- Mit Microsoft Copilot Studio können Sie ganz einfach benutzerdefinierte Konversationsagenten erstellen.
- Die Plattform erleichtert die Integration, Anpassung und schnelle Bereitstellung über mehrere Kanäle.
- Seine modulare Struktur und die Unterstützung generativer KI machen es ideal für vielfältige Geschäftsszenarien.
Denken Sie darüber nach, in Ihrem Unternehmen oder Projekt den nächsten Schritt in der Automatisierung und intelligenten Servicebereitstellung zu gehen? Erstellen Sie Ihren eigenen Agenten mit Microsoft Copilot Studio ist direkteste Möglichkeit, individuelle Konversationsassistenten zu entwickeln, in der Lage, Aufgaben zu rationalisieren, auf Anfragen zu antworten und Ihre Benutzer effizient zu unterstützen. Wenn Sie sich jemals gefragt haben, wie Sie einen KI-Agenten erstellen, anpassen und bereitstellen können, der Ihre Sprache spricht und die spezifischen Anforderungen Ihres Teams versteht, Hier bereiten wir Sie darauf vor, jede Phase des Prozesses zu meistern.
In diesem Artikel erfahren Sie Alles, was Sie brauchen, um in Microsoft Copilot Studio einen Agenten von Grund auf neu zu erstellen. Wir werden nicht nur die technischen Schritte und verfügbaren Tools behandeln, sondern auch untersuchen, wie Sie die häufigsten Probleme beheben können und Ihnen die Anpassungs- und Bereitstellungsmöglichkeiten angeboten von dieser leistungsstarken Konversations-KI-Plattform. Am Ende werden Sie verstehen, wie Sie das Beste aus Copilot Studio herausholen und wie Sie Ihrem neuen Agenten sowohl hinsichtlich der Effizienz als auch des Benutzererlebnisses herausragende Leistungen verleihen. Lasst uns loslegen.
Was ist Microsoft Copilot Studio und warum sollten Sie einen eigenen Agenten erstellen?
Microsoft Copilot Studio Es handelt sich um eine Plattform, die sich ganz auf die Erstellung und Verwaltung von intelligente Gesprächsagenten, entwickelt, um automatisch verschiedene Arten von Benutzern innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation zu bedienen.
La großer Vorteil von Copilot Studio im Vergleich zu anderen Optionen auf dem Markt ist sein End-to-End-Ansatz: Sie können nicht nur das Verhalten und die Reaktionen des Agenten gestalten, sondern Außerdem stehen Ihnen Tools zum schnellen und einfachen Testen, Anpassen und Veröffentlichen zur Verfügung..
Ein mit Copilot Studio entwickelter Agent kann nahtlos in Microsoft 365-Dienste und -Anwendungen integriert oder als eigenständiger Assistent über interne und externe Kanäle hinweg verwendet werden. Nahezu vollständige Anpassung, natürliche Sprache, konfigurierbare Themen und Integrationsmöglichkeiten mit verschiedenen Arbeitsabläufen machen diese Lösung zu einer der umfassendsten und flexibelsten, die derzeit verfügbar sind.
Erste Schritte: Anforderungen und Überlegungen vor der Erstellung Ihres Agenten
Bevor wir uns mit der praktischen Frage befassen, ist es wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, Was Sie benötigen, um mit der Erstellung Ihres eigenen Agenten zu beginnen mit Copilot Studio. Die Grundlagen sind der Zugriff auf die Plattform, den Sie direkt über Microsoft Teams-Apps oder über das Copilot Studio-Webportal verwalten können.
Auf der Anforderungsebene müssen Sie sicherstellen, dass Sie in Ihrer Microsoft-Umgebung über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Jedes Team oder jede Abteilung kann unterschiedliche Konfigurationen haben. Wenn Sie also auf Berechtigungsprobleme stoßen, benötigen Sie wahrscheinlich die Hilfe eines Administrators, um Zugriff auf eine gültige Umgebung zu erhalten, oder die Möglichkeit, selbst eine zu erstellen.
So erstellen Sie Schritt für Schritt einen Agenten in Microsoft Copilot Studio
Nachdem Sie sich nun einen klaren Überblick über das Gelände verschafft haben, ist es Zeit zum Handeln. Der Prozess zum Erstellen eines Agenten in Copilot Studio ist recht intuitiv, aber Es gibt wichtige Elemente, die hervorgehoben werden sollten, um Rückschläge zu vermeiden. und nutzen Sie die Möglichkeiten der Plattform optimal.
