Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 0x8004def7 του OneDrive που σας εμποδίζει να συνδεθείτε

Αν έχετε συναντήσει τον κώδικα του σφάλμα 0x8004def7 από το OneDriveΠιθανότατα αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης, παγώματος λογαριασμού ή συγχρονισμού που απλά δεν εξαφανίζονται. Σε αυτόν τον οδηγό, έχουμε συγκεντρώσει όλα όσα έχουν να πουν οι πιο αξιολογημένες πηγές σχετικά με αυτό το σφάλμα, προσθέτοντας συμφραζόμενα και σειρά, ώστε να μην χάνετε χρόνο ψάχνοντας σε θέματα και άρθρα.

Αυτό που θα δείτε παρακάτω συνδυάζει συμπτώματα, πιθανές αιτίες και αποδεδειγμένες λύσεις: από τον έλεγχο του όριο αποθήκευσης και την κατάσταση του λογαριασμού, τα βήματα για την επαναφορά του πελάτη, τη διαχείριση της ειδοποίησης Αρχεία κατόπιν αιτήματος και να αντιμετωπίσουμε προσωρινά μπλοκαρίσματα λόγω κυκλοφορίας ή ύποπτης δραστηριότητας. Περιλαμβάνουμε επίσης προτάσεις δικτύου, λύσεις όταν δεν λειτουργεί τίποτα άλλο και σήματα όταν είναι ώρα να κλιμακώσουμε την επικοινωνία στην υποστήριξη.

Τι σημαίνει το σφάλμα 0x8004def7 και πώς εκδηλώνεται;

Το σφάλμα 0x8004def7 εμφανίζεται συνήθως όταν το OneDrive σας εμποδίζει να συνδεθείτε στο πρόγραμμα-πελάτη συγχρονισμού, εμφανίζοντας μηνύματα όπως: "Δεν μπορώ να συνδεθώ" onedrive, υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας».

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Microsoft περιγράφει το 0x8004def7 ως πρόβλημα που σχετίζεται με έχοντας ξεπεράσει την ποσόστωση ή με α Λογαριασμός σε αναστολήΩστόσο, αυτό δεν ανταποκρίνεται πάντα στην πραγματικότητα σε κάθε περίπτωση: υπάρχουν αναφορές χρηστών που δεν συνδέθηκαν καν στο OneDrive και εξακολουθούσαν να βλέπουν το σφάλμα μετά την εκτέλεση ορισμένων οδηγών εγκατάστασης των Windows.

Εκτός από το κλείδωμα σύνδεσης, υπάρχουν και άλλα συμπτώματα που σχετίζονται με το οικοσύστημα OneDrive. Για παράδειγμα, ενδέχεται να δείτε μια επιπλέον προειδοποίηση: "Αποτυχία εκκίνησης αρχείων κατ' απαίτηση"Συνήθως συνδέεται με παλαιότερα φίλτρα προστασίας από ιούς που εμποδίζουν τη σωστή λειτουργία της υπηρεσίας Αρχεία κατ' απαίτηση.

Ένα σχετικό μήνυμα ιστού που βλέπουν ορισμένοι χρήστες είναι κάτι σαν το δικό σας ο λογαριασμός δεν είναι προσωρινά διαθέσιμος λόγω ασυνήθιστου όγκου επισκεψιμότητας, πιθανής ύποπτης δραστηριότητας ή ύποπτης παραβίασης της Συμφωνίας Παροχής Υπηρεσιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, σας ενημερώνουμε ότι ο αποκλεισμός ενδέχεται να αρθεί μετά από 24 ώρες ή να απαιτηθεί παρέμβαση υποστήριξης.

Ένα άλλο πλαίσιο που πρέπει να έχετε κατά νου είναι ότι το OneDrive μπορεί να παγώσει έναν λογαριασμό εάν όριο αποθήκευσης ή αν περισσότερο από 12 μήνες χωρίς πρόσβασηΑκόμα κι αν χρησιμοποιείτε άλλες υπηρεσίες της Microsoft, αυτό δεν εμποδίζει το OneDrive να παγώσει αν δεν συνδεθείτε στον χώρο του OneDrive.

Συνήθεις αιτίες: αποθήκευση, παγωμένος λογαριασμός και διαμόρφωση

Οι πηγές συμφωνούν σε αρκετές πιθανές πηγές. Η πρώτη και πιο προφανής: υπέρβαση του ορίουΕάν ο αποθηκευτικός σας χώρος υπερβαίνει (ή πλησιάζει) το όριο, η υπηρεσία ενδέχεται να περιορίσει την πρόσβαση μέχρι να ελευθερώσετε χώρο. Αυτό περιλαμβάνει περιεχόμενο που βρίσκεται στο Κάδος Ανακύκλωσης OneDrive, η οποία επίσης καταλαμβάνει μια ποσόστωση.

