Copilot: Wie es Systemadministratoren helfen kann

¿Copilot: Wie kann es Systemadministratoren helfen? Der Einsatz künstlicher Intelligenz in der Systemadministration hat die Art und Weise, wie technische Teams ihre tägliche Arbeit angehen, revolutioniert. Copilot, das Microsoft-Tool, ist zu einer grundlegenden Säule für jeden Systemadministrator geworden, der Effizienz und Sicherheit bei der Verwaltung zunehmend komplexer Umgebungen anstrebt.

In diesem Artikel untersuchen wir alle Funktionen, Vorteile, Integrationen und Szenarien, in denen Copilot zum besten Verbündeten für Systemadministratoren und IT-Manager wird, basierend auf den relevantesten Informationen aus offiziellen Quellen, realen Anwendungsfällen und aktuellen Entwicklungen. Werfen wir einen Blick auf Copilot: wie es Systemadministratoren helfen kann.

Was ist Copilot und warum ist es für Systemadministratoren relevant?

Copilot ist eine von Microsoft entwickelte Familie KI-basierter virtueller Assistenten. Es wurde entwickelt, um die Verwaltung, Automatisierung, Unterstützung und Anpassung zahlreicher Aufgaben in Unternehmensumgebungen zu erleichtern, von der Microsoft 365- und CRM-Administration bis hin zu Sicherheit und Softwareentwicklung.

Seine Relevanz liegt darin, dass angesichts der zunehmenden Größe und Komplexität der technologischen Infrastrukturen von Unternehmen eine intelligente Automatisierung und Zentralisierung der Ressourcen unabdingbar ist. Copilot fungiert als Brücke zwischen diesen Anforderungen und den IT-Teams und ermöglicht ihnen, sich wiederholende Aufgaben zu delegieren, sofortige Erkenntnisse zu gewinnen und Sicherheit und Compliance zu verbessern.

Darüber hinaus ist Copilot hochgradig anpassbar und erweiterbar, Dies bedeutet, dass Administratoren es an ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen können, indem sie externe Quellen, Erweiterungen und granulare Sicherheitseinstellungen integrieren, um dem Zero Trust-Framework zu entsprechen.

Falls Sie interessiert sind, konzentrieren wir uns in diesem Artikel auf So installieren Sie Copilot in Microsoft 365. Wenn Sie den Schritt wagen, stehen Ihnen alle Informationen zur Verfügung.

Copilot-Typen und ihre Anwendbarkeit für die Systemadministration

Microsoft bietet mehrere Varianten von Copilot an, die jeweils auf unterschiedliche Nutzungsszenarien ausgerichtet sind. Es ist wichtig, sie zu kennen, um entsprechend den Anforderungen der Organisation die am besten geeignete auszuwählen.

• Microsoft 365 Copilot-Chat: Webbasiert, über die Cloud zugänglich und für Organisationen mit einer Microsoft 365-Lizenz kostenlos verfügbar. Damit können Sie sowohl Anfragen zu Unternehmensdaten als auch zu Informationen aus dem Internet beantworten und gleichzeitig den Schutz der Geschäftsdaten gewährleisten.
• Microsoft 365 Copilot: Integriert Copilot Chat und bringt KI in Microsoft 365-Apps wie Word, Excel, PowerPoint, Teams und Outlook. Ziel ist die Automatisierung von Arbeitsaufgaben, die Erstellung von Berichten, die Verwaltung von Tagesordnungen, die Zusammenfassung und die Durchführung intelligenter Suchvorgänge in internen und externen Daten.
• Microsoft Copilot: Kostenlose Version für Privatanwender, empfohlen für persönliche Aufgaben, jedoch mit eingeschränkten Möglichkeiten im Vergleich zu Optionen, die sich auf professionelle Umgebungen konzentrieren.
• Sicherheits-Copilot: Eine dedizierte Sicherheitslösung für Sicherheitsexperten, die die Untersuchung von Vorfällen, das Alarmmanagement, die Einhaltung von Vorschriften und die Prüfung in fortschrittlichen Informationssystemen erleichtert.
• GitHub Copilot: Es richtet sich an Entwickler und kann automatisch Code vorschlagen und in Entwicklungsprozesse in Unternehmens- oder Bildungsumgebungen integrieren.
• Copilot Studio: Low-Code-Entwicklungsplattform zum Erstellen benutzerdefinierter Agenten und zum Verbinden von Copilot mit anderen Datenquellen oder Geschäftsintegrationen.

