Kiel krei unu-nivelan IVR-menuon en Zoom?

Kiel krei unu-nivelan IVR-menuon en Zoom?

IVR (Interaga Voĉa Respondo) estas teknologio uzata en telefonaj komunikadoj, kiu permesas al uzantoj interagi kun aŭtomata sistemo per voĉkomandoj aŭ telefonklavoj. Sur la platformo de Zoom videokonferenco, eblas ankaŭ efektivigi unu-nivelan IVR-menuon por faciligi navigadon kaj interagadon por partoprenantoj en voko aŭ kunveno. En ĉi tiu artikolo, ni esploros la paŝojn necesajn por krei unu-nivela IVR-menuo en Zoom.

La unua paŝo al krei Ununivela IVR-menuo en Zoom celas certigi, ke vi havas aliron al Zoom-konto kun la taŭgaj permesoj. Poste, ni devas eniri la retportalon de Zoom kaj ensaluti per niaj akreditaĵoj. En la kontrolpanelo, ni devas elekti la opcion "Vokaj Agordoj" en la flanka navigada menuo.

En la sekcio de alvokaj agordoj, ni trovos la opcion "Aŭtomata voko-menuo", kiu permesos al ni krei kaj personecigi nian IVR-menuon. Elektante ĉi tiun opcion, ni havos plurajn agordojn kaj opciojn. Inter ĉi tiuj, ni povas agordi personecigitajn voĉkomandojn por ĉiu menuopcio, asigni specifajn kromnumerojn al ĉiu opcio, kaj difini agojn plenumotajn kiam ĉiu opcio estas elektita.

Post kiam ni agordis ĉiujn opciojn de la IVR-menuo, ni povas aktivigi ĝin elektante la respondan opcion en la sekcio pri alvokaj agordoj. De tiu momento, ĉiuj partoprenantoj aliĝantaj al la kunveno aŭ telefona voko povas uzi la unu-nivelan IVR-menuon por navigi kaj plenumi specifajn agojn, kiel ekzemple aliĝi al subkunvenoj, aliri atendoĉambrojn aŭ konektiĝi al specifa gastiganto aŭ prezentisto.

Resumante, krei Ununivela IVR-menuo en Zoom estas efika maniero por faciligi navigadon kaj interagadon inter partoprenantoj en voko aŭ kunveno. Kun la agordaj kaj personigaj ebloj haveblaj sur la platformo, ni povas adapti la IVR-menuon al niaj bezonoj kaj optimumigi la uzanto-sperton.

– Kio estas unu-nivela IVR-menuo en Zoom?

Ununivela IVR-menuo en Zoom estas ilo, kiu permesas al partoprenantoj de konferencaj vokoj interagi. kun la sistemo per antaŭdifinitaj opcioj. Ĉi tiu tipo de menuo havas unuecan tavolon de opcioj, kiu faciligas navigadon kaj malhelpas uzantokonfuzon. Uzante unu-nivelan IVR-menuon en Zoom, partoprenantoj povas rapide aliri la deziratan opcion sen devi navigi tra pluraj menuniveloj. Ĉi tio provizas pli glatan kaj pli efikan sperton por ĉiuj koncernaj uzantoj.

Krei unu-nivela IVR-menuo en Zoom, sekvu ĉi tiujn simplajn paŝojn:

Paŝo 1: Ensalutu en vian Zoom-konton kaj iru al la sekcio pri agordoj de konferencaj alvokoj. Tie vi trovos la opcion "IVR" aŭ "Interaga Voĉresponda Menuo". Alklaku ĉi tiun opcion por komenci agordi vian IVR-menuon.

Paŝo 2: En la menuaj agordoj de IVR, vi povas agordi la opciojn disponeblajn al partoprenantoj de konferencaj vokoj. Vi povas aldoni tiom da opcioj kiom vi deziras, ĉiu asociita kun numero aŭ klavo sur la telefono. Certiĝu provizi klarajn kaj koncizajn instrukciojn por ke partoprenantoj sciu la disponeblajn opciojn kaj kiel uzi ilin.

