Plej bonaj iloj por aŭtomate administri kontaktojn de retformularoj al via CRM

Plej bonaj iloj por aŭtomate administri kontaktojn de retformularoj al via CRM? Ni rakontos al vi ĉion pri tio. Aŭtomate administri kontaktojn de viaj retformularoj al via CRM povas fari diferencon en la produktiveco, efikeco kaj kvalito de viaj interretaj konvertiĝoj.. En la hodiaŭa konkurenciva cifereca medio, kie ĉiu kontakto gravas kaj tempo estas mono, elekti la ĝustan ilon estas ŝlosila por profiti de ajna komerca ŝanco, kiu pasas tra via retejo.

En ĉi tiu artikolo, vi detale lernos kiel funkcias la plej bonaj iloj kaj programaro por aŭtomatigita administrado de kontaktoj. Ni analizos ĉion, de retformularoj ĝis la plej potencaj CRM-oj kaj inteligentaj integriĝoj, kovrante dekojn da ebloj, avantaĝojn, malavantaĝojn kaj praktikajn konsilojn, ĉio kun tute freŝa kaj natura aliro. Se vi ne certas, kiun programaron elekti, volas plibonigi viajn vendofunelojn, aŭ volas ŝpari tempon kaj eviti perditajn kontaktojn, vi trovos ĉion ĉi tie.

Kial estas esence aŭtomatigi la administradon de kontaktoj de formularoj al via CRM?

Aŭtomatigo en administrado de kontaktoj jam ne estas laŭvola por modernaj ciferecaj aŭ komercaj entreprenoj. Aŭtomatigi la procezon signifas, ke ĉiu kontakto, kiu plenigas retan formularon, estas tuj kaptita en via CRM-sistemo, kun alarmoj, segmentadoj, sekvaj taskoj kaj laborfluoj, sen mana interveno aŭ la risko forgesi aŭ perdi informojn.

Hodiaŭ, Firmaoj, kiuj ne efike integras siajn retajn formularojn kun sia CRM, riskas perdi vendoŝancojn., malŝparante reklamajn investojn, farante erarojn en datentransigo, aŭ simple reduktante klientkontentecon kaj vendan efikecon. Kiom da kontaktoj perdiĝas ĉiumonate pro manko de ĝustatempa atento?

Aŭtomatigu ĉi tiun fluon Ĝi estas esenca ne nur el operacia perspektivo, sed ankaŭ el strategia perspektivo: ĝi permesas al vi centraligi informojn, mezuri la rendimenton de ciferecaj kanaloj, kvalifiki kontaktojn kaj iniciati personigitajn merkatajn kaj vendajn agojn. Tio faras spuradon pli facilmova, preciza kaj skalebla.

Ĉefaj avantaĝoj de aŭtomata konektado de viaj retformularoj al via CRM

La ĉefaj avantaĝoj de aŭtomata akordigo de viaj retformularoj kun via CRM inkluzivas:

• Forigo de mana laboro kaj homaj eraroj: Kontaktoj estas aŭtomate transdonitaj de la formularo al la CRM, evitante preteratentojn, duobligojn kaj manajn erarojn.
• Tuja sekvado: Vendistoj ricevas tujajn alarmojn aŭ taskojn kaj povas kontakti klientojn en la plej bona tempo, kiam ili estas plej akceptemaj.
• Centraligo de informoj: Ĉiuj datumoj, interesoj, agoj kaj kutimaj kampoj estas konservitaj en la sama sistemo, faciligante segmentadon kaj analizon de rezultoj.
• Aŭtomatigo de ripetaj taskoj: Retpoŝtaj sekvencoj, memorigiloj, sendado de bazaj informoj aŭ laborfluoj pri poentado de kontaktoj estas efektivigitaj sen rekta interveno, ŝparante tempon.
• Pli bona kontrolo kaj raportado: Vi povas mezuri la devenon de kontaktoj, ilian kvaliton kaj konvertajn procentojn en reala tempo, kaj adapti kampanjojn por maksimumigi vian rendimenton de investo en cifereca merkatado.
• Pli granda profesieco kaj klienta kontenteco: La prizorgo estas perceptita kiel pli rapida, pli personigita kaj sen interspacoj.