Die Vielfalt der verfügbaren Optionen ermöglicht es IT-Administratoren, basierend auf der Infrastruktur, den Automatisierungsanforderungen und den Sicherheitsanforderungen des Unternehmens die perfekte Kombination auszuwählen. Immer noch an Copilot interessiert: Wie kann es Systemadministratoren helfen? Wir nennen Ihnen die wichtigsten Vorteile Ihrer Anfrage.

Hauptvorteile von Copilot in der Systemadministration

Copilot verändert den Alltag von IT-Managern und steigert die Produktivität und Autonomie erheblich. Zu den bemerkenswertesten Vorteilen zählen:

• Intelligente Automatisierung wiederkehrender Aufgaben: Von der Berichterstellung bis zur Benutzerverwaltung wird alles durch Befehle in natürlicher Sprache vereinfacht.
• Sofortige Zusammenfassungen und Analysen: Bietet benutzerdefinierte Berichte zum Status der Infrastruktur, Sicherheit, Benutzer oder Geräte, zugeschnitten auf die Rolle des Administrators.
• Zentralisierter Zugriff auf wichtige Informationen: ermöglicht Ihnen die schnelle Überprüfung von Lizenzen, Konfigurationen, Vorfällen oder Nutzungstrends.
• Proaktive Vorschläge um Verbesserungsmöglichkeiten oder potenzielle Risiken zu erkennen und so Probleme vorherzusehen und zu minimieren.
• Integration mit wichtigen Tools wie Dynamics 365, Salesforce, Power Platform, Microsoft Viva oder Teams, wodurch ein robustes Ökosystem konsolidiert und die Verwaltung über ein einziges Panel vereinfacht wird.
• Granulare Konfiguration von Rollen und Berechtigungen: passt sich der Struktur der Organisation an und ermöglicht Ihnen, Aufgaben zu delegieren, den Zugriff zu beschränken oder erweiterte Funktionen nach Bedarf zu aktivieren.
• Erweiterter Datenschutz und Compliance: Alle Interaktionen durchlaufen Sicherheits- und Prüfsysteme, was die Einhaltung von Compliance-Aufgaben (DSGVO, ISO, ENS usw.) erleichtert.

Diese Vorteile machen Copilot zu einem unverzichtbaren Tool zur Bewältigung der Herausforderungen des digitalen Zeitalters in IT-Abteilungen. Wir fahren mit weiteren Informationen zu Copilot fort: wie es Systemadministratoren helfen kann.

Reale Anwendungsszenarien und Praxisbeispiele

Das Potenzial von Copilot zeigt sich in einer Vielzahl von Alltagssituationen für Systemadministratoren. Schauen wir uns einige Beispiele an, die an reale Szenarien angepasst sind:

Suchen und Verwalten von Benutzern und Gruppen

Über das Copilot-Dashboard können Administratoren benutzerdefinierte Benutzerlisten basierend auf Lizenzen, Standorten oder Status anfordern, Daten zur Analyse exportieren oder verwaiste, nicht lizenzierte oder verdächtige Konten in Sekundenschnelle identifizieren.

• Überprüfen Sie aktive Benutzer in einer bestimmten Region mithilfe eines Befehls in natürlicher Sprache.
• Erkennen von Gruppen ohne Besitzer oder mit ungeeigneten Einstellungen automatisch.

Automatisierung des Lizenz- und Produktmanagements

Copilot schlägt Lizenzen vor, empfiehlt sie und erleichtert sie, weist Sie auf Ablaufdaten, Erweiterungsbedarf oder Unterauslastung hin und ermöglicht sogar den Kauf oder die Zuweisung von Produkten über das Dashboard.

Automatisierter technischer Support und Vorfallmanagement

Durch die Integration mit Microsoft 365 und Plattformen wie Teams können Sie Supporttickets erstellen, den Servicestatus prüfen, Vorfallwarnungen in Echtzeit erhalten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Lösung häufiger Probleme abrufen.

