Shein wird in Europa wegen irreführender Rabatte und mangelnder Transparenz bei Rücksendungen untersucht

Shein, der chinesische E-Commerce-Riese, wurde wegen angeblicher mangelnder Transparenz und möglicher Unregelmäßigkeiten ins Visier der europäischen Behörden gerückt bei seinen Tätigkeiten innerhalb der Europäischen Union. Die Gemeinschaftsinstitutionen und das Netzwerk für die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz (CPC) haben eine Formelle Untersuchung, um festzustellen, ob das Unternehmen die europäischen Rechtsvorschriften tatsächlich einhält das schützt die Verbraucher.

Die Besorgnis der EU kommt nicht von ungefähr: Shein steht, zusammen mit anderen Plattformen wie Temu oder AliExpress, seit Monaten im Rampenlicht. Denn die Strategie der Niedrigpreise und ständigen Werbeaktionen lässt Zweifel an der Rechtmäßigkeit bestimmter Geschäftspraktiken aufkommen. Insbesondere befürchten die Behörden, dass die europäischen Verbraucher durch irreführende Rabatte, Unvollständige Informationen zu Rücksendungen und Unklarheiten bei den Kontaktkanälen.

Der Schlüssel zur europäischen Forschung

Die Europäische Kommission hat in Abstimmung mit dem CPC-Netzwerk und den nationalen Behörden in Ländern wie Frankreich, Belgien, den Niederlanden und Irland hat auf mehrere Aspekte hingewiesen, in denen Shein gegen EU-Verbraucherschutzbestimmungen verstoßen könnte:

• Förderung unklarer RabatteShein wird vorgeworfen, Rabatte auf vorherige Preise anzubieten, die es angeblich oft gar nicht gab, und so ein künstliches Gefühl von Dringlichkeit und Gelegenheit beim Kauf zu erzeugen.
• Drucktaktiken: Die Plattform verwendet Timer und eindringliche Nachrichten, die auf Produktknappheit oder begrenzte Zeiträume hinweisen. Diese Strategien sollen die Käufer dazu drängen, ihre Bestellung schnell abzuschließen.
• Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen: Zahlreiche Beschwerden weisen darauf hin, dass die Einzelheiten zu den Rückgaberichtlinien nicht klar erläutert werden, sodass es für die Benutzer schwierig ist, zu verstehen, wie sie ihre Rechte ausüben können.
• Verwirrende Kennzeichnung und zweifelhafte NachhaltigkeitsaussagenEs gibt Beispiele dafür, dass Produkte mit scheinbar besonderen Eigenschaften gekennzeichnet sind, obwohl sie nur die gesetzlichen Mindestanforderungen erfüllen, oder dass Umweltversprechen nicht durch überprüfbare Daten gestützt werden.
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem UnternehmenViele Benutzer haben festgestellt, dass es schwierig ist, Vorfälle oder Beschwerden zu melden, was im Widerspruch zur Verpflichtung steht, direkte Kundendienstkanäle bereitzustellen.

Darüber hinaus ist das CPC-Netzwerk hat Shein um Erklärungen zur Darstellung von Bewertungen und Beurteilungen auf seiner Website sowie zur Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen dem Unternehmen und Drittanbietern gebeten.. Ziel ist es, zu verhindern, dass die Informationen, die der Verbraucher erhält, unvollständig oder irreführend sind.

Einmonatige Frist und Androhung von Wirtschaftssanktionen

Shein hat 30 Tage Zeit, um die gestellten Fragen überzeugend zu beantworten. von der Europäischen Kommission und dem CPC-Netzwerk. Während dieses Zeitraums muss das Unternehmen nachweisen, dass es die erforderlichen Maßnahmen zur vollständigen Einhaltung der EU-Vorschriften einhält oder ergreifen wird. Andernfalls werden die nationalen Behörden der betreffenden Mitgliedstaaten Sie könnten Geldbußen verhängen, die proportional zum Geschäftsvolumen von Shein in jedem Land sind..

Das Unternehmen steht auch unter anderem Druck, Brüssel ermittelt weiterhin gegen Shein auf Grundlage des Digital Services Act (DSA).. Dabei handelt es sich um eine deutlich strengere Regelung, die von großen Plattformen verlangt, Transparenz, Sicherheit und den Schutz der Rechte der Internetnutzer zu stärken. Ab April 2024 Shein wurde als sehr große Online-Plattform (VLOP) eingestuft, was neue Verpflichtungen mit sich bringt, etwa die Kontrolle illegaler Inhalte und eine größere Verantwortung für das digitale und kommerzielle Ökosystem.

Mehr Kontrollen und neue Tarife für internationale Sendungen

Das Problem geht sogar über das rein Kommerzielle hinaus. Die Europäische Kommission überprüft das System der Steuerbefreiungen für Pakete mit geringem Wert. (weniger als 150 Euro), da der massive Wareneinstrom aus Asien die Zollkontrollen unter Druck setzt.

Unter den Optionen Geplant ist die Einführung einer Gebühr von zwei Euro pro Paket, eine Maßnahme, die insbesondere Unternehmen wie Shein, Temu oder AliExpress treffen würde, die ein sehr hohes Versandvolumen konzentrieren.

Gleichzeitig, Auch andere europäische Länder wie Italien haben unabhängige Ermittlungen gegen Shein eingeleitet., wobei der Schwerpunkt auf Informationstransparenz und Einhaltung lokaler und europäischer Vorschriften liegt.

Sheins Antwort und die unmittelbare Zukunft

Die Reaktion des Unternehmens war vorsichtig, aber kooperativ. Shein versichert, dass es Hand in Hand mit den europäischen Behörden arbeitet, um seine Bereitschaft und sein Engagement für die EU-Gesetzgebung zu demonstrieren. und sicherzustellen, dass seine Benutzer ein sicheres, zuverlässiges und umfassendes Erlebnis genießen können. Sie betonen zwar, dass ihre Priorität die Kundenzufriedenheit sei, erkennen aber auch an, dass sie ihre Verfahren anpassen müssen, insbesondere wenn sie ihre Position auf dem europäischen Markt behaupten wollen.

Die Einhaltung von Vorschriften und möglichen Sanktionen wird den Weg für die Plattform markieren, die muss seine Bereitschaft zeigen, sich an die Anforderungen des europäischen Marktes anzupassen und seine Transparenz- und Kundendienstmechanismen zu stärken.

Alberto Navarro

Ich bin ein Technik-Enthusiast, der seine „Geek“-Interessen zum Beruf gemacht hat. Ich habe mehr als 10 Jahre meines Lebens damit verbracht, modernste Technologie zu nutzen und aus purer Neugier an allen möglichen Programmen herumzubasteln. Mittlerweile habe ich mich auf Computertechnik und Videospiele spezialisiert. Das liegt daran, dass ich seit mehr als fünf Jahren für verschiedene Websites zum Thema Technologie und Videospiele schreibe und Artikel erstelle, die Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, in einer für jeden verständlichen Sprache vermitteln möchten.

Bei Fragen reicht mein Wissen von allem rund um das Windows-Betriebssystem bis hin zu Android für Mobiltelefone. Und mein Engagement gilt Ihnen, ich bin immer bereit, ein paar Minuten zu investieren und Ihnen bei der Lösung aller Fragen in dieser Internetwelt zu helfen.