Hvad er 'superapps', og hvorfor har Europa ikke en endnu?

Har du nogensinde forestillet dig at kunne bestille mad, booke en taxa, foretage en bankoverførsel og administrere dine regninger, alt sammen fra en enkelt app på din telefon? superapps De kommer til at revolutionere den måde, vi bruger teknologi på i vores dagligdag, ved at integrere alle typer tjenester i en enkelt digital platform.

I Europa er vi stadig vant til at installere snesevis af apps til hver tjeneste, men I asiatiske og latinamerikanske lande er superapps allerede en del af millioner af menneskers daglige rutine.Hvorfor har de succes, hvad er deres fordele og udfordringer, og hvilken indflydelse har de på nutidens økonomi og samfund?

Hvad betyder udtrykket "superapp" egentlig?

Superapps er Multifunktionelle mobilapplikationer, der integrerer forskellige tjenester og værktøjer, der normalt er spredt i uafhængige appsog tilbyder dermed en samlet og forenklet brugeroplevelse. I stedet for at skifte mellem apps for at bestille mad, sende penge, købe billetter eller chatte med venner, centraliserer superapps alle disse handlinger under en enkelt brugerflade.

Det, der adskiller dem fra en konventionel app, er dens evne til at være nervecentret i brugerens digitale liv, der administrerer alt fra betalinger, mobilitet, shopping og underholdning til bank- og beskedtjenester. Dette resulterer i større brugervenlighed og lavere adgangsbarrierer for adgang til nye tjenester, da alt er integreret, og registrering, godkendelse og betalingsoplevelser ofte deles.

 

Derudover konsoliderer superapps sig, efterhånden som platforme åbne for tredjeparter, hvilket giver snesevis eller hundredvis af virksomheder mulighed for at tilbyde "mini-apps" eller "mini-programmer" i selve superappen, og dermed berige økosystemet og fremme digital innovation.

På denne måde behøver brugerne kun at downloade en app til deres enhed, og derfra kan de administrere flere aspekter af deres daglige liv hurtigere og mere effektivt, uden at skulle huske snesevis af adgangskoder eller gentagne gange konfigurere betalingsmetoder.

Hvad er oprindelsen og udviklingen af superapps?

Det moderne koncept for superapps Den opstår i Asien, især i Kina. Det er derWeChat tog det første skridt i 2011 ved at transformere en simpel beskedapp til et integreret univers af digitale tjenester. Oprindeligt en "asiatisk WhatsApp", tilføjede WeChat snart betaling, spil, booking, shopping, aftalehåndtering og andre funktioner og blev dermed det digitale epicenter i det kinesiske samfund.

Andre centrale eksempler er Grab, født i Singapore som en transportapp, eller Rappi I Latinamerika startede det som en leveringsservice, og nu giver det dig mulighed for at betale skat og bestille taxaer, samt hæve kontanter og udføre finansielle transaktioner.

Udviklingen af superapps imødekommer en social efterspørgsel: jagten på maksimal praktisk anvendelighed og digital forenklingI mange regioner blev internetadgang leveret direkte fra mobile enheder, uden at bruge internettet, hvilket muliggjorde en udbredt anvendelse af disse platforme.

I Europa udvikler denne model sig langsomt på grund af en præference for specialiserede apps, bekymringer om privatlivets fred og strengere regler for konkurrence og databeskyttelse.

Hvorfor har superapps haft succes? Vigtige fordele for brugere og virksomheder

Superapps' største styrke er Den radikale forenkling af brugerens digitale oplevelse, der giver dem mulighed for nemt at få adgang til snesevis af tjenester fra et enkelt, velkendt, sikkert og lettilgængeligt miljø. Dette resulterer i tidsbesparelser, færre tekniske forhindringer og en betydelig reduktion i opgaver relateret til håndtering af personoplysninger, betalinger eller at lære nye værktøjer at kende.

• Forbedret brugeroplevelse: Ved at centralisere serviceudbuddet og bruge en enkelt grænseflade bliver navigationen mere agil, ensartet og sikker, hvilket reducerer indlæringskurven og optimerer brugen af mobile enheder.
• Plads- og ressourcebesparelse: Et enkelt softwareprogram erstatter flere apps, hvilket frigør lagerplads og reducerer batteri- og hukommelsesforbrug. Dette er især vigtigt på markeder, hvor mange brugere ikke har avancerede enheder.
• Større personalisering og anbefalinger: Takket være centraliseret datahåndtering kan superapps forudse brugernes behov og tilbyde skræddersyede tilbud og tjenester på det rigtige tidspunkt.
• Fremme af økonomisk inklusion: I samfund med lav adgang til banktjenester er superapps blevet essentielle værktøjer til at få adgang til finansielle tjenester, hvilket giver brugerne mulighed for at operere uden traditionelle kreditkort eller bankkonti.

