Battle.net-Bildschirm leer: Ultimative Lösung und vollständige Anleitung

Wenn Sie beim Öffnen des Blizzard-Launchers oder beim Versuch, ein Spiel zu starten, auf ein komplett weißer BildschirmPanik ist normal. Dieser Fehler kann sowohl in der Battle.net-Anwendung als auch direkt nach dem Ladebildschirm einiger Titel auftreten, sodass das Fenster einfriert und nicht mehr reagiert.

In diesem Leitfaden werde ich detailliert zusammenfassen, was bereits getestet wurde und was funktioniert am besten nach realen Fällen und Blizzard selbstSie sehen alles, von den vom offiziellen Support empfohlenen Schnellprüfungen bis hin zu ausführlicheren Maßnahmen, die Spielern geholfen haben, wenn das Problem weiterhin besteht.

Ursachen und Symptome des leeren Bildschirms in Battle.net und WoW

Das typische Symptom ist einfach: Sie öffnen Battle.net oder laden Ihren Charakter und plötzlich haben Sie ein nicht reagierendes weißes FensterIn einigen Fällen können Sie durch vorherige Menüs navigieren (z. B. durch die Charakterliste oder sogar durch das Ansehen eines Films), aber wenn Sie die Spielwelt betreten, wird alles leer.

Dies wurde insbesondere in World of Warcraft beobachtet, wo Spieler, die Charaktere erstellen und Szenen ansehen, aber der Absturz trat direkt nach dem Ladebildschirm auf. Interessanterweise berichteten sie von keinen Problemen mit anderen Blizzard-Spielen, was darauf hindeutet, bestimmte Elemente des Spiels oder seiner Webintegration auf dem Client.

In einer detaillierten Erfahrung wurden unzählige Aktionen ausprobiert: Neustart des Computers, Neuinstallation des Spiels und des Clients, Bereinigen von Ordnern wie Cache, WTF, Interface und Data, mehr als zehnmaliges Reparieren des Clients, Treiberwechsel, Versuchen Sie es mit einer anderen GPU (z. B. Wechsel von einer GTX 970 zu einer 560 Ti), vollständiges Entfernen alter Treiber, Starten mit ausgewählten Diensten und Deaktivieren von Software, die Konflikte verursacht.

Außerdem wurden Hardwareprüfungen durchgeführt (Speicher, Festplatten, Temperaturen), die Intel HD 4000 iGPU wurde im BIOS und im Geräte-Manager deaktiviert und die folgenden Dateien wurden geöffnet: Firewall-Ports für WoW/Battle.net, DNS wurde auf Google umgestellt, der DNS-Cache wurde geleert, der Client wurde als Administrator ausgeführt und Variationen wie die Ausführung in DX9, ohne Audio oder in 32 Bit wurden getestet.

Ein weiteres auffälliges Muster war, dass Support-Tickets im Spiel wurden sie nicht geladen, was auf eine mögliche Beziehung zur eingebetteten Browserkomponente hindeutet. Tatsächlich deutete ein konkreter Hinweis darauf hin, WowBrowser.exe, und dank dessen wurde für einige Benutzer eine vorübergehende Lösung gefunden. Dies passt dazu, dass Battle.net und einige Spielfunktionen Webmodule verwenden, deren Ausfall zu leeren Bildschirmen führen kann.

Bewährte Schritt-für-Schritt-Lösungen

Nachfolgend finden Sie einen Reparaturplan, beginnend mit der schnellsten und zunehmend komplexeren. Er enthält sowohl die empfohlenen Blizzard-Support als Maßnahmen, die die Gemeinschaft in realen Fällen als nützlich erachtet hat.

1) Schnellchecks (von Blizzard empfohlen)

Dieser Block behebt eine Vielzahl von "Geister"-Fehlern, die durch Zeitkonflikte oder beschädigte Installationen verursacht werden. Unterschätzen Sie nicht die Macht, mit den Grundlagen zu beginnen und es mit Strenge.

