Το email δεν παραδόθηκε αλλά η διεύθυνση είναι σωστή: Αιτίες και λύσεις στο Outlook

Cuando nos encontramos con un Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν παραδόθηκε στο OutlookΤο πρώτο πράγμα που σκεφτόμαστε είναι ότι ήταν δικό μας λάθος. Ωστόσο, μερικές φορές εκπλήσσουμε όταν ανακαλύπτουμε ότι η διεύθυνση είναι σωστή. Τι συνέβη;

Οι αιτίες μπορεί να ποικίλλουν: όρια γραμματοκιβωτίων, φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, προσωρινά προβλήματα διακομιστή ή ακόμα και τοπικοί κανόνες και διαμορφώσεις. Υπάρχει σχεδόν πάντα μια εντοπίσιμη εξήγηση και μια συγκεκριμένη λύση.. τα εξετάζουμε όλα αυτά παρακάτω.

Μη παραδοθέντα email στο Outlook: Γρήγοροι έλεγχοι

Σε περιπτώσεις, Η ειδοποίηση μη παράδοσης έχει την ίδια αιτία με την κλασική ειδοποίηση "δεν βρέθηκε το γραμματοκιβώτιο".: ένα προσωρινό πρόβλημα με τον λογαριασμό ή τον διακομιστή του παραλήπτη. Πριν δοκιμάσετε όλες τις λύσεις, αξίζει να δοκιμάσετε μερικές:

• Περιμένετε λίγα λεπτά και στείλτε ξανά το μήνυμαΜερικές φορές είναι απλώς θέμα να προσπαθήσεις ξανά.
• Ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση του παραλήπτη και επικοινωνήστε μαζί του με άλλο τρόπο. για να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιείτε νέα διεύθυνση.
• Επιβεβαιώστε ότι το Outlook δεν λειτουργεί εκτός σύνδεσηςΣτη γραμμή κατάστασης, εάν δείτε τις επιλογές Εκτός σύνδεσης, Εργασία εκτός σύνδεσης ή το μήνυμα "Προσπάθεια σύνδεσης", ενεργοποιήστε τη λειτουργία σύνδεσης: Καρτέλα Αποστολή/Λήψη, ομάδα Προτιμήσεις, επιλογή Εργασία εκτός σύνδεσης για εναλλαγή. Μπορεί να χρειαστεί να ανοίξετε το μήνυμα και να το προωθήσετε ή να πατήσετε Αποστολή/Λήψη.
• Comprueba tu cuentaΕάν αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασής σας, ενημερώστε τον σε όλες τις συσκευές. Εάν εντοπιστεί ασυνήθιστη δραστηριότητα, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να κλειδωθεί προσωρινά.

Outlook στο Web και Βοηθός Υποστήριξης Προβλημάτων σε έναν μόνο χρήστη

Χρήση Outlook en la Web για να απομονώσετε εάν το γραμματοκιβώτιο λειτουργεί σωστά στον διακομιστήΕάν τα email έρχονται από εκεί, το πρόβλημα συνήθως έγκειται στο προφίλ σας, στην έκδοση του Outlook ή στα πρόσθετα στον υπολογιστή σας.

Εκτελέστε τον Βοηθό Υποστήριξης και Αποκατάστασης της Microsoft (SaRA) στον επηρεαζόμενο υπολογιστή. Αυτό εντοπίζει συνηθισμένα προβλήματα του Outlook και του Microsoft 365 (άδειες χρήσης, προφίλ, έκδοση, ρύθμιση παραμέτρων) και σας καθοδηγεί στις λύσεις. Εάν το πρόβλημα αφορά το Outlook για Mac ή την πρόσβαση σε κινητές συσκευές, Μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις με την εφαρμογή, αλλά η εγκατάσταση του οδηγού απαιτεί υπολογιστή.

