Wie behebt man den Fehler 550, wenn eine E-Mail nicht zugestellt wird?

Sie senden eine wichtige E-Mail und erhalten kurz darauf eine automatische Antwort: Die Nachricht sei nicht angekommen, und Folgendes erscheint: Fehler 550Die Benachrichtigung kann verwirrend sein, da dieselbe Nummer für Ablehnungen aus verschiedenen Gründen verwendet wird. Der entscheidende Hinweis befindet sich im restlichen Teil der Antwortnachricht.

550 gehört zu den Codes 5XX des SMTP-ProtokollsDies bedeutet, dass der Server den Zustellversuch endgültig abgelehnt hat, im Gegensatz zu 4XX-Fehlern, die auf ein vorübergehendes Problem hinweisen. „Endgültig“ bedeutet nicht, dass Sie dieser Person nie wieder schreiben können; es bedeutet, dass Das erneute Einreichen derselben Datei ohne Korrekturen sollte das Problem nicht lösen..

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Was genau bedeutet Fehler 550?

Im SMTP-Protokoll bedeutet der Code 550, dass eine Transaktion im Zusammenhang mit der Sendung nicht akzeptiert wurde. Dies kann folgende Ursachen haben: … Die Adresse des Empfängers existiert nicht.Dies kann daran liegen, dass Sie keine Berechtigung zum Senden an dieses Postfach haben oder dass eine Sicherheitsrichtlinie die Nachricht blockiert. Je nachdem, wo die Ablehnung erfolgt, kann die Benachrichtigung vom Postausgangsserver, einem zwischengeschalteten Dienst oder dem Zielserver stammen.

Deshalb, „550“ reicht niemals aus, um die Ursache zu ermitteln.Öffnen Sie die Antwortnachricht und suchen Sie nach dem erweiterten Code und der zugehörigen Erklärung. Das ist nicht dasselbe wie das Lesen von... 550 5.1.1 User unknown Das 550 5.7.26 bei einem Authentifizierungsfehler. Wenn die Warnung explizit SPF, Reputation, Relay oder eine Empfängerrichtlinie erwähnt, verwenden Sie diese Informationen, um die Lösung auszuwählen.

Erste Überprüfungen vor der Änderung der Konfiguration

Beginnen Sie mit den Punkten, die Sie ohne technischen Zugriff überprüfen können. Prüfen Sie, ob die Adresse korrekt geschrieben ist, einschließlich der Domäne und der Zeichen nach dem @-Zeichen. Falls Outlook die Adresse automatisch ausgefüllt hat, löschen Sie sie und geben Sie sie erneut ein; möglicherweise wird eine alte Adresse gespeichert.

Schauen Sie sich dann Folgendes an Wie viele Empfänger sind betroffen?Wenn die E-Mail nur bei einer Person nicht zugestellt werden kann, überprüfen Sie bitte auf anderem Wege, ob deren Konto noch aktiv ist und externe Nachrichten empfängt. Falls die E-Mail bei mehreren Empfängern aus verschiedenen Domains nicht zugestellt werden kann, überprüfen Sie bitte Ihr Konto oder wenden Sie sich an den E-Mail-Administrator Ihrer Organisation.

Es ist auch hilfreich, die Sendemethoden zu vergleichen. Tritt das Problem nur in einem E-Mail-Programm auf, nicht aber beim Senden über das Webmail desselben Kontos, überprüfen Sie die Einstellungen dieser Anwendung. Speichern Sie die vollständige Unzustellbarkeitsnachricht Sie können diese Information an den technischen Support weitergeben, wenn Sie Hilfe benötigen; deren Text ist in der Regel hilfreicher als ein Screenshot, der nur „Fehler 550“ anzeigt.