Paŝo 3: Post kiam vi personigis vian IVR-menuon, konservu viajn ŝanĝojn kaj certigu aktivigi ĝin por ke ĝi estu havebla dum konferencaj vokoj. Vi povas testi la IVR-menuon telefonante la alirnumeron por la konferenca voko kaj sekvante la menuinstrukciojn. Se la opcioj funkcias laŭplane, vi sukcese kreis unu-nivelan IVR-menuon en Zoom!

– Paŝoj por krei unu-nivelan IVR-menuon en Zoom

Paŝoj por krei unu-nivelan IVR-menuon en Zoom

1. Aliru la sistemajn agordojn: Antaŭ ol krei unu-nivelan IVR-menuon en Zoom, vi devas aliri la sistemajn agordojn. Por fari tion, ensalutu en vian Zoom-konton kaj navigu al la sekcio "Agordoj". Ĉi tie vi trovos diversajn agordajn eblojn, kiuj ebligos al vi krei personigitan IVR-menuon.

2. Kreu la IVR-menuon: Enirante la sistemajn agordojn, iru al la opcio "IVR-Menuo". Ĉi tie vi povas agordi kaj desegni la unu-nivelan IVR-menuon. Difinu la disponeblajn opciojn por ĝiaj uzantoj kaj determinu la vokfluon, kiun vi volas agordi. Vi povas aldoni plurajn kromprogramojn aŭ opciojn, kiuj ofertos malsamajn cellokojn al alvokantoj uzantaj vian Zoom-numeron.

3. Personigu la IVR-menuon: Nun estas tempo adapti la unu-nivelan IVR-menuon en Zoom laŭ viaj bezonoj. Vi povas aldoni voĉregistraĵoj Propraj menuoj, kiuj provizas klarajn instrukciojn al alvokantoj. Vi ankaŭ povas asigni specifajn agojn al ĉiu menuelekto por certigi, ke alvokantoj estas ĝuste redirektitaj. Ne forgesu inkluzivi opcion por paroli kun agento, se uzantoj preferas paroli kun persono anstataŭ interagi kun la IVR-menuo. En ĉi tiu paŝo, vi povos difini la vokfluon kaj krei personecigitan sperton por viaj klientoj.

– Agordado de opcioj kaj agoj en la IVR-menuo

Por agordi la opciojn kaj agojn en la menuo de Zoom IVR, sekvu ĉi tiujn simplajn paŝojn. Ensalutu al via Zoom-konto kaj iru al la sekcio Agordoj de la Menuo IVR. Ĉi tie vi trovos diversajn opciojn por agordi kaj ĝustigi la funkciojn de via menuo. Uzu la jenajn opciojn kaj agojn:

Opcio 1: Krei novan menuon

• Elektu la opcion "Krei Novan Menuon" por komenci agordi unu-nivelan IVR-menuon.
• Donu al la menuo priskriban nomon por facila identigo.
• Specifu la nombron da sekvencoj, kiujn vi volas aldoni, kaj la atendtempon inter ĉiu sekvenco.
• Agordu la numerajn klavojn kaj opciojn respondantajn al ĉiu sekvenco.

Opcio 2: Personigu la agojn

• Post kiam vi kreis vian menuon, Zoom permesos al vi agordi la agojn, kiuj estos efektivigitaj kiam vi elektos numeran klavaron.
• Vi povas elekti el pluraj ebloj, kiel ekzemple transdoni la vokon al alia numero, ludi antaŭregistritan mesaĝon aŭ direkti la alvokanton al specifa fako.
• Certigu, ke vi ĝuste agordas la agojn por ĉiu numera klavo, por ke la menuo estu intuicia. por uzantoj.

Opcio 3: Testu kaj ĝustigu agordojn

• Antaŭ ol efektivigi la IVR-menuon sur via telefonlinio, estas bona ideo fari testojn kaj alĝustigojn por certigi, ke ĝi funkcias ĝuste.
• Uzu la opcion "Testo" por simuli alvokojn kaj kontroli ĉu la menuaj opcioj kaj agoj funkcias kiel atendate.
• Faru alĝustigojn al la agordoj laŭ viaj bezonoj kaj provu la menuon denove ĝis vi kontentas pri la rezultoj.