Ursprüngliche Erstellungszeit: Sie sollten wissen, dass Sie beim ersten Generieren eines Agenten in einem Team Die Erstellung kann zwischen 1 und 10 Minuten dauern, da alle Backend-Systeme vorbereitet werden. Die folgenden AgentenAllerdings Sie sind normalerweise in nur ein bis zwei Minuten fertig.
Die wesentlichen Schritte sind wie folgt:
- Zugang zur Anwendung: Melden Sie sich bei Microsoft Teams oder dem Copilot Studio-Portal an und suchen Sie das Power Virtual Agents-Symbol (von nun an wird von hier aus auf Copilot Studio zugegriffen).
- Erstellen des Agenten: Sie haben zwei Hauptrouten. Sie können die Option „Jetzt starten“ auswählen und das Team auswählen, das Sie verwenden möchten, oder auf der Registerkarte „Agenten“ das Team auswählen und dann „Neuer Agent“ auswählen.
- Grundlegende Definition: Hier verleihen Sie Ihrem Agenten Persönlichkeit. Geben Sie ihm einen eindeutigen Namen und wählen Sie die primäre Sprache aus, in der es ausgeführt werden soll.
- Erstellungsprozess: Durch Klicken auf „Erstellen“ wird der Vorgang gestartet, der einige Minuten dauern kann. Während der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie das Fenster schließen, da das System im Hintergrund weiterarbeitet.
Und das ist es! Sie verfügen nun über das Grundgerüst Ihres neuen Agenten, das darauf wartet, individuell angepasst und auf Ihre speziellen Bedürfnisse abgestimmt zu werden.
Inhaltsblöcke verstehen: Themen, Triggerphrasen und Konversationen
Eine der großartigen Eigenschaften von Microsoft Copilot Studio ist seine modulare Struktur basierend auf Inhaltsblöcke. Dies ermöglicht die Erstellung äußerst flexibler Agenten, die alles von einfachen Fragen bis hin zu wirklich komplexen Gesprächsabläufen verarbeiten können.
Zu den wichtigsten Elementen gehören:
- Themen: Sie sind wie kleine Gespräche, die sich auf ein bestimmtes Thema konzentrieren. Ein Thema könnte beispielsweise „Urlaubsantrag“, „Rechnungsanfrage“ oder „Technische Unterstützung“ sein. Jeder Agent verfügt normalerweise über mehrere Themen, die alle erwarteten Situationen abdecken.
- Triggerphrasen: Dies sind die Ausdrücke oder Wörter, die der Benutzer verwendet, um ein bestimmtes Thema zu aktivieren. Der Agent nutzt künstliche Intelligenz, um diese Phrasen zu erkennen und das Gespräch in die entsprechende Richtung zu lenken.
- Konversationsrouten: Sie bestimmen den Verlauf des Gesprächs abhängig von den Antworten und Entscheidungen des Benutzers. Auf diese Weise kann Ihr Agent Alternativen verwalten, weitere Informationen anfordern oder eine direkte Lösung anbieten.
Sowohl Themen als auch Routen und Auslöser können mithilfe natürlicher Sprache oder einer einfachen grafischen Benutzeroberfläche erstellt und geändert werden, was den Vorgang auch dann wesentlich einfacher macht, wenn Sie keinen technischen Hintergrund haben.
Erweiterte Agentenanpassung: Anpassungsfähigkeit und Integration
Sobald Sie die Basis des Agenten erstellt haben, ist das Interessante Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an, wie angegossen. Mit Microsoft Copilot Studio können Sie die Persönlichkeit, den Tonfall und den Gesprächsverlauf des Agenten ändern sowie eine Verbindung zu externen Daten oder Diensten herstellen.
Zu den Anpassungsoptionen gehören:
- Ändern Sie den Ton und die Formalität: Sie können entscheiden, ob der Agent seriös und professionell, freundlich und informell oder eine auf den Kontext Ihres Unternehmens zugeschnittene Mischung sein soll.
- Agentenschulung: Passt Ihre Reaktion auf verschiedene Variationen von Auslösephrasen an, um Fehler zu vermeiden und die Genauigkeit zu verbessern. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie Benutzer haben, die unterschiedliche Ausdrucksweisen verwenden.
- Integration mit anderen Plattformen: Dank Konnektoren und APIs kann Ihr Agent mit externen Diensten wie Datenbanken, CRM-Systemen oder beliebigen Cloud-Ressourcen interagieren.
Sie können Ihren Agenten sogar außerhalb der herkömmlichen Umgebung veröffentlichen und ihn in öffentliche Kanäle, Webseiten oder Ihre eigenen Microsoft 365 Copilot-Lösungen integrieren, sodass er zu einem natürlichen Bestandteil der täglichen Prozesse Ihres Unternehmens wird.
