Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 550 όταν ένα email δεν παραδίδεται

Στέλνετε ένα σημαντικό email και, λίγο αργότερα, λαμβάνετε μια αυτόματη απάντηση: το μήνυμα δεν έχει φτάσει και εμφανίζεται το εξής: σφάλμα 550Η ειδοποίηση μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, επειδή ο ίδιος αριθμός χρησιμοποιείται για απορρίψεις για διαφορετικούς λόγους. Η ένδειξη που χρειάζεστε βρίσκεται στο υπόλοιπο μήνυμα επιστροφής.

Το 550 ανήκει στους κωδικούς 5XX του πρωτοκόλλου SMTPΑυτό υποδεικνύει ότι ο διακομιστής έχει απορρίψει οριστικά την προσπάθεια παράδοσης, σε αντίθεση με τα σφάλματα 4XX, τα οποία υποδεικνύουν ένα προσωρινό πρόβλημα. Η λέξη "μόνιμο" δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε ποτέ να γράψετε σε αυτό το άτομο. Σημαίνει ότι Η επανάληψη της ίδιας υποβολής χωρίς καμία διόρθωση δεν θα πρέπει να λύνει το πρόβλημα.

Σχετικό άρθρο:

Το email δεν παραδόθηκε αλλά η διεύθυνση είναι σωστή: Αιτίες και λύσεις στο Outlook

Τι ακριβώς σημαίνει το σφάλμα 550;

Στο SMTP, ο κωδικός 550 υποδεικνύει ότι μια συναλλαγή που σχετίζεται με την αποστολή δεν έγινε δεκτή. Αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε... Η διεύθυνση του παραλήπτη δεν υπάρχειΑυτό θα μπορούσε να οφείλεται στο ότι δεν έχετε δικαίωμα αποστολής σε αυτό το γραμματοκιβώτιο ή στο ότι μια πολιτική ασφαλείας έχει αποκλείσει το μήνυμα. Ανάλογα με το πού πραγματοποιείται η απόρριψη, η ειδοποίηση θα μπορούσε να προέρχεται από τον διακομιστή εξερχόμενων μηνυμάτων, μια ενδιάμεση υπηρεσία ή τον διακομιστή προορισμού.

Γι' αυτό, Το "550" δεν είναι ποτέ αρκετό για να εντοπιστεί η αιτίαΑνοίξτε το μήνυμα επιστροφής και αναζητήστε τον εκτεταμένο κώδικα και την συνοδευτική εξήγηση. Δεν είναι το ίδιο με την ανάγνωση 550 5.1.1 User unknown ότι 550 5.7.26 με σφάλμα ελέγχου ταυτότητας. Εάν η προειδοποίηση αναφέρει ρητά το SPF, τη φήμη, την αναμετάδοση ή μια πολιτική παραλήπτη, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να επιλέξετε τη λύση.

Αρχικοί έλεγχοι πριν από την αλλαγή της διαμόρφωσης

Ξεκινήστε με ό,τι μπορείτε να επαληθεύσετε χωρίς τεχνική πρόσβαση. Ελέγξτε ότι η διεύθυνση είναι σωστά γραμμένη, συμπεριλαμβανομένου του τομέα και των χαρακτήρων μετά το σύμβολο @. Εάν το Outlook την συμπλήρωσε αυτόματα, διαγράψτε την και πληκτρολογήστε την ξανά. Ενδέχεται να αποθηκεύει μια παλιά διεύθυνση.

Στη συνέχεια, κοιτάξτε Πόσοι παραλήπτες επηρεάζονται;Εάν η επαναφορά γίνεται μόνο με ένα άτομο, επιβεβαιώστε μέσω άλλης μεθόδου ότι ο λογαριασμός του εξακολουθεί να είναι ενεργός ή ότι δέχεται εξωτερικά μηνύματα. Εάν αποτύχει με πολλούς παραλήπτες από διαφορετικούς τομείς, ελέγξτε τον λογαριασμό σας ή συμβουλευτείτε τον διαχειριστή email του οργανισμού σας.

