Windows detecta auriculares pero no se oye nada: por qué pasa y cómo corregirlo

Este es uno de esos fallos que sacan de quicio a cualquiera: Windows detecta auriculares pero no se oye. En la bandeja de sonido ves los cascos, incluso se mueven las barras verdes como si hubiera audio, pero tú no escuchas ni un mísero clic. A veces el sonido sale por el HDMI, otras por un altavoz Bluetooth, y los auriculares se quedan «de adorno».

La buena noticia es que, en la mayoría de casos, el problema se puede arreglar en casa con un poco de paciencia. Aquí vas a encontrar una guía muy completa, con todas las comprobaciones y soluciones posibles tanto de hardware como de software para Windows 10 y Windows 11, incluyendo cascos con cable, USB y Bluetooth. La idea es que no tengas que ir saltando de tutorial en tutorial: lo tienes todo concentrado aquí, explicado en español de España y con un lenguaje lo más claro posible.

Comprobaciones básicas de hardware: lo primero que debes mirar

Antes de liarte con controladores, servicios de Windows y ajustes avanzados, conviene revisar lo más simple: que los auriculares, cables y puertos estén realmente bien. Parece obvio, pero muchos casos se solucionan justo aquí.

Empieza por el propio cable. Revisa con calma todo el recorrido: busca cortes, dobleces raras, zonas aplastadas o peladas. Si el cable ha quedado pillado por la pata de la silla, por un cajón o por el borde del escritorio, es fácil que se haya dañado por dentro aunque por fuera parezca perfecto.

Fíjate especialmente en los extremos, tanto en el lado del conector como en el que entra a los auriculares. Es donde más tirones y malos gestos sufre el cable. Si tienes que encontrar «la postura exacta» del cable para que se oiga algo al moverlo, mala señal: está en las últimas y lo más sensato es pensar en cambiar de cascos o de cable, si es desmontable.

En enchufes jack de 3,5 mm, comprueba el propio conector: que no tenga óxido, suciedad o pelusas. A veces basta con soplar un poco o limpiar con mucho cuidado (sin líquidos agresivos) para que vuelva a hacer buen contacto.

Haz también la prueba clásica: conecta los auriculares a otro dispositivo (móvil, tablet, otro PC, televisor…). Si allí se escuchan bien, el problema está en tu ordenador. Si tampoco funcionan en ningún sitio, lo más probable es que los auriculares estén dañados y toque tramitar garantía o sustituirlos.

Comprueba bien dónde y cómo los has conectado

En un PC de sobremesa es muy fácil equivocarse de puerto o usar una entrada dañada. La mayoría de torres tienen minijacks delanteros y traseros, y en muchas cajas el cable interno que va de la placa base al frontal está mal conectado o directamente estropeado.

Si tus auriculares son analógicos (jack de 3,5 mm), asegúrate de que los conectas en el puerto correcto: el verde es para auriculares/altavoces y el rosa es para el micrófono. Conectarlos en el rosa es el típico despiste que hace que Windows «vea algo» pero tú no oigas nada.

Muchos cascos traen un cable en Y (bifurcador) para separar el audio y el micrófono cuando usas un único jack de 4 polos (estéreo + micro) en el auricular. Ese adaptador también puede fallar. Si sospechas de él, prueba los auriculares sin el bifurcador o con otro adaptador para descartar que el problema venga por ahí.

Si tu PC tiene tarjeta de sonido dedicada (PCIe) además de la integrada en la placa base, debes conectar los cascos a la tarjeta de sonido correcta. Conectarlos en el panel trasero de la placa mientras usas la tarjeta dedicada puede hacer que Windows esté usando un dispositivo de audio distinto al que tú tienes conectado físicamente.

Otro punto clave: prueba siempre en varios puertos (delanteros, traseros, otros USB). Eso te ayuda a detectar puertos dañados o mal conectados. Si en un jack frontal no funciona pero en el trasero sí, probablemente el problema está en el cableado del frontal y no en Windows.

Verificar que Windows detecta bien los auriculares

Una vez descartado que el problema sea algo muy evidente de cable o puerto, toca comprobar qué ve Windows. Es fundamental asegurarse de que el sistema reconoce el dispositivo y lo tiene habilitado.

En Windows 10 y Windows 11, haz clic derecho sobre el icono del altavoz junto al reloj y elige «Abrir configuración de sonido». En el apartado «Salida» verás qué dispositivo está seleccionado como salida de audio en ese momento.

