Battle.net Blanka Ekrano: Finfina Solvo kaj Kompleta Gvidilo

Se malfermante la lanĉilon de Blizzard aŭ provante eniri ludon vi trovas tute blanka ekranoEstas normale panikiĝi. Ĉi tiu eraro povas aperi kaj en la aplikaĵo Battle.net kaj tuj post la ŝarĝekrano en iuj ludoj, lasante la fenestron frostigita kaj nerespondema.

En ĉi tiu gvidilo mi kolektos, tre detale, kio jam estis testita kaj kio funkcias plej bone laŭ realaj kazoj kaj Blizzard memVi vidos ĉion de rapidaj kontroloj rekomenditaj de oficiala subteno ĝis pli profundaj rimedoj, kiuj helpis ludantojn kiam la problemo fariĝis persista.

Kaŭzoj kaj simptomoj de la malplena ekrano en Battle.net kaj WoW

La tipa simptomo estas simpla: vi malfermas Battle.net aŭ ŝargas vian rolulon kaj subite vi restas kun nerespondema blanka fenestroEn iuj kazoj, vi povas navigi tra antaŭaj menuoj (kiel ekzemple la listo de roluloj aŭ eĉ spekti kinematikon), sed kiam vi eniras la ludmondon, ĉio malpleniĝas.

Ĉi tio estis aparte observita en World of Warcraft, kun ludantoj kiuj povis krei rolulojn kaj rigardi scenojn, sed spertis la kraŝon tuj post la ŝarĝekrano. Interese, ili raportis neniujn problemojn kun aliaj Blizzard-ludoj, kio indikas specifaj elementoj de la ludo aŭ ĝia TTT-integriĝo sur la kliento.

En detala sperto, sennombraj agoj estis provitaj: restartigi la komputilon, reinstali la ludon kaj la klienton, purigi dosierujojn kiel Kaŝmemoro, Kio estas la dezirata afero, Interfaco kaj Datumoj, ripari la klienton pli ol dek fojojn, ŝanĝi pelilojn, provu alian GPU-on (ekz. ŝanĝi de GTX 970 al 560 Ti), tute forigi malnovajn pelilojn, komenci per elektitaj servoj, kaj malŝalti konfliktan programaron.

Aparatarkontroloj ankaŭ estis faritaj (memoro, diskoj, temperaturoj), la Intel HD 4000 iGPU estis malŝaltita en BIOS kaj en Aparatadministrilo, kaj la jenaj dosieroj estis malfermitaj: Fajromuraj pordoj por WoW/Battle.net, DNS estis ŝanĝita al tiu de Google, DNS-kaŝmemoro estis malplenigita, la kliento estis funkciigita kiel administranto, kaj variaĵoj kiel funkciigo en DX9, sen aŭdio, aŭ en 32 bitoj estis testitaj.

Alia frapa ŝablono estis, ke subtenaj biletoj ene de la ludo ili ne ŝarĝiĝis, sugestante eblan rilaton kun la enigita retumila komponento. Fakte, unu konkreta indico montris al WowBrowser.exe, kaj danke al tio, aperis provizora solvo por kelkaj uzantoj. Tio kongruas kun la fakto, ke Battle.net kaj kelkaj ludfunkcioj uzas retajn modulojn, kiuj, se ili malsukcesas, povas kaŭzi blankajn ekranojn.

Pruvitaj paŝon post paŝo solvoj

Sube vi trovos riparitineron, komencante per la plej rapida kaj pliigante laŭ komplekseco. Ĝi inkluzivas ambaŭ rekomenditajn Blizzard-subteno kiel rimedojn, kiujn la komunumo trovis utilaj en realaj kazoj.

1) Rapidaj Kontroloj (rekomenditaj de Blizzard)

Ĉi tiu bloko korektas amason da "fantomaj" eraroj kaŭzitaj de tempokonfliktoj aŭ koruptitaj instaladoj. Ne subtaksu la potencon de komenci per la bazaĵoj kaj fari ĝin per rigoro.