Kiujn ilojn vi bezonas? Tipoj de solvoj por ĉiu paŝo

Por plene aŭtomatigi ĉion, de formularo ĝis konvertado de kontaktoj, estas plej bone kombini plurajn tavolojn de solvoj:

• Potenca, vida kaj fleksebla retformularo-konstruilo.
• CRM-platformo kapabla aŭtomate ricevi, stoki kaj administri kontaktojn.
• Iloj aŭ konektiloj kiuj integras formularojn kun CRM sen bezono de programado (denaskaj integriĝoj, Zapier, Webhooks, API-oj, ktp.).
• Merkatigaj aŭtomatigaj sistemoj por nutri, segmenti kaj kvalifiki kontaktojn (retpoŝtoj, SMS-oj, poentado, babilrobotoj, ktp.).
• Laŭvole, pliaj iloj por datenriĉigo (kontaktriĉigo, retpoŝta konfirmo, integriĝo kun eksteraj datumbazoj, ktp.).

En la sekvaj sekcioj, ni detalos la plej bonajn solvojn en ĉiu kategorio, kombinante la plej gravajn referencajn artikolojn kaj nian propran profesian sperton.

La plej bonaj interretaj formularkonstruiloj por kaptado de kontaktoj

Bona aŭtomatiga procezo komenciĝas per alloga, funkcia kaj konverto-optimumigita retformularoEkzistas specifa programaro havebla por krei ĉiajn formularojn: kontaktajn, registriĝajn, enketojn, mendilojn, demandarojn, ŝprucfenestrajn formularojn, aŭ eĉ inteligentajn formularojn, kiuj ŝanĝiĝas laŭ la konduto de la uzanto.

Kiujn avantaĝojn havas ĉi tiuj kreintoj?

• Ili permesas al vi krei kutimajn formularojn: Aldonu kampojn, kondiĉan logikon, validigojn, kaj adaptu la dezajnon al via marko.
• Ili inkluzivas denaskajn aŭ triapartajn integriĝojn kun CRM-oj, retpoŝtaj merkatigaj platformoj aŭ aliaj aplikaĵoj: informoj fluas aŭtomate.
• Ili ebligas la organizitan kaj segmentitan kolektadon de datumoj: kun kaŝitaj kampoj, etikedoj, kampanjoj kaj altnivelaj reguloj.
• Ili ofertas A/B-testadon por optimumigi konvertiĝon: detektas kiu formstrukturo funkcias plej bone.
• Ili faciligas efektivigon per sistemoj kiel WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, ktp.

Ni rigardu la plej bone taksitajn formularajn kreilojn por ĉi tiu celo:

Zoho-Formoj

Zoho Forms estas la formulararo de Zoho, perfekta se vi jam uzas Zoho CRM. Ĝi permesas al vi krei ĉiajn specojn de formularoj, kun rekta integriĝo kaj sen kongruecaj problemoj.

• Pli ol 30 specoj de kampoj, kondiĉa logiko kaj kutimaj reguloj.
• Denaska integriĝo kun Zoho CRM, Salesforce, kaj per Zapier kun dekoj da CRM-oj kaj iloj.
• Pageblaj elektoj kaj senpaga konto por komenci.
• Iom pli limigita dezajno en ŝablonoj kompare kun aliaj konkurantoj, sed fortika kaj profesia.

Jotforma

Jotform elstaras pro sia grandega vida fleksebleco: Miloj da ŝablonoj, altnivelaj kampoj (cifereca subskribo, tempmezuriloj, dosieralŝutoj, ktp.), kaj kongruo kun poŝtelefonoj.

• Rapida agordo de integriĝoj kun CRM-oj, datumbazoj, Google Sheets, ktp.
• Kapablo rekte ligi sendaĵojn al sistemoj kiel noCRM kaj aliaj vendaj solvoj.
• Tre vida, adaptebla interfaco kun poŝtelefona aplikaĵo.
• La komenca lernadokurbo estas iom pli longa, sed permesas preskaŭ ajnan personigon.

