sig ud ved sin enorme visuelle fleksibilitet: Tusindvis af skabeloner, avancerede felter (digital signatur, timere, filuploads osv.) og mobilkompatibilitet.

• Hurtig opsætning af integrationer med CRM'er, databaser, Google Sheets osv.
• Mulighed for direkte at linke forsendelser til systemer som noCRM og andre salgsløsninger.
• Meget visuel, tilpasningsdygtig brugerflade med en mobilapp.
• Den indledende læringskurve er lidt længere, men giver mulighed for næsten enhver tilpasning.

WPForms

WordPress-brugernes favorit til kontakt-, registrerings- og salgsformularer. Dens træk-og-slip-system er ekstremt intuitivt og har fremragende understøttelse af integrationer med Zapier, Webhooks, CRM'er og e-mailmarketingtjenester.

Typeform

Hvis du leder efter moderne, samtalebaserede formularer med en engagerende brugeroplevelse, er Typeform det bedste valg. Ideel til undersøgelser, registreringer og avanceret kvalifikation, selvom de avancerede planer kan være noget dyre.

GetResponse

GetResponse er meget mere end bare en formularbygger: Dens indbyggede integration med e-mailmarketing, automatiseringsværktøjer og oprettelse af landingssider gør det til en alt-i-én-løsning til leadgenerering og -styring fra første kontakt.

123FormBuilder og andre alternativer

Formularer fokuseret på komplekse spørgeskemaer og fuld tilpasning af CSS-kode, ideelt til specifikke projekter eller avancerede integrationsbehov.

Leadautomatisering og -styring: De bedste CRM'er og platforme

Når leadet er blevet registreret fra webformularen, er det tid til at administrere det korrekt ved hjælp af et CRM, der automatiserer tildeling, sporing, scoring og konvertering.

Hub Spot CRM

HubSpot er blevet det foretrukne CRM-system for SMV'er samt digitale marketing- og salgsteams. Dens gratisversion er meget kraftfuld; den integrerer kontaktoplysninger, virksomheder og historik, pipeline-sporing, marketingautomatisering og en app-markedsplads til stort set ethvert behov.

• Integreret med dit formularsystem, landingssider og onlinechat.
• Realtidsadvarsler og automatiserede arbejdsgange til tildeling, scoring og pleje af leads.
• Perfekt til dem, der ønsker en centraliseret, skalerbar platform med detaljeret konverteringsstatistik.
• Prisen på betalte moduler stiger hurtigt, når man tilføjer avancerede funktioner, men gratisversionen er meget omfattende til at komme i gang.

Zoho CRM

Ideelt, hvis du leder efter fleksibilitet til en god pris, med omfattende integrationer og mange muligheder for automatisering af arbejdsgange. Indsaml kundeemner fra Zoho Forms, WordPress eller andre systemer næsten øjeblikkeligt, og opsæt tildelingsregler, alarmer, opgaver og automatiseret kommunikation.

• Brugerdefinerede dashboards, automatisk tildeling af sælgere, scoring og automatiseret opgaveflow.
• Integrerede marketingautomatiseringsmuligheder og indbygget forbindelse til andre Zoho-pakkeværktøjer.
• Skalerbar for voksende SMV'er og mellemstore virksomheder.

Pipedrive

Fokus på visualisering af salgsprocesser og pipeline management. Dets brugerdefinerbare trinsystem, smarte påmindelser og kanban-visninger gør det nemt at bruge for salgsteams, der søger hurtige resultater.

• Direkte integration med snesevis af formular- og landingssideløsninger.
• Automatiser tildeling af kundeemner, påmindelser og afsendelse af e-mails, når du modtager kontakter fra webformularer.
• Skalerbar og fremragende valuta for pengene.

noCRM.io

noCRM specialiserer sig i ren lead management og undgår dataoverbelastning og bureaukrati fra traditionelle CRM-systemer. Ideel til salgsteams, der ønsker fleksibilitet og effektivitet.

• Modtag kundeemner direkte fra simple webformularintegrationer.
• Fleksible pipelines, grundlæggende automatisering og opfølgning med fokus på at lukke salg.
• Nem integration med andre platforme og applikationer.

Salesforce

Branchegiganten, der bruges af store virksomheder og koncerner, selvom der også findes versioner til små virksomheder. Den udmærker sig ved avanceret styring og dybdegående tilpasning, ideel til projekter med komplekse salgsprocesser, flere teams og et stort antal leads.

• Stort set ubegrænset automatisering, godkendelsesworkflows, integration med andre systemer og tilpasning af rapporter.
• Høj læringskurve og omkostninger, men stærkt anbefalet i sofistikerede salgsmiljøer.

