Τι να κάνετε εάν η υποδοχή USB C ή Thunderbolt δεν αναγνωρίζει τη βάση σύνδεσης

Αν η υποδοχή USB-C/Thunderbolt δεν αναγνωρίζει τη βάση σύνδεσης, η μέρα σας έχει καταστραφεί. Τα καλά νέα είναι ότι τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται με μερικά μεθοδικά βήματα. και χωρίς να χρειάζεται να περάσετε από τεχνικό σέρβις.

Σε αυτόν τον πρακτικό οδηγό, θα βρείτε μια πλήρη επισκόπηση των συμπτωμάτων, των αιτιών και των αποδεδειγμένων λύσεων για υπολογιστές Dell, ASUS και Surface, καθώς και ένα κόλπο που έχει σώσει περισσότερα από ένα άτομα με φορητούς υπολογιστές HP Omen. Ο στόχος είναι να επιστρέψετε στην εργασία σας με την αποβάθρα σας μέσα σε λίγα λεπτά., με το βίντεο, τα δεδομένα, το δίκτυο και τη φόρτιση να λειτουργούν όπως θα έπρεπε.

Συνήθη συμπτώματα όταν το USB C ή το Thunderbolt δεν αναγνωρίζουν τη βάση σύνδεσης

Πριν επιτεθείτε στο ρήγμα, συνιστάται να προσδιορίσετε ακριβώς τι παρατηρείτε, καθώς Κάθε σύμπτωμα υποδεικνύει μια διαφορετική πιθανή αιτία και καθοδηγεί τη σειρά των εξετάσεων.

• Δεν υπάρχει ρεύμαΗ βάση δεν ανάβει, δεν υπάρχουν λυχνίες LED ή δραστηριότητα και τίποτα από τα συνδεδεμένα δεν ανταποκρίνεται.
• Αποτυχία ανίχνευσηςΟ φορητός υπολογιστής δεν βλέπει τη βάση σύνδεσης ή οι συσκευές στη βάση σύνδεσης εμφανίζονται και εξαφανίζονται κατά διαστήματα.
• Λείπει ή είναι ασταθές το βίντεο: : μαύρη οθόνη, μήνυμα τύπου "χωρίς σήμα", τρεμόπαιγμα ή παραμορφωμένη εικόνα παρά το γεγονός ότι όλα είναι συνδεδεμένα στη βάση σύνδεσης.
• Ακανόνιστο USBΤα πληκτρολόγια, τα ποντίκια ή οι δίσκοι δεν ανιχνεύονται, αποσυνδέονται αυτόματα ή μεταφέρουν δεδομένα με ασυνήθιστα χαμηλή ταχύτητα.
• Δίκτυο Ethernet που δεν λειτουργεί: : Δεν υπάρχει σύνδεση ή η σύνδεση είναι αργή και ασταθής όταν χρησιμοποιείται η θύρα RJ45 στη βάση.

πιθανές αιτίες

Οι αποτυχίες μπορεί να οφείλονται σε πολλούς παράγοντες, και Δεν φταίνε όλα τα λιμάνιαΑπό ανεπαρκή ισχύ έως ξεπερασμένα προγράμματα οδήγησης ή λανθασμένα διαμορφωμένες θύρες, λάβετε υπόψη:

• Ανεπαρκής προσαρμογέας ρεύματος ή μια ελαττωματική βάση, η οποία εμποδίζει την ενεργοποίησή της ή περιορίζει λειτουργίες όπως το βίντεο.
• Ελαττωματικά καλώδια ή με προδιαγραφές χαμηλότερες από αυτές που απαιτούνται για βίντεο μέσω USB C ή Thunderbolt.
• Συμβατότητα θύρας φορητού υπολογιστήΔεν έχουν όλες οι συσκευές USB C ενεργοποιημένη τη λειτουργία DisplayPort Alt Mode ή το Thunderbolt.
• Δεν έχουν ενημερωθεί τα προγράμματα οδήγησης και το BIOS, συμπεριλαμβανομένου του υλικολογισμικού Thunderbolt, των γραφικών και των προγραμμάτων οδήγησης USB και δικτύου.
• Ρυθμίσεις ασφαλείας Thunderbolt το οποίο απαιτεί εξουσιοδότηση από την αποβάθρα. Εάν δεν εγκριθεί, δεν υπάρχει βίντεο ή δεδομένα.
• Ακανόνιστη κατάσταση ελεγκτή μετά από διακοπές ρεύματος ή αποσυνδέσεις άμεσης λειτουργίας, το οποίο διορθώνεται με μια πλήρη επανεκκίνηση.