Effiziente Geräteverwaltung und Sicherheit

Copilot bietet Echtzeitinformationen zum Gerätestatus, zu Sicherheitseinstellungen, Gastzugriffsüberprüfungen und aktivierten Authentifizierungen und minimiert so das Risiko von Verstößen.

Copilot in der Microsoft 365-Verwaltung: Erweiterte Funktionen

In Microsoft 365-Admin-Centern wird Copilot als intelligente Schicht über der Mandanteninfrastruktur bereitgestellt, sodass Administratoren Zeit sparen und Änderungen immer einen Schritt voraus sind.

• Vereinfachte Navigation: mit Fragen wie „Wo werden Besprechungsrichtlinien verwaltet?“ Copilot führt Sie direkt zum entsprechenden Abschnitt und erleichtert so den Lernprozess für neue Administratoren.
• Erhalten Sie Support und maßgeschneiderte Diagnoselösungen: Copilot stellt eine Verbindung zur Microsoft-Wissensdatenbank, zu CRM-Umgebungen und zu Systemen von Drittanbietern her und schlägt basierend auf dem Kontext und dem erkannten Vorfall spezifische Lösungen vor.
• Identitätsverwaltung: Hilft Ihnen zu überprüfen, welche Authentifizierungsmethoden aktiv sind, mit Hybrid AD synchronisierte Benutzer zu identifizieren und Richtlinien für den Gastzugriff zu überprüfen.
• Servicestatus und Wartungsempfehlungen: Bietet ein zentrales Dashboard zum Anzeigen laufender Vorfälle, geplanter Wartungsinformationen und Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Umgebung.
• Leitfaden zur Benutzereinführung und -vorbereitungCopilot erleichtert die Einbindung neuer Benutzer, schlägt optimale Domänen- und Lizenzkonfigurationen vor und führt sie durch die technischen Anforderungen vor einer Massenbereitstellung.
• Anpassen des Administrationsbereichs: ermöglicht Ihnen die Auswahl der hervorzuhebenden Abschnitte, die Anpassung von Berichten und die einfache Weitergabe wichtiger Informationen an andere Entscheidungsträger.

Die künstliche Intelligenz von Copilot lernt aus Nutzungsmustern und passt ihre Vorschläge und Warnungen an die spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens oder Administrators an. Sie fragen sich immer noch, wie Copilot Systemadministratoren helfen kann? Wir liefern Ihnen weiterhin Gründe, lesen Sie weiter.

Aktivieren, Konfigurieren und Sichern von Copilot

Die Ersteinrichtung von Copilot ist schnell und einfach, verfügt jedoch über detaillierte Steuerelemente, um die Privatsphäre zu schützen und die Funktionalität bei Bedarf durch die Organisation einzuschränken.

Erforderliche Lizenzen und Rollen

• So aktivieren Sie Copilot in Microsoft 365 Es ist zwingend erforderlich, dass der Mandant über die entsprechenden Lizenzen (Microsoft 365 Copilot oder Microsoft 365 Copilot Chat) verfügt.
• Verwaltungsrollen- Für erweiterte Verwaltung und Änderungen sind in der Regel globale Administrator- oder KI-Berechtigungen erforderlich, während für Prüfer oder Compliance-Beauftragte schreibgeschützte Rollen vorhanden sind.

Datenschutz und Prüfprotokoll

• Alle Copilot-Interaktionen können auf Transkriptebene aufgezeichnet werden., was sich in zukünftigen Audits, Leistungsanalysen und Erfahrungsverbesserungen widerspiegelt.
• Mithilfe rollenbasierter Zugriffskontrollen (RBAC) können Sie nur die Informationen und Funktionen anzeigen, auf die der Administrator basierend auf seinem Profil zugreifen kann..

Teilnahmeeinstellungen und spezifische Funktionen

• Copilot aktivieren/deaktivieren ist flexibel: Administratoren können den Zugriff auf bestimmte Benutzer mithilfe bestimmter Sicherheitsgruppen beschränken, beispielsweise indem sie bestimmte Konten zur Gruppe „CopilotForM365AdminExclude“ hinzufügen.
• Erweiterte Einstellungen ermöglichen die Erstellung benutzerdefinierter Agentenerfahrungsprofile, um Funktionen wie das automatische Schreiben von E-Mails, vorgeschlagene Antworten oder die Erstellung von Zusammenfassungen einzuschränken.