Keap (tidligere Infusionsoft)

Fokus på total automatisering for små virksomheder: Automatiserede kampagner, påmindelser, CRM og hjemmesider. Perfekt, hvis du ønsker at forenkle og samle marketing, salg og lead tracking på én platform.

Bitrix24

En prisvenlig CRM-løsning med sit eget økosystem af værktøjer til små og mellemstore virksomheder. Udover lead management inkluderer den yderligere funktioner til projektstyring, internt samarbejde, databaser og webmail.

Marketingautomatiseringsværktøjer til at pleje og konvertere dine leads

Det næste trin efter leadgenerering og -håndtering er pleje: Automatiserede e-mailkampagner, adfærdssegmentering og scoring af potentielle kunder hjælper med at konvertere simple kontakter til kvalificerede muligheder.

Brevo (tidligere Sendinblue)

Brevo er en meget populær marketingautomatiseringsløsning i Europa: målgruppesegmentering, visuelle arbejdsgange, automatisering af e-mail, SMS og WhatsApp (GDPR-kompatibel), leadscoring i realtid og meget mere.

• Den inkluderer en visuel editor, enkle integrationer og forbindelser til de vigtigste CMS'er og CRM'er på markedet.
• Den gratis plan er ret kraftfuld til små databaser.

MailChimp

MailChimp Det er fortsat benchmarken inden for e-mailmarkedsføring, men dets automatiseringsmuligheder er blevet betydeligt udvidet: Du kan oprette velkomstflows, segmenterede kampagner, automatiske notifikationer eller e-mailsekvenser knyttet til hver enkelt kundes aktivitet. Det integreres også med snesevis af formularopbygningsplatforme.

ActiveCampaign

Sandsynligvis den mest avancerede flerkanalsautomatiseringsløsning til SMV'er. Det giver dig mulighed for at oprette kampagner, automatisere lead scoring-processer, segmentere og oprette forbindelse til formularværktøjer og CRM-systemer, alt sammen fra et enkelt, visuelt miljø.

Ortto (tidligere Autopilot)

Specialist i visuelle arbejdsgange, multikanalpleje (SMS, WhatsApp, e-mail, web osv.), adaptiv leadscoring og avanceret sporing af kunderejser. Nyttigt for dem, der leder efter tilpasning uden kode og et centraliseret dashboard.

Andre relevante navne

• Marketo Engage (fra Adobe): Ideel til komplekse projekter og store marketingteams.
• Klaviyo: Meget populær inden for e-handel, især Shopify.
• Omnisend: e-handelsorienteret, meget nem at implementere.
• Act-On, Eloqua, Marketing Cloud Engagement (tidligere Pardot) osv.: dækker behov for avanceret scoring, integrationer og rapportering på tværs af flere kanaler.

Integrationsværktøjer og stik

Der findes specifikke løsninger til at forbinde formularer til CRM-systemer og automatiseringssystemer:

• Zapier: Referencen til integration af apps uden programmering. Du kan forbinde formularer fra enhver platform til dit CRM, e-mailmarketing, databaser, regneark og meget mere. Det giver dig mulighed for at oprette automatiserede flows på få minutter.
• LeadsBridge: Ideel til at bringe leads fra Facebook/Instagram-annoncekampagner direkte ind i dit CRM og centralisere data fra sociale netværk og annonceplatforme.
• Webhooks og API'er: Til avancerede projekter giver de dig mulighed for at forbinde enhver brugerdefineret formular til CRM'er eller interne systemer.
• Native integrationer: Mange CRM-systemer og formularer inkluderer allerede direkte forbindelser til hinanden eller til populære marketing- og salgsapps.

Tilføjelser og ekstrafunktioner til at forbedre leadgenerering

Ud over formularer og CRM findes der andre værktøjer, der kan forbedre kvaliteten af ​​din leadgenereringsproces betydeligt, såsom dem, der er forklaret i Sådan bruger du Facebook til at generere leads og potentielle kunder.

• Live chat-software og chatbots: Drift, Intercom, Zendesk Chat, JivoChat og Tawk, så du kan indsamle kundeemner direkte fra din hjemmeside, besvare spørgsmål og segmentere besøgende i realtid.
• Optimerede landingssider: Unbounce, Leadpages, Instapage og ClickFunnels skiller sig ud ved deres nemme oprettelse af landingssider, der konverterer bedre end standardformularer.
• Databerigelsesværktøjer: Kaspr, Cognism, Hunter.io eller UpLead hjælper dig med at se yderligere data om kundeemner, såsom telefonnummer, virksomhed, jobtitel, aktivitet på sociale medier osv.
• Analyse- og optimeringsplatforme: Hotjar, VWO, Pingdom og Google PageSpeed ​​Insights giver dig mulighed for at analysere adfærd, udføre A/B-test og sikre, at formularer og landingssider fungerer hurtigt og konverterer på højeste niveau.
• Feedback- og spørgeskemaværktøjer: Typeform, SurveyMonkey, Qualaroo, Pointerpro eller ProProfs til at indsamle feedback, forbedre din kommunikation og bedre kvalificere dine leads.