 

Εργαλεία Microsoft 365 για διαχειριστές

Microsoft 365 Διαθέτει μια σειρά από χρήσιμα εργαλεία για το πρόβλημα των μη παραδομένων email στο Outlook όταν η διεύθυνση είναι σωστή:

• Κατάσταση υπηρεσίας Microsoft 365Στο Κέντρο διαχείρισης, στην ενότητα Κατάσταση υπηρεσίας, ελέγξτε αν το Exchange Online εμφανίζει υποβάθμιση ή προβλήματα. Εάν υπάρχουν προβλήματα, η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει και οι μηχανικοί εργάζονται ήδη.
• Αντιμετώπιση προβλημάτων παράδοσης αλληλογραφίαςΣτο Κέντρο διαχείρισης, εκτελέστε τα Διαγνωστικά. Αντιμετώπιση προβλημάτων παράδοσης email. Εισαγάγετε τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη και εκτελέστε τις δοκιμές για να βρείτε προτεινόμενες αιτίες και λύσεις.
• Seguimiento de mensajes στο κέντρο διαχείρισης του Exchange. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε ένα μήνυμα καθώς ταξιδεύει μέσω του Exchange Online για να απαντήσετε σε ερωτήσεις χρηστών, να εντοπίσετε σφάλματα στη ροή αλληλογραφίας ή να επικυρώσετε αλλαγές πολιτικής. Πώς να το ανοίξετε εάν είστε διαχειριστής: Συνδεθείτε στο Microsoft 365, επιλέξτε Διαχειριστής, μεταβείτε στο Exchange και, στην περιοχή Ροή αλληλογραφίας, επιλέξτε Παρακολούθηση μηνυμάτων.
• Εκτέλεση παρακολούθησης που περιορίζεται στον σχετικό χρήστη και την περίοδοΑπό προεπιλογή, πραγματοποιεί αναζήτηση για 48 ώρες. Ορίστε το εύρος ημερομηνιών, προσθέστε τον αποστολέα και τον παραλήπτη και πατήστε ΑναζήτησηΣτα αποτελέσματα θα δείτε την κατάσταση (για παράδειγμα, Παραδόθηκε). Επιλέξτε ένα μήνυμα για να δείτε τις λεπτομέρειες και ακολουθήστε τις οδηγίες διόρθωσηςΓια μια άλλη αναζήτηση, χρησιμοποιήστε την επιλογή Εκκαθάριση και επαναπροσδιορισμός κριτηρίων.

Συχνές ερωτήσεις παρακολούθησηςΕνδέχεται να χρειαστούν 10 λεπτά έως μία ώρα για να εμφανιστούν τα δεδομένα. Εάν εμφανιστεί σφάλμα χρονικού ορίου, απλοποιήστε τα κριτήρια. Εάν ένα μήνυμα καθυστερήσει πολύ, οι αιτίες περιλαμβάνουν έναν προορισμό που δεν ανταποκρίνεται, πολύ μεγάλα μηνύματα, καθυστέρηση υπηρεσίας ή φίλτρα αποκλεισμού.

Outlook.com: Όταν δεν μπορείτε να στείλετε

Μερικές φορές η αιτία ενός μη παραδοθέντος email στο Outlook είναι προσπαθήστε να επισυνάψετε αρχεία μεγαλύτερα από 25 MBΗ λύση για αυτές τις περιπτώσεις είναι η μείωση ή η κοινοποίηση μέσω του cloud.

Otras posibilidades son:

• Dανύπαρκτη διεύθυνση παραλήπτη.
• Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη είναι γεμάτο.
• Problemas en el servidor προορισμός.
• Filtros antispam που επισημαίνουν το μήνυμά σας ως ανεπιθύμητο.

Εάν χρησιμοποιείτε υπογραφή, δοκιμάστε να την καταργήσετε εάν εμφανίζει σφάλμα. και προώθηση. Ζητήστε από τον παραλήπτη να σας προσθέσει στη λίστα ασφαλών αποστολέων του και βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει την επαφή στο βιβλίο διευθύνσεών σας. Εάν δείτε κάποιο σφάλμα κατά τη σύνδεση με τον διακομιστή του παραλήπτη, ενημερώστε τη διεύθυνση ή το ψευδώνυμό σας από τις ρυθμίσεις του Outlook.com.