• Starte das Gerät neu (PC oder Mobilgerät) Schließen Sie zunächst alle Battle.net- und Spielprozesse vollständig und starten Sie Ihr System neu.
• Deinstallieren Sie alle früheren Versionen der Battle.net-App und Laden Sie eine neue Kopie herunter von der offiziellen Website. Eine saubere Neuinstallation behebt normalerweise beschädigte Dateien.
• Konfigurieren Sie Ihre Sicherheitssoftware so, dass Blizzard-Produkte zugelassen werden. Ausschlüsse in Antivirus und Firewall für Battle.net und das Spiel.
• Optimieren Sie Ihre Internetverbindung. Vermeiden Sie überlastetes WLAN, verwenden Sie ein Ethernet-Kabel, schließen Sie stromhungrige Programme und Bandbreite.
• Wenn in Windows 10/11 weiterhin seltsame Berechtigungen bestehen, erstellen oder aktualisieren Sie eine neue. neues Windows-Konto und versuchen Sie, es zu installieren und auszuführen.

Überprüfen Sie außerdem, ob Windows vollständig aktualisiert ist – einschließlich der Systemkomponenten und Bibliotheken – und versuchen Sie Führen Sie Battle.net und das Spiel als Administrator aus. Manchmal ist die weiße Blockierung nur ein Berechtigungsproblem.

2) Caches leeren und Client reparieren (WoW)

Wenn Ihr Fall mit World of Warcraft ist, löschen Sie den Inhalt der Ordner Cache, WTF, Schnittstelle und Daten aus dem Spiel, um sie zur Neugenerierung zu zwingen. Diese Maßnahme eliminiert beschädigte Einstellungen und Daten, die den Ladevorgang unterbrechen können.

• Nach der Reinigung verwenden Sie die Funktion Reparieren ggf. mehrmals vom Kunden. In dokumentierten Fällen musste dies mehrfach erfolgen.
• Wenn sich nichts ändert, führen Sie eine komplette Neuinstallation des Spiels. Mehrere Benutzer haben dies bis zu dreimal gemacht, bis es sich stabilisierte.

Ein wichtiges Detail: Einige Spieler bemerkten, dass die interne Spieltickets Sie ließen sich nicht öffnen. Dies verstärkt den Verdacht auf einen Fehler in den Webkomponenten des Clients oder im Spiel selbst. Diese Bereinigung hilft daher, diese Elemente zurückzusetzen.

3) Treiber und GPU: Zurücksetzen, Vorwärtsrollen und Bereinigen

Auch wenn es kontraintuitiv erscheinen mag, ist der neueste Grafiktreiber manchmal nicht optimal für Ihren Computer geeignet. Verbesserungen wurden gemeldet Upgrade, Downgrade und Test verschiedene Versionen.

• Deinstallieren Sie vorherige Grafiktreiber vollständig und führen Sie eine gründliche Bereinigung durch (vermeiden Sie Reste alter Versionen). Das Ziel ist eine saubere Umgebung. ohne Rückstände.
• Probieren Sie verschiedene Treiberversionen aus: Einige Benutzer fanden Stabilität mit einer älteren Version, andere mit der neuesten verfügbaren Version.
• Wenn möglich, testen Sie mit einer anderen GPU (zum Beispiel durch den Wechsel von einer GTX 970 zu einer 560 Ti), um ein spezifisches Hardware- oder Treiberproblem auszuschließen.
• Deaktivieren Sie die integrierte iGPU (z. B. Intel HD 4000) sowohl im BIOS als auch im Geräte-Manager um Konflikte zu vermeiden.

Probieren Sie im Spiel alternative Renderings aus: In bestimmten Fällen wurden alternative Renderings verwendet. DX9, die 32-Bit-Version oder sogar einen Bootvorgang ohne Audio, um Abstürze in bestimmten Subsystemen auszuschließen. Auf lange Sicht ist das nicht ideal, aber es hilft bei der Diagnose.