• Rekomencu la aparaton (komputilo aŭ poŝtelefono) Unue, tute fermu ĉiujn Battle.net kaj ludajn procezojn, kaj reŝaltu vian sistemon.
• Malinstalu ĉiujn antaŭajn versiojn de la aplikaĵo Battle.net kaj elŝuti novan kopion de la oficiala retejo. Pura reinstalo kutime riparas difektitajn dosierojn.
• Agordu vian sekurecan programaron por permesi Blizzard-produktojn. Aldonu esceptoj en antiviruso kaj fajromuro por Battle.net kaj la ludo.
• Optimigu vian retkonekton. Evitu troŝarĝitan Wi-Fi-on, provu eterretan kablon, fermu energi-avidajn programojn, kaj larĝa de bando.
• En Vindozo 10/11, se strangaj permesoj daŭras, kreu aŭ ĝisdatigu novan. nova Vindoza konto kaj provu instali kaj ruli de ĝi.

Ankaŭ kontrolu, ke Vindozo estas plene ĝisdatigita — inkluzive de sistemaj komponantoj kaj bibliotekoj — kaj provu lanĉu Battle.net kaj la ludon kiel administrantoIafoje blanka blokado estas nur problemo pri permesoj.

2) Malplenigi kaŝmemorojn kaj ripari la klienton (WoW)

Se via kazo estas kun World of Warcraft, forigu la enhavon de la dosierujoj Kaŝmemoro, Kio diable?, Interfaco kaj Datumoj el la ludo por devigi ilin regeneriĝi. Ĉi tiu rimedo forigas koruptajn agordojn kaj datumojn, kiuj povas rompi la ŝarĝon.

• Post purigado, uzu la funkcion Riparo de la kliento pli ol unufoje se necese. En dokumentitaj kazoj, tio devis esti farita multfoje.
• Se nenio ŝanĝiĝas, faru kompleta reinstalo de la ludo. Pluraj uzantoj faris tion ĝis tri fojojn ĝis ĝi stabiliĝis.

Grava detalo: kelkaj ludantoj rimarkis, ke la internaj ludbiletoj Ili ne malfermiĝis. Tio plifortigas la suspekton pri paneo en la TTT-komponantoj de la kliento aŭ la ludo mem, do ĉi tiu purigo helpas restarigi tiujn elementojn.

3) Ŝoforoj kaj GPU: ruliĝu reen, antaŭen kaj purigu

Kvankam ĝi povas ŝajni kontraŭintuicia, kelkfoje la plej nova grafika pelilo ne plej bone taŭgas por via komputilo. Plibonigoj estis raportitaj. ĝisdatigi, malaltigi, kaj testi malsamaj versioj.

• Tute malinstalu antaŭajn videopelilojn per ĝisfunda purigado (evitante restaĵojn de malnovaj versioj). La celo estas pura medio. neniu malŝparo.
• Provu malsamajn pelilajn versiojn: iuj uzantoj trovis stabilecon kun pli malnova versio, aliaj kun la plej nova havebla versio.
• Se eble, testu per alia GPU (ekzemple, ŝanĝante de GTX 970 al 560 Ti) por ekskludi specifan problemon pri aparataro aŭ pelilo.
• Malŝaltu la integritan iGPU-on (ekz. Intel HD 4000) en kaj BIOS kaj la Aparata Direktisto por eviti konfliktojn.

En la ludo, provu alternativajn bildigojn: por certaj kazoj, alternativaj bildigoj estis uzitaj. DX9, la 32-bita versio, aŭ eĉ starti sen aŭdio por ekskludi kraŝojn en specifaj subsistemoj. Ĝi ne estas ideala longtempe, sed ĝi helpas diagnozi.