 

Αν προγραμματίσετε ένα μήνυμα με "Μην παραδώσετε νωρίτερα" και δεν αποστέλλεται στην προγραμματισμένη ώρα, συνήθως οφείλεται σε Λειτουργία προσωρινής αποθήκευσης Exchange επειδή το Outlook δεν ήταν ανοιχτό εκείνη τη στιγμή. Σε λειτουργία προσωρινής αποθήκευσης, το Outlook χρησιμοποιεί ένα τοπικό αρχείο .ost και τοποθετεί το μήνυμα στα τοπικά Εξερχόμενα. Ο διακομιστής δεν μπορεί να το στείλει χωρίς να εκτελείται το Outlook για συγχρονισμό.

Αν δείτε πολιτείες όπως Εκτός σύνδεσης ή εργασία εκτός σύνδεσης, επιστρέψτε σε λειτουργία σύνδεσης όπως περιγράφεται παραπάνω και προσπαθήστε ξανά να στείλετε. Εάν το μήνυμα εξακολουθεί να βρίσκεται στα Εξερχόμενα, ανοίξτε το, ελέγξτε την προγραμματισμένη ώρα και στείλτε το ξανά.

Κωδικοί NDR και τυπικές αιτίες στο Exchange Online και το Outlook

Ο Ειδοποιήσεις NDR Αυτά είναι πολύ χρήσιμα σε περιπτώσεις μη παράδοσης email στο Outlook. Περιλαμβάνουν αριθμητικούς κωδικούς που υποδεικνύουν την αιτία του σφάλματος (κάτι που μας βοηθά να βρούμε μια κατάλληλη λύση). Παρακάτω ακολουθεί μια σύνοψη των κωδικών 4.xx και 5.xx, μαζί με τη σημασία τους και τις πιο συνηθισμένες ενέργειες:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; Υπέρβαση ορίου νημάτων κοντέινερΤο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη περιορίζει τη λήψη επειδή πάρα πολλά μηνύματα φτάνουν πολύ γρήγορα. Αυτό είναι ένα μέτρο προστασίας της βάσης δεδομένων. Περιμένετε και προσπαθήστε ξανά.
• 4.4.7 Το μήνυμα έληξε: Το μήνυμα στην ουρά έχει λήξει μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Αυτό συνήθως οφείλεται σε πρόβλημα με τον διακομιστή λήψης, σε χρονικά όρια ή σε όρια κεφαλίδας. Ελέγξτε τη διεύθυνση και τη διαμόρφωση του διακομιστή προορισμού. Μειώστε τον αριθμό των παραληπτών, εάν είναι απαραίτητο, και στείλτε ξανά.
• 4.4.8 Οι κεντρικοί υπολογιστές MX του τομέα απέτυχαν στην επικύρωση MTA-STSΟ κεντρικός υπολογιστής MX προορισμού δεν ταιριάζει με την πολιτική MTA-STS του τομέα. Ελέγξτε την πολιτική του τομέα προορισμού.
• 4.4.316 Connection refused Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με τον εξωτερικό διακομιστή. Αυτό σχεδόν πάντα οφείλεται στον παραλήπτη ή στο δίκτυό του. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση IP του μηνύματος για να προσδιορίσετε το υπεύθυνο μέρος.
• 450 4.4.317 Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με απομακρυσμένο διακομιστή Λείπει η πλήρης αλυσίδα πιστοποιητικών κατά τη διάρκεια της χειραψίας TLS. Το Exchange Online δεν μπορεί να επικυρώσει. Προσαρμόστε τα πιστοποιητικά στον απομακρυσμένο διακομιστή.