Agentenbereitstellung und -veröffentlichung
Der nächste große Schritt, nachdem Sie Ihren Agenten konfiguriert und getestet haben, ist die Entscheidung wo und wie es veröffentlicht wird. Copilot Studio bietet mehrere Optionen:
- Interner Einsatz für Ihre Organisation, sei es in einer bestimmten Abteilung oder flächendeckend.
- Veröffentlichung auf externen Kanälen, wie etwa Unternehmenswebsites, Kundenservicebereiche oder Kontaktnetzwerke.
- Direkte Integration mit Microsoft 365 Copilot, sodass Benutzer mit dem Agenten von denselben Bereichen aus interagieren können, in denen sie E-Mails, Dokumente, Besprechungen und mehr verwalten.
Der Veröffentlichungsprozess ist einfach und kann direkt über das Panel gesteuert werden. Sie können den Agenten jederzeit aktualisieren, ohne den Dienst zu unterbrechen, was ideal ist, um den Assistenten kontinuierlich zu verbessern, wenn Sie Benutzerfeedback erhalten oder sich die Geschäftsanforderungen ändern.
Verwalten, Löschen und häufige Probleme beim Erstellen von Agenten
Copilot Studio bietet Ihnen außerdem die volle Kontrolle über die Verwaltung der von Ihnen erstellten Agenten. Sie können sie einfach aus der Benutzeroberfläche entfernen, was praktisch ist, wenn Sie Teams bereinigen, Abläufe neu organisieren oder alte Agenten ersetzen müssen.
Häufige Probleme und wie man sie behebt:
- Nicht ausreichende Berechtigungen: Dies ist eines der häufigsten Hindernisse beim Erstellen von Agenten, insbesondere in großen Unternehmensumgebungen. Wenn die Meldung angezeigt wird, dass Sie für keine Umgebung über Berechtigungen verfügen, fordern Sie Zugriff von einem Administrator an oder erstellen Sie eine neue Umgebung für Ihr Team.
- Fehlercodes und Lösung: Microsoft stellt spezifische Dokumentation für häufige Fehler bereit. Zögern Sie nicht, es zu konsultieren, wenn der Vorgang abbricht oder unerwartete Meldungen erscheinen.
- Hohe Wartezeit: Dies geschieht normalerweise nur beim ersten Mal, wenn ein Agent in einer neuen Umgebung erstellt wird. Wenn es länger als 10 Minuten dauert, überprüfen Sie Ihre Einstellungen oder konsultieren Sie die Microsoft-Supportforen.
Die gute Nachricht ist, dass Die Plattform entwickelt sich ständig weiter und es gibt immer mehr Ressourcen und Support. um Ihnen zu helfen, jeden Vorfall schnell zu lösen.
Praxisanwendungen und Wettbewerbsvorteile von Agenten in Copilot Studio
Die Vielseitigkeit von Copilot Studio ermöglicht Ihren Agenten, in so unterschiedlichen Bereichen wie den folgenden wirklich etwas zu bewirken:
- Kunde: Automatisieren Sie häufige Antworten, verwalten Sie Vorfälle und bieten Sie rund um die Uhr Support.
- Interne Prozesse: Unterstützt Mitarbeiter beim Anfordern von Unterlagen, Verwalten von Urlauben oder Klären von Fragen zu internen Vorschriften.
- Technische Unterstützung: Hilft, wiederkehrende Probleme in Echtzeit zu lösen oder komplexe Vorfälle effizient zu eskalieren.
- Datensammlung: Ermöglichen Sie Umfragen, sammeln Sie Feedback oder verwalten Sie Formulare in Rekordzeit.
Darüber hinaus können Sie durch die Integration mit Microsoft 365 und anderen Cloud-Diensten Halten Sie Informationen zentral und perfekt synchronisiert, ein Mehrwert gegenüber isolierten Chatbot-Lösungen.
Diese Art von Agenten ermöglicht es, die Betriebseffizienz zu verbessern, Kosten zu senken und eine schnellere und persönlichere Betreuung Ihrer Benutzer. Die Integration dieser Lösungen in Ihr Unternehmen kann das Erlebnis, das Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern bieten, erheblich verbessern.
Ich bin ein Technik-Enthusiast, der seine „Geek“-Interessen zum Beruf gemacht hat. Ich habe mehr als 10 Jahre meines Lebens damit verbracht, modernste Technologie zu nutzen und aus purer Neugier an allen möglichen Programmen herumzubasteln. Mittlerweile habe ich mich auf Computertechnik und Videospiele spezialisiert. Das liegt daran, dass ich seit mehr als fünf Jahren für verschiedene Websites zum Thema Technologie und Videospiele schreibe und Artikel erstelle, die Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, in einer für jeden verständlichen Sprache vermitteln möchten.
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