Απολύσεις στο TikTok: η εποπτεία γίνεται κεντρική και η Τεχνητή Νοημοσύνη αναλαμβάνει τον έλεγχο

Η πλατφόρμα βίντεο έχει ξεκινήσει μια ομάδα εκατοντάδων συντονιστών στις αξιόπιστες και ασφαλείς ομάδες σας, ειδικά σε Ηνωμένο Βασίλειο και μέρη της Ασίας, ενώ παράλληλα κινείται προς ένα μοντέλο με μεγαλύτερη έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη για το φιλτράρισμα περιεχομένου. Η κριτική δεν άργησε να έρθει από συνδικάτα και υποστηρικτές της διαδικτυακής ασφάλειας., τα οποία προειδοποιούν για κινδύνους σε περίπτωση μείωσης της ανθρώπινης επίβλεψης.

Η απόφαση συμπίπτει με την έναρξη ισχύος των νέων βρετανικών κανονισμών για την ασφάλεια στο Διαδίκτυο και με μια αναδιοργάνωση για συγκέντρωση λειτουργιών σε λιγότερες τοποθεσίες. Σύμφωνα με εσωτερικές ανακοινώσεις που επικαλέστηκε ο βρετανικός και αμερικανικός τύπος, η εταιρεία ενημέρωσε το προσωπικό του Λονδίνου ότι μετριοπάθεια και έλεγχος ποιότητας δεν θα διεξάγεται πλέον στο Ηνωμένο Βασίλειο και θα μεταφερθεί σε άλλα κέντρα, σε μια διαδικασία κατά την οποία η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αποκτήσει εξέχουσα θέση.

Αναδιάρθρωση της εποπτείας και μεταφορά λειτουργιών

Πηγές που επικαλούνται οι Financial Times αναφέρουν ότι η ομάδα του Λονδίνο έλαβα εσωτερική ειδοποίηση: εργασίες εποπτείας και διασφάλισης ποιότητας δεν θα κατασκευάζεται πλέον στο Ηνωμένο ΒασίλειοΗ εταιρεία σχεδιάζει να συγκεντρώσει την επιχειρησιακή εμπειρία σε λιγότερους κόμβους, με ιδιαίτερη έμφαση Δουβλίνο και Λισαβόνα, και έχει ήδη κλείσει μια παρόμοια ομάδα στο Βερολίνο στο πλαίσιο αυτής της ευρωπαϊκής προσαρμογής.

Το εύρος είναι αξιοσημείωτο: γίνεται λόγος για επηρεάζονται εκατοντάδες θέσεις εργασίας τόσο στο Ηνωμένο Βασίλειο όσο και στη Νότια και Νοτιοανατολική Ασία. Το Συνδικάτο Εργαζομένων στις Επικοινωνίες εκτιμά ότι υπάρχουν περίπου 300 άνθρωποι στην εμπιστοσύνη και την ασφάλεια, οι περισσότερες από τις οποίες επηρεάζονται. Η εταιρεία έχει δηλώσει ότι θα προσφέρει προτεραιότητα μετεγκατάστασης σε όσους πληρούν ορισμένα κριτήρια, χωρίς να διευκρινίζονται ποια, και κάλεσε συναντήσεις με το προσωπικό για να εξηγήσει τη διαδικασία.

Η εταιρεία επιμένει ότι πρόκειται για αναδιοργάνωση που ξεκίνησε πέρυσι για την ενίσχυση του παγκόσμιου λειτουργικού μοντέλου Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας, επικεντρώνοντας τις δραστηριότητες σε λιγότερες τοποθεσίες για να αποκτήσετε συνέπεια και ταχύτητα στην απόκριση.

Η στροφή στηρίζεται στο εντατική υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης στην αλυσίδα εποπτείας. Η εταιρεία διαβεβαιώνει ότι ερευνά και αναπτύσσει αυτά τα εργαλεία οριζόντια εδώ και χρόνια και ότι θα τα χρησιμοποιήσει για να μεγιστοποιήστε την απόδοση και την ταχύτητα όσον αφορά την αφαίρεση περιεχομένου που παραβιάζει τους κανόνες. Ισχυρίζεται μάλιστα ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη αφαιρεί αυτόματα περίπου 85% των δημοσιεύσεων παραβάτες, αν και δεν έχει παράσχει στοιχεία που να υποστηρίζουν δημόσια αυτό το ποσό.

