Warum Windows Hello nicht funktioniert und wie man es Schritt für Schritt behebt

Windows Hello Es hat sich zu einem sehr nützlichen Tool entwickelt, um die Anmeldung bei Geräten mit Windows 10 und Windows 11 zu erleichtern und die Sicherheit zu erhöhen. Diese Technologie ermöglicht es Ihnen, sich per Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder PIN zu identifizieren und so die Verwendung herkömmlicher Passwörter zu vermeiden. Viele Benutzer finden jedoch, dass Windows Hello deja de funcionar sin motivo aparente.

In diesem Artikel erklären wir Warum Windows Hello fehlschlagen kann, wie man den Ursprung des Problems erkennt und vor allem Welche Schritte können Sie unternehmen, um das Problem dauerhaft zu lösen?. Alles mit klaren Erklärungen und Tools, die im Betriebssystem selbst verfügbar sind. Lasst uns loslegen.

Was genau ist Windows Hello und wie funktioniert es?

Windows Hello ist eine in Windows integrierte biometrische Authentifizierungsplattform Dies ermöglicht den Zugriff auf das System mit Methoden wie Gesichtserkennung, Fingerabdrücke oder eine sichere PIN. Es bietet eine schnelle und sichere Möglichkeit zur Anmeldung, ohne dass ein Kennwort eingegeben werden muss.

Das System verwendet eine Infrarotkamera (IR) oder ein sensor de huellas dactilares. Bei der Gesichtserkennung nimmt die Kamera ein strukturiertes Bild auf und vergleicht es mit dem zuvor auf dem Gerät gespeicherten. Wenn alles passt, erfolgt der Zugriff sofort.

Esta función también kann von einigen Drittanbieter-Apps verwendet werden, als Dropbox, OneDrive oder Passwortmanager, was das Gesamterlebnis und die Sicherheit verbessert.

Hauptgründe, warum Windows Hello fehlschlagen kann

Ein Ausfall von Windows Hello kann verschiedene Ursachen haben. Sie richtig zu erkennen ist der erste Schritt zur Anwendung der passenden Lösung:

• Aktuelle Systemupdates: Nach dem Upgrade auf Windows 11 stellen einige Benutzer fest, dass biometrische Methoden nicht mehr verfügbar sind.
• Lokales Konto statt Microsoft-Konto: Windows 11 erfordert ein Microsoft-Konto, um die volle Windows Hello-Funktionalität zu aktivieren.
• Hardwareprobleme: Die Kamera oder der biometrische Sensor sind möglicherweise blockiert, nicht angeschlossen oder defekt.
• Errores en los controladores: Ein veralteter oder beschädigter Treiber kann die ordnungsgemäße Funktion biometrischer Sensoren beeinträchtigen.
• Lokale Gruppeneinstellungen: In einigen Windows-Versionen, z. B. Pro oder Enterprise, können Sie die Verwendung biometrischer Daten über den Gruppenrichtlinien-Editor steuern.

Häufige Symptome bei einem Ausfall von Windows Hello

Zu den häufigsten Meldungen oder Situationen, die auf ein Problem mit Windows Hello hinweisen, gehören:

• „Man konnte Sie nicht wiedererkennen“ beim Versuch, sich per Gesichtserkennung anzumelden.
• “Windows Hello no está disponible en este dispositivo”, auch wenn die notwendige Hardware vorhanden ist.
• Die Option zur Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung wird nicht angezeigt in den Anmeldeoptionen.
• Fehler nach der Anmeldung mit PIN oder Passwort Dies weist darauf hin, dass Windows Hello nicht richtig konfiguriert ist.

Grundlegende Verbesserungen, die Sie vor erweiterten Lösungen ausprobieren können

Wenn Ihr Windows Hello seit Kurzem nicht mehr funktioniert, versuchen Sie zunächst diese Schnelllösungen:

• Reinigen Sie die Kamera oder den Fingerabdrucksensor um sicherzustellen, dass kein Staub oder Hindernisse vorhanden sind.
• Verbessert die Umgebungsbeleuchtung, da unzureichende oder ungleichmäßige Beleuchtung die Gesichtserkennung erschweren kann.
• Entfernen Sie Accessoires wie Hüte, Schals oder Sonnenbrillen, insbesondere wenn Sie sie bei der Ersteinrichtung nicht verwendet haben.
• Gesichtserkennung neu kalibrieren unter Einstellungen → Konten → Anmeldeoptionen → Gesichtserkennung → Erkennung verbessern.