Si tus auriculares son USB, deberían aparecer por su nombre (marca/modelo). Si son analógicos, lo normal es que aparezca algo tipo «Altavoces» o «Auriculares» seguido del nombre del chip de audio (Realtek, por ejemplo). Si no aparece nada relacionado o solo ves «HDMI» o dispositivos extraños, probablemente no están bien conectados o el driver de audio está dando guerra.

En esa misma ventana puedes ir a «Panel de control de sonido» o «Más opciones de sonido» (según versión de Windows). Se abrirá la clásica ventana de dispositivos de reproducción, donde verás la lista completa de salidas:

• Localiza tus auriculares (o el puerto al que están conectados).
• Selecciónalos y pulsa el botón «Establecer como predeterminado».
• Pulsa en «Probar» para ver si se escucha el sonido de prueba por los cascos.

Si el dispositivo está deshabilitado, aparecerá en gris. Haz clic derecho sobre él y selecciona «Habilitar». Si directamente no aparece en la lista, el problema es casi seguro de conexión física o de controlador.

Ajustes de volumen, silencios y controles físicos

Parece una tontería, pero muchísima gente se vuelve loca porque el volumen estaba al mínimo o en silencio en algún sitio. Y no siempre es obvio.

Primero revisa el volumen general de Windows haciendo clic en el icono del altavoz de la barra de tareas. Sube el deslizador a un nivel medio-alto y asegúrate de que el icono no tiene el símbolo de silencio. Luego entra en Configuración > Sistema > Sonido y verifica también el volumen del dispositivo de salida.

Algunos auriculares tienen su ruedecita o control de volumen propio en el cable o en la copa. Si esa rueda está al mínimo, por mucho que subas en Windows, no vas a oír nada. Gira el control de los cascos hasta alrededor del 70 % y ajusta el resto desde el sistema.

Si sospechas que se ha quedado «enganchado» el modo silencio en Windows, puedes desactivarlo de forma más directa: ve a Configuración > Sistema > Sonido > Más opciones de audio. Haz clic derecho sobre tu dispositivo, entra en "Propraĵoj", ve a la pestaña «Niveles» y comprueba que el altavoz no tiene el icono de silencio. Si lo tiene, toca el icono para activarlo de nuevo y pulsa Aceptar.

Cuando algo tan básico como esto es el problema, basta con unos segundos para que el sonido vuelva como por arte de magia. Por eso compensa revisarlo siempre antes de pasar a soluciones más complejas.

Seleccionar la salida de sonido correcta (HDMI, Bluetooth, USB…)

Windows puede tener varios dispositivos de audio a la vez: la gráfica por HDMI, una webcam con micrófono y altavoz, un altavoz Bluetooth, una tarjeta de sonido USB… y muchas veces el sistema elige automáticamente uno que no es el que tú quieres.

Es muy típico que todo funcione por HDMI (por ejemplo, hacia el monitor o la tele), que un altavoz Bluetooth suene perfecto, y que los auriculares se queden mudos simplemente porque no están marcados como dispositivo predeterminado.

Para comprobarlo, haz clic en el icono del audio en la barra de tareas. En Windows 10, desde ahí mismo puedes desplegar el menú y elegir el dispositivo de salida. En Windows 11, después de pulsar el icono de volumen, verás otro pequeño icono de «Salida de sonido»: haz clic y selecciona tus cascos en la lista.

Si tienes conectados dispositivos que no estás usando (webcam con audio, mando con salida de cascos, altavoz USB, etc.), prueba a malkonekti ilin provizore. Algunos se ponen como predeterminados sin avisar y ni siquiera notifican cuando se desconectan, lo que confunde bastante.

Por último, vuelve a la ventana de «Administrar dispositivos de sonido» en Configuración > Sonido. Allí podrás deshabilitar salidas que no usas y comprobar, con el botón «Probar», que la salida activa es realmente la de tus auriculares.

Actualizar, reinstalar o cambiar el controlador de audio

Si todo parece estar bien conectado y configurado pero Windows sigue portándose raro, es muy probable que el problema venga de los controladores de audio: están desactualizados, dañados o no son los adecuados.

Para gestionarlos, abre el Aparata Administrilo: escribe «administrador de dispositivos» en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y entra. Despliega la sección «Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego» o «Entradas y salidas de audio».