Βήμα προς βήμα επίλυση

Ξεκινήστε με τα βασικά και προχωρήστε προς τα πάνω. Αυτή η ροή λειτουργεί τόσο για βάσεις σύνδεσης Thunderbolt όσο και για βάσεις σύνδεσης USB C., με αποχρώσεις που εξαρτώνται από τον κατασκευαστή.

Βήμα 1: Ελέγξτε την τροφοδοσία ρεύματος

Συνδέστε τον προσαρμογέα AC στη βάση και δείτε αν ανάβουν κάποια λυχνία LED. Μια βάση σύνδεσης χωρίς φως συνήθως υποδηλώνει πρόβλημα τροφοδοσίας.Εάν δεν υπάρχουν σημάδια ζωής, δοκιμάστε έναν άλλο συμβατό φορτιστή με την ίδια τάση και ένταση ρεύματος. Εάν ενεργοποιηθεί ο εναλλακτικός φορτιστής, ήρθε η ώρα να αντικαταστήσετε τον αρχικό.

Βήμα 2: Ελέγξτε τα καλώδια και τις θύρες

Ελέγξτε το κύριο καλώδιο σύνδεσης μεταξύ του φορητού υπολογιστή και της βάσης. Για βίντεο, το καλώδιο USB C πρέπει να υποστηρίζει τη λειτουργία DisplayPort Alt Mode ή ΚεραυνόςΈνα απλό καλώδιο φόρτισης δεν θα λειτουργήσει. Επίσης, ελέγξτε για τυχόν φυσικές ζημιές στις υποδοχές του φορητού υπολογιστή, της βάσης σύνδεσης και της οθόνης σας. Εάν χρησιμοποιείτε ενδιάμεσο διανομέα, αφαιρέστε τον και συνδέστε τον απευθείας.

Βήμα 3: Επιβεβαιώστε τη συμβατότητα θύρας φορητού υπολογιστή

Δεν είναι όλες οι θύρες USB C ίδιες. Ελέγξτε ότι η θύρα USB C υποστηρίζει έξοδο βίντεο ή ThunderboltΑυτό συνήθως υποδεικνύεται από ένα εικονίδιο κεραυνού (Thunderbolt) ή από την τεκμηρίωση του υπολογιστή. Εάν δεν υπάρχει υποστήριξη βίντεο μέσω αυτής της θύρας, η οθόνη δεν θα ενεργοποιηθεί ποτέ μέσω της βάσης σύνδεσης.

Βήμα 4: Ενημέρωση BIOS, προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού

Ένα μεγάλο ποσοστό συμβάντων εξαφανίζεται μετά την ενημέρωση του λογισμικού. Ενημέρωση BIOS, Windows, προγραμμάτων οδήγησης chipset, Thunderbolt, γραφικών και δικτύουΣε υπολογιστές Dell, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το SupportAssist για να αυτοματοποιήσετε αυτήν τη διαδικασία: ανοίξτε το SupportAssist, την ενότητα Ενημέρωση λογισμικού και εκτελέστε την αναζήτηση και την εγκατάσταση ενημερώσεων. Κάντε επανεκκίνηση εάν σας ζητηθεί. Εάν Ο εικονικός σας δίσκος εξαφανίστηκε μετά την ενημέρωση στα Windows 11, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για περιπτώσεις που προκύπτουν από ενημερώσεις.

Στην ASUS, κατεβάστε το πρόγραμμα οδήγησης του chipset Intel από την υπηρεσία υποστήριξής της (συνήθως περιλαμβάνει το πρόγραμμα οδήγησης Thunderbolt). Μετά την εγκατάσταση, επανεκκινήστε και δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση στο dock.Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τις ενημερώσεις των Windows.