Μια άλλη επαναλαμβανόμενη αιτία είναι η λογαριασμός σε αναστολή ή δέσμευσηΑυτό μπορεί να συμβεί λόγω παρατεταμένης αδράνειας (12 μήνες χωρίς πρόσβαση στο OneDrive), υπερβολικού αποθηκευτικού χώρου ή ειδοποιήσεων που σχετίζονται με κακή χρήση, ασυνήθιστη επισκεψιμότητα ή πιθανές παραβιάσεις. Ορισμένες ανακοινώσεις προειδοποιούν ότι εάν υπάρχει περιεχόμενο που παραβιάζει πολιτικές, υπάρχει προθεσμία (για παράδειγμα, 48 ώρες) για την αφαίρεσή του.

Υπάρχουν επίσης σενάρια για ελαττωματική διαμόρφωση του προγράμματος-πελάτη συγχρονισμού. Οι συσσωρευμένες ανισορροπίες μετά από αλλαγές έκδοσης, διακοπή της βοήθειας εγκατάστασης των Windows ή σημαντικές ενημερώσεις μπορούν να προκαλέσουν κολλήματα στο OneDrive και εμφάνιση του σφάλματος.

Αν δείτε το μήνυμα "Αποτυχία εκκίνησης αρχείων κατ' απαίτηση", η εξήγηση βρίσκεται συνήθως στο παλαιού τύπου φίλτρα προστασίας από ιούς, τα οποία εμποδίζουν την εκκίνηση αυτού του στοιχείου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ενημέρωση του antivirus και του ίδιου του OneDrive/Windows είναι συχνά καθοριστική.

Υπάρχουν επίσης περιβαλλοντικοί παράγοντες: α. δίκτυο με περιορισμούς, μια περιοχή με χρονικό περιορισμό ή ένα μπλοκάρισμα από τον ISP σας ενδέχεται να επηρεάσει τη σύνδεσή σας. Αλλάξτε σε άλλη σύνδεση ή χρησιμοποιήστε μια VPN μερικές φορές ανοίγει τον δρόμο.

Τέλος, οι πηγές αναφέρουν μια περίεργα συχνή απόχρωση: δεν έχω συνδεθεί πρόσφαταΜετά από μια σημαντική αλλαγή στα Windows ή μια καθαρή επανεγκατάσταση, εάν δεν ολοκληρώσατε τον οδηγό του OneDrive, ενδέχεται να υπάρχουν υπολείμματα διαμόρφωσης που μπορούν να ενεργοποιήσουν την σφάλμα 0x8004def7.

Βήμα προς βήμα λύσεις και πρακτικές προτάσεις

Πριν από την έναρξη της χειρουργικής επέμβασης, συνιστάται να κάνετε ενημέρωση και επανεκκίνησηΕγκαταστήστε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows και του Office και κάντε επανεκκίνηση. Φαίνεται βασικό, αλλά αυτό διορθώνει πολλά προβλήματα όταν υπάρχουν εκκρεμή πακέτα που επηρεάζουν τα στοιχεία σύνδεσης.

Ελέγξτε επίσης ότι έχετε OneDrive στην τελευταία του έκδοσηΑνοίξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος-πελάτη (εικονίδιο cloud στην περιοχή ειδοποιήσεων > Ρυθμίσεις & Βοήθεια > Ρυθμίσεις), μεταβείτε στην καρτέλα Συγχρονισμός και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επεκτείνετε το Προηγμένη διαμόρφωσηΑπό εκεί, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του Αρχεία κατόπιν αιτήματος (Αρχεία κατ' απαίτηση): Μπορείτε να επιλέξετε "Ελευθερώστε χώρο στο δίσκο" ή «Λήψη όλων των αρχείων» όπως σας βολεύει.

Εάν δείτε την προειδοποίηση "Αποτυχία εκκίνησης αρχείων κατ' απαίτηση", πιστεύει ότι μπορεί να οφείλεται σε παλιά φίλτρα προστασίας από ιούςΕνημερώστε τη λύση ασφαλείας σας στην πιο πρόσφατη έκδοση, επανεκκινήστε την και δοκιμάστε ξανά. Αρκετές πηγές υποδεικνύουν ότι μετά την ενημέρωση του antivirus, η υπηρεσία επανεκκινείται κανονικά.

Ναι τώρα, αιμό να προχωρήσουμε με ένα ακολουθία αντιθετικών ενεργειών για 0x8004def7:

1) Ελέγξτε τον αποθηκευτικό χώρο και την κατάσταση του λογαριασμού σας

Σύνδεση στο OneDrive στον ιστό με τον λογαριασμό σας Microsoft και δείτε πόσο χώρο έχετε χρησιμοποιήσει. Εάν έχετε φτάσει στο όριο (ή το έχετε ξεπεράσει), διαγράψτε αρχεία ή φακέλους που δεν χρειάζεστε και αδειάστε τον Κάδος Ανακύκλωσης OneDrive, το οποίο επίσης κάνει υπολογισμούς. Αφού ελευθερώσετε χώρο, περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά να αποκτήσετε πρόσβαση στον πελάτη.