Granulare Szenariokonfiguration im Admin Center

Mit dem Copilot Control System im Microsoft 365 Admin Center können Sie mehrere Copilot-Szenarien, -Funktionen, -Integrationen und -Erweiterungen zentral verwalten.

Berichte und Lizenzen

Im Copilot-Bereich können Sie Lizenzen zuweisen und widerrufen, die Anzahl der aktiven Benutzer anzeigen und auf Verknüpfungen zu detaillierten Nutzungs- und Abrechnungsberichten zugreifen.

Integration mit Power Platform und Dynamics 365

Copilot erleichtert die Kontrolle der Agentennutzung, die Generierung von Präsentationsbildern und die Integration in CRM-Systeme wie Dynamics 365 oder Salesforce, sodass die Umgebung an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst werden kann.

Copilot auf Bing, Edge und Windows

Copilot-Funktionen stehen authentifizierten Benutzern in Bing, Edge und Windows automatisch zur Verfügung und bieten Unternehmensdatenschutz beim Zugriff mit Microsoft-Arbeitskonten.

Erweiterungen und kundenspezifische Entwicklungen

Der Administrator kann den Zugriff auf benutzerdefinierte Agenten aktivieren oder einschränken und ihnen so die Erstellung geschäftsspezifischer Workflows ermöglichen, beispielsweise Assistenten, die bei der Erstellung von Tagesordnungen, dem Schreiben von Blogs oder der Automatisierung häufiger Antworten helfen.

Erweiterte Integrationen und Self-Service

Es bietet die Möglichkeit, Lizenzkäufe im Self-Service zu verwalten, Integrationen mit externen Anwendungen zu überwachen und die Gesamtnutzung zu verfolgen, um die Ausgaben anzupassen und zukünftigen Bedarf vorherzusehen.

Copilot für Contact Center und Kundenservice

Die Copilot-Umgebung beschränkt sich nicht auf die herkömmliche Systemadministration, sondern erstreckt sich auch auf Automatisierung und Intelligenz in Contact Centern und im Kundendienst.

• Automatisierung gängiger Antworten und Aufgaben: Copilot analysiert und beantwortet Anfragen, schlägt Lösungen vor, fasst Gespräche zusammen und hilft beim Verfassen von E-Mails, wodurch das Kundenfallmanagement optimiert wird.
• Anpassbare Konfigurationen für Agententeams: Durch Erfahrungsprofile können Manager einschränken, welche Funktionen für jedes Team aktiv sind, und so die Spezialisierung und die Einhaltung von Branchenvorschriften erleichtern.
• Aufzeichnen und Analysieren von Interaktionen: Jede Interaktion kann zur Prüfung, für Feedback und zur kontinuierlichen Verbesserung des KI-Modells protokolliert werden. So können Sie besser verstehen, wie Copilot zur Produktivität und Kundenzufriedenheit beiträgt.

So stellen Sie Copilot für den Service in verschiedenen Umgebungen bereit

Copilot kann in Outlook und Teams sowie in externen CRM-Systemen wie Dynamics 365 Customer Service oder Salesforce integriert und bereitgestellt werden. Dazu sind einige klare Schritte erforderlich:

• Implementierung in Outlook: Der Administrator stellt die Copilot-App vom Admin Center aus bereit und wählt aus, ob sie automatisch oder im Self-Service-Modus für einzelne Benutzer installiert werden soll. Im festen Modus ist die App installiert und kann nicht entfernt werden.
• Installieren und Anheften in Teams: Konfiguriert über das Teams-Admincenter mithilfe von Richtlinien zum Installieren und Anheften der Copilot-App an die Navigationsleiste der Benutzer, um Sichtbarkeit und schnellen Zugriff zu gewährleisten.
• CRM-Integration: Für Dynamics 365 ist es zwingend erforderlich, die serverseitige Synchronisierung für E-Mails und Termine zu aktivieren. In Salesforce stellen Sie die Verbindung über die Power Platform und den entsprechenden Connector her und stellen dabei Berechtigungen und DLP-Richtlinien sicher, die eine plattformübergreifende Kommunikation ermöglichen.

