Windows Hello-Fehler 0x80090016: Die PIN ist ungültig.

Der Fehler 0x80090016 in Windows Hello ist einer jener Fehler, die genau dann auftreten, wenn man es am eiligsten hat.Sie versuchen sich anzumelden, werden nach Ihrer PIN gefragt, erhalten die Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später erneut (0x80090016)“ und sind von Ihrem eigenen Computer ausgesperrt. Oder, mit etwas Glück, können Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden, aber es gibt keine Möglichkeit, eine neue PIN zu erstellen oder zu verwenden.

Dieses Problem tritt fast immer auf im Zusammenhang mit dem Ngc-Ordner, TPM oder beschädigten SystemdateienDieser Fehlercode kann nach einem Windows-Update, bei Verwendung von BitLocker oder einfach ohne Vorwarnung auftreten. Diese Anleitung erklärt Ihnen Schritt für Schritt und detailliert, was dieser Fehlercode bedeutet, warum er auftritt und welche Lösungen möglich sind, bevor Sie zu drastischen Maßnahmen wie einer Neuinstallation von Windows greifen müssen.

Was bedeutet der Fehler 0x80090016 in Windows Hello und wann tritt er üblicherweise auf?

Der Code 0x80090016 ist verknüpft mit Windows-Anmeldeinformations- und Verschlüsselungssystem, der für die Verwaltung der PIN verantwortlich ist Windows Hello, die Schlüssel, die mit dem TPM und in vielen Fällen mit der Authentifizierung von Anwendungen wie Outlook oder Microsoft-Diensten verbunden sind.

Im Kontext von Windows Hello lautet die typische Nachricht: „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später erneut (0x80090016)“ Wenn Sie versuchen, eine PIN zu erstellen, zu ändern oder zu verwenden. Manchmal wird sie beim Anmelden angezeigt, manchmal beim Einrichten von Windows Hello über die Einstellungen.

Die häufigsten Szenarien, in denen dieser Fehler auftritt, sind ziemlich ähnlich: ein kürzlich erfolgtes Update auf Windows 11, ein größeres Update auf Windows 10, ein plötzliches Herunterfahren, ein Problem mit BitLocker, das die Eingabe des Wiederherstellungsschlüssels erfordert, oder eine direkte Beschädigung des Ngc-Ordners, in dem Windows die Informationen zur PIN speichert.

Wenn Windows nur die Anmeldung mit einer PIN zulässt und die Option „Ich habe meine PIN vergessen“ nicht korrekt anzeigt (Wenn beispielsweise kurz ein graues Feld erscheint und dann sofort wieder verschwindet), ist die Situation heikler, da Sie keinen Zugriff mehr auf den Computer haben und auf alternative Methoden wie die Wiederherstellungsumgebung zurückgreifen müssen.

Häufigste Ursachen für den Fehler 0x80090016 in Windows Hello

Obwohl der Fehlercode immer derselbe ist, Der Ursprung kann geringfügig variieren.Und es ist wichtig, dies zu verstehen, damit man nicht wahllos Dinge ausprobiert, die irrelevant sind oder das Problem sogar noch verschlimmern könnten.

1. Beschädigung des NGC-Ordners (der Star-Fall)
Der Ordner NGC, gelegen in C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCDieser Ordner enthält die PIN-Konfigurationsinformationen und weitere Windows Hello-Daten. Wenn dieser Ordner beschädigt ist, fälschlicherweise leer ist oder seine Berechtigungen fehlerhaft geändert wurden, kann Windows keine neue PIN validieren oder erstellen und gibt den Fehlercode 0x80090016 aus.

2. Fehlgeschlagene Windows 10- oder 11-Updates
Dieser Fehler tritt häufig nach einem Upgrade auf Windows 11 oder nach einem größeren kumulativen Update auf. In diesen Fällen Einige Systemdateien oder Anmeldeinformationskonfigurationen befinden sich weiterhin in einem inkonsistenten Zustand.dies zum Fehlschlagen der Windows Hello-Einrichtung führt.