Βήμα 5: Επαναφορά ρυθμίσεων BIOS

Ενεργοποιήστε ή επανεκκινήστε και μπείτε στο UEFI BIOS (συνήθως με F2). Φόρτωση προεπιλογών εάν υποψιάζεστε ρυθμίσεις που ενδέχεται να μπλοκάρουν το ThunderboltΕλέγξτε τα εξής σημεία: ενεργοποιήστε την υποστήριξη εκκίνησης Thunderbolt, εάν τη χρειάζεστε, και ορίστε την επιλογή Γρήγορη εκκίνηση σε Πλήρης ή Αυτόματη για να επιτρέψετε τα πλήκτρα F2 και F12 κατά τη χρήση του πληκτρολογίου μέσω της βάσης σύνδεσης.

Βήμα 6: Εξουσιοδοτήστε τη συσκευή Thunderbolt στο σύστημα

Σε ορισμένους φορητούς υπολογιστές, η ασφάλεια Thunderbolt απαιτεί να εγκρίνετε τη βάση σύνδεσης κατά τη σύνδεση. Εάν το επίπεδο είναι σε εξουσιοδότηση χρήστη ή ασφαλή σύνδεση, θα δείτε ένα μήνυμα για να το επιτρέψετε. Τυπικές επιλογές: Να συνδέεται πάντα, Να συνδέεται μόνο μία φορά ή Να μην συνδέεται. Εάν ορίσετε το επίπεδο σε Χωρίς ασφάλεια ή Μόνο DisplayPort στο BIOS, δεν θα δείτε αυτό το μήνυμα.

Βήμα 7: Εκτέλεση διαγνωστικών docking

Στην Dell, το SupportAssist περιλαμβάνει δοκιμές υλικού για τη βάση σύνδεσης. Μεταβείτε στην καρτέλα SupportAssist, Υποστήριξη & Δοκιμή Υλικού, αναζητήστε Συσκευές Σταθμού Σύνδεσης και εκτελέστε τη δοκιμή σύνδεσης. Εάν αποτύχει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Εάν είναι επιτυχής, συνεχίστε με τα επόμενα βήματα.

Βήμα 8: Επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης USB και Thunderbolt από τη Διαχείριση Συσκευών

Αυτή η μέθοδος επαναφέρει το υποσύστημα USB. Αποσυνδέστε όλα τα USB, ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών και, στην ενότητα Ελεγκτές Ενιαίου Σειριακού Διαύλου (Universal Serial Bus), απεγκαταστήστε κάθε USB Root Hub. Εάν ο υπολογιστής σας υποστηρίζει USB 4, απεγκαταστήστε επίσης τον δρομολογητή USB Root Device Router. Κάντε επανεκκίνηση και αφήστε τα Windows να επανεγκαταστήσουν τα προγράμματα οδήγησης.

Επαναλάβετε τη διαδικασία με κάθε Ελεγκτής κεντρικού υπολογιστή USB στην ίδια ενότητα. Κάντε επανεκκίνηση ξανά. Σε φορητούς υπολογιστές ASUS, το πρόγραμμα οδήγησης Thunderbolt είναι συνήθως ενσωματωμένο στο πρόγραμμα οδήγησης του chipset Intel που λαμβάνεται από τον ιστότοπο υποστήριξής τους.

Βήμα 9: Ενημέρωση του υλικολογισμικού της βάσης σύνδεσης

Επισκεφτείτε τη σελίδα του προγράμματος οδήγησης του κατασκευαστή σας και προσδιορίστε το ακριβές μοντέλο της βάσης σας. Λήψη και εκτέλεση του βοηθητικού προγράμματος ενημέρωσης υλικολογισμικού του σταθμού βάσηςΔιατηρήστε τη συσκευή ενεργοποιημένη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας και μην αποσυνδέσετε το καλώδιο μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Βήμα 10: Ριζική επαναφορά του χειριστηρίου

Υπάρχει ένα αποτελεσματικό κόλπο όταν το port φαίνεται νεκρό. Απενεργοποιήστε τον φορητό υπολογιστή, αποσυνδέστε τον από την πρίζα και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα.Επανενεργοποιήστε το. Αυτή η κατανάλωση ενέργειας αναγκάζει το πρόγραμμα οδήγησης της θύρας να επανεκκινηθεί και, σε πολλές περιπτώσεις, η θύρα USB-C ή Thunderbolt επανέρχεται στη λειτουργία της. Οι χρήστες του HP Omen 15 το έχουν επιβεβαιώσει αυτό σε φόρουμ όπως το Reddit.