4) Reto, DNS kaj fajromuro: forigu nevideblajn proplempunktojn

Konektebleco eble ne ŝajnas la problemo kiam ĉio alia iras bone, sed estas esence certigi, ke Battle.net kaj la ludo funkcias bone. klara vojo al la serviloj.

• Rekomencu vian modemon/enkursigilon. Iafoje simpla ŝaltado kaj reŝaltado solvas blokitajn statojn en via hejma reto.
• Malfermu la fajromuraj havenoj necesa por WoW kaj la aplikaĵo Battle.net. Evitu duoblan NAT aŭ duplikatajn regulojn, kiuj blokas trafikon.
• Provizore ŝanĝu al publika DNS (kiel tiu de Google) kaj faru purigu DNS por malplenigi lokajn kaŝmemorojn.
• Faru spurojn kaj spurojn se vi suspektas problemajn itinerojn. En unu kazo, la provizanto de interreto raportis neniujn problemojn, sed utilas havi pruvon.

Se vi uzas Wi-Fi-on, provu kablon; se vi kunhavas konekton, paŭzu elŝutojn aŭ fluojn dum vi diagnozas. Minimumigi latenteco kaj pakaĵperdo reduktas la probablecon de blokadoj en kritikaj ŝarĝfazoj.

5) Konflikta Programaro: Razer, Paŭsaĵoj kaj Aldonaĵoj

Loĝantaj procezoj kiuj enmetas paŭsaĵojn, ekranfotojn, profilojn aŭ statistikojn povas kraŝi kun Battle.net aŭ la ludo. Estas rekomendinde lanĉi programara ekzameno por klarigi iujn ajn dubojn.

• Malinstalu Razer Synapse, Corsair iCUE, GameScanner, kaj ajnaj neesencaj Razer-servoj (aparataro ankoraŭ funkcios). Ekzistas precedencoj kie forigi Razer helpis.
• Forigu NVIDIA GeForce Experience, la HD-audio-pelilon, kaj 3D Vision se vi suspektas interferon. Malpli estas pli kiam temas pri izolado de la problemo.
• Provu puran startigon de Vindozo (elektitaj servoj/startiga kontrolo) por detekti konfliktoj kun triaj partioj.
• Kontraŭvirusilo kaj Kontraŭmalica programaro: Microsoft Security Essentials kaj Malwarebytes ĝenerale taŭgas, sed aldonu ekskludojn por Blizzard-dosierujoj kaj faru testojn. momente sen realtempa protekto (zorge) forĵeti.
• AdwCleaner povas helpi purigi; se vi jam uzis ĝin kaj ĝi nenion trovis, almenaŭ vi havas kontrolpunkton. eble nedezirata programaro.

Se la malplena ekrano malaperas post malinstalado de unu el ĉi tiuj komponantoj, vi trovis la kulpulon. Reinstalu nur tion, kio estas necesa, kaj evitu surekranaj paŭsaĵoj dum vi ludas.

6) Fadeno de Ariadne: WowBrowser.exe kaj TTT-moduloj

Decida indico pri kazoj de blanka ekrano post ŝargado de la mondo en WoW estis la referenco al WowBrowser.exeĈi tiu komponanto administras retajn komponantojn ene de la ludo, kaj kiam ĝi malsukcesas, ĝi povas lasi malplenan interfacon.

En la dokumentita kazo, direkti la enketon al la menciita efektivigeblaĵo permesis provizora solvoKvankam la specifa proceduro povas varii depende de la versio kaj sistemo, estas utile scii, ke la problemo ne ĉiam rilatas al grafika aŭ retrilata: kelkfoje temas pri la enigita retumilo kiu fuŝas aferojn.

Se vi rimarkas, ke via komputilo ne ŝargas elementojn kiel ekzemple subtenaj biletoj en la ludo, vi plifortigas la hipotezon. En tiu scenaro, prioritatigu purigadon de kaŝmemoroj, puran reinstaladon kaj testadon sen ekstera programaro, kiu povus konektiĝi al la retkomponentoj.

