AYANEO Pocket PLAY verschiebt seinen Kickstarter-Start

Der lang erwartete AYANEO Pocket PLAY Gaming-Smartphone, das sich im Nischenmarkt für mobile Spiele und unter Liebhabern tragbarer Retro-Konsolen behaupten will, Es wird nicht so schnell ankommen, wie wir gedacht haben.Das chinesische Unternehmen hat beschlossen den Start ihrer Kickstarter-Kampagne verschiebenDamit wurde eine Produkteinführung gestoppt, die in der begeisterten Community der tragbaren Geräte für beträchtliches Aufsehen gesorgt hatte.

AYANEO hat sich keineswegs versteckt, sondern öffentlich erklärt, dass Diese Pause dient der Behebung interner Service- und Kundensupportprobleme. bevor ein weiterer wichtiger Schritt unternommen wird. Die Firma Er bestätigt, dass das AYANEO Pocket PLAY-Projekt noch aktiv ist und sich in der Entwicklung befindet.zieht es aber vor, seine Ressourcen der Verbesserung der Nutzererfahrung seiner bestehenden Nutzer zu widmen, insbesondere auf internationalen Märkten wie Europa und andere Regionen außerhalb Chinaswo sich Beschwerden über Versand und Kundendienst gehäuft haben.

Ein spiritueller Nachfolger des Xperia Play, auf den lange gewartet wurde.

Vor einigen Monaten wurde bekannt, dass AYANEO wollte geben Sprung in den Smartphone-Markt Nachdem sie sich mit Handheld-Konsolen und Retro-Spielautomaten einen Namen gemacht hatten, ist ihr erster großer Versuch der AYANEO Pocket PLAY, ein Gerät, das die Idee, die sie einst vorschlugen, mit einem modernen Ansatz wiederbelebt. das legendäre Sony Xperia Play aus dem Jahr 2011: ein Android-Mobiltelefon mit physischen Bedienelementen, das für komfortables und ausgiebiges Spielen entwickelt wurde.

Das Design des Geräts hatte erhebliches Interesse geweckt, weil Ziel ist es, ein Telefon und eine tragbare Konsole zu kombinieren. in einem einzigen Team, mit einem Das Design ist eindeutig auf Spiele und Emulatoren ausgerichtet.Für viele europäische Fans klassischer Videospiele ist diese Art von Angebot besonders reizvoll, da So können Sie einen Retro- und einen aktuellen Katalog in der Tasche mit sich führen. ohne dabei auf die Funktionalität eines vollwertigen Smartphones verzichten zu müssen.

Gemäß der üblichen Strategie der Marke war geplant, den AYANEO Pocket PLAY über folgende Kanäle zu finanzieren: eine Crowdfunding-Kampagne auf KickstarterDas Projekt sogar Ich hatte bereits ein Profil auf der Plattform erstellt. Die Kampagne hatte bereits fast 6.000 vorregistrierte Follower, die daran interessiert waren, sie nach dem offiziellen Start zu unterstützen. Die Bewegung deutete auf einen baldigen Beginn hin und stieß dabei auf besonderes Interesse in der Gaming-Community Spaniens und des übrigen Europas.

Das Unternehmen hat jedoch in letzter Minute einen Rückzieher gemacht und deutlich gemacht, dass die Priorität bei... liegt. um das Vertrauen der Kunden zu stärken, die bereits AYANEO-Produkte besitzenDiese Kursänderung bedeutet natürlich, dass diejenigen, die gehofft hatten, den Pocket PLAY vom ersten Tag an vorbestellen zu können, vorerst etwas länger warten müssen als erwartet.

Unbestimmte Verzögerung des Crowdfundings und Gründe für die Planänderung

AYANEO hat auf seiner offiziellen Website bekannt gegeben, dass der Anfang von Pocket PLAY Crowdfunding Es ist auf unbestimmte Zeit verschoben.Obwohl anfänglich von einem sehr baldigen Marktstart die Rede war, räumt das Unternehmen ein, dass es nicht in der idealen Position ist, ein weiteres Großprojekt auf der Grundlage internationaler Reservierungen und Lieferungen zu bewältigen.