WPFormoj

La plej ŝatata uzanto de WordPress por kontaktaj, registriĝaj kaj vendformularoj. Ĝia tren-kaj-faliga sistemo estas ekstreme intuicia kaj havas bonegan subtenon por integriĝoj kun Zapier, Webhooks, CRM-oj kaj retpoŝtaj merkatigaj servoj.

Formformo

Se vi serĉas modernajn, konversaciajn formularojn kun engaĝiga uzanto-sperto, Typeform estas la plej bona. Ideala por enketoj, registradoj kaj altnivela kvalifiko, kvankam ĝiaj altnivelaj planoj povas esti iom multekostaj.

GetResponse

GetResponse estas multe pli ol nur formularkonstruilo: Ĝia denaska integriĝo kun retpoŝta merkatado, aŭtomatigaj iloj kaj kreado de surteriĝaj paĝoj igas ĝin ĉio-en-unu solvo por generado kaj administrado de kontaktoj ekde la unua kontakto.

123FormBuilder kaj aliaj alternativoj

Formularoj fokusitaj al kompleksaj demandaroj kaj plena CSS-koda personigo, idealaj por specifaj projektoj aŭ altnivelaj integriĝaj bezonoj.

Aŭtomatigo kaj Administrado de Antaŭenigo: La Plej Bonaj CRM-oj kaj Platformoj

Post kiam la kontakto estas kaptita el la retformularo, estas tempo administri ĝin ĝuste per CRM, kiu aŭtomatigas asignon, spuradon, poentadon kaj konvertiĝon.

Hub Spot CRM

HubSpot fariĝis la CRM preferata por malgrandaj kaj mezgrandaj entreprenoj (SMEoj) kaj ciferecaj merkatigaj kaj vendaj teamoj. Ĝia senpaga versio estas tre potenca; ĝi integras kontaktregistrojn, kompaniojn kaj historion, spuradon de aĉetfluoj, merkatan aŭtomatigon kaj aplikaĵan vendejon por preskaŭ ajna bezono.

• Denaska integriĝo kun via formularsistemo, surteriĝaj paĝoj kaj reta babilejo.
• Realtempaj alarmoj kaj aŭtomatigitaj laborfluoj por asigno, poentado kaj nutrado de kontaktoj.
• Perfekta por tiuj, kiuj volas centralizitan, skaleblan platformon kun detalaj konvertaj statistikoj.
• La prezo de pagitaj moduloj rapide kreskas kiam oni aldonas progresintajn funkciojn, sed la senpaga versio estas tre ampleksa por komenci.

Zoho-CRM

Ideala se vi serĉas flekseblecon je bona prezo, kun ampleksaj integriĝoj kaj multaj ebloj por aŭtomatigo de laborfluoj. Kolektu kontaktojn de Zoho Forms, WordPress aŭ aliaj sistemoj preskaŭ tuj, kaj starigu asignoregulojn, alarmojn, taskojn kaj aŭtomatajn komunikadojn.

• Personigeblaj instrumentpaneloj, aŭtomata asigno de vendistoj, poentado kaj aŭtomatigita taskfluo.
• Integraj merkatigaj aŭtomatigaj opcioj kaj denaska konektebleco al aliaj iloj de Zoho-suite.
• Skalebla por kreskantaj malgrandaj kaj mezgrandaj entreprenoj.

Pipedrive

Fokusiĝis al la bildigo de vendoprocezoj kaj administrado de klientproduktoj. Ĝia personigebla paŝosistemo, inteligentaj memorigiloj kaj kanbanaj vidoj faciligas ĝian uzon por vendoteamoj serĉantaj rapidajn rezultojn.

• Rekta integriĝo kun dekoj da formularaj kaj surteriĝpaĝaj solvoj.
• Aŭtomatigu asignon de kontaktoj, memorigilojn kaj retpoŝtan sendadon kiam vi ricevas kontaktojn el retformularoj.
• Skalebla kaj bonega valoro por mono.

noCRM.io

noCRM specialiĝas pri pura administrado de kontaktoj, evitante la troŝarĝon de datumoj kaj burokration de tradiciaj CRM-oj. Ideala por vendoteamoj, kiuj deziras facilmovecon kaj efikecon.