Diese Integrationen ermöglichen es Servicemitarbeitern, Aufgaben über ihre E-Mail-, CRM- und anderen Supportkanäle ohne manuellen Aufwand zu speichern, anzuzeigen, zusammenzufassen und zu automatisieren.

Erweiterungen und zukünftige Funktionen: Integration mit externen Wissensquellen

Der wachsende Trend geht dahin, dass Copilot eine Verbindung zu externen Wissenszentren herstellen und Plattformen wie Salesforce, ServiceNow oder andere CRMs von Drittanbietern integrieren kann, ohne dass Inhalte verschoben oder dupliziert werden müssen.

• Die Integration zusätzlicher Wissensquellen Es ermöglicht Ihnen, Informationen von verschiedenen Plattformen zu suchen, zu konsolidieren und zusammenzufassen und so umfassendere, schnellere und genauere Antworten zu ermöglichen.
• Diese Funktion reduziert den manuellen Aufwand und erhöht die Produktivität. von Servicemitarbeitern und technischen Supportteams.

Das Einrichten dieser Integrationen ist einfach: Wählen Sie einfach das Knowledge Center im Admin Center aus, verbinden Sie externe Quellen und folgen Sie der geführten Einrichtung.

Copilot bei Viva: Talentmanagement, Analytik und Wohlbefinden

Microsoft Viva, die Suite für das Mitarbeitererlebnis, integriert Copilot, um Feedback zu analysieren, Berichte zu erstellen, Daten zusammenzufassen und proaktive Einblicke zu liefern, um das Arbeitsumfeld, die Produktivität und die Teamzufriedenheit zu verbessern.

• Bei Viva Glint: Copilot schlägt Schlüsselthemen vor, gruppiert Kommentare nach Verbesserungsbereichen und erleichtert das Erkunden von Gesprächsbereichen in Echtzeit.
• In Viva-Ziele: Es hilft dabei, strategische Ziele vorzuschlagen, zu verfeinern und zusammenzufassen und ermöglicht Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Trends.
• In Viva Insights: Passen Sie Vorlagen, Metriken und Filter an, um Geschäftsdaten und Teamleistung zu analysieren.
• Auf Viva Pulse: Es ist integriert, um Feedback zu sammeln und die Wirksamkeit der in der Organisation implementierten Änderungen zu messen.

Modernes Talentmanagement und Mitarbeitererlebnis profitieren von Copilot, da Personalmanager und Administratoren Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und schnell handeln können.

Erweitertes Sicherheits- und Compliance-Management in Copilot

Sicherheit ist eine weitere wichtige Säule von Copilot. Alle Optionen ermöglichen die Implementierung von Datenschutz-, Prüfungs-, Aufbewahrungs- und Compliance-Richtlinien gemäß der aktuellen Gesetzgebung und internationalen Standards.

• Microsoft Purview: Integriert, um Daten zu klassifizieren, Vertraulichkeitsbezeichnungen anzuwenden und Compliance-Berichte zu erstellen.
• Kontrolle über die Websuche: Der Administrator kann die Verwendung externer Informationen aktivieren oder einschränken, den Zugriff auf Webquellen begrenzen oder die Authentifizierung persönlicher Konten auf Unternehmenscomputern blockieren.
• Prüfung und Vorlage von Dokumenten: Copilot zeichnet wichtige Aktionen und Gespräche auf, um die Untersuchung von Vorfällen, die Aufbewahrung vertraulicher Informationen und die Einhaltung von Vorschriften wie DSGVO, ISO 27001, ENS und anderen zu erleichtern.

Diese erweiterte Sicherheitsebene ermöglicht es Unternehmen, KI einzuführen, ohne die Privatsphäre oder Integrität ihrer Daten zu gefährden.

