Battle.net tühi ekraan: lõplik parandus ja täielik juhend

Kui Blizzardi käivitaja avamisel või mängu sisenemisel ilmneb täiesti valge ekraanPaanikasse sattumine on normaalne. See viga võib ilmuda nii Battle.net rakenduses kui ka mõnes mängus kohe pärast laadimisekraani, jättes akna hangunuks ja reageerimatuks.

Selles juhendis kogun ma väga detailselt kokku, mida on juba testitud ja mida toimib kõige paremini vastavalt tegelikele juhtumitele ja Blizzardile endaleNäete kõike alates ametliku toe soovitatud kiirkontrollidest kuni põhjalikumate meetmeteni, mis on mängijaid aidanud probleemi püsivaks muutumisel.

Tühja ekraani põhjused ja sümptomid Battle.net'is ja WoW-is

Tüüpiline sümptom on lihtne: avad Battle.net'i või laadid oma tegelase ja järsku jääb sulle järele reageerimatu valge akenMõnel juhul saab küll eelmistes menüüdes liikuda (näiteks tegelaste nimekirjas või isegi filmi vaadata), aga mängumaailma sisenedes läheb kõik tühjaks.

Eriti on seda täheldatud World of Warcraftis, kus mängijad, kes võisid loo tegelasi ja vaata stseene, kuid kogesid krahhi kohe pärast laadimisekraani. Huvitaval kombel ei teatanud nad teiste Blizzardi mängudega seotud probleemidest, mis viitab sellele, et mängu või selle veebiintegratsiooni konkreetsed elemendid kliendi peal.

Üksikasjalikus kogemuses prooviti lugematul hulgal toiminguid: arvuti taaskäivitamine, mängu ja kliendi uuesti installimine, kaustade (nt vahemälu, WTF, liides ja andmed) puhastamine, kliendi parandamine rohkem kui kümme korda, draiverite vahetamine, proovi teist graafikakaarti (nt GTX 970-lt 560 Ti-le üleminek), vanade draiverite täielik eemaldamine, alustades valitud teenustest ja konflikti tekitava tarkvara keelamine.

Samuti teostati riistvarakontrollid (mälu, kettad, temperatuurid), Intel HD 4000 iGPU keelati BIOS-is ja seadmehalduris ning avati järgmised failid: Tulemüüri pordid WoW/Battle.net jaoks, DNS muudeti Google'i omaks, DNS-i vahemälu tühjendati, klient käivitati administraatorina ja testiti variatsioone, näiteks töötamist DX9-s, ilma helita või 32-bitises vormingus.

Teine silmatorkav muster oli see, et tugipiletid mängu sees nad ei laadinud, mis viitab võimalikule seosele sisseehitatud brauserikomponendiga. Tegelikult viitas üks konkreetne vihje sellele, et WowBrowser.exeja tänu sellele ilmus mõnele kasutajale ajutine parandus. See on kooskõlas tõsiasjaga, et Battle.net ja mõned mängufunktsioonid kasutavad veebimooduleid, mis rikke korral võivad põhjustada tühje ekraane.

Tõestatud samm-sammult lahendused

Altpoolt leiate remondiplaani, alustades kiireimast ja keerukusastmelt järk-järgult. See sisaldab nii soovitatud Blizzardi tugi kui meetmed, mida kogukond on reaalsetes olukordades kasulikuks pidanud.

1) Kiirkontrollid (Blizzardi soovitus)

See plokk parandab hulgaliselt ajakonfliktide või rikutud installide põhjustatud "varjutusvigu". Ära alahinda põhitõdedest alustamise ja asja ajamise jõudu. rangus.

• Taaskäivitage seade (Arvuti või mobiilseade) Kõigepealt sulgege täielikult kõik Battle.net ja mänguprotsessid ning lülitage süsteem uuesti sisse.
• Desinstallige kõik Battle.net rakenduse eelmised versioonid ja laadige alla uus koopia ametlikult veebisaidilt. Puhas uuesti installimine parandab tavaliselt rikutud failid.
• Konfigureeri oma turvatarkvara nii, et see lubaks Blizzardi tooteid. Lisa viirusetõrje ja tulemüüri erandid Battle.net'i ja mängu jaoks.
• Optimeeri oma internetiühendust. Väldi ülekoormatud WiFi-ühendust, proovi Etherneti kaablit, sulge energiat tarbivad programmid ja ribalaius.
• Kui Windows 10/11 puhul püsivad imelikud õigused, looge või värskendage uus. uus Windowsi konto ja proovige seda installida ja sealt käivitada.

Samuti veenduge, et Windows on täielikult ajakohane – sh süsteemikomponendid ja teegid – ning proovige Käivita Battle.net ja mäng administraatorinaMõnikord on valge blokeerimine lihtsalt õiguste probleem.