• Ricevu kontaktojn rekte el simplaj integriĝoj de retformularoj.
• Flekseblaj klient-duktoj, baza aŭtomatigo kaj sekvado fokusitaj al fermado de vendoj.
• Facila integriĝo kun aliaj platformoj kaj aplikaĵoj.

Salesforce

La industria giganto, uzata de grandaj kompanioj kaj korporacioj, kvankam ekzistas ankaŭ versioj por malgrandaj entreprenoj. Ĝi elstaras en altnivela administrado kaj profunda personigo, ideala por projektoj kun kompleksaj vendoprocezoj, pluraj teamoj kaj granda kvanto da kontaktoj.

• Preskaŭ senlima aŭtomatigo, aprobaj laborfluoj, integriĝo kun aliaj sistemoj kaj raportadaj personigoj.
• Alta lernadokurbo kaj kosto, sed tre rekomendinda en sofistikaj vendaj medioj.

Keap (antaŭe Infusionsoft)

Fokusita pri totala aŭtomatigo por malgrandaj entreprenoj: Aŭtomataj kampanjoj, memorigiloj, klienta administrado (CRM), kaj retejoj. Perfektaj se vi volas simpligi kaj unuigi merkatadon, vendadon kaj spuradon de kontaktoj en ununura platformo.

Bitrix24

Pagebla CRM-solvo kun propra ekosistemo de iloj por malgrandaj kaj mezgrandaj entreprenoj. Aldone al administrado de kontaktoj, ĝi inkluzivas pliajn funkciojn por projekt-administrado, interna kunlaboro, datumbazoj kaj retmesaĝo.

Merkatigaj aŭtomatigaj iloj por nutri kaj konverti viajn klientojn

La sekva paŝo post kaptado kaj administrado de kontaktoj estas nutrado: Aŭtomataj retpoŝtaj kampanjoj, konduta segmentado kaj perspektiva poentado helpas konverti simplajn kontaktojn en kvalifikitajn ŝancojn.

Brevo (antaŭe Sendinblue)

Brevo estas tre populara merkatiga aŭtomatiga solvo en Eŭropo: aŭdantara segmentado, vidaj laborfluoj, retpoŝto, SMS kaj WhatsApp-aŭtomatigo (GDPR-konforma), realtempa poentado de kontaktoj, kaj multe pli.

• Ĝi inkluzivas vidan redaktilon, simplajn integriĝojn kaj konektojn al la ĉefaj CMS-oj kaj CRM-oj sur la merkato.
• La senpaga plano estas sufiĉe potenca por malgrandaj datumbazoj.

MailChimp

MailChimp Ĝi restas la komparnormo en retpoŝta merkatado, sed ĝiaj aŭtomatigaj ebloj signife pligrandiĝis: Vi povas krei bonvenajn fluojn, segmentitajn kampanjojn, aŭtomatajn sciigojn aŭ retpoŝtajn sekvencojn ligitajn al la aktiveco de ĉiu kontakto. Ĝi ankaŭ integriĝas kun dekoj da formular-kreaj platformoj.

ActiveCampaign

Verŝajne la plej altnivela plurkanala aŭtomatiga solvo por malgrandaj kaj mezgrandaj entreprenoj. Ĝi permesas al vi krei kampanjojn, aŭtomatigi procezojn de poentado de kontaktoj, segmenti kaj konekti kun formularaj iloj kaj CRM-oj, ĉio el simpla, vida medio.

Ortto (antaŭe Aŭtopiloto)

Specialisto pri vidaj laborfluoj, plurkanala nutrado (SMS, WhatsApp, retpoŝto, reto, ktp.), adaptiĝema poentado de kontaktoj, kaj altnivela spurado de klienta vojaĝo. Utila por tiuj, kiuj serĉas senkodan personigon kaj centralizitan instrumentpanelon.

Aliaj koncernaj nomoj

• Marketo Engage (de Adobe): Ideala por kompleksaj projektoj kaj grandaj merkatigaj teamoj.
• Klaviyo: Tre populara en e-komerco, precipe Shopify.
• Omnisend: e-komerca orientita, tre facile efektivigebla.
• Act-On, Eloqua, Marketing Cloud Engagement (antaŭe Pardot), ktp.: kovras altnivelan poentadon, integriĝojn kaj plurkanalajn raportajn bezonojn.

