Amazoni tagastuspoliitika muuta klientidele toodete tagastamise ja raha tagasisaamise lihtsamaks. Ükskõik, kas kaup saabus kahjustatud või lihtsalt ei vastanud teie ootustele, saate kasutada Amazoni probleemivaba tagastamisprotsessi. See artikkel juhendab teid toote tagastamise ja Amazonilt tagasimakse saamiseks, tagades stressivaba ostukogemuse. Seega, kui leiate, et olete ostuga rahulolematu, ärge muretsege – Amazon on teie selja taga!

1. Samm-sammult ➡️ Amazoni tagastuspoliitika: kuidas tooteid tagastada ja raha tagasi saada?

Amazoni tagastuspoliitika: kuidas tooteid tagastada ja raha tagasi saada?

• 1. Vaadake üle Amazoni tagastuspoliitika: Enne toote tagastamist on oluline tutvuda Amazoni tagastuspoliitikaga. Nendes poliitikates on märgitud tagastuse tegemise tähtajad ja nõuded.
• 2. Juurdepääs oma amazoni konto: Logige oma Amazoni kontole sisse, kasutades oma e-posti aadressi ja parooli.
• 3. Minge jaotisse "Minu tellimused": Kui olete sisse loginud, leidke oma Amazoni kontolt jaotis "Minu tellimused". Siit leiate nimekirja kõigist ostetud toodetest.
• 4. Valige tagastatav toode: Leidke tellimuste loendist toode, mida soovite tagastada. Klõpsake valitud toote kõrval nuppu "Tagasta või asenda tooted".
• 5. Valige tagastamise põhjus: Valige põhjus, miks toote tagastate. Saate valida selliste valikute vahel nagu „Mitte see, mida ootasin” või „Defektne toode”.
• 6. Valige tagastusviis: Amazon pakub teile tagastamiseks erinevaid võimalusi, näiteks vedaja poolt järeletulemine või kogumispunkti toimetamine. Valige teile kõige mugavam meetod.
• 7. Pakkige toode: Valmistage tagastatav toode ette. Kaasake kindlasti kõik tarvikud, juhendid ja originaalpakend.
• 8. Planeerige tagastamine: Kui olete valinud operaatoriga järeletulemise võimaluse, määrake kuupäev ja kellaaeg, millal soovite järeletulemise toimuda. Kui olete valinud kohaletoimetamise kogumispunkti, valige soovitud asukoht.
• 9. Tehke tagastus: Viige pakk vedajale või viige Amazoni antud juhiste järgi valitud kogumispunkti.
• 10. Saate tagasimakse: Kui Amazon on teie tagastuse kätte saanud ja töödelnud, saate tagastatud toote väärtuse eest raha tagasi. Tagasimakse kättesaamiseks kuluv aeg oleneb kasutatud makseviisist.

Küsimused ja vastused

1. Millised on Amazoni tagastuspoliitikad?

1. Logige sisse oma Amazoni kontole.
2. Minge jaotisse „Minu tellimused”.
3. Valige tellimus, mida soovite tagastada.
4. Klõpsake nuppu "Tagasta või asenda tooted".
5. Valige tagastamise põhjus ja esitage vajadusel täiendavad andmed.
6. Valige, kas soovite raha tagasi või asendust.
7. Tagastamissildi printimiseks järgige Amazoni juhiseid.
8. Pakkige ese turvalisel viisil ja asetage tagastussilt pakendile.
9. Saatke pakk usaldusväärse saatmisteenuse kaudu Amazonile tagasi.

2. Kas ma saan toote pärast kasutamist tagastada?

Ei, Amazon aktsepteerib ainult tooteid, mis on originaal, kasutamata seisukorras ning koos kõigi tarvikute ja originaalpakendiga.

3. Kui kaua ma pean toote Amazonile tagastama?

Enamiku Amazonist ostetud toodete tagastamiseks on teil aega kuni 30 päeva. Mõnel kaubal on aga erinevad tagastuspoliitikad (nt tarkvara või elektroonikatooted).

4. Mis on Amazoni tagasimakseprotsess?

1. Logige sisse oma Amazoni kontole.
2. Minge jaotisse „Minu tellimused”.
3. Valige tellimus, mille eest soovite raha tagasi saada.
4. Klõpsake nupul „Taotle tagasimakset”.
5. Valige tagastamise põhjus ja esitage vajadusel täiendavad andmed.
6. Valige tagasimakse valik.
7. Oodake, kuni Amazon teie taotluse töötleb ja teie algsele makseviisile tagasimakse väljastab.

5. Kui kaua võtab aega Amazoni tagasimakse töötlemine?

Tagasimakse töötlemise aeg võib erineda, kuid tavaliselt töödeldakse seda 2–3 tööpäeva jooksul pärast seda, kui Amazon on tagastatud kauba kätte saanud.

6. Mida peaksin tegema, kui saadud toode on kahjustatud või defektne?

1. Logige sisse oma Amazoni kontole.
2. Minge jaotisse „Minu tellimused”.
3. Valige tellimus, mis sisaldab kahjustatud või defektset toodet.
4. Klõpsake nuppu "Tagasta või asenda tooted".
5. Valige tagastamise põhjuseks "Kahjustatud või defektne toode".
6. Tagastamissildi printimiseks järgige Amazoni juhiseid.
7. Pakkige ese ohutult ja asetage tagastussilt pakendile.
8. Saatke pakk usaldusväärse saatmisteenuse kaudu Amazonile tagasi.

7. Kas ma saan tagastada toote ilma originaalkarbita?

Ei, Amazon nõuab toodete tagastamist originaalpakendis. Kui teil pole originaalkarpi, proovige kasutada sarnast pakendit, et kaitsta toodet tagastamise ajal.

8. Millised on Amazoni elektrooniliste toodete tagastuspoliitikad?

Enamikul Amazoni elektroonikatoodetest on 30-päevane tagastusaken, kuid olenevalt kaubast võib esineda erandeid. Enne ostmist kontrollige toote üksikasjade lehelt konkreetset tagastuspoliitikat.

9. Kas ma pean Amazonile tagastamise eest maksma?

Enamikul juhtudel pakub Amazon ettemakstud tagastussildi, mis katab tagastamise kulud. Mõnel juhul võidakse teilt siiski nõuda tagastamiskulude katmist.

10. Kas ma saan Amazonis kingitud toote tagastada?

Jah, saate Amazonis kingitud toote tagastada. Tagasimakse tehakse aga kaardi kujul Amazoni kingitus algsele makseviisile tagasimakse asemel.