Βοηθάει επίσης η σύγκριση μεθόδων αποστολής. Εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο σε ένα πρόγραμμα email, αλλά όχι κατά την αποστολή από το webmail του ίδιου λογαριασμού, ελέγξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Αποθηκεύστε το πλήρες μήνυμα εγκατάλειψης για να το κοινοποιήσετε στην τεχνική υποστήριξη εάν χρειάζεστε βοήθεια. Το κείμενό τους είναι συνήθως πιο χρήσιμο από ένα στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει μόνο το "σφάλμα 550".

Συνηθισμένα σφάλματα 550 και πώς να τα διορθώσετε

• "Άγνωστος χρήστης" ή ανύπαρκτη διεύθυνση: Ελέγξτε το email του παραλήπτη και επιβεβαιώστε αν έχει αλλάξει λογαριασμούς. Στο Outlook, διαγράψτε τη διεύθυνση που έχει αποθηκευτεί από την αυτόματη συμπλήρωση πριν την εισαγάγετε ξανά. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επικοινωνήστε με το άτομο με άλλον τρόπο.
• "Μη διαθέσιμο γραμματοκιβώτιο": Υποδεικνύει ότι το γραμματοκιβώτιο δεν είναι διαθέσιμο, αλλά αυτή η μεμονωμένη φράση δεν καθορίζει τον λόγο. Διαβάστε τον εκτεταμένο κωδικό και την υπόλοιπη ειδοποίηση πριν καταλήξετε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός έχει διαγραφεί.
• "Δεν επιτρέπεται η αναμετάδοση" ή "Δεν είναι δυνατή η αναμετάδοση": Ο διακομιστής στον οποίο προσπαθείτε να παραδώσετε το μήνυμα δεν επιτρέπει αυτήν την αναμετάδοση. Εάν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό που έχει διαμορφωθεί χειροκίνητα σε ένα πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας για τον διακομιστή εξερχόμενων SMTP και την υποστηριζόμενη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας. Εάν διαχειρίζεστε έναν τομέα, ελέγξτε επίσης τις συνδέσεις και τα δικαιώματα αποστολής.
• Απόρριψη λόγω πολιτικής ή φήμης: Ένας κανόνας παραλήπτη μπορεί να αποκλείσει τον αποστολέα, τον τομέα, τη διεύθυνση IP ή το ίδιο το μήνυμα. Εάν επηρεάζει μόνο έναν οργανισμό, ρωτήστε τον διαχειριστή του ποια πολιτική τον απέρριψε. Εάν επηρεάζει πολλές υπηρεσίες, ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής και τη φήμη του συστήματος αποστολής.
• Σφάλμα SPF, DKIM ή DMARC: Ελέγξτε τον υποκώδικα και τα αποτελέσματα ελέγχου ταυτότητας. Εάν στέλνετε από τον δικό σας τομέα, όποιος διαχειρίζεται το email σας θα πρέπει να επαληθεύσει ότι η υπηρεσία που χρησιμοποιείται είναι εξουσιοδοτημένη και ότι η διαμόρφωση ταιριάζει με τον τομέα του αποστολέα. Μην αλλάζετε τυφλά τις εγγραφές DNSεπειδή θα μπορούσατε να επηρεάσετε άλλες νόμιμες αποστολές.

Η πιο χρήσιμη διάκριση είναι η εξής: ένα σφάλμα στη διεύθυνση Ο αποστολέας συνήθως μπορεί να το διορθώσει. σφάλμα στις εγγραφές τομέα ή στις πολιτικές διακομιστή Συνήθως απαιτείται ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένας διαχειριστής.

