- WhatsApp keelab alates 15. jaanuarist 2026 oma äriliideses üldised vestlusrobotid.
- Klienditeeninduse robotid on endiselt lubatud, kui nende tehisintellekt on juhuslik funktsioon.
- Meta AI jääb ainsaks rakenduses saadaolevaks abiliseks.
- Meede väidab WhatsApp Businessi tehnilist ülekoormust ja monetiseerimispiiranguid.
WhatsApp on muutnud oma API tingimusi ettevõtetele. ja alates 15. jaanuar 2026, keelab platvormil üldised vestlusrobotidOtsuse mõju assistendid nagu ChatGPT, Perplexity, Luzia või Poke ning praktikas jätab Meta AI ainsaks üldotstarbeliseks valikuks rakenduses.
See meede ei takista ettevõttel automatiseerimist intsidentide või klientide küsimuste lahendamiseks kasutamast; piirang on see, et Tehisintellekti mudeli pakkujad levitada oma üldisi assistente API kaudu. Meta väidab, et WhatsApp Business loodi selleks, et tehingutugi ja värskendusedja et avatud robotid on käivitanud hulga sõnumeid, mis tänapäeval ei sobi ei tehniliselt ega äriliselt.
Mis täpselt poliitikas muutunud on
Meta on WhatsApp Businessi tingimustesse lisanud eraldi jaotise „AI-teenuse pakkujad”. keelab juurdepääsu ettevõtte lahendusele ja selle kasutamise, kui peamine ülesanne on pakkuda, müüa või kättesaadavaks teha üldotstarbelisi tehisintellekti abilisi, jättes selle hinnangu Meta kaalutlusõigusSeadus peaks jõustuma 15. jaanuaril 2026.
Teisisõnu: kui WhatsAppis pakutava teenuse tuumaks on üldine vestlusassistent (LLM, generatiivsed platvormid või seotud tehnoloogiad), ei saa tegutseda WhatsApp Business API-s. Kui aga tehisintellekti kasutatakse teenusevoo lisatarvikuna, jääb uks lahti.
Keda see mõjutab ja kes päästetakse
Kolmandate osapoolte robotid, mis on populaarseks saanud väravana enam kui 10-le ... 3.000 miljonit kasutajat WhatsApp, sealhulgas ChatGPT (OpenAI) integreeritud versioonid, Perplexity, hispaaniakeelne Luzia või Poke. Need on tööriistad, mis on loodud vastama peaaegu igale päringule. töödelda heli ja pilti või genereerida sisu, just sellist kasutust Meta oma API-st saada soovib.
- Lubatud on juhud, kus tehisintellekt on juhuslik või abistavNäiteks reisibüroo robot, mis kinnitab broneeringuid.
- Samuti sobivad panga- või poemüüjad. lahendada konkreetseid ülesandeid (autentimine, tugi, teated).
- Üldotstarbelised assistendid jäetakse välja. pole omavahel seotud konkreetsele tähelepanu või kasulikkuse protsessile.
Veto põhjused
Tehnilisel tasandil väidab Meta, et need uued kasutusviisid on tekitanud süsteemi ülekoormus sõnumite tippkoormuse ja tugivajaduste tõttu, mida ettevõte äriliidese jaoks ette ei näinud. Avatud assistendi käitumine See erineb piiratud tähelepanuvoost ja mitmekordistab vahetusi.
Äripoolelt teenib WhatsApp Business API raha mallid ja kategooriad (turundus, utiliidid, autentimine ja tugi). Üldised vestlusrobotid ei sobinud sellesse disaini, seega pääsesid nad WhatsAppi infrastruktuurile ja publikule ligi ilma selge tasustamismudelita. Seetõttu soovib Meta viia kasutamise oma monetiseerimisstrateegia.
Ettevõtte juhtkond on juba suuna välja toonud: ärisõnumid peab saama üheks tuluallikaks. See ümbermõtestamine tugevdab Meta kontrolli selle üle, millised tehisintellekti kogemused on lubatud ja milliste reeglite alusel selle ökosüsteemis.
Praktilised tagajärjed kasutajatele ja ettevõtetele
Üldarstid peavad tähtaeg kuni 15. jaanuar 2026 WhatsAppi integratsioonide eemaldamiseks või nende suunamiseks kasutusjuhtudele, mis vastavad poliitikale. On aeg tegutseda: vaadata üle toode, õiguslik raamistik ja tehniline arhitektuur.
Kasutajate jaoks tähendab üleminek seda, et rakenduses Meta tehisintellekt jääb ainsaks üldiseks abiliseks. Kõik, kes soovivad teistelt robotitelt selliseid funktsioone nagu avatud vastused, helikokkuvõtted või pildianalüüs, peavad oma omarakendused või alternatiivsetele kanalitele.
- Auditeeri oma vooge WhatsAppis ja eemalda sealt funktsioonid üldine kasutamine ei ole kooskõlas hoolduse/operatiivse tegevusega.
- Kujunda bot ümber nii, et tehisintellekt oleks juhuslik toetus (KKK, kontrollimine, kinnitused).
- Valmista ette ränne avatud kogemustest kuni patenteeritud rakenduste või veebini.
- Teavita kliente muudatustest ja kohanda analüütikat nende mõõtmiseks mõju.
Luzia juhtum ja Hispaania turg
El Hispaania vestlusrobot Luzia See sai hoo sisse tänu integratsioonile WhatsAppiga ja väga kiiduväärt funktsioonile: häälmärkmete automaatne transkriptsioonAja jooksul lisas WhatsApp sarnaseid võimalusi, vähendades mõningaid uudsuse efekte, mis käivitamist katapulteerisid.
Ettevõte teatas, et on jõudnud 60 miljonit kasutajat 40 riigis ja hõivata peaaegu 30 miljonit eurot finantseerimises. Ilma täielikult määratletud ärimudelita on selle juhid kaalunud selliseid võimalusi nagu reklaamid ja sponsoreeritud lingid oma natiivrakendustes, kuhu nad tõenäoliselt pärast poliitika muutmist oma jõupingutused koondavad.
See samm viib WhatsAppi tagasi oma algsele teele – ettevõtte ja kliendi vahelise toe ja suhtluse juurde – ning samal ajal ka piirab konkureerivate assistentide jaotust rakenduse sees ja konsolideerib Meta tehisintellekti ainsa üldotstarbelise valikuna. Ökosüsteemi jaoks nõuab lühiajaline tegevusalane kohandamine ja keskpikas perspektiivis avab see arutelu selle üle, kas Meta lõpuks võimaldab luua konkreetse raamistiku, mis lubab kolmandatel osapooltel selgete tingimustega naasta.
Olen tehnoloogiahuviline, kes on muutnud oma "nohikese" huvidest elukutse. Olen veetnud üle 10 aasta oma elust tipptehnoloogiat kasutades ja puhtast uudishimust igasuguste programmide kallal nokitsenud. Nüüd olen spetsialiseerunud arvutitehnoloogiale ja videomängudele. Seda seetõttu, et rohkem kui 5 aastat olen kirjutanud erinevatele tehnoloogia ja videomängude veebisaitidele, luues artikleid, mille eesmärk on anda teile vajalikku teavet kõigile arusaadavas keeles.
Kui teil on küsimusi, siis minu teadmised ulatuvad kõigest, mis on seotud nii Windowsi operatsioonisüsteemiga kui ka Androidiga mobiiltelefonidele. Ja ma olen pühendunud teile, olen alati nõus kulutama paar minutit ja aitama teil lahendada kõik küsimused, mis teil selles Interneti-maailmas tekkida võivad.