Bedste praksis: Integrer, automatiser og mål hele processen

For at sikre, at du ikke mister et eneste kundeemne, skal du følge disse trin:

1. Opret konverteringsoptimerede formularer med de helt rigtige felter, visuelt design i overensstemmelse med dit brand og anti-spam-valideringer.
2. Integrer formularer direkte med dit CRM, ved hjælp af native integrationer, Zapier, Webhooks eller API'er efter behov.
3. Konfigurer automatiske opgavearbejdsgange, alarmer og scoring i CRM'en for at sikre øjeblikkelig opfølgning og prioritere de hotteste leads.
4. Aktivér nurturing-kampagner med personlige e-mails, SMS'er eller chatbots til at pleje leads og øge konverteringsrater.
5. Analyser leads oprindelse, kvalitet og konvertering i realtid, justering af kampagner, landingssider og formularer baseret på, hvad der fungerer bedst.

Ved at følge denne proces kan du opnå højere konverteringsrater, reducere dine omkostninger pr. lead og, vigtigst af alt, undgå det "sorte hul" af leads, der aldrig når din opmærksomhed.

Hurtig sammenligning: hvilket værktøj skal du vælge baseret på din profil?

For at gøre din beslutning lettere, er her en hurtig sammenligning af almindelige scenarier:

• Hvis du leder efter det mest komplette og skalerbare: HubSpot CRM + dets native formularer eller integrationer via Zapier med andre apps.
• Hvis du allerede bruger Zoho: Zoho Forms + Zoho CRM er den perfekte, problemfri løsning.
• Til WordPress: WPForms (formularer) + Zapier eller direkte integration med Pipedrive, HubSpot, Zoho eller noCRM.
• I e-handel: Shopify Forms eller Klaviyo + integreret CRM.
• Reduceret budget: Zoho CRM, Bitrix24 eller GetResponse, som kombinerer CRM, automatisering og formularer i meget overkommelige og endda gratis abonnementer.
• Avancerede B2B-bureauer eller -virksomheder: Salesforce, Marketo Engage, Kaspr, Cognism og integrationsværktøjer som LeadsBridge.

Almindelige fejl ved automatisering af leadhåndtering (og hvordan man undgår dem)

Ikke alt er så simpelt som at forbinde to apps. Dette er de mest almindelige fejl, og hvordan du kan overvinde dem:

• Indsamling af for mange data fra formularen (for mange felter, irrelevante spørgsmål osv.): Stil kun det essentielle og kvalificer dig senere.
• Valider ikke kundeemner automatisk (falske e-mails, spam, dubletter). Brug captcha'er, verificerede e-mails og valideringer i realtid.
• Efterlader huller i processen: Hvis nogen udfylder formularen, men ikke modtager en advarsel eller tildeling, bliver leadet koldt, og salget går tabt. Brug arbejdsgange med notifikationer og automatisk tildeling.
• Gå ikke hurtigt frem: Lederen skal føle, at deres forespørgsel er vigtig og modtage et svar så hurtigt som muligt.
• Ikke analysering og optimering: Tjek altid konverteringsraten, responshastigheden og kilderne af højeste kvalitet.

Tips til at øge leadkonverteringen fra formular til afslutning

• Passer perfekt til marketing og salgLeads skal flyde problemfrit fra et team til et andet, med relevante oplysninger for hver type kontakt.
• Tilpas opfølgningerBrug de indsamlede data til at skræddersy din besked, e-mail eller dit forslag.
• Test og mål forskellige versioner af formularer og kampagner for at optimere konverteringer.
• Plej kolde leads med relevant indhold på tværs af kanalere-mail, WhatsApp, SMS, opkald osv.
• Automatiser, men uden at miste den menneskelige kontaktNår kundeemnet er klar, bør den manuelle kontakt være hurtig og professionel.

Automatisk leadhåndtering fra webformularer til CRM er blevet en nødvendighed for virksomheder, der ønsker at vokse, optimere deres ressourcer og ikke gå glip af en eneste salgsmulighed. Investering i de bedste formularer, connectorer, CRM'er og automatiseringsværktøjer baner vejen for fremragende kundeservice, skalerbare processer og øget rentabilitet. Det vigtige er at vælge den løsning, der bedst passer til dine behov, og frem for alt implementere en strategi, hvor teknologi forbedrer, men aldrig erstatter, dit salgsteams unikke touch.