For virksomheder, Superapps åbner dørene til mere rentable og dynamiske forretningsmodeller, Dette muliggør datacentralisering, kundesegmentering og øget loyalitet. En udbyder kan nå millioner af brugere til en lav pris ved at integrere deres mini-apps i superappen og deltage i yderst effektive krydssalgskampagner og -kampagner.

Derudover giver serviceintegration mulighed for at optimere investeringer i teknologisk udvikling og koncentrere ressourcer på en enkelt app i stedet for at opretholde flere opdelte løsninger.

Superapps og finanssektoren: den store forandring inden for banktjenester

En af de sektorer, der er blevet mest revolutioneret af superapps' fremgang, er finanssektoren. Disse platforme giver dig mulighed for at foretage øjeblikkelige betalinger, administrere lån, købe produkter eller tjenester og endda købe boliger eller optage realkreditlån, alt sammen i en enkelt app.

Traditionelle banker reagerer ved at satse på Integrering af deres tjenester i eksisterende superapps eller udvikling af deres egneEksempler inkluderer Tinkoff i Rusland, BBVA i Spanien og Mexico samt integrationen af finansielle tjenester i Uber, Revolut og Mercado Libre.

Den enorme mængde data, som superapps indsamler, gør det muligt for dem at målrette skræddersyede finansielle tilbud og produkter, forudse brugernes behov med hidtil uset præcision og dermed radikalt transformere forholdet mellem bank og kunde.

Ingredienser i en succesfuld superapp: Hvad skal der til for at få succes?

Der er tre essentielle søjler for, at en superapp kan etablere sig som en dominerende platform på markedet:

1. En massiv og attraktiv anvendelsesscene: Det starter ofte med en "killer-app" som instant messaging, betalinger, transport eller levering, der tiltrækker en enorm initial brugerbase.
2. Tillid og sikkerhed: Brugere skal føle, at deres personlige og økonomiske data er godt beskyttet og administreret af en ansvarlig og transparent udbyder.
3. Åbenhed over for tredjeparter og robust økosystem: For at vokse og tilbyde merværdi skal superappen gøre det nemt for eksterne virksomheder at udvikle mini-apps i platformen, få adgang til API'er og skabe nye, integrerede oplevelser.

Skalerbarhed er afgørende: En superapps rentabilitet afhænger i høj grad af dens evne til at nå millioner af brugere og facilitere tusindvis af daglige interaktioner, da forretningsmodellen er baseret på volumen og transaktionsgebyrer. Jo flere tjenester og udbydere der er integreret, desto større er den opfattede værdi for slutbrugeren.

Superapps i Europa

Superapps' ankomst til Europa (og til en vis grad også til Nordamerika) mødes med forskellige strukturelle og kulturelle barrierer. Vestlige brugere er ofte mere forsigtige med at koncentrere hele deres digitale liv i én app af hensyn til privatlivets fred, sikkerhed og udvalget af tilbud.

Derudover har applikationsmarkedet i Vesten udviklet sig fra webbaseret til mobil, med adskillige veletablerede vertikale udbydere og hård konkurrence mellem tech-giganter. I stedet for en enkelt superapp er det dominerende tema her "konstellationer" af apps fra samme mærke (Google, Meta, Microsoft), som integrerer fælles funktioner, men bevarer en vis grad af uafhængighed.

Endelig, den juridiske og regulatoriske rammer (antitrust, privatliv, illoyal konkurrence) begrænser udvidelsen af superapp-modeller, der kan koncentrere for meget magt og dermed bremse konsolideringen af allestedsnærværende platforme.

Er der grund til sådanne betænkeligheder? Sandheden er, at Integrering af økonomiske, personlige og aktivitetsmæssige oplysninger under én platform indebærer teknologiske og privatlivsmæssige risici, som ikke bør undervurderes. Superapps kan blive et primært mål for cyberangreb, og både brugere og virksomheder er nødt til at samarbejde om databeskyttelsesstrategier og bedste praksis for sikkerhed.

Under alle omstændigheder repræsenterer superapps en betydelig forandring i den globale digitale økonomi, Integrering af praktisk anvendelighed, teknologisk innovation og en platformøkonomi for at imødekomme nye måder at leve, kommunikere og arbejde på. Hvis du vil holde dig ajour med den seneste udvikling og aldrig gå glip af en eneste teknologisk opdatering, vil disse typer applikationer sætte tonen for den nærmeste fremtid.