• 4.5.3 Too many recipientsΠερισσότεροι από 200 παραλήπτες φακέλων SMTP από τον ίδιο τομέα. Χωρίστε την αποστολή σε μικρότερες παρτίδες.
• 4.7.5 Αποτυχία επικύρωσης MTA-STS από το απομακρυσμένο πιστοποιητικόΤο πιστοποιητικό διακομιστή προορισμού δεν συνδέεται αλυσιδωτά με μια αξιόπιστη αρχή έκδοσης πιστοποιητικών (CA) ή τα ονόματα δεν ταιριάζουν με την πολιτική STS.
• 4.7.26 Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση, το μήνυμα που αποστέλλεται μέσω IPv6 πρέπει να περάσει από SPF ή DKIM: απουσία υπογραφής. Ρύθμιση παραμέτρων SPF ή DKIM για IPv6.
• 4.7.321 startts-not-supportedΜετά την ολοκλήρωση του DNSSEC, ο διακομιστής δεν ανταποκρίνεται σωστά στο STARTTLS ή η χειραψία αποτυγχάνει. Ελέγξτε τη διαμόρφωση του διακομιστή προορισμού.
• 4.7.322 πιστοποιητικό-έληξεΤο πιστοποιητικό διακομιστή προορισμού έχει λήξει. Ανανεώστε το πιστοποιητικό X.509.
• 4.7.323 tlsa-μη έγκυροΗ επικύρωση DANE απέτυχε. Αναντιστοιχία TLSA, λανθασμένη διαμόρφωση ή υπό επίθεση. Ελέγξτε DANE και TLSA.
• 4.7.324 dnssec-μη έγκυρο: Ο προορισμός υποδεικνύει DNSSEC αλλά δεν μπορεί να επικυρωθεί ως αυθεντικός. Ελέγξτε το DNSSEC.
• 4.7.325 ασυμφωνία-κεντρικού υπολογιστή πιστοποιητικούΤο CN ή το SAN του πιστοποιητικού δεν ταιριάζει με τον τομέα ή τον κεντρικό υπολογιστή MX. Προσαρμόστε το πιστοποιητικό ή το MX σύμφωνα με το DANE.
• 4.7.500-699 Η πρόσβαση απαγορεύτηκε: εντοπίστηκε ύποπτη δραστηριότητα. προσωρινός περιορισμός κατά την αξιολόγηση.
• 4.7.850-899 Η πρόσβαση απαγορεύτηκε: ύποπτη δραστηριότητα στην IP· προσωρινός αποκλεισμός.
• 5.0.350 γενικό σφάλμα όπως η κεφαλίδα x-dg-ref είναι πολύ μεγάλη ή δεν ελήφθη καμία ενέργεια: εντοπίστηκε παραβίαση πολιτικής (AS345). Ελέγξτε τη μορφή RTF και τα ένθετα συνημμένα.
• 5.1.0 Απόρριψη αποστολέα: Διεύθυνση παραλήπτη με εσφαλμένη μορφοποίηση ή μη επιλύσιμη διεύθυνση. Συνηθισμένο φαινόμενο κατά την απάντηση σε αρχεία .msg που είναι αποθηκευμένα με το legacyExchangeDN. Διορθώστε τη διεύθυνση και στείλτε ξανά.
• 5.1.1 Λανθασμένη διεύθυνση γραμματοκιβωτίου προορισμού: Λάθος ορθογραφία ή έλλειψη email παραλήπτη, παρωχημένη προσωρινή μνήμη παραλήπτη ή μη έγκυρο παλαιότερο DN. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της Αυτόματης Συμπλήρωσης και μεταδώστε ένα νέο μήνυμα.
• 5.1.8 Άρνηση πρόσβασης, λανθασμένος εξερχόμενος αποστολέαςΟ λογαριασμός έχει αποκλειστεί για αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Συνήθως έχει παραβιαστεί. Επαναφέρετε τα διαπιστευτήρια και καθαρίστε τις συσκευές.