Integrigaj iloj kaj konektiloj

Ekzistas specifaj solvoj por konekti formularojn al CRM-oj kaj aŭtomatigaj sistemoj:

• Zapier: La referenco por integrado de aplikaĵoj sen programado. Vi povas konekti formularojn de iu ajn platformo al via CRM, retpoŝta merkatado, datumbazoj, kalkultabeloj kaj multe pli. Ĝi permesas al vi krei aŭtomatajn fluojn en minutoj.
• LeadsBridge: Ideala por alporti kontaktojn el Facebook/Instagram-reklamaj kampanjoj rekte en vian CRM kaj centraligi datumojn el sociaj retoj kaj reklamaj platformoj.
• Retaj hokoj kaj API-oj: Por progresintaj projektoj, ili permesas al vi konekti ajnan kutiman formularon al CRM-oj aŭ internaj sistemoj.
• Denaskaj integriĝoj: Multaj CRM-oj kaj formularoj jam inkluzivas rektajn ligojn unu al la alia aŭ al popularaj merkatigaj kaj vendaj aplikaĵoj.

Aldonaĵoj kaj ekstraĵoj por plibonigi kapton de klientoj

Aldone al formularoj kaj CRM, ekzistas aliaj iloj, kiuj povas signife plibonigi la kvaliton de via procezo de kaptado de kontaktoj, kiel ekzemple tiuj klarigitaj en Kiel uzi Facebook por generi kontaktojn kaj eblajn klientojn.

• Programaro por viva babilejo kaj babilrobotoj: Drift, Intercom, Zendesk Chat, JivoChat, kaj Tawk.to permesas al vi kolekti kontaktojn rekte de via retejo, respondi demandojn, kaj segmenti vizitantojn en reala tempo.
• Optimumigitaj surteriĝaj paĝoj: Unbounce, Leadpages, Instapage, kaj ClickFunnels elstaras pro sia facileco krei surteriĝajn paĝojn, kiuj konvertas pli bone ol normaj formularoj.
• Iloj por riĉigo de datumoj: Kaspr, Cognism, Hunter.io, aŭ UpLead helpas vin vidi pliajn datumojn pri kontaktoj, kiel telefonnumero, kompanio, posteno, agado en sociaj retoj, ktp.
• Analizaj kaj optimumigaj platformoj: Hotjar, VWO, Pingdom, kaj Google PageSpeed ​​​​Insights permesas al vi analizi konduton, fari A/B-testadon, kaj certigi, ke formularoj kaj surteriĝaj paĝoj funkcias rapide kaj konvertiĝas je siaj plej altaj niveloj.
• Iloj por retrosciigo kaj enketo: Typeform, SurveyMonkey, Qualaroo, Pointerpro, aŭ ProProfs por kolekti reagojn, plibonigi viajn mesaĝojn, kaj pli bone kvalifiki viajn kontaktojn.

Plej bonaj praktikoj: integri, aŭtomatigi kaj mezuri la tutan procezon

Por certigi, ke vi ne perdos eĉ unu solan kontakton, sekvu ĉi tiujn paŝojn:

1. Krei konverto-optimumigitajn formularojn kun ĝuste la ĝustaj kampoj, vida dezajno akordigita kun via marko, kaj kontraŭspamaj validigoj.
2. Integrigu formularojn rekte kun via CRM, uzante denaskajn integriĝojn, Zapier, Webhooks aŭ API-ojn laŭbezone.
3. Agordu aŭtomatajn taskolaborojn, alarmojn kaj poentadon en la CRM por certigi tujan sekvaĵon kaj prioritatigi la plej varmajn kontaktojn.
4. Aktivigu nutrajn kampanjojn per personigitaj retpoŝtoj, SMS-oj aŭ babilrobotoj por nutri kontaktojn kaj pliigi konvertajn procentojn.
5. Analizu en reala tempo la originon, kvaliton kaj konvertiĝon de kontaktoj, adaptante kampanjojn, surteriĝajn paĝojn kaj formularojn laŭ tio, kio funkcias plej bone.