Βήμα 11: Φυσική επαναφορά της βάσης

Αποσυνδέστε τα πάντα από τη βάση σύνδεσης, συμπεριλαμβανομένου του τροφοδοτικού της. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στη βάση σύνδεσης για περίπου 30 δευτερόλεπτα.Επανασυνδέστε την τροφοδοσία και, εάν το μοντέλο λειτουργεί, προσέξτε να αναβοσβήνουν τρεις φορές οι λυχνίες LED. Συνδέστε το στον φορητό υπολογιστή και ελέγξτε εάν πλέον διαπραγματεύεται βίντεο και δεδομένα.

Βήμα 12: Δοκιμή περιφερειακών και παρακολούθηση μεμονωμένα

Για να αποκλείσετε εξωτερικά ελαττώματα, συνδέστε το πληκτρολόγιο, το ποντίκι, τους δίσκους και την οθόνη απευθείας στον φορητό υπολογιστή. Αν κάτι δεν λειτουργεί ακόμα και με άμεση σύνδεση, το πρόβλημα δεν είναι στη βάση σύνδεσης.Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι συνδεδεμένη στη σωστή είσοδο για βίντεο USB-C και ότι το καλώδιο που χρησιμοποιείται υποστηρίζει την επιθυμητή ανάλυση και συχνότητα.

Συχνές ερωτήσεις και βασικές σημειώσεις

Μια σειρά από συνηθισμένες αμφιβολίες βοηθούν στην γρήγορη επίλυση χωρίς να τρελαθούμε. Αυτές οι απαντήσεις συμπυκνώνουν τις επίσημες συστάσεις των κατασκευαστών και πραγματική περιπτωσιολογία.

Γιατί το δικό μου η οθόνη δεν εμφανίζει εικόνα όταν περνάει από τη βάση

• Ελέγξτε την καλωδίωση και ότι η οθόνη είναι ενεργοποιημένη και συνδεδεμένη στη σωστή είσοδο.
• Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις οθόνης στα Windows, εντοπίστε οθόνες και επιλέξτε τη σωστή λειτουργία χρήσης.
• Ελέγξτε τη θύρα USB C του φορητού υπολογιστή σας για συμβατότητα με τη λειτουργία Alt ή το βίντεο Thunderbolt.

μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλαπλές οθόνες με τη βάση Thunderbolt μου;

• Γενικά ναι, αλλά το όριο εξαρτάται από τη βάση, την GPU, την ανάλυση και τον ρυθμό ανανέωσης. Ελέγξτε τον οδηγό της βάσης σύνδεσης για τις υποστηριζόμενες διαμορφώσεις..

Τι κάνω αν το δικό μου Το USB δεν αναγνωρίζεται μέσα από την αποβάθρα;

• Επανεγκαταστήστε τους ριζικούς διανομείς και τους ελεγκτές κεντρικού υπολογιστή USB και ενημερώστε το chipset. Ελέγξτε αυτές τις συσκευές σε άμεση σύνδεση για να απομονώσετε την αιτία..

Υπάρχει όριο παρακολούθησης?

• Κάθε βάση σύνδεσης έχει το δικό της όριο με βάση τις προδιαγραφές και το εύρος ζώνης της GPU. Λάβετε υπόψη ότι οι υψηλές αναλύσεις και τα υψηλά bitrates μειώνουν τον μέγιστο αριθμό.

Μήνυμα ανεπαρκούς τροφοδοτικού

• Αυτό σημαίνει ότι ο φορτιστής που είναι συνδεδεμένος στη βάση δεν πληροί τις απαιτήσεις. Χρησιμοποιήστε τον αυθεντικό προσαρμογέα ή έναν εγκεκριμένο από τον κατασκευαστή.