• 5.1.10 Δεν βρέθηκε παραλήπτηςΔεν είναι δυνατή η εύρεση της διεύθυνσης SMTP του παραλήπτη. Επικυρώστε και διορθώστε την.
• 5.1.20 Πολλαπλός Από χωρίς Αποστολέα: Πολλαπλές διευθύνσεις στο Από χωρίς να καθορίζεται ο Αποστολέας. Προσαρμόζει τις κεφαλίδες σύμφωνα με το RFC.
• 5.1.90 συμπληρώθηκε το ημερήσιο όριο παραληπτών: υπερβαίνει τα όρια αποστολής· ενδέχεται να υποδηλώνει παραβίαση.
• 5.2.2 Υπέρβαση του ποσού υποβολής: : Υπέρβαση ορίου συχνότητας παραλήπτη ή μηνύματος.
• 5.2.121 Υπέρβαση του ωριαίου ορίου παραληπτών από αποστολέα: μειώνει την ωριαία χρέωση για τον συγκεκριμένο παραλήπτη.
• 5.2.122 Υπέρβαση ορίου λήψης ανά ώρα XNUMX: ο παραλήπτης έχει φτάσει στο χρονικό του όριο.
• 5.3.190 Η καταγραφή σε χρονικά διαστήματα στο Microsoft 365 δεν υποστηρίζεται εάν η αρχειοθέτηση χρονικού είναι απενεργοποιημένη: Ενεργοποιεί την καταγραφή σε ημερολόγιο ή αλλάζει τον προορισμό καταγραφής σε ημερολόγιο.
• 5.4.1 Άρνηση πρόσβασης αναμετάδοσης: Ο διακομιστής δεν δέχεται αλληλογραφία για τον τομέα. Σφάλμα διαμόρφωσης διακομιστή ή DNS.
• 5.4.1 Η διεύθυνση παραλήπτη απορρίφθηκε: Η πρόσβαση απαγορεύτηκε: Ανύπαρκτος παραλήπτης· χρησιμοποιεί αποκλεισμό άκρων που βασίζεται σε κατάλογο για την απόρριψη μη έγκυρων παραληπτών.
• 5.4.6 ή 5.4.14 Εντοπίστηκε βρόχος δρομολόγησης: Επαναλαμβανόμενη αλληλογραφία κατά διαμόρφωση. Ελέγξτε την αυτόματη προώθηση και τους κανόνες στην πηγή και τον προορισμό.
• 5.4.8 Οι κεντρικοί υπολογιστές MX απέτυχαν στην επικύρωση MTA-STSΟ κεντρικός υπολογιστής MX δεν ταιριάζει με την πολιτική STS του τομέα.
• 5.4.300 Το μήνυμα έληξεΤο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άργησε πολύ ή το NDR δεν ήταν δυνατό να επιστραφεί στον αποστολέα.
• 5.5.0 550 5.5.0 Δεν πραγματοποιήθηκε η ζητούμενη ενέργεια: το γραμματοκιβώτιο δεν είναι διαθέσιμοΤα domains hotmail.com ή outlook.com δεν βρέθηκαν στην αναζήτηση SMTP. Παρόμοιο με την έκδοση 5.1.10.
• 5.6.11 Μη έγκυροι χαρακτήρεςΟ υπολογιστής-πελάτης πρόσθεσε μη έγκυρους χαρακτήρες γραμματοσειράς πλήρους γραμμής. Διορθώστε τη μορφοποίηση.
• 5.7.1 Μη εξουσιοδοτημένη παράδοση: Ο αποστολέας δεν είναι εξουσιοδοτημένος να στείλει σε αυτόν τον παραλήπτη ή την ομάδα. Ζητήστε άδεια ή προσαρμόστε τους κανόνες μεταφοράς.
• 5.7.1 Αδυναμία αναμετάδοσης: Το σύστημα αποστολής επιχειρεί μια μη εξουσιοδοτημένη αναμετάδοση ή ο παραλήπτης δεν αποδέχεται τους καθορισμένους τομείς. Αυτό είναι επίσης συνηθισμένο στις απόπειρες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Προσαρμόστε τα δικαιώματα MX ή αναμετάδοσης.