Εάν ο ιστότοπος δείχνει ότι εσείς ο λογαριασμός είναι παγωμένος λόγω αδράνειας ή υπέρβασης του ορίου, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται εκεί για να ξεπαγώστε τοΕάν λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με ύποπτη δραστηριότητα ή πιθανή παράβαση, ενδέχεται να σας ζητηθεί να ελέγξετε το περιεχόμενο και, εάν είναι απαραίτητο, να αφαιρέσετε οποιοδήποτε παραβατικό περιεχόμενο.

2) Αποσύνδεση και επανασύνδεση του προγράμματος-πελάτη

Στον υπολογιστή σας, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του OneDrive στην περιοχή ειδοποιήσεων, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις> Λογαριασμός και κάντε κλικ στο Αποσύνδεση αυτού του υπολογιστήΌταν τελειώσετε, ανοίξτε το OneDrive από το μενού Έναρξη και συνδεθείτε ξανάΑυτή η λειτουργία επαναφέρει τις συσχετίσεις και διορθώνει πολλά σφάλματα ρύθμισης παραμέτρων υπολογιστή-πελάτη.

3) Επαναφορά του OneDrive από το ίδιο το εκτελέσιμο αρχείο

Εάν τα παραπάνω δεν είναι αρκετά, εκτελέστε επαναφορά πελάτη. Πατήστε Των Windows + R, γράφει cmd και πατήστε Enter για να ανοίξετε την κονσόλα. Στη συνέχεια, εκτελέστε αυτήν την εντολή:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Το OneDrive θα πρέπει επανεκκίνηση; εάν δεν συμβαίνει αυτό, εκκινήστε το χειροκίνητα από το μενού Έναρξη. Λάβετε υπόψη ότι μετά από μια επαναφορά, ο υπολογιστής-πελάτης μπορεί να εκτελέσει μια πλήρης συγχρονισμός, κάτι που θα χρειαστεί περισσότερο ή λιγότερο χρόνο ανάλογα με τη βιβλιοθήκη σας.

4) Συνδεθείτε στην διαδικτυακή πύλη και περιμένετε λίγα λεπτά

Ορισμένες πηγές αναφέρουν ότι, μετά Συνδεθείτε στο OneDrive.com και περιμένετε λίγο και ο πελάτης θα αρχίσει να λειτουργεί ξανά. Μπορεί να φαίνεται περίεργο, αλλά αν η υπηρεσία χρειαζόταν να ανανεώσει την κατάσταση του λογαριασμού σας, αυτή η ενέργεια μπορεί να τον ξεμπλοκάρει.

5) Αλλάξτε δίκτυα ή χρησιμοποιήστε VPN

Αν υποψιάζεστε ότι εσείς το δίκτυο επιβάλλει περιορισμούς (εταιρεία, πανεπιστημιούπολη, πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου), δοκιμάστε να συνδεθείτε σε ένα σημείο πρόσβασης κινητής τηλεφωνίας ή σε ένα διαφορετικό δίκτυο. Μια άλλη εναλλακτική λύση είναι να χρησιμοποιήσετε ένα VPN σε άλλη περιοχή, σε περίπτωση που υπάρχει προσωρινή διαδρομή ή αποκλεισμός CDN που επηρεάζει τον λογαριασμό ή την τοποθεσία σας.

6) Καθαρή επανεγκατάσταση του OneDrive

Όταν τίποτα από τα παραπάνω δεν λειτουργεί, απεγκατάσταση του OneDrive από Αρχική > Ρυθμίσεις > Εφαρμογές. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε το τελευταία έκδοση του προγράμματος-πελάτηΑυτό το βήμα εξαλείφει την ακαταστασία και συνήθως διορθώνει σχεδόν τυχόν επίμονα προβλήματα με το πρόγραμμα-πελάτη συγχρονισμού.

7) Σκέψεις σχετικά με μεθόδους που δεν βοηθούν πλέον

Μερικά παλιά tutorials προτείνουν Εκδόσεις μητρώου, ο "λύσης προβλημάτων» ή ορισμένα επαναφορές εντολών τα οποία έχουν σταματήσει να λειτουργούν στις σύγχρονες εκδόσεις. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει την επίσημη επαναφορά του εκτελέσιμου αρχείου και δεν υπάρχει καμία αλλαγή, μην χάνετε τον χρόνο σας με ξεπερασμένα κόλπα.