Μετά από διακοπή ρεύματος, τίποτα δεν πάει καλά

• Οι βάσεις λειτουργούν μόνο με AC. Αποσυνδέει και επανασυνδέει τα καλώδια για επαναδιαπραγμάτευση της τροφοδοσίας και αποκατάσταση συνδέσεων.

Αυτός Η βάση σύνδεσης φορτίζει τον φορητό υπολογιστή?

• Οι βάσεις Thunderbolt συνήθως παρέχουν παροχή ρεύματος μέσω του κύριου καλωδίου. Ελέγξτε τη μέγιστη ισχύ της βάσης σύνδεσης και τις ανάγκες του φορητού υπολογιστή σαςΓια παράδειγμα, η Dell WD22TB4 προσφέρει έως και 130W με προσαρμογέα 180W σε συμβατούς υπολογιστές Dell και έως και 90W σε άλλα συστήματα.

Είναι καλή ιδέα να χρησιμοποιήσω φορτιστές τρίτων?

• Συνιστάται η χρήση προσαρμογέων εγκεκριμένων από τον κατασκευαστή της βάσης. Εγγυώνται απόδοση και ασφάλεια.

Θόρυβος ανεμιστήρα κατά τη σύνδεση της τροφοδοσίας της βάσης

• Είναι φυσιολογικό: όταν το συνδέετε για πρώτη φορά, ο ανεμιστήρας περιστρέφεται και σταματάει λίγο αργότερα. Δεν υποδεικνύει σφάλμα.

Ο ανεμιστήρας δεν περιστρέφεται κατά τη σύνδεση με φορητό υπολογιστή

• Ο ανεμιστήρας εξαρτάται από τη θερμοκρασία. Δεν ενεργοποιείται μέχρι να ξεπεραστεί το θερμικό όριοκαι μπορεί να συνεχιστεί για λίγα λεπτά μετά την αποσύνδεση.

Δεν ανταποκρίνονται F2 ή F12 με πληκτρολόγιο στη βάση

• Ενεργοποιήστε την υποστήριξη εκκίνησης για συσκευές Thunderbolt στο BIOS και ορίστε την επιλογή Γρήγορη εκκίνηση σε Πλήρης ή Αυτόματη. Έτσι, το firmware θα ακούσει αυτά τα πλήκτρα.

Με ρωτάει εγκρίνει τη συσκευή Thunderbolt στα Windows

• Αυτό γίνεται για λόγους ασφαλείας. Ανάλογα με το επίπεδο εξουσιοδότησης χρήστη ή την ασφαλή σύνδεση, θα πρέπει να αποφασίσετε: Να συνδέεται πάντα, να συνδέεται μία φορά ή καθόλου. Με μη ασφαλές επίπεδο ή μόνο DisplayPort δεν θα δείτε την προειδοποίηση.

Βασικοί οδηγοί για μια ρευστή βάση Thunderbolt

• Ενημερωμένο BIOS φορητού υπολογιστή.
• Ενημέρωση υλικολογισμικού ελεγκτή Intel Thunderbolt και Thunderbolt συστήματος.
• Ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης γραφικών.
• Ήχος Realtek USB εάν η βάση σύνδεσης έχει έξοδο 3,5 mm.
• Ελεγκτής Ethernet USB Realtek για δίκτυο.

Πρακτικές περιπτώσεις και συγκεκριμένα σενάρια

Ορισμένα σενάρια απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή, ειδικά με το Surface και το Mac, όπου Το υλικό λειτουργεί απευθείας αλλά παρουσιάζει σφάλμα μέσω της βάσης σύνδεσης..

Βάση σύνδεσης Surface Thunderbolt 4 χωρίς βίντεο μέσω USB C

Εάν μια οθόνη λειτουργεί άψογα όταν είναι συνδεδεμένη απευθείας στο Surface Laptop 6 με το ίδιο καλώδιο, αλλά όχι όταν είναι συνδεδεμένη μέσω της βάσης σύνδεσης, και οι θύρες USB-C της βάσης σύνδεσης φορτίζουν και μεταφέρουν δεδομένα, ελέγξτε αυτήν τη λίστα: Ενημερωμένο υλικολογισμικό, προγράμματα οδήγησης Intel, GPU και WindowsΕναλλαγή μεταξύ θυρών USB C στη βάση και καλωδίων με πιστοποίηση 4K ή 8K.