Localiza tu tarjeta de sonido o tus auriculares (si son USB) y haz clic derecho sobre el dispositivo. Desde aquí puedes:

• Seleccionar «Actualizar controlador» y dejar que Windows busque software de controlador actualizado de forma automática.
• Si no encuentra nada, ir a la web del fabricante (de la placa base, de la tarjeta de sonido o de los auriculares) y descargar desde allí la última versión disponible.

Si sospechas que el driver está corrupto, también puedes desinstalarlo: haz clic derecho sobre el dispositivo, elige "Malinstali aparaton" y marca la casilla «Eliminar el software de controlador de este dispositivo» si aparece. Después, reinicia el PC; Windows intentará reinstalar automáticamente un controlador funcional.

Otra opción útil es forzar el uso del controlador de audio genérico de Windows. Vuelve a «Actualizar controlador», elige «Buscar controladores en mi equipo» > «Elegir en una lista de controladores disponibles» y selecciona uno de los genéricos que te proponga. A veces el driver del fabricante da problemas puntuales y el genérico se comporta mejor.

Si todo esto falla y el sonido dejó de funcionar justo después de una actualización, entra de nuevo en las propiedades del dispositivo de audio, ve a la pestaña «Controlador» y usa la opción «Revertir controlador» para volver a la versión anterior. Cuando la opción está activa, suele ser mano de santo si el fallo apareció tras una actualización concreta.

Reinstalar los drivers de la placa base y códecs de audio

Hay casos cabezones en los que, aunque Windows diga que los drivers están «perfectos», el audio sigue sin salir por los cascos. Ahí es donde suele marcar la diferencia instalar los controladores oficiales de la placa base o de la tarjeta de sonido desde su página web.

Lo primero es identificar tu placa. Pulsa Windows + R, escribe msinfo32 y pulsa Enter. Se abrirá la ventana de Información del sistema, donde podrás ver «Fabricante del sistema» y «Modelo del sistema». Con esos datos, ve a la web del fabricante (ASUS, MSI, Gigabyte, etc.) y busca la sección de soporte o descargas de tu modelo.

En muchos equipos con audio Realtek, por ejemplo, la solución pasa por descargar e instalar de nuevo el Realtek Audio Driver que ofrece el fabricante de la placa. Una vez instalado y después de reiniciar, numerosos usuarios han visto cómo sus auriculares, que hasta entonces estaban muertos, empezaban por fin a funcionar.

Ten en cuenta que, aunque Windows no ofrezca una actualización vía Windows Update, puede existir una versión más reciente en la web del fabricante. Por eso es importante revisar ahí cuando el problema se resiste.

Cambiar formato de sonido, mejoras y configuración avanzada

Hay ocasiones en las que el problema no es que los auriculares no se detecten, sino que el formato de audio configurado no es compatible o que alguna «mejora» de Windows está causando conflictos.

Para revisar esto, ve al Panel de control de sonido (desde Configuración > Sonido > Más opciones de sonido), selecciona tu dispositivo de auriculares y pulsa en «Propiedades». Ve a la pestaña «Opciones avanzadas».

En «Formato predeterminado» puedes cambiar la frecuencia de muestreo y la profundidad de bits. Prueba a poner un valor estándar alto, como 48 kHz, 16 bits (o 24 bits) en calidad DVD o superior. Aplica los cambios y usa el botón «Probar» para ver si ahora se escucha.

En la pestaña «Mejoras» (o similar, según el driver) revisa si están activadas opciones como «Virtualización de sonido», «Ecualizador», «Refuerzo de graves», etc. En algunos equipos generan problemas de compatibilidad con ciertos auriculares. Marca «Desactivar todas las mejoras» o desactiva «Habilitar mejoras de audio», aplica y reinicia el PC.

Después de reiniciar, vuelve a comprobar el sonido. Si el problema era una mejora conflictiva, notarás que los cascos vuelven a sonar con normalidad pese a haber perdido ese efecto extra (que, en realidad, muchas veces ni se nota).

Si sigues teniendo fallos raros de calidad (cortes, distorsiones, audio metálico), puedes jugar con distintos formatos de sonido desde esta misma pestaña hasta encontrar el que mejor se lleve con tus cascos y tu chip de audio.

Problemas específicos con auriculares Bluetooth e inalámbricos

Si tus cascos son Bluetooth (por ejemplo, Bluetooth LE Aŭdio) o usan un dongle inalámbrico de 2,4 GHz, entran en juego más factores. Aquí no solo hay que preocuparse del audio, sino también de la conexión inalámbrica, la batería y las interferencias.