3. Probleme mit BitLocker und TPM
Auf Systemen, auf denen BitLocker aktiv ist und das TPM einen Teil der Schlüssel verwaltet, kann ein Bootproblem, das die Verwendung des BitLocker-Wiederherstellungsschlüssels erzwingt, die Anmeldeinformationsumgebung „beschädigen“. Nach Eingabe Ihres BitLocker-Schlüssels und Anmeldung mit Ihrem Passwort können Sie möglicherweise keine PIN mehr erstellen. und dass das System bei jedem Versuch mit dem Fehler 0x80090016 antwortet.

4. Beschädigte oder inkonsistente Systemdateien
Wenn die für die Verschlüsselung, Anmeldeinformationen und Anmeldung zuständigen Windows-Komponenten beschädigt sind, Das System kann den PIN-Erstellungs- oder Validierungsprozess möglicherweise nicht abschließen.Hier kommen Tools wie SFC und DISM zum Einsatz, die versuchen, Systemdateien und das Windows-Image zu reparieren.

5. Beschädigte Benutzerprofile oder widersprüchliche Anmeldeinformationen
In einigen Fällen beschränkt sich das Problem auf das aktuelle Benutzerprofil: ein beschädigtes Profil, fehlerhafte Einträge im Anmeldeinformationsmanager Oder übernommene Konfigurationen aus früheren Windows-Versionen können bei diesem Benutzer den Fehlercode 0x80090016 verursachen, nicht aber bei neuen Benutzern.

Grundlegende Schritte: Prüfen Sie, ob Sie sich anmelden und andere Optionen nutzen können.

Bevor wir uns mit fortgeschrittenen Lösungen befassen, ist das Erste, was wir tun müssen, um herauszufinden, ob Sie sich irgendwie einloggen können.Von da an ändern sich die Möglichkeiten erheblich.

1. Versuchen Sie, Ihr lokales oder Microsoft-Kontokennwort zu verwenden.
Klicken Sie auf dem Windows-Willkommensbildschirm auf Anmeldeoptionen (üblicherweise ein Symbol mit einer kleinen Tastatur oder ein Kreis mit einem Vorhängeschloss) und wählen Sie die Methode aus PasswortWenn Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden können, haben Sie Zeit, innerhalb von Windows zu arbeiten.

2. Überprüfen Sie das Verhalten bei „Ich habe meine PIN vergessen“.
Einige Nutzer berichten, dass beim Drücken auf „Ich habe meine PIN vergessen.“ Auf dem Anmeldebildschirm sehen sie nur ein graues Kästchen, das schnell wieder verschwindet. Dieses Verhalten deutet darauf hin, dass der Assistent, der Sie beim Zurücksetzen Ihrer PIN unterstützen soll, nicht funktioniert.höchstwahrscheinlich aufgrund desselben Anmeldeinformationsproblems, das auch den Fehler 0x80090016 verursacht.

3. Versuchen Sie, in den abgesicherten Modus zu wechseln.
Wenn Sie Zugriff auf die Wiederherstellungsumgebung haben (z. B. nach mehreren fehlgeschlagenen Startversuchen) oder von Windows aus können Sie zu Einstellungen → System → Wiederherstellung gehen. Windows startet im abgesicherten ModusSie können auch versuchen, den Ordner Ngc zu löschen oder ein anderes Benutzerkonto zu erstellen, was das Problem manchmal umgeht.

Wenn Sie sich mit keiner Methode anmelden können (weder mit PIN noch mit Passwort noch im abgesicherten Modus),Sie müssen entweder von der Windows-Wiederherstellungsumgebung oder von externen Medien aus arbeiten, worauf wir später noch eingehen werden.

PIN in den Einstellungen zurücksetzen oder neu erstellen

Wenn Sie sich noch mit Ihrem Passwort bei Windows anmelden können, ist die erste logische Lösung folgende: Löschen Sie die aktuelle PIN und erstellen Sie eine neue.Es handelt sich um die schonendste Methode, und wenn das Problem nur leicht ist, kann sie ausreichend sein.

Schritte zum Entfernen und Neuerstellen Ihrer Windows Hello-PIN

• Einstellungen öffnen (unter Verwendung der Tastenkombination Windows + I).
• Gehe zu Konten → Anmeldeoptionen.
• Im Abschnitt PIN (Windows Hello)wählen Entfernen oder eine ähnliche Option.
• Starten Sie den Computer neu. Vollständig, nicht nur ausloggen.
• Zurück zu Einstellungen → Konten → Anmeldeoptionen und weiterdrücken PIN hinzufügen um einen neuen zu erstellen.