Δοκιμάστε επίσης έναν άλλο υπολογιστή: αν συμβεί ακριβώς το ίδιο πράγμα με ένα MacBook Air M2, Η υποψία πέφτει στην αποβάθρα ή στο υλικολογισμικό τηςΒεβαιωθείτε ότι η οθόνη σας έχει ρυθμιστεί στη σωστή είσοδο για USB-C με βίντεο και ότι το προφίλ τροφοδοσίας της βάσης σύνδεσης δεν είναι περιορισμένο.

Εάν δεν αλλάξει τίποτα, εκτελέστε την πλήρη επαναφορά του φορητού υπολογιστή που περιγράφεται παραπάνω και τη φυσική επαναφορά της βάσης σύνδεσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα επανεγκατεστημένο υλικολογισμικό βάσης επιλύει τις αποκλεισμένες εξόδους βίντεο.Εάν επιμένει, προχωρήστε σε αντικατάσταση.

Το HP Omen με θύρα Thunderbolt προφανώς δεν λειτουργεί

Οι χρήστες αναφέρουν ότι το πάτημα του κουμπιού λειτουργίας του φορητού υπολογιστή για περισσότερα από 5 έως 10 δευτερόλεπτα με τον υπολογιστή απενεργοποιημένο και χωρίς τροφοδοσία επανεκκινήστε τον ελεγκτή θύρας και επαναφέρει τη λειτουργικότητα του Thunderbolt. Αυτό είναι ένα πολύτιμο κόλπο όταν η θύρα δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή Thunderbolt Control ή στη Διαχείριση Συσκευών.

Λύσεις ειδικά για την ASUS για USB C

Εάν ο υπολογιστής σας είναι ASUS, εκτός από την ενημέρωση του BIOS και των προγραμμάτων οδήγησης από τον ιστότοπό τους, Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτό το πρωτόκολλο ανάκτησης υποσυστήματος USB:

• Απεγκαταστήστε τους ριζικούς διανομείς USB στη Διαχείριση Συσκευών και επανεκκινήστε.
• Απεγκαταστήστε τους ελεγκτές κεντρικού υπολογιστή USB και επανεκκινήστε ξανά.
• Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης του chipset Intel από τη σελίδα υποστήριξης της ASUS.
• Ελέγξτε ότι η θύρα USB C υποστηρίζει έξοδο βίντεο εάν το πρόβλημα αφορά τις οθόνες.

Η Microsoft προσφέρει επίσης οδηγούς για την αναφορά προβλημάτων USB-C στα Windows. Εάν λάβετε μια προειδοποίηση συστήματος, ακολουθήστε τις προτάσεις της βήμα προς βήμα. και δοκιμάστε ξανά τη βάση σύνδεσης.

πρόσθετες πληροφορίες

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν στοιχεία που δεν συμβάλλουν στην τεχνική λύση, όπως φόρμες συνδρομής επωνυμίας για προσφορές ή ενημερώσεις προϊόντων. Μην τα συγχέετε με τις διαδικασίες υποστήριξης ούτε με κρίσιμους ελεγκτές για τη βάση σας.

Στην Dell, το SupportAssist απλοποιεί τη διαδικασία ενημέρωσης του BIOS και των προγραμμάτων οδήγησης και εκτέλεσης διαγνωστικών ελέγχου σύνδεσης. Είναι ένα συνιστώμενο εργαλείο για τον εντοπισμό βλαβών υλικού πριν ζητήσετε βοήθεια.

Εάν το πρόβλημα εμφανίστηκε μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση ή εγκατάσταση λογισμικού, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος σε μια προηγούμενη κατάσταση και ελέγξτε αν η συμπεριφορά επιστρέφει στο φυσιολογικό. Ως έσχατη λύση, μπορείτε να επαναφέρετε τα Windows από ένα αντίγραφο ασφαλείας.