In einer von ihm unterzeichneten Nachricht CEO, Arthur ZhangDie Marke räumt ein, dass sie eine große Verantwortung trägt. "kritische dienstbezogene Probleme"Diese Vorfälle wurden hauptsächlich gemeldet von Kunden von außerhalb Chinasdie nach der Teilnahme an früheren Crowdfunding-Kampagnen Probleme mit Lieferzeiten, Auftragsabwicklung und Störungsbehebung gemeldet haben.

Das Unternehmen erklärt, dass sich mehrere dieser Beschwerden auf Folgendes beziehen: Lieferverzögerungen und Bestellfehler Die Finanzierung erfolgt über Plattformen wie Kickstarter. Für ein so sichtbares Produkt wie den AYANEO Pocket PLAY, der eine globale Wirkung anstrebt, würde die Wiederholung dieser Fehler ein erhebliches Risiko des Vertrauensverlusts darstellen, insbesondere auf europäischen Märkten, wo Verbraucher besonders hohe Ansprüche an Lieferzeiten und Kundendienst stellen.

Angesichts dieses Szenarios beharrt AYANEO darauf, dass er sich wünscht Hören Sie Ihren Nutzern zu und konzentrieren Sie sich auf die Probleme, die sie tatsächlich erleben.Zhangs Botschaft unterstreicht die Notwendigkeit, interne Ressourcen neu organisieren und mehr Personal und Budget für die Verbesserung des Kundenservice, der Logistik und der Qualität des technischen Supports bereitzustellen, bevor ein neues Gerät in den Katalog aufgenommen wird.

Diese Entscheidung mag für diejenigen frustrierend sein, die erwartet hatten, dass der Pocket PLAY zu den herausragenden Veröffentlichungen des Jahres im Bereich der mobilen Spiele gehören würde, aber gleichzeitig wird sie interpretiert als ein Versuch, alte Fehler nicht zu wiederholenDie Marke selbst beteuert, dass die Verzögerung dazu diene, ein reibungsloseres Erlebnis zu gewährleisten, wenn die Kickstarter-Kampagne schließlich startet.

Verstärkte Unterstützung, logistische Änderungen und geringere Abhängigkeit von Crowdfunding

Mit Blick auf das Jahr 2026 hat AYANEO Folgendes angekündigt: Plan zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres ServiceDieser Plan umfasst sowohl den direkten Kundenservice und die Reaktionsgeschwindigkeit, die Qualität der angebotenen Lösungen als auch die Optimierung des gesamten Prozesses. Versand- und RetourenlogistikketteDies ist besonders wichtig für europäische Käufer, die häufig mit Zollverfahren, langen Transportzeiten und möglichen Zusatzgebühren konfrontiert sind.

Im Rahmen dieser Strategie hat das Unternehmen Folgendes angekündigt: wird das Gewicht von Crowdfunding-Plattformen reduzieren in ihrem Geschäftsmodell. Obwohl sie Kickstarter und ähnliche Websites nicht völlig aufgeben, ist die Idee, dass Der Vertrieb ist stärker von direkten Vorverkäufen abhängig. über ihren eigenen offiziellen Online-Shop, wo sie Fristen, Kommunikation und Vorfallmanagement besser kontrollieren können.

Das heißt nicht, dass sie künftige Crowdfunding-Kampagnen ausschließen, aber es bedeutet, dass sie, wenn sie diese nutzen, Sie werden sich darauf konzentrieren, schnellere und zuverlässigere Lieferungen zu gewährleisten.Auf diese Weise möchte AYANEO Situationen vermeiden, in denen es zu wiederholten Verzögerungen oder mangelnden Informationen über den Status von Bestellungen kommt, was dem Image der Marke bei einigen ihrer internationalen Nutzer geschadet hat.