– Rekomendoj por IVR-menuodezajno

:

NuntempeLa dizajno de menuoj por Interaga Voĉrespondo (IVR) ludas gravan rolon en la efikeco kaj sukceso de aŭtomataj telefonaj interagoj. Por krei unu-nivelan IVR-menuon en Zoom, gravas sekvi certajn rekomendojn por provizi al uzantoj senjuntan kaj kontentigan sperton. Jen kelkaj konsiloj por dizajni optimuman IVR-menuon:

1. Konservu la menuon simpla kaj konciza: Certigu, ke la menuo estas klara kaj facile komprenebla por uzantoj. Evitu uzi tro multajn opciojn aŭ komplikajn submenuojn, ĉar tio povas konduki al konfuzo kaj frustriĝo. Elektu intuician dezajnon kun limigitaj, bone organizitaj nombraj opcioj.

2. Proponas personecigitajn opciojn: Dum vi agordas la menuon de IVR en Zoom, konsideru la bezonojn kaj preferojn de viaj uzantoj. Provizu opciojn, kiuj estas signifaj kaj utilaj por ili. Ekzemple, vi povus inkluzivi opcion por paroli kun klientserva reprezentanto. klienta servo, same kiel eblojn por aliri specifajn informojn, kiel ekzemple malfermhorojn aŭ ofte demanditajn demandojn.

3. Uzu klarajn kaj profesiajn mesaĝojn: Aŭda komunikado estas esenca dum la dizajnado de efika IVR-menuo. Certigu, ke vi registras klarajn kaj amikajn mesaĝojn, uzante simplan kaj koncizan lingvaĵon. Evitu teknikan terminologion aŭ ĵargonon, kiuj povus konfuzi uzantojn. Ankaŭ provu konservi profesian kaj ĝentilan tonon dum viaj registradoj.

Sekvante ĉi tiujn rekomendojn, vi povas krei unu-nivelan IVR-menuon en Zoom, kiu provizas kontentigan uzanto-sperton. Memoru testi kaj ĝustigi laŭbezone por certigi, ke la menuo estas intuicia kaj efika. Bona IVR-dezajno povas plibonigi la bildon de via kompanio kaj pliigi klientan kontenton.

– Gravaj konsideroj por registrado de voĉmesaĝoj

Gravaj konsideroj por registrado voĉmesaĝoj

Kiam oni kreas unu-nivelan IVR-menuon en Zoom, estas grave memori kelkajn ŝlosilajn konsiderojn por certigi efikan registradon de voĉmesaĝoj. Ĉi tiuj konsideroj inkluzivas:

1. Aŭda klareco kaj kvalito: Por certigi, ke voĉmesaĝoj estas kompreneblaj por uzantoj, estas esence certigi optimuman aŭdioklarecon kaj kvaliton. Tio signifas uzi altkvalitajn mikrofonojn kaj registri en trankvila medio por eviti nedeziratan bruon. Ankaŭ estas konsilinde fari aŭdiotestojn antaŭe por certigi adekvatan laŭtecon kaj klarecon.

2. Konciza kaj rilata enhavo: Voĉmesaĝoj estu koncizaj kaj trafaj, evitante nenecesajn aŭ redundajn informojn. Estas esence konsideri la tempon, kiun uzantoj pretas investi en aŭskultado de mesaĝoj, kaj certigi, ke ĉiu mesaĝo estas grava kaj provizas la necesajn informojn por gvidi uzantojn tra la IVR-menuo.

3. Profesiaj registradoj: Por transdoni profesian kaj fidindan bildon, konsideru uzi profesiajn registradservojn. Ĉi tiuj servoj provizas registradekipaĵon. alta kvalito kaj spertajn voĉtranspafistojn, kiuj povas provizi klaran kaj agrablan voĉon por voĉmesaĝoj. Gravas ankaŭ atenti la tonon kaj ritmon de la voĉtranspafo, ĉar tio povas influi la sperton de la uzanto dum interagado kun la IVR-menuo.