Wenn das System an dieser Stelle weiterhin den Fehler 0x80090016 zurückgibt Beim Versuch, die PIN zu erstellen, ist dies ein sehr deutliches Zeichen dafür, dass der Ngc-Ordner beschädigt ist oder dass ein tieferliegendes Problem mit den Anmeldeinformationen besteht.

Löschen Sie den Ngc-Ordner, um die Windows Hello-Einstellungen neu zu generieren.

Die von vielen Nutzern als effektivste Lösung genannte Lösung besteht aus Löschen Sie den Inhalt des Ordners Ngc und lassen Sie Windows ihn neu erstellen.In diesem Ordner werden wichtige PIN- und Windows Hello-Daten gespeichert, sodass das System ihn neu generiert, sobald Sie eine neue PIN einrichten.

WICHTIG: Durch das Löschen dieses Ordners werden Ihre aktuellen PIN-Einstellungen entfernt und die biometrische Authentifizierung kann beeinträchtigt werden. (Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung). Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden können, bevor Sie fortfahren, und sichern Sie nach Möglichkeit alle wichtigen Daten.

Speicherort des NGC-Ordners
Die Route ist:

Ordnerpfad: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

In vielen Fällen haben Sie keine Berechtigung, direkt auf diesen Ordner zuzugreifen.Daher wird das Verfahren üblicherweise über eine Konsole mit erhöhten Berechtigungen durchgeführt.

Erweiterte Schritte mithilfe der Befehlszeile (erfordert Administratorrechte):

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
   Geben Sie im Startmenü Folgendes ein: cmdKlicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
2. Übernehmen Sie die Besitzrechte für den Ngc-Ordner
   Ausführen:

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Dieser Befehl ändert den Besitzer des Ordners und dessen Inhalt. damit das Administratorkonto die Kontrolle hat.

3. Administratoren die volle Kontrollberechtigung erteilen
   Führen Sie folgenden Befehl aus:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t

   Damit ist Folgendes geschehen: Das Administratorkonto erhält volle Berechtigungen für alle Dateien im Ordner.

4. Löschen Sie den Ngc-Ordner
   Sobald Sie die entsprechenden Berechtigungen haben, können Sie den Ordner oder dessen Inhalt über den Datei-Explorer oder mit einem einfachen Befehl löschen:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. Starten Sie den Computer neu.
   Schalten Sie Ihren PC aus und wieder ein. Nach dem Neustart Gehen Sie zurück zu Einstellungen → Konten → Anmeldeoptionen und versuchen Sie, eine neue PIN hinzuzufügen.

In den meisten Fällen verschwindet der Fehler 0x80090016 nach dem Löschen des Ngc-Ordners und einem Neustart. Sie können problemlos eine PIN erstellen. Sollte das Problem weiterhin auftreten, liegt wahrscheinlich ein weiterer Systemschaden vor.

Führen Sie SFC und DISM aus, um beschädigte Systemdateien zu reparieren.

Wenn Systemdateien beschädigt sind, reicht es nicht aus, einfach nur den Ngc-Ordner zu bearbeiten.Hier kommen die in Windows integrierten Reparaturtools zum Einsatz: SFC (Systemdateiprüfung) y DISM.

1. SFC /scannow
Dieser Befehl analysiert geschützte Systemdateien und Ersetzen Sie alle beschädigten oder veränderten Teile..

• Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator.
• Schreibt:

  sfc /scannow

• Warten Sie, bis Schließen Sie die Analyse ab. und die Reparatur (das kann eine Weile dauern).
• Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss der Arbeit neu.

2. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM repariert das Windows-Image, das SFC als Referenz verwendet, daher Es wird empfohlen, das Programm auszuführen, wenn SFC Probleme erkennt oder nicht alle beheben kann..

• Führen Sie erneut in der Eingabeaufforderung als Administrator folgenden Befehl aus:

  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Warten Sie, bis der Prozess den folgenden Punkt erreicht hat: 100%Das kann eine ganze Weile dauern, insbesondere bei langsamen Computern oder solchen mit eingeschränkter Internetverbindung.
• Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie erneut, die PIN über die Anmeldeoptionen festzulegen.