4) Netzwerk, DNS und Firewall: Beseitigen Sie unsichtbare Engpässe

Die Konnektivität scheint vielleicht kein Problem zu sein, wenn alles andere gut läuft, aber sie ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Battle.net und das Spiel betriebsbereit sind. Autobahn zu den Servern.

• Starten Sie Ihr Modem/Ihren Router neu. Manchmal behebt ein einfacher Aus- und Wiedereinschalten Probleme in Ihrem Heimnetzwerk.
• Öffnen Sie die Firewall-Ports erforderlich für WoW und die Battle.net-App. Vermeiden Sie doppeltes NAT oder doppelte Regeln, die den Datenverkehr blockieren.
• Wechseln Sie vorübergehend zum öffentlichen DNS (wie dem von Google) und führen Sie eine DNS spülen um lokale Caches zu löschen.
• Führen Sie Pathpings und Tracerts durch, wenn Sie problematische Routen vermuten. In einem Fall meldete der ISP keine Probleme, aber es ist hilfreich, Beweise zu haben.

Wenn Sie WLAN verwenden, versuchen Sie es mit einem Kabel. Wenn Sie eine Verbindung teilen, pausieren Sie Downloads oder Streams, während Sie die Diagnose durchführen. Minimieren Latenz und Paketverlust verringert die Wahrscheinlichkeit von Verstopfungen in kritischen Ladephasen.

5) Konfliktsoftware: Razer, Overlays und Add-ons

Residente Prozesse, die Overlays, Screenshots, Profile oder Statistiken einfügen, können bei Battle.net oder dem Spiel zum Absturz führen. Es wird empfohlen, einen Software-Screening Zweifel zu lassen.

• Deinstallieren Sie Razer Synapse. Corsair iCUE, GameScanner und alle nicht unbedingt erforderlichen Razer-Dienste (Hardware funktioniert weiterhin). Es gibt Präzedenzfälle, in denen Razer entfernen geholfen.
• Entfernen Sie NVIDIA GeForce Experience, den HD-Audiotreiber und 3D Vision, wenn Sie Störungen vermuten. Weniger ist mehr, wenn es darum geht, das Problem zu isolieren.
• Versuchen Sie einen sauberen Neustart von Windows (ausgewählte Dienste/Startsteuerung), um zu erkennen Konflikte mit Dritten.
• Antivirus und Anti-Malware: Microsoft Security Essentials und Malwarebytes sind im Allgemeinen in Ordnung, aber fügen Sie Ausnahmen für Blizzard-Ordner hinzu und führen Sie Tests durch. momentan ohne Echtzeitschutz (vorsichtig) entsorgen.
• AdwCleaner kann beim Aufräumen helfen. Wenn Sie es bereits verwendet haben und es nichts gefunden hat, haben Sie zumindest einen Kontrollpunkt. potenziell unerwünschte Software.

Wenn der leere Bildschirm nach der Deinstallation einer dieser Komponenten verschwindet, haben Sie den Übeltäter gefunden. Installieren Sie nur das Nötigste neu und vermeiden Sie Bildschirm-Overlays während du spielst.

6) Ariadnes Thread: WowBrowser.exe und Webmodule

Ein entscheidender Hinweis in Fällen von weißem Bildschirm nach dem Laden der Welt in WoW war der Verweis auf WowBrowser.exeDiese Komponente verwaltet Webkomponenten innerhalb des Spiels und kann bei einem Fehler eine leere Benutzeroberfläche hinterlassen.

Im dokumentierten Fall ermöglichte die Ausrichtung der Untersuchung auf die besagte ausführbare Datei eine vorübergehende Lösung. Obwohl das spezifische Verfahren je nach Version und System variieren kann, ist es nützlich zu wissen, dass das Problem nicht immer grafisch oder netzwerkbezogen ist: Manchmal ist es die eingebetteter Browser der alles vermasselt.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Computer Elemente wie Support-Tickets Im Spiel bekräftigen Sie die Hypothese. In diesem Szenario sollten Sie das Bereinigen von Caches, eine saubere Neuinstallation und das Testen ohne externe Software priorisieren, die sich in das Webkomponenten.

