- La Eŭropa Komisiono kaj la CPC-Reto esploras Shein pro eblaj trompaj komercaj praktikoj.
- La akuzoj centriĝas je falsaj rabatoj, manko de travidebleco kaj malfacilaĵoj en klienta servo.
- Shein havas unu monaton por sendi ŝanĝojn kaj klarigojn; Malsukceso plenumi povus rezultigi financajn punojn.
- La EU ankaŭ pripensas novajn ŝipimpostojn por limigi la efikon de grandaj aziaj platformoj.
Ŝin, la ĉina giganto de elektronika komerco, estis metita sub la atenton de eŭropaj aŭtoritatoj pro sia supozebla manko de travidebleco kaj eblaj neregulaĵoj en siaj operacioj ene de la Eŭropa Unio. La Komunumaj institucioj kaj la Reto de Kunlaboro pri Konsumantprotekto (KPK) malfermis Formala enketo por taksi ĉu la kompanio efektive plenumas la eŭropan leĝaron kiu protektas konsumantojn.
La zorgo de EU ne devenas de nenie: Shein, kune kun aliaj platformoj kiel Temu aŭ AliExpress, estis en la spotlumo dum monatoj. Ĉar ĝia strategio de malaltaj prezoj kaj konstantaj promocioj vekas dubojn pri la legitimeco de certaj komercaj praktikoj. Specife, la aŭtoritatoj timas, ke eŭropaj konsumantoj estas misgvidataj per trompaj rabatoj, Nekompletaj informoj pri revenoj kaj manko de klareco en kontaktaj kanaloj.
La ŝlosiloj al eŭropa esplorado
La Eŭropa Komisiono, kunordigite kun la CPC-Reto kaj naciaj aŭtoritatoj en landoj kiel Francio, Belgio, Nederlando kaj Irlando, atentigis pri pluraj aspektoj, en kiuj Shein povus malobservi EU-konsumantajn regularojn:
- Promocio de neklaraj rabatojShein estas akuzita pri montrado de rabatoj kompare al antaŭaj prezoj, kiuj ofte laŭdire ne ekzistis, kreante artefaritan senton de urĝeco kaj ŝanco en la aĉeto.
- PremtaktikojLa platformo uzas tempigilojn kaj insistajn mesaĝojn, kiuj sugestas mankojn de produktoj aŭ limigitajn tempokadrojn, strategiojn destinitajn por premi aĉetantojn rapide kompletigi sian mendon.
- Informoj pri redonoj kaj repagojMultaj plendoj montras la fakton, ke detaloj pri la politikoj pri redono ne estas klare klarigitaj, kio malfaciligas por uzantoj kompreni kiel ekzerci siajn rajtojn.
- Konfuza etikedado kaj dubindaj asertoj pri daŭripovoOni detektis ekzemplojn de produktoj etikeditaj kun ŝajne specialaj karakterizaĵoj kiam ili nur plenumas la laŭleĝajn minimumojn, aŭ mediajn promesojn kiuj ne estas subtenataj de konfirmeblaj datumoj.
- Malfacilaĵo kontakti la kompanionMultaj uzantoj rimarkis la malfacilaĵojn renkontatajn en raportado de okazaĵoj aŭ plendoj, kio kontraŭas la devon provizi rektajn klientajn servokanalojn.
Krome, la CPC-Reto petis klarigojn de Shein pri la prezento de recenzoj kaj taksoj en ĝia retejo, kaj ankaŭ pri kiel respondecoj estas distribuitaj inter la kompanio kaj triapartaj vendistoj.. La celo estas malhelpi, ke la informoj ricevitaj de la konsumanto estu nekompletaj aŭ misgvidaj.
Unumonata limdato kaj averto pri ekonomiaj sankcioj
Shein havas 30 tagojn por konvinke respondi al la levitaj demandoj. de la Eŭropa Komisiono kaj la CPC-Reto. Dum ĉi tiu periodo, la kompanio devas montri, ke ĝi plenumas aŭ adoptos la necesajn mezurojn por plene plenumi la regularojn de EU. Malsukceso fari tion rezultigos en tio, ke la naciaj aŭtoritatoj de la koncernaj membroŝtatoj Ili povus trudi ekonomiajn monpunojn proporciajn al la komerca volumeno de Shein en ĉiu lando..
La kompanio ankaŭ alfrontas aliajn premojn, ĉar Bruselo daŭre esploras Shein laŭ la Leĝo pri Ciferecaj Servoj (DSA).. Jen multe pli strikta reguligo, kiu postulas, ke grandaj platformoj plifortigu travideblecon, sekurecon kaj protekton de la rajtoj de retuzantoj. Ekde aprilo 2024, Shein estas klasifikita kiel Tre Granda Interreta Platformo (VLOP), kio implicas novajn devojn kiel ekzemple la kontrolon de kontraŭleĝa enhavo kaj pli grandan respondecon pri ĝia cifereca kaj komerca ekosistemo.
Pli da kontroloj kaj novaj tarifoj por internaciaj sendaĵoj
La problemo etendiĝas eĉ preter la strikte komercan sferon. La Eŭropa Komisiono revizias la sistemon de impostasendevigoj por malaltvaloraj pakaĵoj. (malpli ol 150 eŭroj), ĉar la amasa alveno de produktoj el Azio premas la doganajn kontrolojn.
Inter la opcioj, Oni planas enkonduki kotizon de du eŭroj por ĉiu pakaĵo., mezuro kiu aparte influus kompaniojn kiel Shein, Temu aŭ AliExpress, kiuj koncentras tre altan kvanton da sendoj.
Samtempe, Aliaj eŭropaj landoj, kiel ekzemple Italio, ankaŭ lanĉis sendependajn enketojn pri Shein., kun fokuso sur informa travidebleco kaj plenumo de lokaj kaj eŭropaj regularoj.
La respondo de Shein kaj la tuja estonteco
La respondo de la kompanio estis singarda sed kunlabora. Shein certigas, ke ĝi kunlaboras kun la eŭropaj aŭtoritatoj por montri sian pretecon kaj engaĝiĝon al EU-leĝaro. kaj certigi, ke ĝiaj uzantoj povu ĝui sekuran, fidindan kaj kompletan sperton. Kvankam ili insistas, ke ilia prioritato estas klienta kontenteco, ili agnoskas, ke ili devos fari alĝustigojn al siaj proceduroj, precipe se ili volas konservi sian pozicion en la eŭropa merkato.
Plenumo de regularoj kaj eblaj sankcioj markos la vojon antaŭen por la platformo, kiu devas montri sian pretecon adaptiĝi al la postuloj de la eŭropa merkato kaj plifortigi ĝiajn travideblecon kaj klientservajn mekanismojn.
Mi estas teknologientuziasmulo, kiu transformis siajn "geek" interesojn en profesion. Mi pasigis pli ol 10 jarojn de mia vivo uzante avangardan teknologion kaj tuŝante ĉiajn programojn pro pura scivolemo. Nun mi specialiĝis pri komputila teknologio kaj videoludoj. Ĉi tio estas ĉar de pli ol 5 jaroj mi verkas por diversaj retejoj pri teknologio kaj videoludoj, kreante artikolojn, kiuj celas doni al vi la informojn, kiujn vi bezonas en lingvo komprenebla por ĉiuj.
Se vi havas demandojn, mia scio varias de ĉio rilata al la Vindoza operaciumo same kiel Android por poŝtelefonoj. Kaj mia devontigo estas al vi, mi ĉiam pretas pasigi kelkajn minutojn kaj helpi vin solvi ajnajn demandojn, kiujn vi povas havi en ĉi tiu interreta mondo.