Τι να ελέγξετε εάν το Gmail επιστρέψει σφάλμα 550

Όταν ο παραλήπτης χρησιμοποιεί το Gmail, αναζητά τον πλήρη κωδικό στο μήνυμα επιστροφής. Για παράδειγμα, 550 5.7.26 Μπορεί να υποδεικνύει ότι ο αποστολέας έχει αποτύχει στους ελέγχους ελέγχου ταυτότητας, ότι το SPF έχει αποτύχει βάσει μιας αυστηρής πολιτικής ή ότι το μήνυμα έρχεται σε διένεξη με την πολιτική DMARC του τομέα. Το κείμενο που ακολουθεί τον κώδικα σάς επιτρέπει να διακρίνετε μεταξύ αυτών των περιπτώσεων.

Απορρίψεις που σχετίζονται με την IP ή φήμη τομέαΟι ρυθμίσεις DNS του διακομιστή που στέλνει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή οι πολιτικές που εφαρμόζονται στο μήνυμα μπορούν επίσης να επηρεάσουν την απάντηση. Επομένως, μια απάντηση 550 από το Gmail δεν σημαίνει πάντα "λανθασμένος κωδικός πρόσβασης" ή "έχετε επισημανθεί ως ανεπιθύμητο".

Εάν χρησιμοποιείτε προσωπικό λογαριασμό και μόνο ένας παραλήπτης αποτυγχάνει, επαληθεύστε πρώτα τη διεύθυνση. Εάν στέλνετε από επαγγελματικό τομέα ή ιστότοπο, δώστε την αναφορά εγκατάλειψης στον διαχειριστή ή στον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορέσουν να ελέγξουν την υπηρεσία αποστολής, τα αποτελέσματα SPF και DKIM και, όπου ισχύει, την ευθυγράμμιση με το DMARC.

Η ειδική περίπτωση του Microsoft 365: σφάλμα 550 5.0.350

Εάν χρησιμοποιείτε το Exchange Online, ενδέχεται να λάβετε μια αναφορά μη παράδοσης με τον κωδικό 550 5.0.350Η Microsoft χρησιμοποιεί αυτό ως γενική ειδοποίηση για διάφορα σφάλματα που αναφέρονται από το σύστημα του παραλήπτη. Η λύση, για άλλη μια φορά, εξαρτάται από την εξήγηση που παρέχεται στο μήνυμα bounce.

Υπάρχουν δύο συγκεκριμένα μηνύματα που καθοδηγούν την απάντηση:

• x-dg-ref header is too long: Αυτό μπορεί να συμβεί με μηνύματα που είναι γραμμένα στη μορφή εμπλουτισμένου κειμένου του Outlook, ειδικά εάν περιέχουν ένθετα συνημμένα. Σε αυτήν την περίπτωση, η Microsoft συνιστά να αλλάξετε το μήνυμα σε Μορφή HTML και στείλτε το ξανά.
• Requested action not taken: policy violation detected (AS345): Αυτό το σφάλμα ενδέχεται να εμφανιστεί εάν ένα συνημμένο περιέχει πολλά ενσωματωμένα αρχεία. Σε αυτήν την περίπτωση, αφαιρέστε ορισμένα από τα ενσωματωμένα αρχεία ή προετοιμάστε το περιεχόμενο με άλλο τρόπο πριν το στείλετε.

Μην εφαρμόζετε αυτά τα διαλύματα σε κανένα 550. Η αλλαγή της μορφής σε HTML δεν θα διορθώσει μια ανύπαρκτη διεύθυνση ή μια αποτυχία SPF. Εάν η προειδοποίηση 5.0.350 υποδεικνύει κάποια άλλη αιτία, χρησιμοποιήστε αυτήν την περιγραφή ή στείλτε την πλήρη αναφορά στον διαχειριστή αλληλογραφίας.

