- WhatsApp wird ab dem 15. Januar 2026 allgemeine Chatbots aus seiner Business-API verbannen.
- Kundenservice-Bots sind weiterhin zulässig, wenn ihre KI nur eine Nebenfunktion ist.
- Meta AI bleibt der einzige in der App verfügbare Assistent.
- Die Maßnahme wirft WhatsApp Business technische Überlastung und Einschränkungen bei der Monetarisierung vor.
WhatsApp hat seine API-Bedingungen für Unternehmen geändert. und, von der Januar 15 2026, wird allgemeine Chatbots auf der Plattform verbietenDie Entscheidung hat Auswirkungen Assistenten wie ChatGPT, Perplexity, Luzia oder Poke und lässt in der Praxis Meta AI als einzige Allzweckoption innerhalb der App übrig.
Die Maßnahme hindert ein Unternehmen nicht daran, Automatisierungen zur Lösung von Vorfällen oder Kundenfragen zu nutzen; eingeschränkt wird lediglich, dass die Anbieter von KI-Modellen verteilen ihre allgemeinen Assistenten über die API. Meta behauptet, dass WhatsApp Business geboren wurde, um Transaktionsunterstützung und Updates, und dass offene Bots ein Nachrichtenvolumen ausgelöst haben, das heute weder technisch noch kommerziell ins Bild passt.
Was genau hat sich in der Politik geändert?
Meta hat in den WhatsApp Business-Bedingungen einen speziellen Abschnitt für „KI-Anbieter“ hinzugefügt. verbietet den Zugriff auf und die Nutzung der Unternehmenslösung, wenn die Hauptfunktion darin besteht, allgemeine KI-Assistenten anzubieten, zu verkaufen oder bereitzustellenund überließ diese Bewertung dem Metas ErmessenDas Gesetz soll am 15. Januar 2026 in Kraft treten.
Mit anderen Worten: Wenn der Kern des Dienstes, der auf WhatsApp angeboten werden soll, ein allgemeiner Konversationsassistent ist (LLM, Generative Plattformen oder verwandte Technologien), wird nicht in der Lage sein zu arbeiten auf der WhatsApp Business API. Wenn KI jedoch als Zubehör innerhalb eines Service-Flows verwendet wird, bleibt die Tür offen.
Wer ist betroffen und wer wird gerettet
Bots von Drittanbietern, die als Gateway zu mehr als 10 ... populär geworden sind. 3.000 Millionen Nutzer WhatsApp, einschließlich integrierter Versionen von ChatGPT (OpenAI), Perplexity, dem spanischen Luzia oder Poke. Dies sind Tools, die entwickelt wurden, um fast jede Anfrage zu beantworten, Audio und Bild verarbeiten oder Inhalte generieren, genau die Art von Nutzung, die Meta aus seiner API herausholen möchte.
- Fälle sind zulässig, in denen KI zufällig oder hilfsweise: beispielsweise ein Reisebüro-Bot, der Reservierungen bestätigt.
- Auch Bank- oder Ladenangestellte sind geeignet. konkrete Aufgaben lösen (Authentifizierung, Support, Hinweise).
- Allgemeine Assistenten werden weggelassen. sind nicht verknüpft zu einem bestimmten Aufmerksamkeits- oder Nutzenprozess.
Die Gründe für das Veto
Auf technischer Ebene behauptet Meta, dass diese neuen Nutzungen Systemüberladung aufgrund von Nachrichtenspitzen und Supportbedarf, den das Unternehmen für die Business-API nicht erwartet hatte. Verhalten eines offenen Assistenten Es unterscheidet sich von einem begrenzten Aufmerksamkeitsfluss und vervielfacht den Austausch.
Auf der Geschäftsseite monetarisiert WhatsApp Business API mit Vorlagen und Kategorien (Marketing, Dienstprogramme, Authentifizierung und Support). Allgemeine Chatbots passten nicht in dieses Design und griffen daher auf die Infrastruktur und das Publikum von WhatsApp zu, ohne ein klares Gebührenmodell zu haben. Deshalb möchte Meta die Nutzung an seine Monetarisierungsstrategie.
Die Unternehmensleitung hat die Richtung bereits vorgegeben: die Geschäftsnachrichten muss zu einer der Säulen des Umsatzes werden. Dieses Umdenken stärkt Metas Kontrolle darüber, welche Arten von KI-Erlebnissen innerhalb seines Ökosystems erlaubt sind und unter welchen Regeln.
Praktische Konsequenzen für Nutzer und Unternehmen
Anbieter allgemeiner Pflege müssen Frist bis 15. Januar 2026 ihre WhatsApp-Integrationen zu entfernen oder sie auf richtlinienkonforme Anwendungsfälle umzuleiten. Es ist Zeit, etwas zu unternehmen: Überprüfen Sie das Produkt, den rechtlichen Rahmen und die technische Architektur.
Für die Nutzer bedeutet die Umstellung, dass innerhalb der App Meta-KI bleibt der einzige allgemeine Assistent. Wer Funktionen wie offene Antworten, Audio-Zusammenfassungen oder Bildanalysen von anderen Bots möchte, muss auf deren native Apps oder auf alternative Kanäle.
- Überprüfen Sie Ihre Flows in WhatsApp und entfernen Sie Funktionen aus allgemeiner Gebrauch nicht pflegerisch/operativ ausgerichtet.
- Gestalten Sie den Bot so um, dass die KI gelegentliche Unterstützung (FAQ, Verifizierung, Bestätigungen).
- Bereiten Sie die Migration von offenen Erfahrungen bis hin zu proprietären Anwendungen oder dem Web.
- Kommunizieren Sie Änderungen an Kunden und passen Sie die Analyse an, um die Wirkung.
Der Fall Luzia und der spanische Markt
El Spanischer Chatbot Luzia Der Durchbruch gelang dank der Integration mit WhatsApp und einer hochgelobten Funktion: der automatische Transkription von SprachnotizenMit der Zeit integrierte WhatsApp ähnliche Funktionen von Haus aus und schwächte so den Neuheitseffekt etwas ab, der das Startup so katapultiert hatte.
Das Unternehmen meldete, 60 Millionen Nutzer in 40 Ländern und erfassen fast 30 millones de EUR in der Finanzierung. Ohne ein vollständig definiertes Geschäftsmodell haben die Manager Möglichkeiten in Betracht gezogen wie Anzeigen und gesponserte Links in ihren nativen Apps, auf die sie nach der Richtlinienänderung wahrscheinlich ihre Bemühungen konzentrieren werden.
Dieser Schritt bringt WhatsApp zurück in seine ursprüngliche Richtung – Business-to-Customer-Support und -Kommunikation – und gleichzeitig begrenzt die Verteilung konkurrierender Assistenten innerhalb der App und konsolidiert Meta AI als einzige Allzweckoption. Für das Ökosystem sind kurzfristig operative Anpassungen erforderlich, und mittelfristig eröffnet sich die Debatte darüber, ob Meta letztendlich einen spezifischen Rahmen schaffen wird, der Drittanbietern die Rückkehr unter klaren Bedingungen ermöglicht.
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