Häufige 550-Fehler und wie man sie behebt

• „Benutzer unbekannt“ oder nicht existierende Adresse: Prüfen Sie die E-Mails des Empfängers und vergewissern Sie sich, ob er sein Konto gewechselt hat. Löschen Sie in Outlook die per AutoFill gespeicherte Adresse, bevor Sie sie erneut eingeben. Falls es weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie die Person auf anderem Wege.
• "Postfach nicht verfügbar" Es bedeutet, dass das Postfach nicht verfügbar ist, aber diese einzelne Meldung gibt den Grund nicht an. Lesen Sie den vollständigen Code und die restliche Benachrichtigung, bevor Sie davon ausgehen, dass das Konto gelöscht wurde.
• "Weiterleitung nicht zulässig" oder "Weiterleitung nicht möglich": Der Server, an den Sie die Nachricht senden möchten, erlaubt diese Weiterleitung nicht. Wenn Sie ein manuell konfiguriertes Konto in einem E-Mail-Client verwenden, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter, um den ausgehenden SMTP-Server und die unterstützte Authentifizierungsmethode zu erfragen. Wenn Sie eine Domain verwalten, überprüfen Sie außerdem die Konnektoren und Sendeberechtigungen.
• Ablehnung aus politischen Gründen oder aufgrund des Rufs: Eine Empfängerregel kann den Absender, die Domain, die IP-Adresse oder die Nachricht selbst blockieren. Betrifft sie nur eine Organisation, fragen Sie deren Administrator, welche Richtlinie die Blockierung verursacht hat. Betrifft sie mehrere Dienste, überprüfen Sie die Protokolle und die Reputation des sendenden Systems.
• SPF-, DKIM- oder DMARC-Fehler: Prüfen Sie den Subcode und die Authentifizierungsergebnisse. Wenn Sie von Ihrer eigenen Domain senden, sollte derjenige, der Ihr E-Mail-Konto verwaltet, überprüfen, ob der verwendete Dienst autorisiert ist und die Konfiguration mit der Absenderdomain übereinstimmt. Ändern Sie DNS-Einträge nicht blindlings.weil Sie andere, legitime Lieferungen beeinträchtigen könnten.

Die nützlichste Unterscheidung ist folgende: ein Fehler in der Adresse Der Absender kann dies in der Regel korrigieren; ein Fehler in den Domäneneinträgen oder Serverrichtlinien Normalerweise wird hierfür der E-Mail-Anbieter oder ein Administrator benötigt.

Was ist zu überprüfen, wenn Gmail einen 550-Fehler zurückgibt?

Wenn der Empfänger Gmail verwendet, sucht er in der Antwortnachricht nach dem vollständigen Code. Zum Beispiel: 550 5.7.26 Dies kann darauf hindeuten, dass der Absender die Authentifizierungsprüfung nicht bestanden hat, dass SPF bei einer strengen Richtlinie fehlgeschlagen ist oder dass die Nachricht gegen die DMARC-Richtlinie der Domain verstößt. Der Text nach dem Code ermöglicht es Ihnen, zwischen diesen Fällen zu unterscheiden.

Ablehnungen im Zusammenhang mit IP- oder Domain-ReputationDie DNS-Einstellungen des Servers, der die E-Mail sendet, oder die für die Nachricht geltenden Richtlinien können die Antwort ebenfalls beeinflussen. Daher bedeutet eine 550-Antwort von Gmail nicht immer „falsches Passwort“ oder „Sie wurden als Spam markiert“.

Wenn Sie ein privates Konto verwenden und nur ein Empfänger Probleme hat, überprüfen Sie zunächst die Adresse. Wenn Sie von einer Geschäftsdomain oder Website senden, leiten Sie den Bounce-Bericht an den Administrator oder E-Mail-Anbieter weiter, damit dieser den Absenderdienst, die SPF- und DKIM-Ergebnisse sowie gegebenenfalls die DMARC-Konfiguration überprüfen kann.

Der Sonderfall von Microsoft 365: Fehler 550 5.0.350

Wenn Sie Exchange Online verwenden, erhalten Sie möglicherweise einen Unzustellbarkeitsbericht mit dem Code 550 5.0.350Microsoft verwendet dies als allgemeine Benachrichtigung für verschiedene Fehler, die vom System des Empfängers gemeldet werden. Die Lösung hängt wiederum von der in der Fehlermeldung enthaltenen Erklärung ab.