Πώς να αποφύγετε νέες απορρίψεις ελέγχου ταυτότητας

Εάν διαχειρίζεστε τον δικό σας τομέα, συνιστάται να γνωρίζετε τρεις μηχανισμούς ελέγχου ταυτότητας. παράγοντας προστασίας προσδιορίζει τους διακομιστές που είναι εξουσιοδοτημένοι να στέλνουν αλληλογραφία από έναν τομέα· DKIM Επιτρέπει την επαλήθευση μιας υπογραφής που έχει προστεθεί στο μήνυμα· και DMARC Ελέγχει τη σχέση μεταξύ του ορατού τομέα του αποστολέα και των αποτελεσμάτων του SPF ή του DKIM και σας επιτρέπει επίσης να δημοσιεύσετε μια πολιτική.

Για μηνύματα που αποστέλλονται σε προσωπικούς λογαριασμούς Gmail, η Google απαιτεί SPF ή DKIM σε όλους τους αποστολείς και πρόσθετες απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των SPF, DKIM και DMARC, για όσους στέλνουν μαζικά email. Αυτός είναι ένας λόγος για να διατηρείτε τις ρυθμίσεις σας ενημερωμένες, παρόλο που περνούν με επιτυχία αυτούς τους ελέγχους. Δεν εγγυάται ότι όλα τα μηνύματα θα παραδοθούν.Η φήμη και οι πολιτικές του παραλήπτη μπορεί επίσης να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο.

Εάν το πρόβλημα επηρεάζει τα email από έναν ιστότοπο, κατάστημα ή εφαρμογή, ελέγξτε επίσης ποια υπηρεσία στέλνει στην πραγματικότητα τα μηνύματαΟι ρυθμίσεις τομέα σας πρέπει να αντικατοπτρίζουν τους νόμιμους παρόχους που χρησιμοποιείτε. Πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές, εντοπίστε το ακριβές σφάλμα και συντονίστε την αλλαγή με τον διαχειριστή email σας.

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να επιλύσετε ένα σφάλμα 550 είναι να διαβάσετε ολόκληρο το αρχείο καταγραφής εγκατάλειψης, να ελέγξετε εάν ένας ή όλοι οι παραλήπτες απέτυχαν και να διορθώσετε την αιτία που υποδεικνύεται από τον δευτερεύοντα κώδικα. Μόλις επιλυθεί, θα μπορείτε να ξαναστείλτε το μήνυμαΑν συνεχίσετε να στέλνετε το ίδιο email όσο η απόρριψη επιμένει, το μόνο που θα κάνετε είναι να επαναλάβετε το πρόβλημα.

Αλμπέρτο ​​Ναβάρο

Είμαι λάτρης της τεχνολογίας που έχει μετατρέψει τα «γκικ» ενδιαφέροντά του σε επάγγελμα. Έχω περάσει περισσότερα από 10 χρόνια της ζωής μου χρησιμοποιώντας τεχνολογία αιχμής και ασχολούμαι με όλα τα είδη προγραμμάτων από καθαρή περιέργεια. Τώρα έχω ειδικευτεί στην τεχνολογία υπολογιστών και στα βιντεοπαιχνίδια. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι για περισσότερα από 5 χρόνια εργάζομαι γράφοντας για διάφορους ιστότοπους σχετικά με την τεχνολογία και τα βιντεοπαιχνίδια, δημιουργώντας άρθρα που επιδιώκουν να σας δώσουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε σε μια γλώσσα κατανοητή από όλους.

Αν έχετε απορίες, οι γνώσεις μου κυμαίνονται από οτιδήποτε σχετίζεται με το λειτουργικό σύστημα Windows καθώς και με Android για κινητά τηλέφωνα. Και η δέσμευσή μου είναι απέναντί ​​σας, είμαι πάντα πρόθυμος να αφιερώσω λίγα λεπτά και να σας βοηθήσω να επιλύσετε τυχόν απορίες που μπορεί να έχετε σε αυτόν τον κόσμο του Διαδικτύου.