– Personigo kaj markigo en la IVR-menuo

– Agordoj de la IVR-Menuo en Zoom: Por personecigi kaj marki vian IVR-menuon en Zoom, vi devas aliri la agordojn de la platformo. Alveninte tie, elektu la menuon IVR kaj komencu personecigi la disponeblajn opciojn. Vi povas aldoni personecigitan bonvenigan registraĵon, elekti la opciojn, kiujn vi volas inkluzivi en la menuo, kaj agordi la agojn por ĉiu elektita opcio.

– Agordigaj opcioj: Rilate al la personigo de la menueroj de IVR, Zoom permesas aldoni personecigitajn etikedojn por ĉiu opcio. Ĉi tiuj etikedoj povas esti modifitaj por adaptiĝi al la terminologio kaj lingvo de la kompanio. Plie, specifaj klavokombinoj aŭ voknumeroj povas esti asignitaj al ĉiu opcio, permesante pli grandan facilecon de uzo por uzantoj.

– Markigo en la IVR-menuo: Zoom ankaŭ ofertas la eblecon adapti la IVR-menuon per firmaa markigo. Ĝi povas esti alŝutita. sondosiero per registrado de melodio aŭ mesaĝo, kiu reflektas la identecon de la marko. Plie, oni povas uzi personecigitajn kolorojn kaj logotipojn en la IVR-menuo por plifortigi la entreprenan bildon. Ĉi tiu markiga funkcio estas ideala por plibonigi la uzanto-sperton kaj konservi vidan koherecon kun la resto de la identeco de la kompanio. Ĝenerale, Zoom provizas flekseblajn kaj personigeblajn eblojn por krei unu-nivelan IVR-menuon, kiu konvenas al la bezonoj kaj stilo de ĉiu kompanio. De la menuagordo ĝis la personigo de ebloj kaj markigo, Zoom ofertas ĉiujn necesajn ilojn por igi la IVR-menuon etendaĵo de la markidenteco kaj provizi kvalitan uzanto-sperton.

– Certigante la efikecon kaj uzeblecon de la IVR-menuo

Ununivela IVR-menuo en Zoom estas efika kaj facile uzebla opcio por rapide kaj precize direkti vokojn en via telefona sistemo. Kun flekseblaj agordaj funkcioj, vi povas certigi glatan kaj kontentigan uzanto-sperton.

La ŝlosiloj por krei efikan IVR-menuon Tiuj inkluzivas la logikan organizadon de opcioj, klarecon en mesaĝregistrado, kaj limigitan nombron da disponeblaj opcioj. Simpla kaj konciza IVR-menuo faciligas navigadon kaj reduktas la eblecon de eraroj aŭ konfuzo.

Kelkaj rekomendoj por maksimumigi la efikecon kaj uzeblecon de via IVR-menuo: Uzu mallongajn sed informajn bonvenigajn mesaĝojn, klare difinu opciojn, kaj evitu uzon de teknika ĵargono, kiu povus konfuzi uzantojn. Ankaŭ, nomumu specifajn klavojn por la plej oftaj opcioj kaj permesu ripetajn opciojn, se la uzanto bezonas pli da tempo por decidi. Ankaŭ certigu, ke la menuo estas ĝisdata kaj adaptita al la ŝanĝiĝantaj bezonoj de via kompanio.

Per bone dizajnita kaj personigita IVR-menuo, vi povas certigi, ke vokoj estas direktitaj kaj responditaj. efikeUnunivela IVR-menuosistemo en Zoom donas al vi la flekseblecon kaj uzeblecon necesajn por plibonigi klientkontenton kaj optimumigi la efikecon de interna komunikado. Memoru teni ĝin simpla kaj klara por eviti frustriĝon kaj malŝparitan uzanttempon.