- Un error en la actualización KB5073455 de Windows 11 23H2 impedía apagar u hibernar algunos equipos y provocaba reinicios en bucle.
- El problema afectaba sobre todo a PCs con System Guard Secure Launch y ediciones Enterprise e IoT, especialmente en entornos corporativos.
- Microsoft recomendó un comando en CMD como solución provisional mientras preparaba un parche específico.
- La compañía ha lanzado una actualización fuera de banda para resolver tanto el fallo de apagado como errores de conexión remota.
In recent days, Microsoft ha tenido que salir al paso de un fallo especialmente molesto en Windows 11: tras instalar una de las actualizaciones de seguridad de enero, algunos ordenadores dejaron de poder apagarse o entrar en hibernación con normalidad y solo permitían el reinicio automático. La compañía ya ha publicado un arreglo específico, pero el incidente vuelve a poner bajo la lupa la fiabilidad de los parches del sistema.
El problema, detectado sobre todo en entornos profesionales y de empresa, afectaba a equipos con Windows 11 23H2 y determinadas funciones de seguridad avanzadas activadas. Para muchos administradores de sistemas en España y Europa, el clásico Patch Tuesday de enero se convirtió en una fuente de quebraderos de cabeza al ver cómo estaciones de trabajo y PCs corporativos eran incapaces de apagarse al terminar la jornada.
Un fallo tras la actualización de seguridad de enero
La incidencia se originó después de instalar la actualización acumulativa de seguridad KB5073455 para Windows 11 versión 23H2, liberada el 13 de enero de 2026. Este parche, dirigido principalmente a las ediciones Enterprise e IoT del sistema, debía aportar mejoras de seguridad y correcciones previas, pero acabó desencadenando un comportamiento inesperado en la gestión de energía.
Varios usuarios y empresas comenzaron a reportar que sus dispositivos no podían apagarse ni entrar en modo hibernación. Cada intento de seleccionar la opción “Apagar” o “Hibernar” desde el menú de inicio terminaba en lo mismo: el ordenador se reiniciaba en lugar de apagarse por completo, generando un bucle que impedía dejar el equipo en reposo total.
Según la documentación publicada en la página de soporte de Microsoft, el error se daba en equipos con System Guard Secure Launch (o Secure Launch) habilitado, una característica de seguridad basada en virtualización diseñada para proteger el sistema frente a amenazas que atacan el firmware y la cadena de arranque. En otras palabras, los PCs más reforzados a nivel de seguridad eran precisamente los que sufrían el bug.
La propia compañía reconoció que se trataba de un fallo focalizado en Windows 11 23H2 en variantes empresariales, por lo que la mayoría de usuarios domésticos no se habrían visto afectados. Aun así, el impacto en organizaciones, kioscos digitales y dispositivos industriales, donde estas funciones están activas por política, no era menor.
Qué ocurría exactamente al intentar apagar Windows
En los equipos afectados, la actualización de enero provocaba que Windows interpretase mal la orden de apagado o hibernación. En lugar de completar el apagado de la máquina, el sistema volvía a arrancar, como si se tratase de un simple reinicio. El resultado era un ordenador que nunca llegaba a desconectarse del todo, incluso cuando el usuario seguía el procedimiento habitual desde el menú de inicio.
Este comportamiento generaba varias consecuencias prácticas: por un lado, imposibilitaba el uso normal de la hibernación, algo clave en portátiles de empresa que dependen de ese modo para ahorrar batería sin perder la sesión de trabajo. Por otro, complicaba las tareas de administración remota y las ventanas de mantenimiento, ya que los equipos no se quedaban realmente apagados cuando se les ordenaba hacerlo.
Microsoft explicó que la raíz técnica del problema estaba relacionada con Secure Launch y las tecnologías de Seguridad Basada en Virtualización (VBS). Estas soluciones utilizan una “raíz de confianza dinámica” apoyada en el hardware para verificar que el firmware, el cargador de arranque y otros componentes críticos no hayan sido manipulados antes de iniciar Windows. El conflicto introducido por KB5073455 hacía que esa cadena de arranque segura acabara interfiriendo con el proceso de apagado.
Mientras tanto, algunos informes técnicos apuntaban a que el sistema entraba en un bucle al gestionar la memoria y el estado del kernel durante el cierre, lo que llevaba a Windows a considerar que debía volver a arrancar. Sea como fuere, el resultado era el mismo para el usuario: tras pulsar “Apagar”, el PC reaparecía en el escritorio como si nada.
En este contexto, muchos administradores en Europa optaron por pausar la distribución del parche en sus redes corporativas hasta que Microsoft ofreciera más detalles o una corrección definitiva, especialmente en ámbitos donde la estabilidad y el control de energía son críticos.
La solución temporal: tirar de símbolo del sistema
Mientras investigaba el origen del fallo, la empresa de Redmond recomendó un workaround o solución temporal para poder apagar el equipo sin que se reiniciase. El método pasaba por utilizar la línea de comandos clásica de Windows en lugar de las opciones gráficas del menú.
El procedimiento indicado era sencillo, aunque algo engorroso para el usuario medio. Microsoft sugería abrir el Símbolo del sistema (CMD) y ejecutar un comando de apagado forzado para saltarse el comportamiento defectuoso introducido por la actualización.
- Escribir “cmd” en la barra de búsqueda de Windows o acceder desde el botón de inicio con clic derecho.
- Abrir “Símbolo del sistema”.