Sekvante ĉi tiun procezon, vi povas atingi pli altajn konvertajn procentojn, redukti vian koston por kontakto, kaj, plej grave, eviti la "nigran truon" de kontaktoj, kiuj neniam atingas vian atenton.

Rapida komparo: kiun ilon vi elektu laŭ via profilo?

Por faciligi vian decidon, jen rapida komparo de oftaj scenaroj:

• Se vi serĉas la plej kompletan kaj skaleblan: HubSpot CRM + ĝiaj denaskaj formularoj aŭ integriĝoj per Zapier kun aliaj aplikaĵoj.
• Se vi jam uzas Zoho-n: Zoho Forms + Zoho CRM estas la perfekta, senĝena solvo.
• Por WordPress: WPForms (formularoj) + Zapier aŭ rekta integriĝo kun Pipedrive, HubSpot, Zoho aŭ noCRM.
• En e-komerco: Shopify Forms aŭ Klaviyo + integrita CRM.
• Reduktita buĝeto: Zoho CRM, Bitrix24, aŭ GetResponse, kiuj kombinas CRM, aŭtomatigon kaj formularojn en tre pageblaj kaj eĉ senpagaj planoj.
• Altnivelaj B2B-agentejoj aŭ kompanioj: Salesforce, Marketo Engage, Kaspr, Cognism, kaj integrigaj iloj kiel LeadsBridge.

Oftaj eraroj dum aŭtomatigado de administrado de kontaktoj (kaj kiel eviti ilin)

Ne ĉio estas tiel simpla kiel konekti du aplikaĵojn. Jen estas la plej oftaj eraroj kaj kiel vi povas superi ilin:

• Kolektante tro multe da datumoj el la formularo (tro multaj kampoj, senrilataj demandoj, ktp.): demandu nur la necesaĵojn kaj kvalifiku poste.
• Ne aŭtomate validigi kontaktojn (falsaj retpoŝtoj, spamo, duoblaĵoj). Uzu captcha-ojn, konfirmitajn retpoŝtojn kaj realtempajn validigojn.
• Lasante breĉojn en la procezo: Se iu plenigas la formularon sed ne ricevas alarmon aŭ taskon, la kontakto malvarmiĝas kaj la vendo perdiĝas. Uzu laborfluojn kun sciigoj kaj aŭtomata tasko.
• Ne rapidigu: La kliento bezonas senti, ke ilia demando gravas kaj ricevi respondon kiel eble plej baldaŭ.
• Ne analizante kaj optimumigante: Ĉiam kontrolu la konvertan indicon, respondrapidon kaj plej altkvalitajn fontojn.

Konsiloj por akceli konvertiĝon de kontaktoj de formo ĝis fino

• Perfekte akordigas merkatadon kaj vendadonKontaktoj devus flui senprobleme de unu teamo al alia, kun koncernaj informoj por ĉiu tipo de kontakto.
• Adaptu sekvaĵojnUzu la kaptitajn datumojn por adapti vian mesaĝon, retpoŝton aŭ proponon.
• Testu kaj mezuru malsamajn versiojn de formularoj kaj kampanjoj por optimumigi konvertiĝojn.
• Nutru malvarmajn kontaktojn per grava, multkanala enhavo: retpoŝto, WhatsApp, SMS-oj, vokoj, ktp.
• Aŭtomatigu sed sen perdi la homan tuŝonKiam la kondukilo estas preta, mana kontakto devus esti rapida kaj sperta.

Aŭtomata administrado de kontaktoj, de TTT-formularoj ĝis CRM, fariĝis neceso por kompanioj, kiuj volas kreski, optimumigi siajn rimedojn kaj ne maltrafi eĉ unu vendan ŝancon. Investado en la plej bonajn formularojn, konektilojn, CRM-ojn kaj aŭtomatigajn ilojn pavimas la vojon al bonega klienta servo, skaleblaj procezoj kaj pliigita profiteco. La grava afero estas elekti la solvon, kiu plej bone konvenas al viaj bezonoj kaj, ĉefe, efektivigi strategion, kie teknologio plibonigas, sed neniam anstataŭigas, la unikan tuŝon de via vendoteamo.