• 5.7.1 Client was not authenticated: Ο διακομιστής λήψης απαιτεί έλεγχο ταυτότητας πριν από την αποστολή. Διαμορφώστε τον έλεγχο ταυτότητας.
• 5.7.5 Αποτυχία απομακρυσμένου πιστοποιητικού MTA-STS: : Πρόβλημα με το πιστοποιητικό διακομιστή προορισμού σύμφωνα με το MTA-STS.
• 5.7.12 Ο αποστολέας δεν ελέγχθηκε από τον οργανισμό: Ο παραλήπτης απορρίπτει εξωτερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μόνο ένας διαχειριστής μπορεί να το αλλάξει αυτό.
• 5.7.23 Παραβίαση SPF: Σφάλμα SPF σύμφωνα με την πολιτική τομέα προορισμού.
• 5.7.25 IPv6 χωρίς αντίστροφο DNSΗ διεύθυνση IPv6 αποστολής απαιτεί PTR.
• 5.7.57 Ο πελάτης δεν έχει πιστοποιηθεί για ανώνυμη αποστολή κατά τη διάρκεια της αλληλογραφίας MAIL FROM (ΑΠΟ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ ΑΠΟ): Λανθασμένα διαμορφωμένες συσκευές ή εφαρμογές έναντι του smtp.office365.com.
• 5.7.64 Απόδοση Tenant. Άρνηση πρόσβασης αναμετάδοσης: Η σύνδεση εισόδου δεν είναι ευθυγραμμισμένη μετά από αλλαγές εσωτερικής εγκατάστασης.
• 5.7.124 Ο αποστολέας δεν βρίσκεται στη λίστα επιτρεπόμενων αποστολέωνΟ αποστολέας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα επιτρεπόμενων της ομάδας διανομής.
• 5.7.133 Δεν έγινε έλεγχος ταυτότητας αποστολέα για την ομάδα: Η ομάδα έχει οριστεί για απόρριψη εξωτερικών ατόμων· προσαρμογή δικαιωμάτων ή ερώτηση στον κάτοχο.
• 5.7.134 Δεν έγινε έλεγχος ταυτότητας αποστολέα για το γραμματοκιβώτιο: το γραμματοκιβώτιο έχει οριστεί για απόρριψη εξωτερικών.
• 5.7.13 ή 5.7.135 Δεν έγινε έλεγχος ταυτότητας αποστολέα για δημόσιο φάκελο: : ο δημόσιος φάκελος αποκλείει εξωτερικούς φακέλους.
• 5.7.136 Δεν έγινε έλεγχος ταυτότητας αποστολέα για τον χρήστη αλληλογραφίας: : ο χρήστης αλληλογραφίας απορρίπτει τον εξωτερικό.
• 5.7.232 Ο δοκιμαστικός μισθωτής υπερέβη το όριο των εξωτερικών παραληπτών σε 24 ώρεςΗ αποστολή σε εξωτερικούς φορείς αποκλείεται μέχρι να πέσει κάτω από το όριο.
• 5.7.233 Ο ενοικιαστής υπερέβη το όριο των εξωτερικών παραληπτών: σταδιακός έλεγχος σε 24ωρο παράθυρο.
• 5.7.321 startts-not-supported: Το STARTTLS δεν υποστηρίζεται ή η χειραψία απέτυχε μετά το DNSSEC.
• 5.7.322 πιστοποιητικό-έληξε: Το πιστοποιητικό έληξε στον διακομιστή προορισμού.
• 5.7.323 tlsa-μη έγκυροΗ επικύρωση DANE αποτυγχάνει λόγω πολλαπλών πιθανών αιτιών (συμπεριλαμβανομένης της μελλοντικής ημερομηνίας έναρξης).
• 5.7.324 dnssec-μη έγκυρο: Επιστράφηκαν μη έγκυρες εγγραφές DNSSEC από τον τομέα προορισμού.
• 5.7.325 ασυμφωνία-κεντρικού υπολογιστή πιστοποιητικούΤο CN ή το SAN δεν ταιριάζουν με τον τομέα ή τον κεντρικό υπολογιστή MX σύμφωνα με το DANE.