7) Aparataro kaj sistema sano

Certigu, ke la temperaturoj kaj stato de via komputilo estas ene de normalaj limoj. En la analizita kazo, ĉi tiuj estis kontrolitaj. ĝustaj temperaturoj, ripetaj memortestoj (ĝis kvin fojojn), CHKDSK kaj diskodefragmentado.

Evitu trohorloĝigi la CPU, GPU, kaj RAM dum diagnozoj. Restarigo de ili al fabrikaj agordoj forigas oftan kaŭzon de malstabileco malfacile spurebla.

Se vi havas demandojn pri permesoj aŭ profiloj, kreu novan lokan administranton kaj testu de tie. Ankaŭ kontrolu, ke la Malĉefa ensaluto estas ebligita (citita kiel parto de la kontroloj en Vindozo).

8) Kiam plialtigi al subteno kaj ekstrema solvo

Se vi kolektis protokolojn, kraŝprotokolojn kaj jam provis la plenan cirkviton de solvoj, bonvolu kontakti teknikan subtenon kaj alligi la raportojn. En un caso real, se envió material a [retpoŝte protektita], lo que permitió descartar causas.

Blizzard eble rekomendas puran reinstalon de Vindozo kiel lastan rimedon. Ĝi estas drasta rimedo kaj, kompreneble, neniu volas, sed se vi jam... elĉerpis ĉiujn eblojn kaj la medio estas tre trafita, ĝi eble estas tio, kio revenigas stabilecon.

9) Utilaj signoj por diagnozo

Notu la specifaĵojn: se ĝi okazas nur al vi en World of Warcraft kaj ne en aliaj Blizzard-ludoj, se la blanka ekrano aperas tuj post ŝargado, se biletoj aŭ retfenestroj ne malfermiĝas, aŭ se uzado de DX9 aŭ 32-bita ŝanĝas la konduton.

Via ĉirkaŭaĵo ankaŭ gravas: operaciumo (ekzemple, Vindozo 7 kun 12GB RAM, i7 3770 je 3.40GHz kaj GTX 970), disponebla stokado (ekz., 500GB libera el 1TB), aŭ se via provizanto de interreto (ISP) estis testita per pathpings/spurers sen trovi iujn ajn problemojn.

Ju pli objektivajn datumojn vi provizos, des pli facile estos por vi (kaj subteno) izoli ĉu la kaŭzo estas programaro, reto, peliloj aŭ retmodulojLa ŝlosilo estas ne lasi iujn ajn nefinitajn finojn.

Kun ĉio supre menciita, la plej prudenta maniero estas komenci simple kaj progresi: reinstali Battle.net pure, ĝustigu sekurecon kaj rilato, malplenigu ludajn kaŝmemorojn, kontrolu pelilojn kaj grafikprocesorojn, kaj forigu eblajn programarajn konfliktojn (Razer, paŭsaĵoj, 3D-komponantoj). Se la ŝablono koincidas kun enigitaj retumilkraŝoj (WowBrowser.exe), koncentriĝu pri tio. Kaj se vi blokiĝas, la protokoloj kaj testoj, kiujn vi jam efektivigis, estos valoraj por la subteno de Blizzard.

Rilata artikolo:

Nigra ekrano kun kursoro en Vindozo 11: kompleta gvidilo pri kaŭzoj kaj solvoj

Christian garcia

Pasiigita pri teknologio ekde li estis malgranda. Mi amas esti ĝisdatigita en la sektoro kaj ĉefe komuniki ĝin. Tial mi jam de multaj jaroj dediĉas min al komunikado en teknologiaj kaj videoludaj retejoj. Vi povas trovi min skribante pri Android, Vindozo, MacOS, iOS, Nintendo aŭ ajna alia rilata temo, kiu venas al la menso.