Häufig gestellte Fragen und bewährte Vorgehensweisen

• Welche Administratoren können auf Copilot zugreifen? Es steht allen Administratorrollen zur Verfügung, respektiert stets die RBAC-Berechtigungen und zeigt nur autorisierte Informationen an.
• Nimmt Copilot automatische Änderungen an den Einstellungen vor? Nein, Copilot führt niemals Verwaltungsaktionen im Namen des Benutzers aus. Geben Sie der verantwortlichen Person immer Vorschläge, Links und detaillierte Schritte an, damit sie über Änderungen entscheiden und diese bestätigen kann.
• Kann der Zugriff auf Copilot eingeschränkt werden? Ja, über Gruppenrichtlinien, Admin Center-Einstellungen und die Beschränkung auf bestimmte Benutzer oder Gruppen.
• Wie viel kostet Copilot? Das hängt von der Variante ab. Microsoft 365 Copilot Chat ist mit bestimmten Lizenzen möglicherweise kostenlos, während für Full Copilot oder Security Copilot bestimmte Lizenzen erforderlich sind. Es ist immer ratsam, den Vertrag und die Bedürfnisse der Organisation zu überprüfen.

Implementierung von Copilot in Bildungs- und Entwicklerumgebungen

Copilot ist nicht nur für Unternehmen; Darüber hinaus bietet es ein attraktives Angebot für Bildungsumgebungen und Entwicklungsteams:

• Ausbildung: Copilot Chat und Copilot für Microsoft 365 sind für Universitäten, Hochschulen und Schulungszentren mit Bildungslizenzen verfügbar. Sie ermöglichen Lehrern und Schülern über 18 Jahren den Zugriff auf erweiterte Such-, Analyse- und Automatisierungsfunktionen in geschützten Umgebungen.
• Entwickler: GitHub Copilot stellt KI in den Dienst Ihres Codes, schlägt Codeausschnitte vor, automatisiert sich wiederholende Aufgaben und beschleunigt das Erlernen neuer Sprachen und Frameworks.

Diese Optionen erweitern die Vorteile von Copilot und demokratisieren künstliche Intelligenz und Automatisierung für alle technischen Profile.

Strategische Empfehlungen, um Copilot optimal zu nutzen

Die Einführung von Copilot erfordert eine Transformation der IT-Administrationskultur. Um sein Potenzial voll auszuschöpfen, wird empfohlen:

• Schulen Sie Teams im Umgang mit Copilot, fördert kontinuierliches Lernen und beaufsichtigtes Experimentieren.
• Definieren Sie geeignete Rollen und Berechtigungen für jede verantwortliche Person, um unnötigen oder übermäßigen Zugriff zu vermeiden.
• Nutzung überwachen und Feedback integrieren der Benutzer, Einstellungen anzupassen, neue Funktionen zu entdecken und die Umgebung an die tatsächlichen Bedürfnisse anzupassen.
• Legen Sie klare Sicherheits- und Compliance-Richtlinien fest, indem integrierte Tools zum Prüfen, Schützen und Sicherstellen der Datenvertraulichkeit genutzt werden.
• Entdecken Sie Integrationen und Erweiterungen um Copilot mit externen Systemen, benutzerdefinierten Agenten und neuen Wissensquellen zu verbinden und so die Reichweite des Tools zu erweitern.

Diese Empfehlungen sind von entscheidender Bedeutung, um Copilot zu einem strategischen Verbündeten zu machen, der in der Lage ist, die Effizienz zu verbessern, Kosten zu senken und die Reaktionsfähigkeit auf alltägliche Herausforderungen zu erhöhen.

Adopt Kopilot Es bedeutet, eine neue Ära des intelligenten Managements einzuläuten, in der KI, Automatisierung und nahtlose Integration es Systemadministratoren ermöglichen, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die für das Unternehmen den größten strategischen Wert haben. Die Beherrschung der Copilot-Rolle stellt einen Quantensprung bei der Verwaltung komplexer Umgebungen dar, erleichtert die Einhaltung von Vorschriften, erhöht die Sicherheit und verringert den Betriebsaufwand. Der Schlüssel liegt darin, die Optionen zu verstehen, das Tool an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und sich zu kontinuierlicher Schulung und Entwicklung zu verpflichten. So wird eine agilere, sicherere und zukunftsfähigere Organisation für die digitale Zukunft gewährleistet. Wir hoffen, wir haben Ihre Fragen zu Copilot beantwortet: wie es Systemadministratoren helfen kann.