7) Hardware- und Systemzustand

Stellen Sie sicher, dass die Temperaturen und der Zustand Ihres PCs im normalen Bereich liegen. Im analysierten Fall wurde dies bestätigt. richtige Temperaturen, wiederholte Speichertests (bis zu fünf Mal), CHKDSK und Festplattendefragmentierung.

Vermeiden Sie das Übertakten von CPU, GPU und RAM während der Diagnose. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen beseitigt eine häufige Ursache für Instabilität schwer zu verfolgen.

Wenn Sie Fragen zu Berechtigungen oder Profilen haben, erstellen Sie einen neuen lokalen Administrator und testen Sie von dort aus. Überprüfen Sie außerdem, ob die Sekundäre Anmeldung ist aktiviert (wird als Teil der Prüfungen in Windows genannt).

8) Wann sollte man sich an den Support wenden und wann eine extreme Lösung gefunden werden sollte

Wenn Sie Protokolle und Absturzprotokolle gesammelt und bereits alle möglichen Lösungen ausprobiert haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support und die Berichte beifügenIn einem realen Fall wurde Material an folgende Adresse gesendet: [E-Mail geschützt] wodurch wir mögliche Ursachen ausschließen konnten.

Blizzard empfiehlt möglicherweise als letzten Ausweg eine Neuinstallation von Windows. Es ist eine drastische Maßnahme und natürlich will niemand, aber wenn Sie bereits alle Möglichkeiten ausgeschöpft und die Umwelt stark beeinträchtigt ist, kann es sein, dass dies die Stabilität wiederherstellt.

9) Nützliche Anzeichen für die Diagnose

Beachten Sie die Besonderheiten: Wenn es Ihnen nur passiert in World of Warcraft und nicht in anderen Blizzard-Spielen, wenn der weiße Bildschirm direkt nach dem Laden erscheint, wenn Tickets oder Webfenster nicht geöffnet werden oder wenn die Verwendung von DX9 oder 32-Bit das Verhalten ändert.

Auch Ihre Umgebung ist relevant: Betriebssystem (zum Beispiel Windows 7 mit 12 GB RAM, i7 3770 mit 3.40 GHz und eine GTX 970), verfügbarer Speicher (z. B. 500 GB frei von 1 TB) oder ob Ihr ISP über Pathpings/Tracerts getestet wurde, ohne dass Probleme festgestellt wurden.

Je mehr objektive Daten Sie bereitstellen, desto einfacher ist es für Sie (und den Support), herauszufinden, ob die Ursache bei der Software liegt, Netzwerk, Treiber oder WebmoduleDer Schlüssel liegt darin, keine losen Enden zu hinterlassen.

Bei all dem ist es am sinnvollsten, einfach anzufangen und sich nach oben zu arbeiten: Neuinstallation Battle.net sauber, Sicherheit anpassen und verbindung, leeren Sie Spiel-Caches, überprüfen Sie Treiber und GPUs und beseitigen Sie potenzielle Softwarekonflikte (Razer, Overlays, 3D-Komponenten). Wenn das Muster mit eingebetteten Browserabstürzen (WowBrowser.exe) übereinstimmt, konzentrieren Sie sich darauf. Und falls Sie nicht weiterkommen, sind die bereits durchgeführten Protokolle und Tests für den Blizzard-Support wertvoll.

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Christian Garcia

Seit seiner Kindheit begeistert er sich für Technik. Ich liebe es, in der Branche auf dem neuesten Stand zu sein und es vor allem zu kommunizieren. Deshalb widme ich mich seit vielen Jahren der Kommunikation auf Technologie- und Videospiel-Websites. Ich schreibe über Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo oder jedes andere verwandte Thema, das mir in den Sinn kommt.