Durch die Kombination von SFC und DISM mit dem Löschen des Ngc-Ordners werden sowohl Systemdateiprobleme als auch PIN-spezifische Konfigurationsprobleme abgedeckt, die die beiden häufigsten technischen Ursachen für den Fehler 0x80090016 darstellen.

Überprüfen Sie den Berechtigungsmanager und suchen Sie nach möglichen Konflikten.

In einigen Fällen hängt die Ursache des Fehlers 0x80090016 mit Folgendem zusammen: Beschädigte Einträge im Anmeldeinformationsmanagerinsbesondere wenn das Problem beim Starten von Anwendungen wie Outlook, bei der Verwendung eines Microsoft-Kontos oder bei der Überprüfung zugehöriger Dienste auftritt.

Die Idee ist, widersprüchliche Anmeldeinformationen zu löschen, damit Windows sie von Grund auf neu erstellt. wenn Sie sie wieder verwenden.

• Öffne die Bedienfeld Klassiker.
• Gehe zu Benutzerkonten → Anmeldeinformationsverwaltung.
• Auf der Registerkarte Windows-AnmeldeinformationenÜberprüfen Sie die gespeicherten Einträge.
• Entfernen Sie alle problematischen Anmeldeinformationen oder Anmeldeinformationen, die mit Microsoft-Konto-, Office- oder Outlook-Diensten in Verbindung zu stehen scheinen. wenn der Fehler bei der Verwendung dieser Programme auftritt.
• Schließen Sie alles, starten Sie den Computer neu und Versuchen Sie es erneut. oder die Windows Hello-Einstellungen.

Diese Maßnahme ist in der Regel dann sinnvoll, wenn 0x80090016 nicht nur in der Windows Hello-PIN auftritt.aber auch bei der Authentifizierung in Anwendungen, die dieselben Anmeldeinformations-APIs verwenden.

TPM, BitLocker und ihr Zusammenhang mit dem Fehler 0x80090016

Bei modernen Laptops, insbesondere bei Firmencomputern oder solchen mit aktivierter Laufwerksverschlüsselung, spielt das TPM eine Schlüsselrolle. und möglicherweise in das Problem verwickelt sind.

Wenn der Startvorgang fehlschlägt und der Computer nach dem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel fragtNach Eingabe der PIN können Sie sich zwar bei Windows anmelden, aber keine neue Windows Hello-PIN erstellen. Der Fehler 0x80090016 tritt wiederholt auf, und die PIN-Einrichtung wird nie abgeschlossen.

In diesen Fällen besteht eine fortgeschrittene Option darin, das TPM zu löschen.Dies sollte jedoch mit größter Sorgfalt und nur dann erfolgen, wenn Sie über alle notwendigen Wiederherstellungsschlüssel verfügen.

Grundlegende Schritte zur Überprüfung und Reinigung des TPM (nur wenn Sie wissen, was Sie tun):

• Drücken Sie Windows + R, geben Sie Folgendes ein tpm.msc und drücken Sie die Eingabetaste.
• Die TPM-Verwaltungskonsole wird geöffnet. Überprüfen Sie den angezeigten Status.
• Wenn Sie fortfahren möchten, nutzen Sie die Option „TPM löschen“ (TPM löschen). Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel griffbereit haben. oder andere Verschlüsselungssysteme.
• Starten Sie Ihren Computer neu. Möglicherweise werden Sie beim Start aufgefordert, das Löschen des TPM zu bestätigen.
• Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, versuchen Sie es erneut. Windows Hello-PIN einrichten.

Durch das Zurücksetzen des TPM können interne Schlüsselkonflikte behoben werden. die die korrekte Erstellung der PIN verhindern, aber es ist kein Schritt, der leichtfertig unternommen werden sollte: Es ist am besten, dies als letzten technischen Ausweg vor der Neuinstallation oder Reparatur von Windows aufzubewahren.

Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil, wenn das aktuelle beschädigt ist.

Manchmal ist das Problem so tief im aktuellen Benutzerprofil verankert, dass sich die weitere Fehlersuche nicht lohnt. Eine Möglichkeit zur Überprüfung besteht darin, ein neues Konto zu erstellen und zu testen, ob Windows Hello fehlerfrei verwendet oder konfiguriert werden kann.