Οι προειδοποιήσεις NDR περιλαμβάνουν αριθμητικούς κωδικούς που υποδεικνύουν την αιτία της βλάβης.. A continuación, Μια συλλογή κωδικών 4.xx και 5.xx με τη σημασία και τις ενέργειές τους πιο συνηθισμένο:

Αποδείξεις παράδοσης και ανάγνωσης: πώς λειτουργούν και πώς να τις ενεργοποιήσετε

Ο confirmaciones de entrega Οι αποδείξεις ανάγνωσης αποδεικνύουν ότι το μήνυμα έφτασε στο γραμματοκιβώτιο και ότι ανοίχτηκε. Μια σημαντική λεπτομέρεια: ο παραλήπτης μπορεί να αρνηθεί να στείλει αποδείξεις ανάγνωσης και ορισμένοι πελάτες δεν τις υποστηρίζουν. Δηλαδή, δεν μπορείτε να αναγκάσετε κανέναν να τις στείλει.

• Νέο Outlook στα WindowsΚατά τη σύνταξη, επιλέξτε την καρτέλα Επιλογές και στην ενότητα Παρακολούθηση, επιλέξτε Αίτημα απόδειξης παράδοσης ή Αίτημα απόδειξης ανάγνωσης. Εάν δεν βλέπετε την επιλογή, ανοίξτε τις Περισσότερες επιλογές στη δεξιά πλευρά της κορδέλας και επιλέξτε την.
• Κλασικό Outlook σε WindowsΣε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταβείτε στην καρτέλα Επιλογές > Παρακολούθηση, επιλέξτε το πλαίσιο επιβεβαίωσης που χρειάζεστε και στείλτε το. Εάν συντάσσετε μήνυμα στο Παράθυρο ανάγνωσης, μεταβείτε στην καρτέλα Μήνυμα > ομάδα Ετικέτες > ανοίξτε τις Ιδιότητες και επιλέξτε τις κατάλληλες επιλογές ψηφοφορίας και παρακολούθησης.
• Outlook en la Web: Κατά τη σύνταξη, καρτέλα Επιλογές > Παρακολούθηση, aΕνεργοποιήστε τις αποδείξεις παράδοσης ή ανάγνωσης. Εάν δεν εμφανίζονται στις Επιλογές, χρησιμοποιήστε την επιλογή Περισσότερες επιλογές στο τέλος της κορδέλας.
• Outlook.comΔεν μπορείτε να ζητήσετε αποδεικτικά ανάγνωσης απευθείας στο Outlook.com web, αλλά μπορείτε να τα ζητήσετε κατά την αποστολή από το Outlook για Windows χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό Outlook.com. Στο Outlook.com, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο απάντησης σε αιτήματα ανάγνωσης στις Ρυθμίσεις > Αποδεικτικά ανάγνωσης.

Κάθε πρόβλημα μη παράδοσης έχει μια χρήσιμη υπόδειξη στα εργαλεία NDR ή Microsoft 365.με μια οργανωμένη ανασκόπηση της διεύθυνσης του Outlook, της κατάστασης υπηρεσίας, των διαγνωστικών, της παρακολούθησης μηνυμάτων, των πολιτικών κατά του ανεπιθύμητου περιεχομένου, των ορίων και των τοπικών ρυθμίσεων. μπορεί να αποκατασταθεί μια αξιόπιστη και προβλέψιμη ροή αλληλογραφίας.