2) Vahemälude tühjendamine ja kliendi parandamine (WoW)

Kui teie juhtum on seotud World of Warcraftiga, kustutage kaustade sisu Vahemälu, WTF, liides ja andmed mängust, et sundida neid uuesti tööle hakkama. See meede kõrvaldab rikutud sätted ja andmed, mis võivad koormuse katkestada.

• Pärast puhastamist kasutage funktsiooni Remont kliendilt vajadusel rohkem kui üks kord. Dokumenteeritud juhtudel on seda tulnud teha arvukalt kordi.
• Kui midagi ei muutu, tehke täielik uuesti installimine mängust. Mitu kasutajat on seda teinud kuni kolm korda, kuni see stabiliseerus.

Oluline detail: mõned mängijad märkasid, et sisemängude piletid Need ei avanenud. See tugevdab kahtlust kliendi veebikomponentide või mängu enda rikke osas, seega aitab see puhastus need elemendid lähtestada.

3) Draiverid ja GPU: tagasikerimine, edasikerimine ja puhastamine

Kuigi see võib tunduda vastuoluline, ei pruugi uusim graafikadraiver alati teie arvutile kõige paremini sobida. Teatatud on täiustustest. uuendamine, alandamine ja testimine erinevad versioonid.

• Eemaldage eelmised videodraiverid täielikult põhjaliku puhastusega (vältides vanade versioonide jäänuseid). Eesmärk on puhas keskkond. ilma jääkideta.
• Proovige erinevaid draiveriversioone: mõned kasutajad leidsid stabiilsuse vanema versiooniga, teised uusima saadaoleva versiooniga.
• Võimalusel testige teise graafikakaardiga (näiteks lülitudes ümber GTX 970 (kuni 560 Ti-ni), et välistada konkreetne riistvara- või draiveriprobleem.
• Keelake integreeritud iGPU (nt Intel HD 4000) nii BIOS-is kui ka Seadmehaldur konfliktide vältimiseks.

Mängus proovige alternatiivseid renderdusi: teatud juhtudel on kasutatud alternatiivseid renderdusi. DX9, 32-bitist versiooni või isegi helita käivitamist, et välistada teatud alamsüsteemide krahhe. See pole pikas perspektiivis ideaalne, kuid aitab diagnoosida.

4) Võrk, DNS ja tulemüür: nähtamatute kitsaskohtade kõrvaldamine

Ühenduvus ei pruugi tunduda probleemina, kui kõik muu läheb hästi, aga on oluline veenduda, et Battle.net ja mäng töötavad. vaba tee serverite juurde.

• Taaskäivitage modem/ruuter. Mõnikord lahendab koduvõrgu ummikuid lihtne toitetsükkel.
• Ava tulemüüri pordid Nõutav WoW ja Battle.net rakenduse jaoks. Vältige topelt-NAT-i või duplikaatreegleid, mis blokeerivad liiklust.
• Lülitu ajutiselt avalikule DNS-ile (nagu Google'i oma) ja tee a loputage DNS-i kohalike vahemälude tühjendamiseks.
• Kui kahtlustate probleemseid marsruute, tehke pathping'e ja tracert'e. Ühel juhul ei teatanud internetiteenuse pakkuja probleemidest, kuid tõendite olemasolu on kasulik.

Kui kasutate WiFi-ühendust, proovige kaablit; kui jagate ühendust, peatage diagnoosimise ajaks allalaadimised või voogedastused. Minimeerige latentsus ja pakettide kadu vähendab ummistuste tõenäosust kriitilistes laadimisfaasides.

5) Konfliktne tarkvara: Razer, ülekatted ja lisandmoodulid

Residentsed protsessid, mis sisestavad kihte, ekraanipilte, profiile või statistikat, võivad Battle.net'i või mänguga kokku joosta. Soovitatav on käivitada tarkvara sõelumine kahtlusi jätma.

• Desinstallige Razer Synapse Corsair iCUE, GameScanner ja kõik mittevajalikud Razeri teenused (riistvara töötab endiselt). On pretsedente, kus eemalda Razer aitas.
• Kui kahtlustate häireid, eemaldage NVIDIA GeForce Experience, HD-audio draiver ja 3D Vision. Probleemi tuvastamisel on vähem parem.
• Proovige Windowsi puhast käivitamist (valitud teenused/käivituskontroll), et tuvastada kolmandate osapoolte konfliktid.
• Viirusetõrje ja pahavaratõrje: Microsoft Security Essentials ja Malwarebytes on üldiselt head, aga lisa Blizzardi kaustadele erandid ja käivita testid. hetkeks ilma reaalajas kaitseta (ettevaatlikult) ära visata.
• AdwCleaner aitab puhastada; kui oled seda juba kasutanud ja see midagi ei leidnud, on sul vähemalt kontrollpunkt olemas. potentsiaalselt soovimatu tarkvara.