Η τάση δεν είναι αποκλειστική. Άλλες πλατφόρμες όπως η Meta ή YouTube Εδώ και καιρό βασίζονται σε συστήματα μηχανικής μάθησης για την αναγνώριση εικόνων, την ανίχνευση βίαιης γλώσσας και τον έλεγχο ηλικίας. Ωστόσο, συνδικάτα και ειδικοί επισημαίνουν ότι η μαζική αντικατάσταση της ανθρώπινης εποπτείας μπορεί να παραβλεφθεί. πολιτισμικές και συμφραζόμενες αποχρώσεις απαραίτητο για την προστασία των πιο ευάλωτων χρηστών.

Ρύθμιση, ασφάλεια και επιχειρηματικά στοιχεία

Η κίνηση συμβαίνει στη ζέστη του Νόμος περί ασφάλειας στο διαδίκτυο του Ηνωμένου Βασιλείου, το οποίο απαιτεί από τις πλατφόρμες να ενισχύσουν την επαλήθευση ηλικίας και να αφαιρέσουν γρήγορα πληροφορίες επιβλαβές ή παράνομο περιεχόμενοΟι κυρώσεις για μη συμμόρφωση είναι υψηλές: έως και 18 εκατομμύρια λίρες ή 10% του παγκόσμιου κύκλου εργασιών, όποιο από τα δύο είναι μεγαλύτερο. Στο πλαίσιο αυτής της προσαρμογής, η εταιρεία εισήγαγε συστήματα Επαλήθευση ηλικίας μέσω τεχνητής νοημοσύνης για να υπολογίσουμε την ηλικία των χρηστών.

Επιπλέον, η βρετανική ρυθμιστική αρχή προστασίας δεδομένων αύξησε το έλεγχος σχετικά με τη μεταχείριση ανηλίκων, με μια αναθεώρηση που ξεκίνησε τον Μάρτιο σχετικά με τη χρήση δεδομένων από εφήβους ηλικίας 13 έως 17 ετών. Αυτή η κανονιστική πίεση επιδεινώνει το γενικό κλίμα επιτήρησης όσον αφορά την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Στο οικονομικό μέτωπο, η εταιρεία αναφέρει στην Ευρώπη ένα αύξηση 38% σε ετήσια βάση εισοδήματος περίπου 6.300 εκατομμύρια, μειώνοντας παράλληλα τις ζημίες προ φόρων από 1.400 σε 485 εκατομμύριαΠαρά τη βελτίωση, διατηρεί ένα σχέδιο βελτιστοποίησης κόστους και εσωτερική αναδιοργάνωση γεγονός που εξηγεί, εν μέρει, την απόφαση προσαρμογής των προτύπων και επιτάχυνσης του αυτοματισμού.

Ακούστηκε κριτική από τα συνδικάτα. Οι εκπρόσωποι των εργαζομένων κατηγόρησαν την εταιρεία ότι βάζοντας τα εταιρικά συμφέροντα πάνω απ' όλα για την ασφάλεια του προσωπικού και του κοινού και προειδοποιούν ότι οι εναλλακτικές λύσεις τεχνητής νοημοσύνης εξακολουθούν να υπάρχουν ανώριμος για να διασφαλιστεί η ασφαλής διαχείριση χωρίς ανθρώπινη υποστήριξη. Η ανησυχία αφορά την πιθανή αύξηση των βλαβών που επηρεάζουν ευάλωτοι χρήστες.

Η εταιρεία, από την πλευρά της, υποστηρίζει ότι η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι ήδη... ολοκληρωμένο για τη βελτίωση της ασφάλειας τόσο της κοινότητας όσο και των συντονιστών, μειώνοντας την έκθεση του προσωπικού σε επιβλαβές περιεχόμενο και βελτιστοποιώντας τις αποφάσεις. Τονίζει επίσης ότι ο στόχος της αναδιοργάνωσης είναι ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της ασφάλειας στο πλαίσιο ενός πιο αποτελεσματικού και παγκοσμίως συντονισμένου λειτουργικού μοντέλου.

Με το απολύσεις σε εξέλιξη και συγκεντρωτισμός λειτουργιών στην Ευρώπη, η πλατφόρμα αντιμετωπίζει ένα σημείο καμπής: τη συμμόρφωση με αυστηρότερους κανόνες, τη διατήρηση της ανάπτυξης και την απόδειξη ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να κρατήσει μακριά το επιβλαβές περιεχόμενο χωρίς να θυσιάσει ποιότητα της μετριοπάθειας ούτε η χρήση επαγγελματιών που παρέχουν κριτήρια και πλαίσιο.