Επηρεαζόμενα προϊόντα και συμβατότητα

Στο οικοσύστημα της Dell, μπορούν να εμπλακούν πολλά μοντέλα dock-in και υπολογιστών. Αυτή η λίστα σάς βοηθά να αναγνωρίσετε τη συσκευή σας και να συμβουλευτείτε την υποστήριξη. ειδικός:

• Βάση σύνδεσης Dell WD15
• Σταθμός σύνδεσης διπλής θύρας βίντεο USB3.0 Dell D1000
• Σταθμός σύνδεσης Dell SuperSpeed ​​​​USB 3.0
• Βάση σύνδεσης Dell Thunderbolt TB15
• Βάση σύνδεσης Dell Thunderbolt TB16
• Βάση σύνδεσης Dell Precision Dual USB C Thunderbolt – TB18DC
• Βάση σύνδεσης Dell Universal D6000
• Βάση σύνδεσης Dell Universal – D6000S
• Βάση σύνδεσης Dell Universal UD22
• Σταθμός σύνδεσης USB3.0 Dell D3100
• Βάση σύνδεσης Dell WD19
• Σταθμός σύνδεσης Dell Performance – WD19DC
• Σταθμός σύνδεσης Dell Performance – WD19DCS
• Βάση σύνδεσης Dell – WD19S
• Βάση σύνδεσης Dell Thunderbolt – WD19TB
• Βάση σύνδεσης Dell Thunderbolt – WD19TBS
• Βάση σύνδεσης Dell Thunderbolt – WD22TB4
• Latitude 7200 2 σε 1
• Latitude 3300
• Latitude 5300 2 σε 1
• Latitude 5300
• Latitude 7300
• Latitude 3400
• Latitude 5400
• Latitude 7400 2 σε 1
• Latitude 7400
• Latitude 3500
• Latitude 5500

Οι επιφανειακές συσκευές που είναι συμβατές με τα βήματα που περιγράφονται περιλαμβάνουν: Surface Pro 7 και νεότερες εκδόσεις, Surface Pro X, Surface Laptop 3 και νεότερες εκδόσεις, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 και νεότερες εκδόσεις και Surface Book 2 και νεότερες εκδόσειςΑν δεν είστε σίγουροι για το μοντέλο σας, ελέγξτε την εφαρμογή Surface και τον οδηγό αναγνώρισής της.

Πίνακας γρήγορου ελέγχου

Αν προτιμάτε μια γρήγορη ανασκόπηση, επιβεβαιώστε αυτά τα σημεία με αυτήν τη σειρά. Θα σας εξοικονομήσει χρόνο όταν το πρόβλημα είναι απλό:

• Σωστή τροφοδοσία ρεύματος βάσης και με εγκεκριμένο φορτιστή.
• Πιστοποιημένο καλώδιο USB C ή Thunderbolt για βίντεο, χωρίς ζημιές.
• Θύρα φορητού υπολογιστή που υποστηρίζει λειτουργία Alt ή βίντεο Thunderbolt.
• Ενημερωμένο BIOS, Windows, Thunderbolt, γραφικά και δίκτυο.
• Εξουσιοδότηση σύνδεσης στην ασφάλεια Thunderbolt, εάν υπάρχει.
• Επανεγκαταστήστε τους root hubs και τους κεντρικούς υπολογιστές USB εάν υπάρχει αστάθεια.
• Το υλικολογισμικό της βάσης σύνδεσης ενημερώθηκε και πραγματοποιήθηκε φυσική επαναφορά.
• Άμεση δοκιμή σύνδεσης για την απομόνωση ελαττωματικών περιφερειακών ή οθονών.

Με όλα τα παραπάνω, θα πρέπει να έχετε υπό έλεγχο το 90% των συνηθισμένων προβλημάτων με τις βάσεις USB C και Thunderbolt. Εάν μετά την ολοκλήρωση της ακολουθίας το βίντεο εξακολουθεί να μην εμφανίζεται ή η βάση σύνδεσης δεν ανιχνεύεται, πιθανότατα πρόκειται για βλάβη υλικού στη βάση ή, λιγότερο συχνά, στη θύρα του φορητού υπολογιστή. Σε αυτήν την περίπτωση, κανονίστε υποστήριξη ή αντικατάσταση με τον κατασκευαστή.