Lo primero, comprueba que los auriculares tienen carga suficiente y están encendidos en modo de emparejamiento. Muchos modelos necesitan que mantengas pulsado el botón de encendido unos segundos hasta que el LED parpadea de cierta forma, indicando que están listos para conectarse.

Después, entra en Configuración > Bluetooth y dispositivos. Asegúrate de que el Bluetooth del PC está activado y comprueba si tus auriculares aparecen como conectados. Si se ven conectados pero no suena nada, revisa que están seleccionados como dispositivo de salida predeterminado en la configuración de sonido, igual que hicimos antes con los cascos con cable. Si quieres compartir audio entre dispositivos, consulta cómo compartir audio por Bluetooth en Windows 11.

Si siguen dando guerra, prueba a quitar el dispositivo: en la lista de Bluetooth, haz clic sobre los auriculares y elige «Quitar dispositivo». Luego apaga y enciende de nuevo el Bluetooth, pon los cascos en modo emparejamiento y pulsa en «Agregar dispositivo Bluetooth». Deja que Windows los detecte y empareje desde cero.

En caso de dongles USB inalámbricos, prueba a conectarlos en otros puertos, a ser posible en la parte frontal o usando un alargador USB, para alejarlos de otros dispositivos. Esto ayuda a reducir interferencias con otros periféricos inalámbricos o con la propia caja del PC, que a veces hace de «pantalla» y empeora la señal.

No olvides que algunos auriculares pueden estar conectados a otro dispositivo al mismo tiempo (por ejemplo, al móvil). Si están emparejados y activos en el teléfono, puede que el audio se esté desviando allí. Revisa en el móvil, tablet, consola u otros aparatos y comprueba si tus auriculares son compatibles con Bluetooth LE Audio antes de usarlos en el PC.

Usar el solucionador de problemas de Bluetooth en Windows

Cuando el problema parece claramente de Bluetooth (no aparecen, no se emparejan, se desconectan al instante), Windows también incluye un solucionador de problemas específico para Bluetooth.

Accede de nuevo a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales (Windows 10), o Configuración > Sistema > Solución de problemas > Otros solucionadores de problemas (Windows 11). Busca «Bluetooth» y pulsa en «Ejecutar el solucionador de problemas».

Esta herramienta revisará si el adaptador Bluetooth está bien instalado, si hay conflictos con drivers o si hay algún servicio relacionado desactivado. A veces te propondrá activar cosas, reinstalar controladores o aplicar cambios de configuración que arreglan la conexión.

Si ni siquiera con esto consigues que el Bluetooth funcione razonablemente bien, hay dos sospechosos claros: o el módulo Bluetooth del PC está dando fallos (adaptador USB o chip integrado en la placa) o los propios auriculares tienen un problema de hardware. Para salir de dudas, pruébalos en otros equipos y prueba otros auriculares Bluetooth en tu PC.

Cuando los cascos están en garantía, lo mejor es gestionar la reparación o sustitución. Si no lo están, y has confirmado que todo lo demás funciona bien, seguramente tocará pasar por caja y buscar unos nuevos.

Windows detecta auriculares pero no se oye: ¿y si se trata del hardware?

Tras revisar cables, puertos, configuración de sonido, controladores, servicios, Bluetooth y demás, llega un punto en el que si nada cuadra, lo más probable es que el problema sea puramente físico. Es hora de revisar el hardware.

Si tus auriculares fallan en varios dispositivos diferentes, incluso con cables o adaptadores distintos, prácticamente puedes dar por hecho que están dañados. Si solo fallan en tu PC, pero otros cascos funcionan bien allí, entonces el problema está en ese juego concreto de auriculares con ese ordenador, ya sea por compatibilidad o por un fallo latente.

En el caso de puertos frontales que nunca van o que dejaron de ir de repente, merece la pena abrir la caja (si sabes lo que haces) y revisar que el cable del audio frontal está bien conectado a la placa base y no está doblado o pellizcado. Pero si no te apetece trastear por dentro, usar los puertos traseros o una pequeña tarjeta de sonido USB suele ser una solución sencilla y barata.

Después de seguir todos estos pasos, deberías tener claro si estabas ante un fallo tonto de configuración, un driver rebelde o un problema de hardware que ya no se arregla con ajustes. Y, sobre todo, tendrás mucho más control sobre cómo maneja Windows el audio y tus dispositivos, para que la próxima vez que deje de sonar algo sepas exactamente por dónde empezar a buscar.