- Introducir el comando
shutdown /s /t 0y pulsar Intro para que el equipo se apague de inmediato.
Con este comando, Windows ordenaba un apagado directo sin temporizador, lo que permitía cerrar el sistema sin pasar por el flujo defectuoso que generaba el reinicio. No era la solución más cómoda del mundo, pero daba una salida mientras no llegaba el parche definitivo.
El gran inconveniente es que, tal y como admitió Microsoft, no existía un remedio similar para la hibernación. Los equipos que dependían de este modo seguían sin poder usarlo con normalidad, lo que obligaba a los usuarios de portátiles a guardar el trabajo con más frecuencia y asegurarse de apagar completamente el dispositivo para evitar pérdidas de datos si la batería se agotaba.
Además de este error de apagado y hibernación, la actualización de enero dejó al descubierto otro problema separado relacionado con la conexión remota y los servicios en la nube, lo que complicaba todavía más la situación para algunos entornos empresariales.
Otros fallos ligados a las actualizaciones de enero
El caso de KB5073455 no llegó solo. Paralelamente, se detectaron incidencias en aplicaciones de conexión remota y servicios como Windows 365 y Azure Virtual Desktop, asociadas a otra actualización de seguridad del mismo ciclo de parches. En este escenario, algunos usuarios encontraron errores de autenticación y problemas al iniciar sesión en sus escritorios en la nube.
Según la información facilitada por Microsoft y medios especializados, el parche KB5074109, destinado a Windows 11 en versiones 24H2 y 25H2, estaba detrás de parte de estos fallos de acceso remoto. Los sistemas afectados sufrían interrupciones en la solicitud de credenciales y bloqueos al intentar establecer sesiones de trabajo en la nube, algo especialmente delicado para empresas que dependen del escritorio remoto a diario.
En paralelo, la propia compañía reconoció incidencias similares en dispositivos con Windows 11 25H2, Windows 10 22H2 bajo programa ESU y Windows Server 2025, lo que ampliaba el alcance del problema a entornos de servidor y sistemas con soporte extendido. Aunque estos errores no estaban directamente relacionados con el apagado, sí formaban parte del mismo paquete de novedades de enero.
Acumulados, todos estos fallos alimentaron la sensación de que cada Patch Tuesday se ha convertido en un momento delicado para muchas organizaciones. No son pocos los administradores que han empezado a implantar protocolos más conservadores a la hora de desplegar parches, aplicándolos primero en grupos piloto antes de extenderlos al resto de puestos de trabajo.
En el debate público, algunos usuarios han llegado incluso a plantearse si compensa seguir apostando por Windows 11 frente a alternativas como determinadas distribuciones de Linux, menos propensas —según apuntan— a este tipo de sorpresas tras una actualización. Aunque el ecosistema de Microsoft sigue siendo dominante en oficinas y hogares europeos, el malestar por la inestabilidad recurrente de algunos parches es palpable.
El parche fuera de banda que corrige el apagado e hibernación
Tras varios días de reportes y análisis, Microsoft ha optado por lanzar una actualización fuera de banda (OOB) para corregir el error de apagado e hibernación asociado a KB5073455. Este tipo de parche se publica al margen del calendario habitual de actualizaciones, precisamente para atajar incidencias urgentes que afectan a la operativa diaria de los usuarios.
En la documentación oficial se detalla que esta actualización OOB soluciona tanto el bucle de reinicio al intentar apagar como la imposibilidad de entrar en hibernación en equipos con Windows 11 versión 23H2 y System Guard Secure Launch activo. Además, incluye correcciones para los fallos de autenticación y conexión remota en servicios empresariales detectados en paralelo.
El nuevo paquete ya está disponible a través del Microsoft Update Catalog, desde donde se puede descargar e instalar de forma manual en aquellos puestos que estén sufriendo el problema. La compañía recomienda expresamente que los administradores de sistemas y usuarios que hayan notado cualquiera de los síntomas descritos instalen la actualización cuanto antes.
En muchas organizaciones europeas, la respuesta ha sido organizar ventanas de mantenimiento para desplegar el parche de manera controlada, verificando previamente su comportamiento en un conjunto reducido de equipos. Este enfoque busca equilibrar la necesidad de corregir el fallo rápido con la prudencia de no introducir nuevos problemas en entornos de producción.
Aunque el bloqueo del apagado se ha resuelto con este lanzamiento, el incidente vuelve a recordar que cada actualización de Windows requiere una cierta vigilancia. Para el usuario doméstico la recomendación general sigue siendo mantener el sistema al día para no quedar expuesto a vulnerabilidades graves, pero conviene estar atento a los comunicados de la empresa cuando surgen problemas como este.
En el ámbito corporativo, el episodio refuerza la importancia de contar con protocolos de actualización escalonada, copias de seguridad frecuentes y monitorización de incidencias. Un simple fallo en el apagado puede complicar desde el consumo energético en oficinas hasta la planificación de paradas técnicas, algo nada menor en centros de datos o infraestructuras críticas.
Todo este revuelo en torno al apagado de Windows 11 deja claro que, incluso en funciones tan básicas como pulsar un botón para apagar el PC, la combinación de seguridad avanzada y actualizaciones constantes puede dar lugar a efectos no deseados. Microsoft ya ha reaccionado con un parche específico y soluciones temporales, pero el episodio sirve como recordatorio de que conviene instalar las novedades con cierto criterio, especialmente en empresas, y tener siempre a mano alternativas como el comando de apagado por si el sistema vuelve a “olvidar” cómo apagarse.
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