Kui tühi ekraan kaob pärast ühe neist komponentidest desinstallimist, olete süüdlase leidnud. Installige uuesti ainult see, mis on hädavajalik, ja vältige ekraanil kuvatavad katted samal ajal kui sa mängid.

6) Ariadne teema: WowBrowser.exe ja veebimoodulid

Otsustavaks vihjeks valge ekraani korral pärast maailma laadimist WoW-is oli viide WowBrowser.exeSee komponent haldab mängu veebikomponente ja rikke korral võib see jätta tühja liidese.

Dokumenteeritud juhul võimaldas uurimise suunamine nimetatud täidesaatvale isikule a ajutine lahendusKuigi konkreetne protseduur võib versioonist ja süsteemist olenevalt erineda, on kasulik teada, et probleem ei ole alati graafiline või võrguga seotud: mõnikord on see manustatud brauser kes ajab asjad sassi.

Kui märkate, et teie arvuti ei laadi elemente, näiteks tugipäringud mängus tugevdate hüpoteesi. Sellisel juhul eelistage vahemälude puhastamist, puhast uuesti installimist ja testimist ilma välise tarkvarata, mis võiks süsteemi sisse logida. veebikomponendid.

7) Riistvara ja süsteemi tervis

Veenduge, et teie arvuti temperatuur ja seisukord on normi piires. Analüüsitud juhul need kontrolliti. õiged temperatuurid, korduvad mälutestid (kuni viis korda), CHKDSK ja ketta defragmentimine.

Vältige diagnostika ajal protsessori, graafikakaardi ja muutmälu ülekiirendamist. Tehaseseadetele lähtestamine kõrvaldab levinud probleemide põhjuse. ebastabiilsust on raske jälgida.

Kui teil on küsimusi õiguste või profiilide kohta, looge uus kohalik administraator ja testige sealt. Samuti veenduge, et Teisene sisselogimine on lubatud (viidatud Windowsi kontrollide osana).

8) Millal pöörduda tugiteenuse ja äärmusliku lahenduse poole

Kui olete kogunud logisid ja krahhilogisid ning olete juba proovinud kõiki lahendusi, võtke ühendust tehnilise toega ja lisage aruanded. En un caso real, se envió material a [meiliga kaitstud], lo que permitió descartar causas.

Blizzard võib viimase abinõuna soovitada Windowsi puhast uuesti installimist. See on drastiline meede ja loomulikult ei taha keegi seda teha, aga kui te olete juba... kõik variandid ammendatud ja keskkond on väga mõjutatud, võib see olla see, mis stabiilsuse taastab.

9) Kasulikud diagnoosimise tunnused

Pane tähele eripärasid: kui see juhtub ainult sinuga World of Warcraft ja mitte teistes Blizzardi mängudes, kui valge ekraan ilmub kohe pärast laadimist, kui piletid või veebiaknad ei avane või kui DX9 või 32-bitise kasutamine muudab käitumist.

Samuti on oluline teie keskkond: operatsioonisüsteem (näiteks Windows 7 12 GB muutmäluga, i7 3770 protsessor taktsagedusega 3.40 GHz ja GTX 970), saadaolev salvestusruum (nt 500 GB vaba 1 TB-st) või kui teie internetiteenuse pakkujat on testitud pathpingide/jälgimismeetodite abil ilma probleeme leidmata.

Mida objektiivsemaid andmeid te esitate, seda lihtsam on teil (ja toel) välja selgitada, kas põhjuseks on tarkvara, võrk, draiverid või veebimoodulidPeamine on mitte jätta lahtisi otsi.

Kõige eelneva põhjal on kõige mõistlikum alustada lihtsalt ja liikuda edasi: installige uuesti Battle.net puhtalt, reguleerige turvalisust ja ühendus, tühjendage mängude vahemälud, kontrollige draivereid ja graafikaprotsessoreid ning kõrvaldage võimalikud tarkvarakonfliktid (Razer, ülekatted, 3D-komponendid). Kui muster langeb kokku manustatud brauseri krahhidega (WowBrowser.exe), keskenduge sellele. Ja kui te jääte hätta, on juba käivitatud logid ja testid Blizzardi toele väärtuslikud.

Seotud artikkel:

Must ekraan kursoriga Windows 11-s: täielik juhend põhjuste ja lahenduste kohta

Christian garcia

Kirglik tehnoloogia vastu väiksest peale. Mulle meeldib sektoriga kursis olla ja ennekõike sellest teavitada. Seetõttu olen aastaid pühendunud suhtlemisele tehnoloogia- ja videomängude veebisaitidel. Võite leida mind kirjutamas Androidi, Windowsi, MacOS-i, iOS-i, Nintendo või mõne muu sarnase teema kohta, mis meelde tuleb.