Für Käufer in Spanien und dem übrigen Europa könnte diese interne Umstrukturierung mittelfristig Folgendes bedeuten: klarere Kaufprozesse, besser organisierter technischer Support und ein besser planbarer KundendienstZiel ist es, dass jeder, der sich für ein Gerät des Unternehmens entscheidet, nicht ständig in Foren oder sozialen Medien nachsehen muss, um herauszufinden, was mit seiner Bestellung passiert.

AYANEO betont, dass dieser Verbesserungsplan mehr als nur eine einfache einmalige Anpassung ist: Ziel ist es, diese Strategie das ganze Jahr über beizubehalten.mit schrittweisen Änderungen, die das gesamte Nutzererlebnis verbessern werden. Daher wurde kurzfristig entschieden, den sofortigen Start von Pocket PLAY zugunsten einer strukturellen Stärkung des Dienstes zu verschieben.

Die Zukunft von AYANEO Pocket PLAY: ein lebendiges Projekt und ein neues Zeitfenster

Trotz der Verzögerung beharrt das Unternehmen darauf, dass AYANEO Pocket PLAY wird nicht abgesagtIn seiner Stellungnahme versichert Arthur Zhang, dass die Entwicklung des Smartphones voranschreitet und dass das Team weiterhin an dem Produkt arbeitet, mit dem Ziel, es der Öffentlichkeit vorzustellen, sobald die Dinge in Bezug auf Support und Logistik besser organisiert sind.

Die neue Prognose, mit der AYANEO arbeitet, deutet darauf hin, dass den Start der Kickstarter-Kampagne verlegen von Pocket PLAY zwischen Ende Januar und Anfang Februar Wenn dieser Zeitplan eingehalten wird, müssten Unterstützer, die sich bereits auf der Plattform vorregistriert haben, darunter viele Nutzer in Europa, nur noch wenige Wochen warten, um das Projekt offiziell unterstützen zu können.

Das Unternehmen argumentiert, dass es will Zuerst sollten Sie die Bedürfnisse Ihrer aktuellen Nutzer erfüllen.Indem sie offene Bestellungen abwickeln und interne Prozesse optimieren, bitten sie Neukunden um ihr Vertrauen, ihnen ein Produkt zu reservieren, das sich noch gar nicht in den Händen von irgendjemandem befindet. Es ist gewissermaßen ein Versuch, Vertrauen wiederherzustellen und zu zeigen, dass die Marke aus Fehlern der Vergangenheit lernt.

Das Interesse, das dieses Gaming-Smartphone geweckt hat, insbesondere bei Fans der Retro-Szene und von Emulatoren, deutet darauf hin, dass Die Erwartungen könnten trotz der Verzögerung hoch bleiben.Es ist nicht üblich, Vorschläge zu sehen, die versuchen, den Geist von Geräten wie dem Xperia Play mit einem aktualisierten Ansatz wiederzubeleben – etwas, das auf einem Smartphone-Markt, der oft unter einem Mangel an Originalität leidet, attraktiv sein kann.

AYANEO muss in jedem Fall beweisen, dass es dieses Versprechen mit einem soliden, gut verarbeiteten Gerät einlösen kann, das von … unterstützt wird. ein erstklassiger Kundendienst Wenn Pocket PLAY all diese Anforderungen erfüllt, könnte es sich zu einem der Maßstäbe im Bereich der mobilen Spiele entwickeln.

Mit diesem Schritt macht AYANEO deutlich, dass Kundenzufriedenheit und Servicezuverlässigkeit haben oberste Priorität. Als Erster auf dem Markt zu sein, kann entscheidend sein. Das AYANEO Pocket PLAY bleibt ein mobiles Gerät für Gamer und Retro-Fans, doch der Marktstart wurde verschoben, um sicherzustellen, dass sowohl aktuelle als auch zukünftige Nutzer bei der endgültigen Veröffentlichung ein optimiertes Erlebnis während des gesamten Prozesses – von der Vorbestellung bis zum Kundendienst – vorfinden.

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Alberto Navarro

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