Es gibt zwei konkrete Aussagen, die die Antwort leiten:

• x-dg-ref header is too long: Dies kann bei Nachrichten im Rich-Text-Format von Outlook vorkommen, insbesondere wenn diese verschachtelte Anhänge enthalten. In diesem Fall empfiehlt Microsoft, die Nachricht in folgendes Format zu ändern: HTML-Format und senden Sie es erneut.
• Requested action not taken: policy violation detected (AS345): Dieser Fehler kann auftreten, wenn ein Anhang zahlreiche eingebettete Dateien enthält. Entfernen Sie in diesem Fall einige der eingebetteten Dateien oder bereiten Sie den Inhalt vor dem Senden anderweitig auf.

Diese Lösungen dürfen nicht auf den 550 angewendet werden. Die Umstellung auf HTML behebt weder eine nicht existierende Adresse noch einen SPF-Fehler. Falls die Warnung 5.0.350 einen anderen Grund angibt, verwenden Sie diese Beschreibung oder senden Sie den vollständigen Bericht an den E-Mail-Administrator.

Wie man neue Authentifizierungsablehnungen vermeidet

Wenn Sie Ihre eigene Domain verwalten, ist es ratsam, drei Authentifizierungsmechanismen zu kennen. Lichtschutzfaktor identifiziert die Server, die berechtigt sind, E-Mails von einer Domain zu versenden; DKIM Es ermöglicht die Überprüfung einer der Nachricht hinzugefügten Signatur; und DMARC Es prüft die Beziehung zwischen der sichtbaren Domain des Absenders und den Ergebnissen von SPF oder DKIM und ermöglicht es Ihnen außerdem, eine Richtlinie zu veröffentlichen.

Für Nachrichten, die an persönliche Gmail-Konten gesendet werden, benötigt Google SPF oder DKIM für alle Absender und zusätzliche Anforderungen, darunter SPF, DKIM und DMARC, für diejenigen, die Massen-E-Mails versenden. Dies ist ein Grund, Ihre Einstellungen auf dem neuesten Stand zu halten, auch wenn das Bestehen dieser Prüfungen nicht automatisch bedeutet, dass Sie nicht automatisch erfolgreich sind. Es wird nicht garantiert, dass alle Nachrichten zugestellt werden.Auch der Ruf und die Unternehmenspolitik des Empfängers können eine Rolle spielen.

Wenn das Problem E-Mails von einer Website, einem Shop oder einer App betrifft, überprüfen Sie auch Folgendes: Welcher Dienst sendet eigentlich die Nachrichten?Ihre Domain-Einstellungen müssen die von Ihnen genutzten, legitimen Anbieter widerspiegeln. Bevor Sie Änderungen vornehmen, ermitteln Sie den genauen Fehler und stimmen Sie die Änderung mit Ihrem E-Mail-Administrator ab.

Der schnellste Weg, einen 550-Fehler zu beheben, besteht darin, das gesamte Bounce-Protokoll zu lesen, zu prüfen, ob ein oder mehrere Empfänger fehlgeschlagen sind, und die durch den Subcode angegebene Ursache zu beheben. Sobald das Problem behoben ist, können Sie … Senden Sie die Nachricht erneut.Wenn Sie dieselbe E-Mail weiterhin senden, während die Ablehnung anhält, wird sich das Problem nur wiederholen.

Alberto Navarro

Ich bin ein Technik-Enthusiast, der seine „Geek“-Interessen zum Beruf gemacht hat. Ich habe mehr als 10 Jahre meines Lebens damit verbracht, modernste Technologie zu nutzen und aus purer Neugier an allen möglichen Programmen herumzubasteln. Mittlerweile habe ich mich auf Computertechnik und Videospiele spezialisiert. Das liegt daran, dass ich seit mehr als fünf Jahren für verschiedene Websites zum Thema Technologie und Videospiele schreibe und Artikel erstelle, die Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, in einer für jeden verständlichen Sprache vermitteln möchten.

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