Detaillierte Lösungen, um Windows Hello wieder zum Laufen zu bringen

1. Richten Sie ein Microsoft-Konto anstelle eines lokalen Kontos ein

Für die vollständige Aktivierung von Windows Hello ist für Windows 11 ein Microsoft-Konto erforderlich. So ändern Sie es:

1. Klicken Sie auf das Symbol von Start und auswählen Einstellungen.
2. Eingeben Konten und auswählen Tu información.
3. Klicken Sie auf Iniciar sesión con una cuenta Microsoft en su lugar und befolgen Sie die Anweisungen.

2. Actualizar Windows a la última versión

Oft führt ein altes oder unvollständiges Update dazu, dass Funktionen wie Windows Hello fehlschlagen. So aktualisieren Sie:

1. Öffnen Sie die Einstellungen durch Tippen auf Windows + I.
2. Gehe zu Aktualisierungen und Sicherheit und auswählen Prüfen Sie auf Aktualisierungen.
3. Installieren Sie alles Verfügbare und starten Sie Ihren Computer neu.

3. Führen Sie die Hardware-Problembehandlung aus.

Windows bietet automatische Tools zum Erkennen und Beheben von Systemfehlern:

1. Gehen Sie in den Einstellungen zu Aktualisierungen und Sicherheit.
2. Accede a la sección Probleme lösen.
3. Wählen Hardware y dispositivos und weiterdrücken Ejecutar el solucionador de problemas.

4. Aktivieren Sie die Biometrie im Gruppenrichtlinien-Editor

Dieser Schritt ist nur für Versionen wie Windows 10 Pro, Enterprise oder Education gültig. Sie können die Unterschiede in Windows 11 Pro vs Windows 11 Home. So aktivieren Sie Biometrie:

1. Drücken Windows + Rschreibt gpedit.msc y haz clic en OK.
2. Gehe zu Computerkonfiguration → Administrative Vorlagen → Windows-Komponenten → Biometrie.
3. Doppelklicken auf Erlauben Sie die Verwendung biometrischer Daten und auswählen Aktiviert.

5. Aktualisieren oder installieren Sie biometrische Gerätetreiber neu

Ein beschädigter oder veralteter Treiber kann schwerwiegende Fehler verursachen. So aktualisieren Sie es:

1. Drücken Windows + Rschreibt devmgmt.msc und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Klicken Sie auf Achten Sie auf Hardwareänderungen aus dem Aktionsmenü.
3. Expande el apartado Dispositivos biométricos, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Gerät und wählen Sie Treiber aktualisieren o Deinstallieren.
4. Starten Sie Ihren Computer neu, damit Windows den neuen Treiber automatisch erkennen kann.

6. Desactivar el inicio rápido

Der Schnellstart kann beim Laden einiger Dienste, einschließlich Windows Hello, zu Problemen führen. Um es auszuschalten, können Sie einchecken So verhindern Sie, dass Windows 11 Sie zur Anmeldung auffordert. So deaktivieren Sie den Schnellstart:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und greifen Sie zu Hardware und Sound → Energieoptionen.
2. Klicken Sie auf Elegir qué hacen los botones de encendido.
3. Wählen Cambiar la configuración no disponible im Moment.
4. Desmarca la opción Activar inicio rápido und die Änderungen speichern.

7. Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung zurücksetzen

Eine beschädigte Konfiguration kann durch Entfernen und Neukonfigurieren der Erkennung behoben werden:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Konten → Anmeldeoptionen.
2. Wählen Gesichtserkennung oder Fingerabdruck und Presse Beseitigen.
3. Klicken Sie auf Comenzar um Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck erneut zu registrieren.

Abhängig von der Ursache des Problems reichen diese Lösungen von grundlegenden Anpassungen bis hin zu erweiterten Einstellungen. Wenn es keinem von ihnen gelingt, die Situation zu lösen, ist es Es wird empfohlen, den technischen Support des Herstellers zu kontaktieren Ihres Geräts, da es sich um einen physischen Hardwarefehler handeln könnte. Sie können zwar auch mit dem soporte técnico de Windows 11.