Wenn für den neuen Benutzer alles einwandfrei funktioniert, dann ist klar, dass das ursprüngliche Profil ist beschädigt (Ordner, Protokolle, Anmeldeinformationen usw.) und die sauberste Lösung mittelfristig ist die Migration zu diesem neuen Konto.

Schritte zum Erstellen eines neuen Benutzerkontos:

• Offen Einstellungen → Konten.
• Eingeben Familie und andere Nutzer (In manchen Versionen erscheint es als „Andere Benutzer“).
• Klicken Sie auf „Füge diesem Team eine weitere Person hinzu.“.
• Wählen Sie aus, ob Sie das Konto mit einem Microsoft-Konto oder als lokales Konto erstellen möchten.
• Sobald das Konto erstellt ist, melden Sie sich von Ihrem aktuellen Konto ab und mit dem neuen Konto an.
• Gehe zu Anmeldeoptionen und versuchen Sie, eine Windows Hello-PIN einzurichten.

Wenn die PIN im neuen Konto ohne den Fehler 0x80090016 funktioniertSie müssen entscheiden, ob Sie weiterhin das alte (und problematische) Profil verwenden oder Ihre Dateien und Einstellungen auf das neue Konto migrieren, um ein stabileres System zu erhalten.

Die Wiederherstellungsumgebung nutzen und das System auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen

Wenn Sie sich aufgrund des Problems gar nicht mehr anmelden können oder die bisherigen Lösungsansätze nicht funktionieren, bleibt Ihnen nur noch folgende Möglichkeit... Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE)Von dort aus können Sie versuchen, das System wiederherzustellen oder den Startvorgang zu reparieren.

Zugriff auf die Wiederherstellungsumgebung
WinRE erscheint normalerweise automatisch nach mehreren fehlgeschlagenen Startversuchen, kann aber auch von einem Windows 10- oder 11-Installationsmedium aus aufgerufen werden.

Nützliche Optionen in WinRE:

• Startreparatur: Versuche, Probleme zu beheben, die den korrekten Start von Windows verhindern.
• SystemwiederherstellungWenn Sie Wiederherstellungspunkte erstellt haben, können Sie Windows auf einen Zeitpunkt zurücksetzen, an dem die PIN ordnungsgemäß funktionierte.
• Zugriff auf die EingabeaufforderungVon hier aus können Sie auch versuchen, den Ngc-Ordner manuell zu löschen oder umzubenennen, falls Sie von Windows selbst keinen Zugriff darauf haben.

Die Systemwiederherstellung ist besonders dann nützlich, wenn Sie wissen, dass das Problem direkt nach einem bestimmten Update oder einer bestimmten Änderung aufgetreten ist.Durch das Zurücksetzen auf einen früheren Zeitpunkt werden Änderungen an Systemdateien und -einstellungen rückgängig gemacht, ohne dass persönliche Dokumente verloren gehen (allerdings können einige Anwendungen, die nach dem Wiederherstellungspunkt installiert wurden, verloren gehen).

Falls Sie Windows Hello oder die PIN weiterhin nicht verwenden könnenDer nächste Schritt wäre eine Reparatur von Windows (bei der die Dateien erhalten bleiben, das System aber neu installiert wird) oder, im schlimmsten Fall, eine Neuinstallation. In diesen Fällen empfiehlt es sich, vorher alle wichtigen Daten zu sichern, beispielsweise durch Kopieren auf ein anderes Systemlaufwerk.

Der Windows Hello-Fehler 0x80090016 lässt sich in der Regel beheben, ohne dass das gesamte System neu installiert werden muss.Manchmal sind jedoch mehrere Reparaturschritte erforderlich: von einfachen Maßnahmen (PIN entfernen und neu erstellen, Anmeldeinformationen überprüfen) bis hin zu komplexeren Schritten wie dem Löschen des Ngc-Ordners, dem Ausführen von SFC/DISM, der Überprüfung des TPM oder sogar der Verwendung der Wiederherstellungsumgebung und der Systemwiederherstellung. Durch die Kombination dieser Strategien ist es auf den meisten Computern möglich, sich sowohl mit der PIN als auch mit biometrischen Daten anzumelden, ohne Programme oder Daten zu verlieren.