8) Αρχεία κατ' απαίτηση και ρυθμίσεις προστασίας από ιούς

Εάν η απόφραξη σχετίζεται με Αρχεία κατόπιν αιτήματος, επιστρέψτε στις ρυθμίσεις του OneDrive: Καρτέλα "Συγχρονισμός & δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας" > "Ρυθμίσεις για προχωρημένους". Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη και δοκιμάστε ξανά. ελευθερώστε χώρο σε ορισμένους φακέλους ή, αν σας βολεύει, για να αποφύγετε τις απομακρυσμένες κλήσεις κατά τη διάγνωση.

Επειτα ενημερώστε το antivirus σας στην πιο πρόσφατη έκδοση. Πολλές περιπτώσεις αυτής της προειδοποίησης επιλύονται όταν ο πάροχος κυκλοφορεί συμβατά φίλτρα που δεν αποκλείουν την υπηρεσία Αρχεία κατ' απαίτηση.

9) Πρόσθετοι έλεγχοι

Εάν χρησιμοποιείτε μια νέα συσκευή και είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτη συγχρονισμού, επιβεβαιώστε ποια από αυτές είδος λογαριασμού Συνδέεστε (προσωπικά στο @outlook.com ή στην εργασία/σχολή σας στο @yourcompany.com). Μερικές φορές το πρόβλημα περιορίζεται σε έναν μόνο μισθωτή και η επαλήθευση ταυτότητας ή άδειας δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.

Μετά από οποιεσδήποτε σχετικές αλλαγές (ενημέρωση, απεγκατάσταση/εγκατάσταση, ρυθμίσεις antivirus), εκτελέστε μια επανεκκίνηση του υπολογιστήΦαίνεται προφανές, αλλά υπάρχουν υπηρεσίες που επανασυνδέονται σωστά μόνο ξεκινώντας από την αρχή.

Σύνοψη καλών πρακτικών

Για να αποφύγετε το σφάλμα 0x8004def7 του OneDrive, ξεκινήστε με τα βασικά (ενημερώσεις και επανεκκίνηση), επιβεβαιώστε τέλος και δήλωση στον ιστό, αποσυνδέστε/συνδέστε και, εάν είναι απαραίτητο, επαναφέρετε τον υπολογιστή-πελάτη με το εκτελέσιμο αρχείο. Εάν εμφανιστεί η προειδοποίηση Αρχεία κατόπιν αιτήματοςΕνημερώστε το antivirus σας και ελέγξτε τις ρυθμίσεις του OneDrive. Εξετάστε το ενδεχόμενο να αλλάξετε το δίκτυό σας ή να χρησιμοποιήσετε ένα VPN εάν πιστεύετε ότι η διαδρομή σας φιλτράρεται.

Όταν τα μηνύματα υποδεικνύουν μπλοκ υπηρεσιών (μη φυσιολογική κίνηση, πιθανολογούμενη παράβαση, αδράνεια), ακολουθήστε τα βήματα στην πύλη και συντονιστείτε με την υποστήριξη. Αποθηκεύστε τους αριθμούς υποθέσεων και αναφέρετε λεπτομερώς όλα όσα έχουν ήδη επαληθευτεί για να επιταχύνετε τον έλεγχο.

Συνήθως λύνεται συνδυάζοντας υγιεινή διαμόρφωσης εξυπηρέτηση πελατών, επαλήθευση της κατάστασης του λογαριασμού σας και μικρές δοκιμές συνδεσιμότητας. Εάν το μπλοκάρισμα επιμένει μετά την αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων, η επίσημη οδός υποστήριξης είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος για να ενεργοποιήσει η υπηρεσία την πρόσβασή σας χωρίς να χάσει δεδομένα.

σχετικό άρθρο:

Μπορεί ο λογαριασμός σας στο OneDrive να κλειδωθεί χωρίς προειδοποίηση; Αποτελεσματικές μέθοδοι για την προστασία των δεδομένων σας και την αποφυγή δυσάρεστων εκπλήξεων.

Ντάνιελ Τέρσα

Συντάκτης εξειδικευμένος σε θέματα τεχνολογίας και διαδικτύου με περισσότερα από δέκα χρόνια εμπειρίας σε διαφορετικά ψηφιακά μέσα. Έχω εργαστεί ως συντάκτης και δημιουργός περιεχομένου για εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου, επικοινωνίας, διαδικτυακού μάρκετινγκ και διαφήμισης. Έχω επίσης γράψει σε ιστότοπους οικονομικών, οικονομικών και άλλων τομέων. Η δουλειά μου είναι και το πάθος μου. Τώρα, μέσα από τα άρθρα μου στο Tecnobits, προσπαθώ να εξερευνώ όλα τα νέα και τις νέες ευκαιρίες που μας προσφέρει καθημερινά ο κόσμος της τεχνολογίας για να βελτιώσουμε τη ζωή μας.