Kio estas Interna Komunikado?
Interna komunikado rilatas al la interago kiu okazas ene de organizo aŭ firmao, tio estas, inter ĝiaj membroj kaj/aŭ dungitoj.
- Interna komunikado povas esti formala aŭ neformala.
- Interna komunikado estas esenca por la ĝusta funkciado de organizo aŭ kompanio.
- Interna komunikado povas esti horizontala aŭ vertikala.
Tipoj de Interna Komunikado:
- Malsupren komunikado: Okazas kiam informoj fluas de administrado al dungitoj.
- Supren komunikado: Okazas kiam informoj fluas de la laboristo al administrado.
- Horizontala komunikado: Ĝi estas generita kiam informoj fluas inter laboristoj kiuj havas la saman hierarkian nivelon.
Kio estas Ekstera Komunikado?
Ekstera komunikado rilatas al la interago kiu okazas inter la organizo aŭ firmao kaj ĝia medio, ĉu kun klientoj, provizantoj, konkurantoj, ktp.
- Ekstera komunikado estas grava por poziciigado kaj reputacio de kompanio.
- Ekstera komunikado povas esti reklamado, publikaj rilatoj aŭ merkatado.
- Ekstera komunikado povas esti informa aŭ konvinka.
Tipoj de Ekstera Komunikado:
- Reklamado: Ĝi estas formo de amaskomunikado kiu serĉas persvadi la spektantaron pri produkto aŭ servo.
- Publikaj Rilatoj: Enfokusigas starigi bonajn rilatojn kun la interesgrupoj de la organizo, kiel klientoj, provizantoj, amaskomunikilaro, ktp.
- Merkatado: Ĝi estas la aro de strategioj, kiujn kompanio havas por generi postulon por siaj produktoj. produktoj kaj servoj, kaj konstrui lojalecon iliaj klientoj.
Resume, interna kaj ekstera komunikado estas du specoj de interago, kiuj povas okazi en organizo aŭ kompanio. La unua okazas ene de la organizo, inter ĝiaj membroj kaj dungitoj, kaj estas esenca por ĝia ĝusta funkciado. La dua okazas inter la organizo kaj ĝia medio, kaj serĉas poziciigi la firmaon kaj generi postulon por ĝiaj produktoj kaj servoj.
Gravas, ke iu ajn kompanio konsideru la gravecon de ĉi tiuj du specoj de komunikado kaj sciu kiel uzi ilin taŭge depende de ĝiaj celoj kaj celoj.
Mi estas Sebastián Vidal, komputila inĝeniero pasia pri teknologio kaj DIY. Krome, mi estas la kreinto de tecnobits.com, kie mi dividas lernilojn por fari teknologion pli alirebla kaj komprenebla por ĉiuj.